Dominanța digitală: un ghid pentru construirea unei prezențe online puternice pentru afacerea dvs

Construirea unei prezențe online robuste pentru afacerea dvs. nu se întâmplă din întâmplare; este nevoie de o viziune clară și o acțiune intenționată.

În 2023, companiile care urmăresc să-și depășească rivalii nu pot lăsa pur și simplu marca lor să aibă grijă de sine și nici nu pot urmări orice nouă tendință strălucitoare; acestea sunt moduri rapide de a deveni doar o altă față în mulțime.

Dacă doriți să maximizați prezența online a companiei dvs., trebuie să începeți cu elementele esențiale înainte de a trece la strategii moderne utilizate de mărcile de succes pentru a-și proteja reputația online.

Continuați să citiți pentru a afla cum să vă alăturați acestor lideri.

De ce prezența online a afacerii dvs. contează mai mult decât oricând

Datele vorbesc de la sine: un sondaj Brightlocal din 2023 a constatat că 98% dintre consumatori apelează la internet pentru informații despre afacerile locale, în creștere cu 8% față de 2019.

Dar, având în vedere atât de multe canale, platforme, motoare de căutare și platforme AI generative precum ChatGPT care devin răspândite, de unde ar trebui să înceapă un proprietar de afaceri?

Ai ghicit: Google.

Același sondaj Brightlocal a numit Google drept cea mai de încredere platformă de recenzii. De fapt, 87% dintre consumatori l-au folosit pentru a verifica companiile locale în 2022.

Dincolo de Google, este important să vă monitorizați prezența online și unde sunt clienții. Giganții rețelelor sociale precum Facebook și Instagram oferă oportunități de a intra în legătură cu clienții.

În funcție de nișa afacerii dvs., site-urile de recenzii precum TripAdvisor, Yelp și BBB pot influența în mod semnificativ alegerile consumatorilor. Concentrarea pe construirea prezenței dvs. în cele mai importante rețele reprezintă un drum lung spre construirea unei experiențe excepționale pentru clienți.

Construirea prezenței dvs. online: elementele de bază

Creșteți vizibilitatea motorului de căutare cu SEO

Știați că mai puțin de 1% dintre utilizatori derulează peste prima pagină cu rezultatele căutării? Câștigarea unui loc de top pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) nu este doar o insignă de onoare; este o necesitate să vă asigurați că afacerea dvs. este remarcată.

Acolo este utilă optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO).

Potrivit Backlinko, lista de top dintr-un rezultat al căutării Google are o rată medie de clic (CTR) de 27%. Utilizarea celor mai bune practici SEO vă poate ajuta să ajungeți la aceste locuri profitabile cu rezultatele căutării.

Tehnicile SEO includ optimizarea pe pagină pentru a vă asigura că conținutul dvs. se aliniază cu termenii de căutare la care țin clienții. Mențiunile de calitate semnalează motoarele de căutare că site-ul dvs. este credibil și cu autoritate.

Google ia în considerare și experiența utilizatorului. Nu este un mister faptul că paginile de top și companiile atrag cele mai pozitive recenzii ale clienților.

Dacă ați perfecționat formula de marketing de conținut, probabil veți culege roadele. SEO vă crește vizibilitatea pe motoarele de căutare, amplifică cunoașterea mărcii, sporește traficul pe site și poate duce la conversii și vânzări mai mari. Mai simplu spus, te lansează înaintea concurenței într-un mod mare.

Revendicați și optimizați listările online

Revendicați înregistrările companiei dvs

Fundamentul construirii unei prezențe online include revendicarea și îmbunătățirea înregistrărilor dvs. pe platforme precum Google Business Profile (fostul Google My Business) și Yelp.

Potrivit FreshChalk, Yelp apare în primele cinci rezultate ale căutării pentru 92% dintre interogările web Google, inclusiv categoriile de orașe și afaceri. Gândiți-vă la Yelp ca la o ușă digitală, mai ales dacă aveți o afacere concretă. Pentru a vă maximiza acoperirea, începeți cu Yelp și Google Business Profile înainte de a vă aventura pe platforme specifice de nișă.

Găsiți o listă completă a celor mai bune directoare online aici.

Optimizați listările cu conținut și cuvinte cheie grozave

Apoi, încărcați fotografii vii, creați descrieri captivante, vizați nevoile specifice ale publicului și filmați ocazional videoclipuri pentru a le oferi oamenilor o privire în culise. Și păstrați-vă întotdeauna programul de funcționare la zi.

Cu 76% dintre oameni care caută zilnic de pe smartphone-uri afaceri locale, menținerea înregistrărilor tale actuale și atrăgătoare va atrage mai mulți dintre ei la ușa ta.

Și nu trece cu vederea cuvintele cheie pe care publicul tău le caută. Abordați-vă înregistrările așa cum ați face site-ul dvs.: dacă ați efectuat cercetări de cuvinte cheie pentru site-ul dvs., aplicați aceeași abordare pentru înregistrările dvs.

Utilizați toate funcțiile gratuite de înregistrare

Folosiți funcții de înregistrare subutilizate pe care mulți concurenți le-ar putea ocoli, cum ar fi promoții, postări GBM și secțiuni de întrebări și răspunsuri.

După cum spune Josh Pizarro, Managerul Partenerului Strategic al Google, „Prin faptul că nu folosesc toate funcțiile gratuite oferite de Google, cum ar fi crearea de site-uri web, găzduirea reclamelor sau mesageria GMB, multe companii pierd oportunități de dezvoltare a afacerii... profiluri GMB actualizate în mod regulat. primiți de 5 ori mai multe vizionări.”

Creați încredere cu recenzii

Ați răsfoit vreodată pagina Yelp a unui restaurant înainte de a încerca celebra lor lasagna sau ați verificat recenziile Google înainte de a cumpăra acei „cei mai comozi adidași vreodată”? Nu ești singurul! Platforme precum Yelp, Facebook și Google nu sunt doar comunități digitale; sunt acolo unde oamenii devin reali.

Dar înțelegerea importanței recenziilor clienților este doar jumătate din luptă. Faceți eforturi suplimentare atrăgând recenzii strălucitoare și transformându-le într-o bază de fani fideli de clienți.

Acesta este locul în care companiile scad adesea marca. Este cea mai bună practică ca companiile să interacționeze cu recenziile, indiferent dacă acestea sunt pozitive sau negative. Demonstrează că ești receptiv și că apreciezi călătoria fiecărui client. Acest pas suplimentar face diferența, cum ar fi acel card surpriză „mulțumesc” care a apărut în e-mail.

Utilizați strategic canalele de social media

Studii recente arată că 31% dintre consumatori descoperă noi mărci prin intermediul rețelelor sociale. Dar, deși potențialul său este de netăgăduit, lansarea pe fiecare platformă socială nu este cheia - strategia este.

Totul începe cu clarificarea cu cine vorbești. Înțelegerea intereselor publicului dvs., unde locuiește, ce fac și unde își petrec cea mai mare parte a timpului online este esențială. De acolo, pur și simplu vă conectați cu ei folosind mesajele potrivite din canalul lor preferat.

Fiecare canal are propriile sale puncte forte și puncte slabe.

Decizia asupra canalului pe care să-ți construiești prezența online este la fel de ușoară ca și identificarea pe care publicul țintă își petrece timpul.

De asemenea, fiecare platformă are propriile sale specialități, forme de conținut ideale și sectoare de care beneficiază cel mai mult. Fiecare rețea funcționează prin propriul algoritm de conținut pentru a arăta utilizatorilor conținutul pe care îl preferă, dar vă sugerăm să nu vă faceți griji în acest sens.

În schimb, concentrați-vă pe producerea de conținut pe care publicul dvs. îl adoră, promovați-l pe conturile corecte de rețele sociale, iar restul va urma.

Iată cum arată în practică:

În primul rând, identifică locurile în care publicul tău se petrece în mod predominant online. TikTok ar putea fi locul tău de joacă dacă ești un brand B2C cu un public Gen-Z, în timp ce LinkedIn ar putea trece pe bancheta. Dimpotrivă, postarea de conținut lung și serios pe Snapchat poate să nu fie cea mai înțeleaptă cale de acțiune.

Strategia este clară: potriviți profilurile de rețele sociale cu personalitatea și publicul mărcii dvs.

Apoi, gândiți-vă la conținutul dvs. Mărcile cu o mare prezență în rețelele sociale arată autenticitate. Sunt transparenți, identificabili și implicați în mod constant. Încorporați o combinație de imagini, videoclipuri, perspective clare din industrie și marketing de influență.

Favorizați conexiunile prin e-mail

Pe măsură ce ratele de implicare în rețelele sociale continuă să scadă, iar X (cunoscut oficial sub numele de Twitter) atrage controverse continue, concentrarea pe canalele de marketing asupra cărora aveți mai mult control este mai importantă ca niciodată.

Interacțiunea cu lista ta de e-mail este cea mai bună modalitate de a construi relații mai directe cu potențialii clienți. Fiind consecvenți și adăugați valoare zilei cuiva prin intermediul căsuței de e-mail, vă ajută marca să iasă în evidență în fața consumatorilor.

Cercetarea susține acest lucru: marketingul prin e-mail depășește în mod regulat rentabilitatea investiției în rețelele sociale, oferind valori impresionante de implicare, cum ar fi ratele de clic.

Deblocarea întregului potențial al prezenței tale online

Experimentați cu instrumente AI pentru conținut

Este imposibil să ratezi ascensiunea instrumentelor și aplicațiilor AI generative. Jucători importanți precum ChatGPT și Bard vă pot simplifica în mod semnificativ fluxul de lucru de marketing, vă pot economisi timp și vă pot multiplica rezultatele.

Fie că faci brainstorming idei de marketing pe rețelele sociale pentru calendarul tău de conținut sau dacă îți optimizezi site-ul web, există nenumărate aplicații de afaceri pentru AI generativă. Dacă nu utilizați deja aceste instrumente, știți că concurența dvs. este.

Optimizați-vă pentru noua lume a căutării bazate pe inteligență artificială

Nici căutarea și marketingul local nu sunt imune la influența AI.

Căutările informaționale vor fi probabil cele mai afectate pe măsură ce utilizatorii se adaptează la aceste tehnologii în schimbare. Rămâne de văzut cum se va schimba căutarea online, dar cel mai bine este să luați în considerare modul în care o scădere a traficului organic sau a veniturilor publicitare vă poate afecta afacerea.

Pe partea bună, căutările asistate de inteligență artificială simplifică modul în care consumatorii găsesc afaceri relevante. După cum prognozează Triton Commerce, AI va ajuta la furnizarea de rezultate mai precise pe baza interacțiunilor anterioare ale utilizatorului.

Viitorul pare promițător, dar depinde de proprietarii de afaceri să își ajusteze prezența online și să se asigure că rămân vizibili și în fața concurenței.

Bing își promovează deja chatbot-ul AI și nu va trece mult până când Google încorporează Bard în motorul său de căutare. Reflectarea asupra efectelor potențiale pe care IA le poate avea asupra afacerii dvs. nu a fost niciodată mai importantă.

Stăpânește arta videoclipurilor scurte

Videoclipurile scurte sunt un instrument extrem de puternic în arsenalul dvs. de conținut. Forbes subliniază că acestea captează 66% din atenția consumatorilor, sunt de 2,5 ori mai captivante și sunt percepute ca fiind mai autentice decât videoclipurile mai lungi. Fie că este vorba de TikTok, Instagram Reels sau YouTube Shorts, puterea videoclipurilor scurte nu ar trebui subestimată.

Videoclipurile cu cârlige ucigașe care vizează nevoile specifice ale unui public pot genera un angajament uriaș. Poate dura timp pentru ca afacerile să stăpânească acest stil unic, dar recompensele pot fi monumentale.

Dacă producția video te face să dai din cap, apelează la ajutorul unui expert care te poate ajuta să produci conținut pe acest mediu. Întreprinderile mici ar trebui să ia în considerare angajarea unui freelancer care este specializat în transformarea clipurilor video de bază în conținut extrem de captivant.

Lansați un podcast

Mărcile caută în mod constant platforme noi, unde pot fi observate și auzite cu adevărat. Intră în lumea podcasting-ului, o cale cu potențial în creștere de a captiva noi clienți la scară masivă.

Datele de la InsideRadio subliniază acest lucru: 75% dintre ascultători au încredere în găzduirile de podcast mai mult decât omologii lor din rețelele sociale, ceea ce duce la 60% dintre acești ascultători să facă o achiziție recomandată de podcast.

Deci, de ce podcasting-ul oferă un avantaj atât de unic?

Este probabil din cauza sentimentului de a avea o conversație. Podcasturile se simt autentice, intime și autentice. Acest lucru ajută la reducerea decalajului de încredere și permite mărcilor să depășească scepticismul.

Vestea proastă este că începerea unui podcast nu este simplă. Dar cu mai puține companii care își valorifică puterea, podcasting-ul este un canal relativ neexploatat. Este o șansă de a ieși în evidență pe o piață saturată și de a promova relații profunde cu publicul tău.

Menținerea și creșterea prezenței dvs. online

Acum că aveți elementele de bază acoperite, este timpul să creșteți și să păstrați atenția prin strategii de marketing digital. Concurenții tăi sunt mereu activi, așa că pentru a ieși în evidență, trebuie să lucrezi activ la brandul tău digital și să transformi vizitatorii în fani.

Eficientizarea acestui proces este simplă și începe prin a se concentra pe aceste strategii cheie:

1. Rămâneți consecvenți: consecvența este cheia recunoașterii mărcii. Fie că este vorba de programul de postare, de tonul vocii sau de branding vizual, este important să oferi o personalitate uniformă a mărcii în fiecare punct de contact.
2. Implicați-vă: gândiți-vă la prezența dvs. online ca la un centru comunitar, cu vitalitate provenind din interacțiunile continue. În loc să postați și să faceți fantomă, faceți efort să răspundeți la întrebări, să primiți feedback și să adresați critici.
3. Faceți echipă cu antreprenori cu gânduri asemănătoare: colaborările cu mărci și postările pentru invitați acționează ca aprobări din gură. Vă expuneți marca unei comunități implicate, câștigând noi clienți fideli în același timp.
4. Investește în publicitate: reclamele digitale ajută mărcile noi care se luptă cu vizibilitatea organică, iar pentru afacerile consacrate, ele stimulează vânzările existente, acoperirea și creșterea comunității.

Începeți aici pentru îndrumări practice despre susținerea prezenței dvs. puternice online cu strategii de marketing eficiente. Fiecare canal de marketing online necesită atenție și grijă constantă.

• Mențineți-vă profilurile și urmăriți recenziile: mențineți profilurile de afaceri actuale și precise pe toate platformele. Detaliile stagnante sau incorecte vă pot afecta credibilitatea și clasamentul căutării. Examinați feedback-ul, abordați nemulțumirile cu promptitudine și arătați recunoștință pentru recenziile pozitive.
• Fiți social pe rețelele sociale: mărcile care strălucesc pe platformele de rețele sociale sunt cele care își implică comunitățile. Participați la discuțiile centrate pe brand și răspundeți la comentarii și mesaje directe.
• Îmbrățișați campanii de marketing pe mai multe canale: Sincronizați-vă mesajele pe toate canalele, fie că este vorba de pagini de rețele sociale, blog, e-mailuri, reclame digitale sau colaborări cu influenți. Campaniile de conținut integrat de înaltă calitate generează acoperire și implicare maximă.
• Alegeți instrumentele de marketing potrivite: eficientizați fluxul de lucru al menținerii unei prezențe online cu instrumente eficiente. Instrumentele all-in-one de gestionare a rețelelor sociale precum Nextiva îi ajută pe proprietarii de întreprinderi mici să monitorizeze toate canalele sociale, să interacționeze cu clienții și să analizeze cu ușurință performanța rețelelor sociale. Iar instrumentele AI, cum ar fi ChatGPT, vă sporesc eforturile.

Prezența online a mărcii dvs. este strategia dvs. de creștere

Indiferent dacă sunteți un magazin fizic sau o afacere online, prezența dvs. pe web este mai mult decât o vitrină virtuală; este cheia pentru a construi, a convinge și a păstra publicul. Iată o reîmprospătare despre cele mai importante lucruri la pachet:

• Comportamentul consumatorilor: 98% dintre consumatori apelează la internet pentru a descoperi afaceri locale și înainte de a face tranzacții de comerț electronic.
• SEO: este magnetul care trage consumatorii la ușa dvs., rezultatul de top obținând o rată de clic de 27%.
• Factor de încredere: recenziile online sunt cuvântul în gură de astăzi, 91% au încredere în ele la fel de mult ca recomandările personale.
• Consecvență și implicare: vocea mărcii dvs. online ar trebui să fie constantă, captivantă și în evoluție.

Deci ce urmeaza? Este timpul să vă suflecați mânecile.

Căutarea unui brand online este pe cale să se schimbe în mare măsură. Noile funcții ale motorului de căutare Bing recomandă insistent oamenilor să folosească AI generativ. Google nu este cu mult în urmă cu Bard și viitoarea sa experiență generativă de căutare.

Practic, experiența de căutare Google a tuturor este pe cale să se schimbe. Vizitatorii nu vor ajunge neapărat la pagina ta de pornire, ci mai degrabă la un articol aprofundat care răspunde nevoilor publicului țintă.

Dar dacă te străduiești să ții pasul, Nextiva te acoperă. Platforma noastră vă consolidează prezența pe web în toate punctele de contact digitale, asigurându-vă că nu omiteți niciodată o postare pe rețelele sociale sau un client. Monitorizați-vă identitatea mărcii, implicați-vă în timp real și analizați-vă performanța, totul dintr-un singur tablou de bord.