Partea bună a adversității: lecții despre leadership și creșterea afacerilor

Ultimii doi ani au fost plini de schimbări mari și o mulțime de necunoscute. În plus față de tragicul bilant uman al pandemiei, a afectat aproape fiecare aspect al afacerii :

• Întreruperea lanțului de aprovizionare continuă să creeze blocaje
• Inflația nu mai este tranzitorie și pare să fie aici pentru a rămâne
• Volatilitatea pieței de valori îi pune pe investitori pe margine
• Marea resemnare, combinată cu tendințele demografice pe termen lung, au creat o lipsă de forță de muncă fără precedent în aproape fiecare industrie.
• Pentru angajații care rămân, companiile au fost nevoite să se adapteze la locurile de muncă îndepărtate și hibride și să găsească modalități de a-i menține fericiți și implicați, ceea ce continuă să fie o luptă.

Sună descurajantă pentru că este . Când vine vorba de conducerea unei afaceri, există o mulțime de vânturi în contra și lucruri care sunt în afara controlului nostru. Dar în cuvintele lui Albert Einstein...

„În mijlocul unei dificultăți se află oportunitatea.”

Lecții învățate din trecut

Cu siguranță nu pretind că am un glob de cristal, dar organizația noastră a învățat câteva lecții importante din adversitățile trecute .

Cu puțin mai mult de o duzină de ani în urmă, firma noastră de marketing nu avea concentrare, atât în ​​clientela noastră, cât și în modul în care le deservim. Dacă un potențial client venea la noi și ne compara cu o altă agenție, nu era nimic care să ne deosebească.

Cam în aceeași perioadă, avea loc o transformare digitală. Rețelele de socializare deveneau rapid mainstream, comerțul electronic era la început, smartphone-urile deveneau mai inteligente, iar motoarele de căutare distribuiau informații cu viteza fulgerului. Relația vânzător:cumpărător era răsturnată, puterea oscilând de partea cumpărătorului. În același timp, digitalizarea comunicării și comerțului a semnalat că concurența nu mai era locală sau regională, ci globală .

Și în mijlocul acestei transformări puternice, s**t a lovit fanul: 2008 și criza financiară globală. Creditele ipotecare subprime au dus la prăbușirea unor puteri financiare precum Lehman Brothers și Bear Stearns, iar altele precum Merril Lynch, AIG și Freddie Mac au ajuns la câțiva centimetri de exemplu.

Toată lumea a fost forțată să ia decizii grele, inclusiv clientela noastră care a domnit rapid în dolarii lor de marketing „discreționari” în efortul de a-și salva afacerile. De asemenea, personalul și conducerea noastră au fost forțate să ia niște decizii grele . A trebuit să concediem un sfert din personalul nostru, iar un alt sfert a ales să-și înceapă propria afacere.

Dintr-o anumită providență, am găsit o cale înainte cu o nouă metodologie de marketing la acea vreme numită „marketing inbound”. HubSpot a fost pionierul acestei abordări de a atrage, angaja și încânta clienții potențiali , mai degrabă decât să le arunce chiuveta din bucătărie și să spere că ceva rămâne.

Am aruncat o privire atentă asupra pasivelor care aproape ne-au forțat să închidem ușile și am făcut un pivot către un model de afaceri complet nou, devenind o agenție parteneră HubSpot. Da, am supraviețuit Marii Recesiuni și de atunci, agenția noastră a prosperat alături de clienții noștri.

Lecțiile învățate ne-au ajutat să facem față numeroaselor provocări de atunci, printre care nu în ultimul rând o pandemie globală. Când pandemia din 2020 a lovit, la fel ca toți ceilalți, ne-am confruntat din nou cu o adversitate. Dar de data aceasta, lucrurile au stat altfel. Am fost cât se poate de pregătiți din punct de vedere al afacerii și, în ciuda tuturor incertitudinilor, Weidert Group nu a ratat nicio bătaie și a crescut cu 26% doar în 2020 . Lecțiile învățate de acum un deceniu – împreună cu principiile pe care le-am aplicat în anii care au urmat – au jucat un rol major.

Aici vă împărtășim acele 10 lecții în speranța că le puteți aplica în afacerea dvs. și că vă vor ajuta să obțineți și rezultate grozave previzibile .

1. Ai grijă de lucrurile care contează cel mai mult

Acesta nu este neapărat doar un principiu în afaceri; este un principiu al vieții . Și obținerea comenzii corecte este esențială, indiferent de ce.

• Echipa — Mai ales în timpul unei crize, bunăstarea mentală și fizică a echipei dumneavoastră este primordială  
• Clienți — Clienții tăi se confruntă cu multe dintre aceleași lupte cu tine, așa că fă tot ce poți pentru a-i ghida pe parcurs
• Bilanțul — Gestionați-l pentru o durabilitate pe termen lung, ceea ce pentru multe întreprinderi mici înseamnă să tratați fluxul de numerar liber ca măsură care contează cel mai mult.

2. Întrebați-vă: „Care este cel mai rău lucru care s-ar putea întâmpla?”

O parte din menținerea nivelului de cap în timpul unei crize este să identifici realitatea cât de rău ar putea ajunge lucrurile, dar nu să locuiești acolo .

• Fiți pregătiți – recunoașteți ce este mai rău, dar folosiți și aceste cunoștințe pentru a planifica o cale mai bună
• Fiți foarte intenționați să găsiți vești bune pe care să le împărtășiți și să sărbătoriți

3. Fii brutal de sincer

Deși a fi optimist este o trăsătură pozitivă, este important să păstrezi o înțelegere a realității. Transparența este un aspect critic al conducerii oricărei afaceri , atât în ​​vremurile bune, cât și în cele rele. Fii sincer cu tine despre:

• Situația ta — Care sunt amenințările reale la adresa afacerii tale? Poate ajuta să obțineți o perspectivă externă de la un consultant
• De ce aveți nevoie și de ce nu aveți nevoie — Chiar dacă ați planificat articole în buget, este timpul să vă gândiți cât de critice sunt acele elemente rând în situația dvs. actuală
• Capacitățile și punctele tale forte — Concentrați-vă pe lucrurile pe care le faceți bine
• Echipa ta — Toată lumea se află la locul potrivit și contribuie la succesul tău sau există unii care îi trag pe alții în jos?

Vorbind despre echipa ta, este esențial pentru moral să resetați așteptările și să fiți sincer cu privire la situația dvs.

• Păstrarea informațiilor de la personalul dumneavoastră despre cum decurg lucrurile cu adevărat nu numai că îi pune în pericol, ci le limitează și capacitatea de a face ceva în acest sens.
• Distribuiți pașii pe care îi luați — Echipa dvs. trebuie să știe că există un plan. Împărtășirea cu ei le permite să contribuie și cu ideile lor
• Fii majorete — Încurajarea și motivația sunt o parte importantă a faptului că o echipă reușește. Trebuie să li se reamintească: „Putem face asta!”

4. Acționează cu hotărâre

Nimic nu vă va frustra mai mult personalul și clienții decât indecizia. În cuvintele marelui Vince Lombardi... Majoritatea oamenilor eșuează, nu din lipsă de dorință, ci din lipsă de angajament.

• Când știi ce trebuie făcut, începe să o faci. Acum.
• Nu continua să faci lucruri care nu îți sunt de folos
• Creați o listă de probleme și începeți să o abordați; tragem reciproc la răspundere
• Întrebați-vă: „Ne va ajuta acest lucru să ne atingem obiectivele?” Dacă nu, nu-ți pierde timpul

5. Creșteți-vă rețeaua

Liderii nu trebuie să meargă singuri . În lumea hiperconectată de astăzi, este mai ușor ca niciodată să accesezi rețeaua ta.

• Oamenii dvs. — Informați-vă echipa să vă cunoască nevoile și folosiți sfera lor de influență ca o potențială resursă
• Clienți — I-ați ajutat să crească și să depășească obstacolele. Întoarcerea favorii este o cerere rezonabilă
• Furnizori — Pentru a vă menține afacerea, vânzătorii dvs. ar putea fi dornici să ajute în alte moduri, în afară de a oferi serviciile sau produsele standard.
• Concurenți — Sunt șanse ca concurența dvs. să fie în aceeași barcă. S-ar putea să fii surprins cât de dornici sunt să colaboreze pentru a trece împreună printr-o perioadă dificilă
• Asociații, școli, comunități — Profitați de conexiunile pe care le-ați făcut prin implicarea comunității și asociații. Dacă nu ați reușit să vă implicați cu aceste tipuri de organizații, acum este momentul să începeți

6. Specializează-te și concentrează-te

Acum este momentul să înțelegi pe deplin ce faci cel mai bine. Apoi, fă asta și doar atât .

• Specializarea poate echivala cu mai multă relevanță, oferindu-vă putere de piață
• Concentrarea pe diferențierea dvs. vă ajută să vă definiți nișa și să vă deosebiți de concurență

7. Acordați o atenție deosebită tabloului de bord.

Urmărirea numerelor dvs. ar trebui să facă parte din strategia dvs. de afaceri de zi cu zi, dar necesită o analiză suplimentară în timpul unei crize . Acordarea atenției profitabilității per client vă poate ajuta să înțelegeți mai profund care clienți vă pot trage în jos profitabilitatea și să faceți ceva în acest sens. Și asigură-te că ai mai multă grijă de cei care contribuie cel mai mult la succesul tău. Tine minte:

„Ceea ce se măsoară este îmbunătățit.”

8. Exersați să fiți flexibil

Ceea ce a funcționat în trecut poate să nu funcționeze data viitoare, subliniind importanța de a fi dispus să renunți și să evoluezi pe măsură ce situațiile din jurul tău se schimbă .

• Supraviețuirea afacerii tale poate depinde de capacitatea ta de a te schimba rapid
• Provocați-vă echipa să gândească diferit
• Schimbarea devine mai ușoară cu antrenament

9. Nu înceta niciodată să cauți talent

Nu ratați să cunoașteți potențiali viitori angajați doar pentru că nu faceți angajări în acest moment.

• Interviu chiar și atunci când nu există deschidere — Investirea unei ore de timp ar putea deschide uși atât pentru tine, cât și pentru persoana intervievată
• Țineți-vă ochii deschiși — Continuați să căutați talentul și să rămâneți în fruntea minții atunci când este momentul potrivit

10. Nu încetați niciodată să urmăriți creșterea

Creșterea este subiectul meu preferat de afaceri. Știați că unele tipuri de rechini trebuie să se miște în continuare pentru a supraviețui, pentru că doar așa primesc suficientă apă să curgă prin branhii? Majoritatea companiilor au nevoie de creștere pentru a supraviețui , de asemenea, deoarece creșterea alimentează îmbunătățirea produselor și serviciilor, a tehnologiei, a talentului, a calității clienților și a rolurilor pe care le aveți cu furnizorii strategici.

A fi bun la creștere necesită practică, iar dacă nu îți exersezi strategiile de creștere, rămâi în urmă. Chiar și atunci când nu aveți o mare capacitate de a adăuga mai multe afaceri, a fi bun la atragerea de noi afaceri vă poate ajuta să vă îmbunătățiți baza de clienți, mixul de produse și calitatea câștigurilor.

O cale mai puternică înainte

Pandemia a adus provocări nemaiauzite în viețile noastre personale și de afaceri și i-a forțat pe toți de pe planetă să ia în considerare unele realități grele și cum ar trebui să continuăm de aici. Din punct de vedere al afacerilor, aceste vremuri dificile au arătat clar că a avea grijă de ceea ce contează cu adevărat și dorința de a se adapta la schimbare sunt esențiale pentru a rămâne în succes .

Pentru mulți dintre clienții noștri, strategia lor de inbound marketing și parteneriatul cu Weidert Group au jucat un rol semnificativ în succesul lor continuu, atât înainte, cât și în timpul pandemiei. Pentru a afla mai multe despre valorificarea inbound marketing și vânzări pentru organizația dvs., alăturați-vă nouă la Experience Inbound, Conferința Premier Marketing & Sales din Wisconsin, pe 6 sau 7 iunie 2022. Faceți clic mai jos pentru a vedea lista de vorbitori experți și pentru a obține bilete pentru echipa dvs.