Cum să construiți o piață ca Walmart

• Povestea Walmart
• Șablonul Walmart
• Începeți o afacere de comerț electronic inspirată de Walmart
• Cum poate ajuta echipa FATbit
• Încheierea

Povestea Walmart

În cei peste 60 de ani de existență, Walmart este Tom Brady al comerțului cu amănuntul – câștigând în mod constant totul, cu rezistență susținută și un accent constant pe auto-îmbunătățire. Să urmăm călătoria sa de la început și să trecem la comerțul electronic.

Extindere offline – De la un magazin cu reduceri la cel mai mare retailer global

Când Sam cumpărase magazinele în anii ’40, a pus bazele unui motto simplist, dar eficient – ​​câștigă-ți clienții oferind o valoare mai mare, valorificând volume mari.

Afacerea a continuat să se extindă în anii care au urmat, depășind provocările. Abia în anii '60 afacerea a luat numele de Walmart. Călătoria sa a continuat, o altă dezvoltare semnificativă a venit în 1970, când Walmart sa înregistrat la NYSE. În mod similar, anii '80 (și mai departe) au fost martori ai magistralei Walmart propulsate înainte, susținut de expansiunea rapidă a magazinelor. De asemenea, a inclus mai multe achiziții.

Cheia succesului companiei a fost următoarea:

• Câștigați clienții cu prețuri mici definitorii din industrie și reduceri mai mari. Aceste reduceri sunt determinate de volume mai mari. Cu toate acestea, practicile globale de afaceri eficiente sunt la fel de semnificative. Prețurile mai mici atrag vânzări mai mari și reafirmă loialitatea clienților.
• Cu USP concentrat al companiei, chiar și vânzătorii sunt conștienți că vor obține volume și expunerea mărcii.
• Analiza consecventă a concurenței: Walmart a susținut practica de a studia și analiza concurența. De fapt, numele Walmart în sine a fost inspirat de la „Fedmart” (un lanț de magazine din SUA, operațional între 1954-1982)
• Walmart a oferit o listă extinsă de produse și servicii - inclusiv produse alimentare, produse electronice, modă, electrocasnice, rechizite de birou, mobilier și multe altele.
• Concentrare constantă pe introducerea de inovații bazate pe tehnologie și automatizare pentru a optimiza procesele de afaceri.

eCommerce – Preluarea ștafei înainte

Se poate sublinia faptul că strategiile de succes ale Walmart sunt aceleași ingrediente care au stimulat succesul piețelor online – în mod firesc, strategia de a strânge volume în loc de marje de profit mai mari, pentru a îndeplini țintele de venituri, se integrează bine și cu etosul comerțului electronic multivendor.

Totuși, în cazul lui Walmart, călătoria lor în comerțul electronic nu a început cu un bang. Au început vânzările online încă din 2000, dar nu au făcut presiuni pentru dominație, până în 2016.

Puține motive pentru același lucru ar putea fi: comerțul electronic, ca imperativ de vânzări, a câștigat teren abia mai târziu. Mai mult, în acele vremuri, Walmart ar fi putut privi vânzările online ca pe un canal de canibalizare pentru ofertele lor de bază. În timp ce investițiile, atenția și competența lor de bază erau concrete – o prezență online de înaltă performanță, ar fi putut submina însăși pilonul pe care l-au stat în ultimii 40 de ani, compromițându-le avantajul competitiv. Sau, cu alte cuvinte, așa cum spune Clayton Christensen, Walmart s-a confruntat cu „dilema inovatorului”.

Dar, treptat, peisajul global al retailului a evoluat...

Comerțul electronic nu a mai fost un canal de vânzări suplimentar pentru companii, a devenit „EL” canal de vânzări, obligând chiar și companiile vechi precum Walmart să-și recalibreze strategia de comerț electronic.

Și încă din acea fază sau din perioada de după 2016, Walmart și-a accelerat avansul, acordând prioritate comerțului electronic ca canal de vânzare unificat împreună cu lanțul său de active de retail. De asemenea, făcând acest lucru, a răspuns direct provocării concurenților săi, prin stabilirea propunerii sale de afaceri distinct de liderul pieței.

Principalele concluzii din strategia de comerț electronic a Walmart sunt următoarele:

• Adăugarea de emoție la cumpărăturile cu reduceri : prețurile de pe Walmart nu sunt doar mici, ci mai degrabă, oferă mai multe cupoane de reducere, asistență pentru persoanele în vârstă, cupoane zilnice și alte scheme de recompense. Acest lucru face ca cumpărăturile pentru produse cu preț redus să fie o experiență de neuitat.
• Gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare : din punct de vedere istoric, Walmart a folosit cea mai bună tehnologie pentru a spori eficiența. De exemplu, a implementat centre automate de procesare. Eficiență mai mare, reduce costurile operaționale, permițând Walmart să ofere produse la prețuri mai mici.
• Luare decizii bazate pe date : Walmart folosește utilizarea optimă a datelor la fiecare nivel. Vânzătorii obțin date cheie, cum ar fi EDLP (Everyday Low Price) și EDLC (Every Day Low Cost) pentru a lua decizii esențiale.

Șablonul Walmart – O inspirație exemplară pentru startup-urile moderne de comerț electronic

Sursa: statistica.com

Cu mai mult de două decenii de existență, comerțul electronic este o parte integrantă a vieții de zi cu zi. În timp ce piețele occidentale s-au maturizat cu ceva timp în urmă – chiar și piețele globale, care au întârziat să se adapteze la cumpărăturile online, sunt acum terenuri de joc oportune pentru orchestrarea comerțului electronic global.

Astăzi, așteptările consumatorilor definesc evoluția afacerilor de comerț electronic. Cu avantajele concrete ale locației, relațiilor personale etc. anulate de o adresă de domeniu virtuală, avantajul comerțului electronic este doar valorificat – prețuri, livrare mai rapidă, servicii excepționale etc.

În astfel de scenarii, modelul de afaceri Walmart a atins rapid acțiunea utilizatorilor pentru a domina comerțul electronic în SUA, în mai puțin de un interval de timp relativ scurt.

Pentru a înțelege cum a reușit Walmart să obțină o astfel de creștere accelerată, să cunoaștem domeniile cheie despre modul în care și-a diferențiat valoarea de alte platforme de comerț electronic, în special Amazon, eBay și altele asemenea:

• Vânzători mai puțini, dar potriviți : Urmând un proces riguros de verificare a vânzătorilor, înregistrări plictisitoare și multe altele, Walmart permite să se integreze numai vânzătorilor care sunt aliniați cu viziunea lor. Aceasta este o politică pe care au implementat-o ​​chiar de la începuturile lor. Acest modus operandi este răsplătit de încrederea pe care o au consumatorii în vânzători, făcând întregul ecosistem Walmart mai concentrat și mai orientat spre scop.
• Politici de susținere a prețurilor scăzute pe platformă : Spre deosebire de concurență, Walmart elimină produsele vânzătorilor din listările lor dacă acele produse sunt disponibile la un preț mai mic pe un site web concurent sau chiar la un preț semnificativ mai mic pe Walmart.com însuși! Acest lucru a asigurat că Walmart aderă la politica sa de cele mai mici prețuri garantate, susținând USP-ul său distinct pe piață.
• Folosirea unei baze de utilizatori locali : Vânzătorii de pe Walmart.com sunt în principal din SUA, în comparație cu un concurent precum Amazon (unde 49% în plus au sediul în China). Acest lucru ajută compania să obțină consistență și să execute un plan de afaceri mai holistic. De exemplu, disponibilitatea produselor, prețurile, termenele de livrare și alți factori înrudiți sunt probabil să rămână în concordanță cu furnizorii locali aflați în luptă. Astfel, clienții beneficiază de o experiență de cumpărături mai previzibilă.
• Un ecosistem echilibrat : o piață are atât cumpărători, cât și vânzători care operează în ea. Succesul platformei depinde de a oferi ambilor utilizatori o valoare definită. Prin urmare, este un echilibru pe care politicile Walmart se străduiesc să-l mențină. În special, acestea sunt mai echilibrate pentru vânzători decât multe alte platforme concurente. De exemplu, returnările sunt gestionate cu vânzătorii ca părți interesate în proces. Acest lucru evită să dea capriciilor cumpărătorilor, ocolind returnările inutile.
• Beneficiile Multicanal : O componentă cheie a strategiei de comerț electronic a Walmart este utilizarea eficientă a celor peste 5000 de locații din cărămidă și mortar în toată SUA. Pentru Walmart, Brick and Mortar sunt dincolo de doar depozite. Prin urmare, canalele sale de vânzări sunt unificate, dar oferă mai multe opțiuni cumpărătorilor – și oportunitatea unei strategii de vânzări cu mai multe fațete vânzătorilor. Deci Walmart este practic un magazin concret plus o piață virtuală, în timp ce Amazon este o platformă doar online, activele fizice sunt mai mici și nu oferă experiență de vânzare cu amănuntul cumpărătorilor.
• Gamă extinsă de produse cu influență exclusivă asupra unora : În timp ce Walmart oferă ambele o gamă extinsă de produse, ca unele din concurență, le vinde mai mult pe produse alimentare, medicamente, produse de curățare și multe altele. Platforme precum Amazon au mai multe vânzări de articole de îmbrăcăminte, frumusețe, produse de îngrijire personală și multe altele. Astfel, Walmart are o gamă de produse cu care se poate diferenția cu ușurință.

Pe scurt, prin executarea modelului său de afaceri, Walmart a construit un ecosistem pentru toți participanții la afaceri. Pentru cumpărători, aceștia oferă prețuri scăzute, transport pe ultimul kilometru, experiențe de cumpărături multicanal, o gamă vastă de produse și multe altele. Pentru vânzători există un ecosistem la scară și relativ un ecosistem mai propice. Pentru afacerea în sine, există o oportunitate nelimitată de a crește și mai mult.

În mod semnificativ, aspectul cel mai dăunător este prețurile mici pentru Walmart. Deși în mod intrinsec afacerea va implica mai multe considerații, de la început este un preț scăzut. În mod remarcabil, această strategie este, de asemenea, una dintre cele mai ușor de câștigat pentru utilizatori. Walmart a luat modelul de afaceri cu preț scăzut la scară și acest lucru deschide oportunități, așa cum se discută mai târziu în blog.

Începeți o afacere de comerț electronic inspirată de Walmart

Pasul: 1 Definiți-vă afacerea – distinct și precis

Indiscutabil, amploarea și moștenirea Walmart vor fi greu de egalat de la început, totuși, în special, dacă se analizează afacerea Walmart de-a lungul timpului - este o călătorie a sensului de afaceri susținut, definită printr-o propunere de valoare clară - executată de un scop determinat. rezistență în afaceri.

Walmart și-a început călătoria cu o poziționare bine definită a mărcii sale. De-a lungul anilor, a construit afacerea în jurul acestui mesaj de bază – adăugând predictibilitate și, în acest proces, atrage așteptările cumpărătorilor. Procesele și politicile sale transformă aceste așteptări în experiențe. De asemenea, chiar și ca forță de comerț electronic, și-a valorificat USP-urile clare, așa cum am menționat mai sus, pentru a se stabili printre primele trei.

De fapt, pe vremuri, când comerțul electronic a apărut ca un perturbator al comerțului cu amănuntul, s-a speculat că Walmart, cu toate ouăle sale în coșul de vânzare cu amănuntul offline, se va lupta să existe. Ceea ce a urmat în anii care au urmat a fost contrar acestor așteptări.

După cum am menționat mai devreme, chiar dacă Walmart a intrat cu adevărat în cursa comerțului electronic după 2016, în urma achiziției Jet.com, Walmart a ajuns din urmă concurenților săi cheie, valorificând punctele sale cheie și câștigând tracțiune asupra utilizatorilor, cu USP-urile sale definite. Din nou, gigantul comerțului cu amănuntul subliniază importanța unor obiective de afaceri bine definite, în special în spațiul competitiv de comerț electronic.

Pentru succesul demersului dumneavoastră, primul lucru este să definiți această „valoare”.Această valoare este definită cel mai bine atunci când rezolvă o problemă/nevoie/obstacol cheie pentru un cumpărător.

Identificați această problemă/nevoie prin efectuarea unei cercetări ample de piață. Puteți lua în considerare următorii pași pentru a executa o analiză de piață.

• Începeți cu identificarea pieței țintă.
• Colectați date legate de piață.
• Examinați concurenții din industria vizată. De exemplu, ofertele lor, structurile de prețuri, propunerile unice de vânzare și strategiile de afaceri pe care le folosesc.
• Identificați cerințele utilizatorilor de pe piață. Utilizatorii unei piețe sunt atât cumpărătorii, cât și vânzătorii. Atingerea acțiunii cu ambele părți este esențială pentru succesul unei piețe.
• Decideți produsele/serviciile care vor fi prezentate pe platformă.
• Cercetare pentru orice reglementări sau conformări legale necesare.

Toate eforturile depuse în această fază pot servi ca o piatră de temelie pentru platformă. Perspectivele bazate pe date contribuie la atenuarea incertitudinilor și ajută la crearea unor tactici solide de piață.

Pasul: 2 Definirea fluxurilor de venituri adecvate

O platformă de comerț electronic oferă atât fluxuri de venituri directe, cât și indirecte. Fluxurile directe sunt după cum urmează:

• Perceperea de comisioane la vânzarea produselor. (Walmart percepe taxe de recomandare.)
• Oferirea de planuri de abonament pentru utilizatori. Acest lucru poate fi în locul unor servicii suplimentare sau poate fi oferit ca o taxă independentă. De exemplu, Walmart oferă un serviciu de abonament Walmart +.
• Monetizarea reclamelor pe platformă.

Deși acestea sunt fluxuri directe de venituri, există mai multe surse indirecte de venit de la o platformă de comerț electronic, mai ales odată ce afacerea începe să se extindă. Luați în considerare următoarele:

• Venituri obținute prin serviciile suplimentare oferite. De exemplu, Walmart percepe vânzătorilor o taxă lunară de stocare pentru serviciile sale Walmart Fulfillment (WFS). Acestea sunt taxate pe articol.
• Oportunități pentru parteneriate co-branded.
• Vânzarea de produse de marcă proprie. Walmart își comercializează, de asemenea, propriile produse sub numele de marcă Great Value, Equate și altele.
• Platformele de comerț electronic care sunt on-premises sau auto-găzduite acumulează date despre utilizatori într-o perioadă de timp. Astfel de date oferă mai multe oportunități de câștig.

O afacere în stil Walmart se poate extinde potențial mare, ceea ce înseamnă volume mai mari, cum ar fi gigantul retail în sine. Prin urmare, aceste fluxuri de venituri sunt doar câteva dintre multele moduri în care o piață electronică precum Walmart le poate câștiga.

După conceptualizarea strategiei dvs. de comerț electronic, următorul aspect va fi firul important în afacerea de comerț electronic - platforma pentru a conduce afacerea.

Pasul 3: Înțelegerea cerințelor preliminare ale caracteristicilor platformei

Pentru o platformă de comerț electronic precum Walmart, trebuie mai întâi să analizați care sunt caracteristicile care permit utilizatorilor de pe platformă să-și desfășoare activitățile de comerț electronic fără probleme – și operatorilor pieței să gestioneze eficient operațiunile.

Capacități multicanal: pentru o experiență multicanal perfectă, există funcții precum serviciul de ridicare Walmart sau Cumpărați online și plătiți în magazin (BOPIS), pentru a permite cumpărătorilor să cumpere produse online.Ei pot finaliza checkout-ul la magazinul fizic, prin plata și ridicarea articolului.

Informații despre date: în lumea de astăzi, aveți nevoie de informații cuantificabile pentru a vă alimenta luarea deciziilor.Datele sunt instrumentul prin excelență care conduce deciziile de afaceri orientate spre rezultate, atât pentru vânzători, cât și pentru operatorii pieței.

Realizare fără întreruperi: comerțul electronic este condus de expediere rapidă, eficientă și rentabilă.Automatizările, operațiunile optimizate, precum și tarifele mai mici ale transportatorilor pot aduce rezultatele dorite.

Fluxuri de lucru ale platformei: operațiunile automate și sincronizate, UX bazat pe logică, un motor de înaltă performanță sunt unele dintre componentele critice care promovează fluxurile de lucru îmbunătățite, oferind un avantaj durabil afacerilor.

Cheltuieli generale optimizate: în domeniul competitiv al comerțului electronic, cheltuielile generale de afaceri pot fi reduse sau scazute pentru companiile care solicită cel mai mic avantaj față de concurenți.În aceste scenarii, un bagaj deasupra capului mai mic poate minimiza coeficientul de rezistență pentru ca afacerea să avanseze.

Pasul 4: Construirea platformei de comerț electronic

Puteți să vă construiți platforma în mai multe moduri, în funcție de gradul de implicare pe care doriți să îl investiți în proces, atât în ​​termeni de timp, cât și de capital.

La un capăt al spectrului, puteți angaja dezvoltatori pentru a vă codifica platforma de comerț electronic chiar de la zero. Din motive evidente, acesta este cel mai intensiv proces și va necesita implicarea echipei dumneavoastră pe tot parcursul timpului.

Celălalt capăt al spectrului folosește o soluție gata făcută auto-găzduită. Deoarece platformele de comerț electronic la nivel global sunt conectate prin unele baze comune, există o posibilitate pentru soluții de comerț electronic gata făcute.

De exemplu, o platformă bazată pe Amazon va avea mai multe în comun cu o platformă bazată pe Walmart, decât există diferențe. Motivul este evoluția constantă a acestor platforme de piață, care, la rândul lor, se bazează pe analiza competitorilor.

Prin urmare, soluțiile gata făcute, construite (și evoluate constant) prin studierea platformelor populare de piață, au o aplicație universală. Cu excepția cazului în care o afacere are un set unic de cerințe, o soluție gata bine construită îi va ajuta să ocolească necesitatea de a codifica platforma de comerț electronic de la zero.

Acestea două sunt cele mai populare, deoarece maximizează beneficiile în orice caz. Apoi, există și alte opțiuni între ele. De exemplu, puteți alege soluții bazate pe SaaS, dacă încă nu sunteți sigur de ideea dvs. de afaceri. Deoarece acestea vin cu costuri recurente, un călcâi Ahile pentru competitivitatea comerțului electronic – astfel de soluții pot submina succesul odată ce afacerea crește, cu costuri semnificative.

Pasul 5: Începeți – Comercializați-vă afacerea de comerț electronic

Acum că ați configurat platforma de comerț electronic, următoarea ar fi includerea utilizatorilor. Decizia între integrarea vânzătorilor sau cumpărătorilor este în sine o strategie de afaceri. Piețele populare precum Walmart au avut un mod unic de a aborda această enigma . Odată ce planul este pus în aplicare, puteți urma acești pași pentru a vă promova afacerea.

• Lucrați pentru a crea o voce puternică a mărcii, care să se conecteze cu publicul țintă și să fie aliniată cu USP-ul afacerii.
• Adoptă o strategie de conținut pe mai multe direcții pentru a-ți comercializa digital afacerea, echilibrând obiectivele pe termen scurt și pe termen lung, cu o distribuție prudentă a conținutului.
• Rețelele de socializare oferă o audiență personalizată la scară largă - profitați de platformele populare pentru a vă audia marca.
• Explorați potențialul parteneriat de afaceri care oferă beneficii simbiotice reciproce tuturor părților interesate.
• Periodic, analizați eficacitatea campaniilor dvs. de marketing cu informații despre date.

Acestea sunt câteva moduri prin care puteți lucra pentru a vă promova afacerea pe piața de comerț electronic.

Cum poate ajuta echipa FATbit

FATbit Technologies oferă o abordare holistică pentru a vă ajuta să începeți în comerțul electronic, să vă lansați platforma și să scalați – în următoarele moduri:

Incepe:

FATbit oferă soluții gata făcute – Yo!Kart pentru a construi o piață precum Walmart, imediat. Yo!Kart oferă afacerilor avantajul a 10 ani de dezvoltare investiți în soluție. Soluția auto-găzduită are toate bazele acoperite cu funcții esențiale de comerț electronic și mai multe API-uri de afaceri pre-integrate, UX bazat pe logică și UI plăcută, informații extinse despre date și multe altele - toate încapsulate într-un sistem de înaltă performanță.

Pe lângă faptul că este o soluție bogată în funcții, Yo!Kart oferă companiilor avantajul costurilor generale reduse. Soluția poate fi achiziționată pentru o viață de utilizare cu un singur pachet de plată. Nu există taxe recurente sau ascunse ulterior. Acest lucru ajută companiile să mențină cheltuielile generale scăzute și să transfere acest beneficiu sub formă de prețuri scăzute sau servicii suplimentare către utilizatori.

În plus, există o echipă internă care acoperă orice nevoie de personalizare.

Lansare :

Yo!Kart vine cu incluziuni standard care includ instalarea gratuită pe un server la alegere. În plus, există asistență tehnică gratuită pentru până la 1 an. De asemenea, există servicii de marketing digital care pot ajuta companiile să construiască o rampă de lansare robustă pentru creșterea pe piața competitivă de comerț electronic.

Scară:

Yo!Kart este construit la scară – un imperativ pentru platformele multivendor precum Walmart, care au ca strategie de bază volume mari. Soluția are o bază robustă, sigură și de încredere, care este motorul de creștere al companiilor de pe piață la scară largă.

În plus, echipa de personalizare internă vă poate oferi inovația bazată pe tehnologie pentru a conduce, aliniată cu strategia de afaceri a Walmart. De exemplu, dacă intenționați să introduceți o funcționalitate în platformă, pentru a vă depăși concurenții, vă puteți baza pe platforma personalizabilă alimentată de Yo!Kart și pe expertiza echipei.

Astfel, relația de afaceri a FATbit cu clienții este un sprijin susținut al unui partener tehnologic care începe cu oferirea unui produs de comerț electronic de vârf – Yo!Kart și poate continua să acopere cerințele cuprinzătoare ale clientului.

Încheierea

Walmart, este o poveste de o jumătate de secol de reziliență tenace a afacerilor, construită de-a lungul timpului, susținută de a fi neclintit, de a accepta provocările direct, de a valorifica constant inovația și de a fi proactiv împotriva concurenților.

Pornirea unei piețe precum Walmart înseamnă nu numai să te inspiri de strategiile de afaceri ale Walmart, ci și de providența vizionară și pertinacitatea lui Sam Walton față de viziunea sa. În plus, Walmart subliniază rolul critic pe care operațiunile și tehnologia îl joacă în mod colectiv în succesul comerțului electronic.

Acestea fiind spuse, comerțul electronic este o afacere complexă care vă va cere să fiți dinamic cu planurile dvs. Deși am atins câteva considerații scurte în acest articol, călătoria dvs. de comerț electronic va fi unică în sine. O concentrare susținută și holistică către obiectivele aspirate, vă poate oferi un avantaj competitiv pe piață.

În timp ce vă concentrați pe atingerea obiectivelor dvs. de afaceri, vă puteți baza pe soluțiile tehnologice de comerț electronic de la FATbit Technologies. Cu o soluție versatilă și gata făcută, Yo!Kart vă oferă încredere pe tehnologia contemporană, pentru a vă îndrepta spre dominația în comerțul electronic.