Ce este business intelligence și cum să o aplici în compania ta?

Business intelligence (BI) este un set de bune practici care transformă datele în informații capabile să îmbunătățească procesul decizional și să conducă la rezultate. Adică, BI nu este combinația de date în sine, ci modul în care acestea sunt transformate în informații.

Business intelligence (BI) sau business intelligence este un concept din ce în ce mai des întâlnit atunci când vorbim despre managementul afacerii.

De ceva timp, companiile au fost ghidate de sentimente, presupuneri și unele cercetări de piață făcute ici și colo. Cu toate acestea, odată cu tehnologia și popularizarea internetului, accesul la informații care ar putea fi utilizate de toate companiile a crescut exponențial.

De fapt, o cercetare publicată de Forbes a arătat că au fost generate mai multe date în ultimii ani decât în ​​întreaga istorie a omenirii.

În acest scenariu, toate companiile, mari sau mici, au acces la date în timp real despre comportamentul clienților lor, etapele procesului de vânzare, rentabilitatea fiecărei investiții realizate și multe altele. Tot pentru că unele instrumente pentru colectarea acestor date sunt gratuite și foarte complete, cum ar fi Google Analytics , care oferă acces la sute de informații.

Din utilizarea strategică a acestor date a fost dezvoltat conceptul de business intelligence. Vrei să afli mai multe despre subiect? Continuați să citiți!

• Ce este business intelligence?
• Diferențele dintre business intelligence și business analytics
• Pilonii de Business Intelligence
• Care sunt avantajele business intelligence pentru o companie?
• 8 instrumente de business intelligence pe care să le folosești în compania ta
• Concluzie

Ce este business intelligence?

Business intelligence (BI) este un set de bune practici care transformă datele în informații capabile să îmbunătățească procesul decizional și să conducă la rezultate. Cu alte cuvinte, BI nu este combinația de date în sine, ci modul în care acestea sunt transformate în informații .

Unele instrumente BI fac această lucrare și mai eficientă prin colectarea datelor și transformarea lor în perspective pentru deciziile strategice ale afacerii și pentru crearea de tactici care vor aduce rezultate mai bune pentru organizație.

Aceste soluții accesează datele și rezultatele prezente într-un mod analitic prin intermediul rapoartelor , graficelor și hărților .

Indiferent de modul în care informația ajunge la companie, obiectivul este de a oferi cunoștințe despre starea afacerii și oportunitățile și amenințările care pot fi folosite sau evitate.

Termenul de business intelligence se referă și la o varietate de instrumente care oferă acces rapid la informații despre starea actuală a unei organizații, pe baza datelor disponibile.

Pe scurt, este un set de practici și instrumente care permit companiei să ia decizii mai asertive , întrucât strategia sa se bazează pe informații și date concrete despre piață și pe propriile performanțe.

Aceasta înlocuiește managementul bazat pe presupuneri și informații care nu sunt legate de organizație.

Din BI, este posibil să aveți o viziune holistică a companiei dvs., precum și una detaliată. La urma urmei, această strategie îți permite, ca manager, să verifici punctele slabe, lacunele și amenințările, precum și să cunoști succesele și oportunitățile.

Diferența dintre business intelligence și business analytics

Business intelligence este o practică descriptivă , care prezintă informații atât despre momentul actual al afacerii, cât și despre istoria acesteia. În acest fel, permite luarea unor decizii de afaceri mai bune .

Deja analiza de afaceri este un termen umbrelă folosit pentru a reprezenta instrumentele care colectează date care vor fi folosite pentru a crea rapoarte și informații.

Prin urmare, analiza de afaceri face parte din BI, deși termenii nu sunt sinonimi.

Pilonii de Business Intelligence

După cum am menționat mai devreme, analiza de afaceri face parte din ceea ce face ca business intelligence să funcționeze. Cu toate acestea, există și alți piloni care construiesc informațiile și analiza efectuate de BI.

Putem organiza acest model din trei piloni care, combinați, permit business intelligence să acționeze strategic:

• colectarea datelor;
• a analiza;
• acțiune.

Colectarea datelor

etapa de colectare a datelor este fundamentală. La urma urmei, acestea sunt cifrele care generează informațiile necesare pentru a urmări acțiunile BI.

Analiză

Datele sunt doar numere dacă nu sunt analizate în logica de business și din perspectiva strategică a organizației.

Prin urmare, o parte a construcției unui management bazat pe business intelligence funcționează din analiza datelor și transformarea acestora în informații . Acesta este ceea ce va dirija luarea deciziilor .

Acțiune

Cu informațiile generate, compania dumneavoastră trebuie să acționeze. Cu alte cuvinte, acesta este momentul ideal pentru a lua decizii strategice și a crea acțiuni care se potrivesc cu datele colectate și analizate.

Nu uitați să monitorizați în continuare rezultatele fiecărei acțiuni, căutând noi perspective și corectarea acțiunilor care nu au adus rezultatele așteptate.

Care sunt avantajele business intelligence pentru o companie?

Înțelegând ce este business intelligence, să vedem avantajele pe care compania dumneavoastră le va avea la implementarea acestei practici. Verifică-l mai jos.

• Îmbunătățește procesul de luare a deciziilor : deciziile sunt luate cu sprijinul datelor și informații strategice și nu pe baza ghiciurilor.
• Reduce risipa de resurse financiare și umane : din utilizarea datelor, este posibil să faci investiții bune și să obții un ROI mai mare, reducând cheltuielile cu strategii care nu aduc rezultate.
• Identifică oportunități : Datele generează informații despre unde să investești și ce să faci. Prin urmare, este mai eficient să utilizați BI pentru a vă direcționa eforturile către zone cu indicatori clari de creștere.
• Permite adaptarea rapidă la noile cerințe ale pieței : cu informații și date actualizate, este posibilă adaptarea mai rapidă la schimbările care sunt prevăzute.

8 instrumente de business intelligence pe care să le folosești în compania ta

În continuare, listăm 8 instrumente de business intelligence care vă vor ajuta să puneți în practică conceptul BI:

• IBM Watson Analytics
• Microsoft Power BI  
• Google DataStudio (gratuit)
• BIRT (sursă deschisă)
• jaspersoft  
• Proiect BI  
• Adobe Analytics
• STRTWs Unu  

Mult mai mult decât utilizarea instrumentelor, trebuie să adoptați BI ca parte a culturii companiei, căutând să extindeți inteligența fiecărui proces pentru optimizarea timpului, eficienței și calității.

În comerțul electronic, este posibil să se implementeze business intelligence prin înțelegerea comportamentului clienților și luarea deciziilor pe baza acestuia.

Un exemplu este utilizarea inteligenței sistemelor pentru a îmbunătăți experiența cumpărătorilor , cu resurse precum ferestre de recomandare și căutare inteligentă , care ajută clientul să găsească produsele pe care le caută în magazinul dvs. virtual cu mai multă asertivitate și personalizare .

Concluzie

Fără îndoială, BI în cadrul comerțului electronic este fundamental și joacă rolul de a îmbunătăți procesul de luare a deciziilor strategice de afaceri, de la alegerea produselor care ar trebui vândute până la modul de a servi clienții, identificând ceea ce aduce rezultate în vânzări, ce canale generează mai multă lățime de bandă , unde sunt clienții potențiali calificați și nu numai.

Pentru a vă bucura de beneficiile utilizării tehnologiei în comerțul dvs. electronic, aflați despre instrumentele SmartHint . Principalul nostru obiectiv este îmbunătățirea experienței de cumpărături a clientului, crescând șansele ca acesta să găsească ceea ce are nevoie și să finalizeze achiziția.

Descoperiți tehnologia noastră și înțelegeți cum să o utilizați pentru a vă îmbunătăți experiența de comerț electronic, a păstra clienții și a genera mai multe vânzări, cu inteligență și practic.