Marketing prin SMS în vrac: definiție, beneficii, exemple, sfaturi și servicii

Faptul că sute de mărci mari aleg să încorporeze marketingul prin SMS în vrac în strategia lor generală ar trebui să fie un bun indicator al succesului acesteia.

Studiile au arătat că:

• În general, clienții răspund la un mesaj text în doar 90 de secunde, în timp ce le ia aproximativ 90 de minute pentru a răspunde la un e-mail.

• Marketingul prin SMS are un impact pozitiv asupra gradului de conștientizare a mărcii.

• Clienții preferă de fapt mesajele text altor forme de comunicare mobilă.

Campaniile de marketing prin SMS în vrac sunt simplu de creat, accesibile și au rate de răspuns mult mai mari decât majoritatea celorlalte canale de marketing.

Așadar, în acest articol, vom explica totul despre marketingul prin SMS în vrac , inclusiv definiție, beneficii, exemple, sfaturi și servicii.

Să începem!

Ce este marketingul prin SMS-uri în vrac?

Mai simplu spus, marketingul prin SMS în vrac este o formă de comunicare în masă care permite companiilor să se angajeze cu baza de date de contacte prin intermediul unei platforme SMS online. Pentru a implementa marketingul prin SMS în vrac, agenții de marketing trebuie să prealizeze mesaje text care conțin material de marketing (adesea o ofertă în timp util sau o promovare specială) pentru a le trimite către o bază de date de numere.

În timp ce companiile folosesc în mod regulat SMS-uri în vrac ca parte a strategiei lor de marketing, este obișnuit să utilizeze serviciul pentru a comunica cu clienții, acționarii și angajații în diferite moduri. Simplitatea și eficacitatea mesajelor text în vrac beneficiază atât companiile, cât și clienții; dacă SMS-ul este utilizat pentru confirmări, alerte și mementouri, parole unice, autentificare cu doi factori și multe altele.

Subiect înrudit : SMS Marketing General: Ghidul aprofundat pentru afacerea dvs

Beneficiile marketingului prin SMS-uri în vrac

În prezent, există peste 6 miliarde de utilizatori de smartphone-uri în întreaga lume, iar acest număr este estimat să crească de la an la an. Deloc surprinzător, companiile folosesc tot mai mult marketingul prin SMS-uri în vrac ca parte a strategiilor lor de servicii pentru clienți și de implicare.

Marketingul prin SMS în vrac vă permite să programați și să difuzați mesaje personalizate către grupuri sau destinatari individuali. Este o modalitate excelentă de a capta atenția publicului țintă și de a încuraja un răspuns imediat.

Poate că nu suntem cu toții pe e-mailul nostru 24/7, dar mulți dintre noi suntem inseparabili de smartphone-urile noastre. Ar trebui să investești timp și bani în marketing prin SMS-uri în vrac? Este potrivit pentru afacerea ta? Am reunit cele mai importante beneficii ale marketingului prin SMS în vrac pentru a vă ajuta să decideți.

• Impact instantaneu . Spre deosebire de marketingul prin e-mail, care poate să nu fie preluat timp de câteva zile, sau prin poștă directă, care poate dura câteva zile până la livrare, marketingul prin SMS în vrac durează mai puțin de 7 secunde pentru a ajunge la destinatarul vizat. Cu condiția să aveți numărul corect, puteți fi sigur că mesajul dvs. text va fi livrat și ultra-rapid.

• Rată mare de deschidere . Rata de deschidere a marketingului prin SMS a fost raportată a fi de până la 99%, comparativ cu aproximativ 20% pentru e-mailuri. Desigur, nu toți cei care primesc textul tău vor răspunde. Cu toate acestea, este de înțeles că există o șansă mai mare ca cineva să răspundă la marketingul dvs. dacă v-a văzut mesajul decât dacă nu. Oamenii deschid aproape fiecare mesaj SMS pe care îl primesc, în timp ce mulți șterg un e-mail fără a-l deschide.

• Campanii personalizabile . Marketingul prin SMS în vrac vă permite să vizați întreaga bază de date de contacte, un subgrup sau persoane fizice. Personalizarea campaniei este cheia succesului acesteia. Veți dori să trimiteți un text diferit clienților existenți către potențiali, de exemplu. Este rapid și ușor să configurați șabloane și să personalizați un SMS de fiecare dată când trimiteți unul. Clienții au mai multe șanse să răspundă la un mesaj text care îi atrage în mod special decât la un mesaj generic sau irelevant.

• Puține bariere în calea livrării . Datorită filtrelor de spam, e-mailurile de marketing adesea nu ajung niciodată la destinatarul vizat. Nu este cazul SMS-urilor. Adesea, nu există bariere în calea livrării, așa că marketingul prin SMS este foarte fiabil.

• Rata de conversie impresionantă . La aproximativ 60%, ratele de răspuns pentru marketing prin e-mail sunt notoriu de scăzute. Cu toate acestea, o rată de răspuns de 45% pentru SMS nu este neobișnuită și poate fi chiar mai mare. Indiferent de obiectivul campaniei tale de marketing - înscrieri, promoții sau sondaje - vei primi o rată de răspuns mai mare decât în ​​cazul oricărei alte strategii de marketing cu SMS.

• Cost-eficient . În comparație cu costul altor metode de marketing, cum ar fi TV, radio sau halba, marketingul prin SMS în vrac este mai accesibil. Mesageria este ieftină și oferă un ROI (Return on Investment) mai mare decât multe alte strategii de marketing, ceea ce o face o opțiune durabilă și rentabilă.

5 exemple de marketing prin SMS-uri în vrac

Dacă încă nu v-ați decis dacă doriți să investiți în marketing prin SMS-uri în vrac sau nu sunteți sigur dacă va funcționa pentru dvs., continuați să citiți și vedeți cum îl folosesc unele dintre cele mai populare mărci pentru a obține clienți noi.

1. Domino's Pizza

Directorul de zonă pentru franciză la UNC-Charlotte - Ryan Swanson - a început campania de marketing prin SMS cu două obiective clare:

• Pentru a-și comercializa grupul de Facebook
• Pentru a-și crește lista de SMS-uri într-un mod măsurabil

Știa că are un public captiv în campusul universitar din apropiere și putea ajunge cu ușurință la peste 3.000 de studenți, difuzând reclame pe ecranele din arena de baschet.

Acolo a intrat în joc abordarea sa de marketing multicanal:

• El a folosit ecranele de afișare pentru a difuza o reclamă care a atras spectatorii publicând o pizza gratuită oricui trimitea text „49ER la 313131”.
• Apoi, când cineva a făcut asta, a primit un răspuns care le spunea că, pentru a obține pizza gratuită, trebuie să se alăture grupului de Facebook de la UNCCDominos.com și să posteze un mesaj (I GOT A TEXT).

Cu o campanie și două canale de marketing, Ryan a crescut numărul de membri în grupul său de Facebook și și-a crescut lista de abonați la SMS.

El a adăugat peste 2.000 de noi fani Facebook și peste 850 de studenți la lista sa de SMS-uri.

El a continuat să le comercializeze folosind mesaje precum:

„Fanii 49er primesc 50% REDUCERE LA TOATE PIZZELE DE PREȚ MENIU și Garniturile de pâine Toate astăzi, pentru playoff! Cod cupon (FACE50). Sună-ne la xxx”

Acest mesaj a ajuns la aproximativ 500 de studenți și a rezultat în 125 de comenzi noi. Pentru a obține aceleași rezultate, învățați să includeți și alte canale offline și online pentru a crea, promova și gestiona promoțiile de marketing prin SMS.

2. Chipotle

Dincolo de a ajunge doar la clienți, Chipotle profită de marketingul prin SMS pentru a căuta noi angajați. Cu peste 2.400 de restaurante și altele noi care se deschid aproximativ la fiecare 3 zile, căutarea de noi angajați care să îi ajute să se dezvolte este o provocare constantă.

Brian - un recrutor Chipotle - crede că tehnologia lor de aplicare a textului schimbă jocul pentru cei care caută un loc de muncă. Ei doresc să facă aplicarea pentru un loc de muncă la Chipotle la fel de „rapidă și ușoară precum construirea unui burrito în restaurantele lor”.

Când trimiteți cuvântul cheie „CHIPJOBS” la 97211, recrutorul automat - Ari - vă salută și vă îndrumă prin proces. Ea va începe prin a întreba despre codul poștal și va găsi locațiile cele mai apropiate de tine. De acolo, puteți alege locația pentru care doriți să aplicați și apoi sunteți în funcțiune.

Această strategie funcționează deoarece marca și-a examinat piața țintă și a identificat o modalitate de a elimina frecarea.

În general, aplicarea pentru un loc de muncă este un proces obositor și consumator de timp, plin de multe hârtii și frustrare. Brandul a eliminat această frecare obișnuită utilizând un canal cu care toată lumea este deja familiarizată. După câteva minute și mesaje, cei care caută un loc de muncă își pot introduce rapid aplicațiile.

3. Metrou

Subway a fost considerat primul brand care s-a aventurat cu adevărat în spațiul de marketing prin SMS-uri în vrac și au înregistrat un succes uimitor. De la campania lor inițială din decembrie 2015, Subway are acum peste 5 milioane de abonați, cu o rată de retenție de 85%.

Și-au dat seama și:

• 26% dintre clienți revin mai des
• 13% dintre clienți cheltuiesc mai mult la fiecare vizită
• 15% dintre clienți fac mai multe achiziții decât înainte de a se alătura campaniei de marketing prin SMS

Brandul recunoaște că oamenii se vor întoarce să cumpere din nou mese. Utilizând marketingul prin SMS-uri în vrac, Subway are o modalitate de a rămâne în fața publicului țintă, de a le aminti de ofertele actuale și de a le trimite promoții pe perioadă limitată.

Acest lucru asigură faptul că marca rămâne în topul minții, oferind în același timp valoare clienților obișnuiți.

Așadar, gândiți-vă la publicul țintă. Ce poți face pentru a oferi valoare pentru a încuraja achizițiile repetate? Ce poți face pentru a genera un mediu exclusiv, exclusiv pentru membri?

4. Jack in the Box

Jack in the Box știe cum să combine marketingul prin SMS în vrac cu site-urile web. Pur și simplu vizitând site-ul lor, făcând clic pe oferte și alte lucruri și furnizând informațiile lor, vizitatorii pot primi cupoane de reducere direct pe dispozitivul lor mobil sau pe e-mail.

Marca chiar te tachinează cu o imagine blocată a cupoanelor speciale pe care le-ai primi după înscriere. Jack in the Box a realizat că ratele lor de răscumpărare prin SMS pentru cupoane sunt de 3-5 ori mai mari decât cele ale marketingului prin e-mail.

Această strategie este similară cu cea a Subway, deoarece oferă valoare suplimentară clienților repetenți. Aceste campanii îi motivează pe clienți să cumpere mai des și să facă achiziții mai mari.

Gândiți-vă la valoarea suplimentară pe care o oferiți clienților repetați, totuși, faceți un pas mai departe. Cum puteți face ușor pentru clienți să profite de aceste valori suplimentare?

La fel ca Jack in the Box, îl puteți integra cu site-ul dvs. web sau puteți include mesaje de înscriere pe semnalizarea din magazine.

5. 7-Unsprezece

În timpul alegerilor din 2010, 7-Eleven și-a prezentat campania Slurpee Peacemaker, care ia motivat pe consumatori să ia o pauză din căldura alegerilor și să se relaxeze cu un Slurpee. Băutura purpurie unificatoare a unit simbolic părțile albastre și roșii ale politicii.

Marca a folosit marketing prin SMS-uri în vrac pentru a invita oamenii să trimită un mesaj cheie la un cod scurt pentru a reduce noua aromă.

Aceasta a fost o campanie cu adevărat de succes din câteva motive:

• Oferind un cupon, 7-Eleven ar putea atrage consumatorii să intre într-un magazin pentru a cumpăra Slurpee
• Brandul s-a legat de evenimente relevante și oportune pentru a genera interes pentru noua aromă
• Brandul a crescut lista de abonați SMS pentru a o folosi pentru promoții viitoare
• Marca a folosit alte canale de publicitate, cum ar fi rețelele sociale, pentru a conduce consumatorii către o pagină de destinație care a furnizat instrucțiuni despre cum să vă înscrieți prin SMS.
• Pagina de destinație a făcut, de asemenea, ușor pentru vizitatori să partajeze conținut prin Twitter sau e-mail, astfel încât aceștia să poată încuraja familia și prietenii să se înscrie și să primească, de asemenea, cuponul

Așadar, gândiți-vă la evenimentele recente la care vă puteți asocia. Cum puteți utiliza aceste evenimente pentru a crea mai multă conștientizare pentru marca dvs. și pentru a le aduce în magazinele dvs.?

De asemenea, luați în considerare utilizarea altor canale de marketing pentru a vă mări și mai mult campania. Conectând diverse canale, vă puteți extinde acoperirea.

7 sfaturi de marketing prin SMS-uri în vrac pentru a vă stimula campaniile

Mai jos sunt primele 7 sfaturi pentru crearea unei campanii de marketing prin SMS-uri în vrac de succes și pentru a profita la maximum de soluția dvs. de servicii de mesagerie în masă.

1. Creați o listă angajată

Cu atât de multe servicii gratuite de marketing prin SMS în vrac disponibile astăzi, poate părea tentant să bombardezi orbește numerele de telefon cu un mesaj text. Poate părea o modalitate excelentă de a ajunge la cât mai mulți oameni posibil.

Cu toate acestea, acest lucru vă poate crește șansele de a trimite un mesaj către clientul greșit și poate avea consecințe dezastruoase.

Gândiți-vă la clienții pe care doriți să-i vizați și de ce el sau ea și-ar dori produsul/serviciul dvs. Campania dvs. de marketing prin SMS în vrac va avea rezultate mult mai bune atunci când veți petrece timp și efort creând o listă implicată.

Deci, înainte de a trimite orice mesaj:

• Creați o listă de contacte cu clienții tăi anteriori, existenți și fideli
• Colectați toate informațiile pe care le aveți despre contactele dvs
• Identificați-vă obiectivele pentru fiecare dintre aceste grupuri
• Luați în considerare locația și istoria lor
• Continuați să vă actualizați lista de contacte acordând o atenție la valorile performanței campaniei dvs
• Ștergeți din când în când toate numerele inactive.

2. Oferiți valoare destinatarilor dvs

Mesajele dvs. text vor fi mult mai eficiente dacă oferă valoare clienților dvs. Dacă cineva primește un mesaj SMS care nu are valoare pentru el, va renunța rapid la lista ta de contacte.

Nu are rost să folosiți marketingul prin SMS în vrac pentru a trimite spam destinatarii cu mesaje irelevante. Gândiți-vă la modul în care puteți face campania dvs. de SMS-uri în vrac mai puțin intruzivă și puteți oferi mai mult control destinatarului.

O modalitate excelentă de a facilita acest lucru este utilizarea cuvintelor cheie text pentru a trimite mesaje precum „Textați OFERTE către xxx pentru a primi coduri de cupon”. Aici îi permiteți destinatarului să decidă dacă dorește să se înscrie pentru a primi mesaje de la dvs. sau nu.

Dacă trimit mesaje, înseamnă că sunt interesați de produsul/serviciul dvs. și nu îi deranjează să primească mesaje de la dvs. Amintiți-vă, mesajul dvs. trebuie să ofere întotdeauna o valoare reală clienților dvs.

3. Creați campanii personalizate de marketing prin SMS în vrac

Pentru a capta cu adevărat atenția destinatarului, trebuie să încercați să vă personalizați mesajele cât mai mult posibil. Un cuvânt care se adresează unui destinatar prin prenume pare mult mai atractiv decât unul care se adresează destinatarului ca „client” sau „client”.

În mod tradițional, mesajele text erau un mijloc de a comunica cu familiile, prietenii și colegii. Folosind numele unui destinatar și personalizând mesajele text cât mai mult posibil, puteți face ca mesajul dvs. să pară că provine de la un prieten sau o cunoștință cunoscută.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să vă segmentați cu atenție contactele pe baza istoricului achizițiilor sau a datelor demografice. Creați mesaje țintite, personalizate pentru fiecare grup, pentru a asigura o conversie maximă. De exemplu, este inutil să oferi unui client de sex masculin o reducere la un produs pe care îl folosesc în principal femeile.

Majoritatea serviciilor de marketing prin SMS în vrac vin cu o funcție de îmbinare a corespondenței care vă permite să introduceți nume și detalii specifice clientului în mesajele dvs. Mesajele personalizate îi fac pe destinatari să se simtă speciali și merg foarte mult în stabilirea unei relații cu marca dvs.

4. Rămâi la obiect

Un mesaj SMS este limitat la 160 de caractere, ceea ce înseamnă că trebuie să vă păstrați mesajul cât mai scurt și concis posibil, în timp ce transmiteți clar ceea ce doriți să spuneți. Trebuie să rămâneți la obiect, dar să evitați să fiți prea direct în același timp.

Este mai bine să vă transmiteți punctul de vedere rapid pentru a facilita o conversie rapidă. Nu exagerați cu majuscule, abrevieri și emoticoane. Mesajul dvs. trebuie să fie ușor de înțeles și ușor de citit. Cel mai bine este să folosești un ton conversațional și plăcut în mesajul tău.

5. Totul ține de sincronizare

Imaginează-ți că ești în biroul tău. Este aproape de ora prânzului și primești un mesaj de la restaurantul tău preferat care anunță un nou fel de mâncare în meniul său, un cod de reducere care renunță la taxele de livrare și un link pentru a plasa rapid comanda.

Doriți să comandați imediat?

Sunt șanse, da, desigur!

Timpul poate spori impactul mesajului dvs. Dacă clienții vă primesc mesajul la momentul perfect, nu îl vor vedea ca spam.

Evitați să trimiteți mesaje prea devreme sau târziu în timpul zilei. În plus, nu are rost să trimiteți unui client un mesaj despre deschiderea unui nou club fierbinte luni dimineața.

De asemenea, acordați atenție frecvenței de trimitere. Dacă trimiteți mesaje prea des, veți risca să vă iritați clienții și să îi determinați să renunțe la lista dvs. Pe de altă parte, în cazul în care trimiteți mesaje prea puțin, este posibil ca destinatarii să nu-ți amintească rapid marca și să uite de ce au optat să primească notificări de la tine.

De fapt, nu există un răspuns corect sau greșit în acest caz. Totul depinde de încercare și eroare. Atunci când decideți cu privire la momentul și frecvența mesajelor dvs., ar trebui să luați în considerare factori precum natura afacerii dvs., publicul țintă și scopul campaniei dvs. de marketing prin SMS în vrac.

Acordați atenție valorilor de performanță ale campaniei disponibile cu serviciile dvs. de marketing prin SMS în bloc pentru a înțelege ce funcționează și ce nu. Multe servicii vin cu capabilități de programare care trimit automat mesaje pe baza unor timpi și frecvențe predefinite.

6. Folosiți CTA puternic (îndemn la acțiune)

Trimiteți un mesaj text cu un obiectiv clar în minte. Gândiți-vă la ce acțiune vă așteptați să ia destinatarii după ce vă citesc mesajul. Declarațiile deschise pot lăsa totul neclar și pot crea lipsă de ambiguitate. CTA-urile dezvoltă un sentiment de urgență și îl determină pe destinatar să acționeze.

În plus, ar trebui să includeți orice linkuri sau numere de telefon în mesajul dvs. pentru a face lucrurile convenabile pentru destinatari. Dacă conexiunile esențiale și informațiile de contact sunt de fapt disponibile în cuvântul în sine, destinatarii vor avea mai multe șanse să acționeze rapid. Asigurați-vă că toate legăturile sunt compatibile cu dispozitivele.

7. Fii atent la legile de marketing

Există diferite reglementări privind protecția datelor care trebuie luate în considerare atunci când colectați date personale în scopuri de marketing. Trebuie să obțineți permisiunea tuturor abonaților înainte de a trimite mesaje de marketing pe dispozitivele lor.

Legile privind protecția datelor variază în funcție de țara (sau țările) în care se află destinatarii dvs. De exemplu, dacă destinatarii dvs. se află în Europa, va trebui să respectați principiile GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor). În SUA, se aplică TCPA (Telephone Consumer Protection Act).

Citiți mai multe : Legi/Reguli de marketing prin SMS: Ghidul final

3 cele mai bune servicii de marketing prin SMS-uri în vrac

Ultima secțiune va prezenta 3 cele mai bune servicii de marketing prin SMS în vrac. Citiți mai departe și găsiți-l pe cel mai bun pentru afacerea dvs.!

1. AVADA Marketing Automation

Doriți să trimiteți automat mesaje SMS în bloc?

Doriți să combinați diferite canale de marketing într-o singură platformă?

Doriți să vă creșteți vertiginos veniturile?

Dacă răspunsurile sunt da, ar trebui să căutați AVADA Marketing Automation. Aceasta este cea mai bună platformă pentru a utiliza canale puternice de marketing și pentru a vă maximiza vânzările. Cu ajutorul AVADA Marketing Automation, puteți combina SMS-urile și e-mailul pentru a vă amplifica eforturile de marketing și a ajunge la mai mulți clienți.

Am vorbit mult despre aspectul de marketing prin e-mail al AVADA, dar pentru funcțiile SMS, platformei nu îi lipsesc nici funcții uimitoare, cum ar fi:

• Automatizare pentru a urmări clienții

• Diverse șabloane pentru diverse evenimente, cum ar fi bun venit abonați, cărucioare abandonate, cross-sell, upsell etc.

• Sunt acceptate atât SMS-urile, cât și SMS-urile

• Sunt disponibile până la 150 de țări, astfel încât să puteți trimite mesaje clienților oriunde

• Formularele gata de înscriere vă ajută să colectați rapid numere de telefon

• Rapoarte cuprinzătoare ale campaniilor dvs. de marketing prin SMS pentru optimizare

• Asistență de înaltă calitate disponibilă prin e-mailuri și chat live

Este gratuit să începeți să utilizați AVADA Marketing Automation, așa că ar trebui să beneficiați de tot ce este mai bun din ambele lumi într-un singur serviciu astăzi!

ÎNCERCĂȚI AVADA MARKETING AUTOMATION

2. Prin mesaj text

Textedly oferă diverse instrumente utile de marketing prin SMS pentru companii de toate dimensiunile.

Oferă un tablou de bord ușor de utilizat și diferite funcții, cum ar fi mesaje text gratuite, cuvinte cheie personalizate, instrumente de gestionare a contactelor și o suită de raportare. Serviciul include răspunsuri automate, ceea ce înseamnă că poate trimite răspunsuri automate persoanelor de contact atunci când se abonează.

Cu acest serviciu, puteți programa, de asemenea, campanii în avans cu funcția de calendar. Programează un singur mesaj text sau un grup de mesaje pentru a ieși oricând doriți.

3. SlickText

Cu SlickText, puteți trece cu ușurință de la a avea puțină sau deloc experiență cu marketingul prin SMS la a fi destul de adept.

Interfața sa de utilizator este intuitivă, împreună cu videoclipuri de pe site care explică cum să creați un cont, să rezervați un cuvânt cheie text și să configurați un răspuns automat. Aceste explicații sunt destul de simple și detaliate pentru ca începătorii de marketing prin SMS să le înțeleagă.

Echipa de asistență SlickText este disponibilă pentru a vă răspunde la întrebări prin numărul de telefon gratuit, e-mail sau chat live.

Lectură suplimentară

• 22 de bune practici de marketing prin SMS pentru campanii text de succes în 2022
• Peste 18 sfaturi de marketing prin SMS pentru a genera mai multe venituri
• Opt-in pentru SMS Marketing: Ghidul AZ

Linia de jos

Mii de mărci realizează puterea marketingului prin SMS-uri în vrac. Cu strategiile potrivite, afacerea ta va fi următoarea care va obține rezultate extraordinare.

Vă mulțumim că ați citit acest ghid de marketing prin SMS-uri în vrac! Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați chiar acum!