23 de sfaturi pentru a construi un brand direct către consumator și exemple de succes dovedite

Întreprinderile Direct-to-consumer (D2C) oferă oamenilor dorința de simplitate . Consumatorii pot pretinde că iubesc alegerea atât cât doresc; cu toate acestea, paralizia analizei este reală. Mărcile D2C pot scăpa de necazul de a naviga, de a cerceta și de a selecta dintr-o mulțime de opțiuni, făcând cumpărăturile să devină practic fără efort.

Mărcile D2C pot produce, comercializa și livra propriile articole fără intermediari . Acest lucru le permite să-și reducă costurile, să interacționeze direct cu consumatorii lor online și să ofere un început fără probleme pentru experiența cumpărătorului. Pentru clienți, procesul ușor de cumpărare este de obicei un factor distinctiv, deoarece preferă D2C unui magazin tradițional.

În acest articol, vi se vor prezenta sfaturi utile pentru a construi un brand direct către consumator și mai mult de zece mostre de succes dovedite .

Ce este marketingul direct către consumatori?

Marketingul direct către consumatori este atunci când o întreprindere face marketing direct pentru articolele sau serviciile sale către clienții săi. Această relație directă are loc prin anumite metode, inclusiv YouTube, rețelele sociale, podcasturi, panouri publicitare, reclame TV sau reviste. Vânzarea direct către client este legată în principal de D2C sau DTC, ceea ce înseamnă că vă vindeți produsele direct utilizatorilor finali.

Generarea de campanii inovatoare de marketing este necesară pentru multe firme D2C, deoarece folosesc această strategie pentru a fi împotriva mai multor concurenți mari. De exemplu, Dollar Shave Club concurează acum cu machiajul Glossier și cu aparatele de ras Gillette, iar unele linii de îngrijire a pielii sunt împotriva magazinelor celebre precum Ulta și Sephora.

Beneficiile marketingului D2C sunt văzute ca evidente. Prin această relație directă, acele firme creează și dezvoltă relații puternice cu proprii clienți, cu scopul de a-i înțelege și de a vă ajuta să ajungeți la consumatori adecvați și vizați.

Să ne uităm la industria modei. Te-ai gândit vreodată la cele mai populare mărci acum? Ca Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos sau Warby Parker și ce zici de Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni sau AYR? De fapt, acele companii de modă s-au născut pentru a vinde online direct clienților lor prin eCommerce, fără a-și vinde articolele la buticuri, magazine universale sau alt retailer. În prezent, mărcile de lux împrumută o strategie similară de la noile startup-uri de comerț electronic, reducând intermediarii și ocupându-se de comerțul cu ridicata. Vânzătorii ignoră angrosistii, comercianții cu amănuntul terți sau alte tipuri de intermediari pentru a ajuta la distribuirea directă a articolelor lor.

Postări asemănatoare

• Format de raport de afaceri
• Sfaturi pentru îmbunătățirea prezenței online în afaceri
• Ce este brandingul de produs și 7 cele mai bune exemple

De ce mărcile merg direct către consumator?

Brandurile direct către clienți întrerup multe industrii de la frumusețe și îmbrăcăminte pentru a primi saltele și hrană pentru animale de companie. Lucrul comun între aceste companii este că sunt în primul rând digital și se concentrează pe sarcina lor în loc de propriile produse. În lumea comerțului electronic, acele mărci vor folosi multe instrumente digitale, cum ar fi rețelele sociale, pentru a ajuta la formarea unui public loial care se bazează pe autenticitatea mărcii, împreună cu articole de înaltă calitate. Este cunoscută ca un fel de experiență pe care clienții de astăzi o consideră valoroasă și vor fi gata să plătească un preț mare pentru acele produse.

Mărcile merg direct către consumator, deoarece aduce avantaje uriașe:

Accesați și propriile date

Marketingul direct către client face să devină ușoară achiziționarea datelor despre consumatori pentru a ajuta la obținerea unei imagini mai bune asupra comportamentului clienților și pentru a genera din ce în ce mai multe conversii, oferind în același timp o experiență personală. Pentru a deveni extrem de concentrat pe experiența clienților, mărcilor li se cere să dețină datele despre clienți. De fapt, vânzarea DTC vă dă putere să obțineți date de primă mână colectate pentru a face acest lucru. Rețineți că tehnologiile de marketing emergente vă ajută să urmăriți fiecare interacțiune cu clientul, astfel încât să o puteți îmbunătăți. Asta înseamnă că veți putea consta în bucle constante de feedback cu o perspectivă uimitoare pe care să continuați pentru a inove. Datele includ psihografii, profiluri sociale și date demografice care permit diferitelor mărci să adapteze, să comunice și să vizeze clienții online care vor fi dispuși să cumpere din ce în ce mai mult de la CPG-uri online.

Controlați imaginea mărcii

Mărcile direct către consumatori vor avea un management complet al imaginilor mărcii. Nu va trebui să depindeți de nimeni pentru a vă ajuta să vă prezentați articolele. Aveți schimbarea potrivită pentru a vă deține relația cu utilizatorii și pentru a o cultiva în timp. Sunteți capabil să oferiți propriile relații interactive cu clienții care îl caută.

Potrivit unui studiu recent, două treimi dintre clienți se așteaptă la conectivitate directă a mărcii.

Interacționează direct cu clienții

Deoarece producătorii folosesc marketingul Direct-to-consumer pentru a interacționa direct cu oamenii care își cumpără articolele, mărcile pot îmbunătăți îmbunătățirea ofertelor care se bazează pe feedback-ul clienților, sporind apoi loialitatea clienților.

Când vine vorba de relațiile directe cu clienții, nu va trebui să depindeți de partenerii de retail pentru a vă proteja și promova marca. Crearea unei relații directe cu utilizatorii finali vă facilitează să oferiți suport și servicii bune după vânzare. În plus, este necesar să se implice clienții într-un dialog instantaneu și constant, de la marketing direcționat până la eforturi de urmărire a retenției. Aceste relații sunt considerate ca fundamente pentru a avea ca scop izolarea de schimbările în tehnologie.

În plus, generarea relației vă împuternicește să vă ajutați să conduceți cu propriile valori, precum și să vă direcționați brandul către cauze sociale care rezonează cu clienții care au aceleași opinii. Toți clienții doresc ca companiile să servească drept mari cetățeni globali. Ei nu numai că doresc ca mărcile lor să se alinieze cauzelor care sunt importante pentru ei, ci și să caute mărci care folosesc practici de producție ecologică, să-și aprovizioneze produsele în mod etic și să-și trateze bine angajații.

Produse personalizate

Pe lângă diferențierea propriei dvs. furnizare de DTC de cea a partenerilor dvs. de retail, vânzarea directă vă dă putere să vă personalizați produsul. Clienții online pot să își creeze ambalajele personalizate, să amestece și să potrivească sortimente personalizate, ceea ce este cunoscut ca o experiență pe care le este greu să o obțină în magazinele fizice.

De exemplu, The New York Times folosește Shopify Plus pentru a-și pune în aplicare strategia de comerț electronic DTC. Cititorii din secțiunea de mâncare a acestui ziar pot genera cărți de bucate personalizate, inclusiv rețetele lor preferate.

Posibilitatea de a personaliza experiența dvs. client vine din întreținerea și acțiunile asupra propriilor date de consum. Sunteți capabil să utilizați date istorice pentru a ajuta la prezicerea intenției de cumpărături, precum și pentru a oferi recomandări de produse mai bune. Rețineți că conținutul dvs. va rezona mai bine cu clienții, de la propriile pagini de produse până la marketingul prin e-mail. Prin urmare, mărcile de succes DTC vor avea tactici de personalizare care depășesc alte mărci.

Ce valori de măsurat atunci când conducția este directă către consumator?

Există un fapt că în ultimii câțiva ani, multe companii, împreună cu retailerii vechi au luat decizii, care se bazează pe cuantificarea unor valori greșite.

De exemplu, multe întreprinderi nu urmăresc online până la offline pentru reclamele lor Facebook. De fapt, aceasta se dovedește a fi una dintre marile șanse ratate de a ajuta la clarificarea atribuirii. Cu toate acestea, problema este că directorii de marketing au vândut valoarea KPI-urilor, cum ar fi brand lift și numărul de persoane care folosesc hashtag-uri, cu excepția veniturilor. Aceste valori au cu siguranță locul lor și nu ar trebui ignorate. Dar nu este punctul pe care ar trebui să vă concentrați mai bine dacă doriți să faceți o importanță directă către clienții dvs. Acesta este motivul pentru care majoritatea retailerilor vechi își primesc ceasurile care sunt curățate de întreprinderile direct către client .

Practic, bazându-se pe diferite dimensiuni ale companiilor moștenite, trebuie să existe o schimbare culturală practică în jurul strategiei de date.

În prezent, dacă firma dumneavoastră nu deține niciun nivel de resurse, filozofia de bază, precum și practica de măsurare înconjurătoare, se aplică în continuare. Faptul este că multe mărci vechi se obișnuiesc să se uite la valori, cum ar fi afișările pentru a atinge frecvența. Acestea sunt cunoscute ca numere zgomotoase și îi atrag cu ușurință pe directorii de marketing în propria lor direcție. Și nu este necesar să măsurați logodna și să o traduceți în cenți sau dolari.

Brads trebuie să se obișnuiască acum cu adevărul pe care se concentrează KPI-urile comerțului electronic, inclusiv:

• Achiziții
• Repetă achizițiile
• Valoarea medie a comenzii
• Valoarea pe viață a veniturilor.

Apoi, este timpul să construiți canale folosind aceste valori. Rețineți că clienții noștri vor ști exact câte procente vor cheltui pe ce fel de canal și cât de eficiente sunt acele canale. Dacă clienții cumpără ceva prin angrosisti, s-ar putea să nu știe cum și de ce. Încă un lucru de care ar trebui să țineți cont de faptul că, odată ce nu îl puteți măsura, nu veți putea să îl optimizați.

23 de sfaturi pentru a construi un brand direct către consumator

Pentru a obține o impresie în industria ta, trebuie să devii remarcabil din primul moment în care îți creezi propriul brand D2C. Suntem siguri că veți avea nevoie de mai multe sfaturi utile pentru a vă sprijini întregul proces.

1. Identificați un articol zilnic și faceți-l să devină accesibil

Înainte de a decide să lansați mărcile D2C, trebuie să precizați motivul pentru care ar fi mai bine să vă înscrieți pe piață pe primul loc. Motivul pentru care atât Harry's, cât și Dollar Shave Club au apărut ca piață de aparate de ras cu cartuș pentru bărbați a fost dominată de Gillette, care este prea scumpă, prețul în medie fiind de aproximativ 6 USD per blat.

Două mărci D2C au văzut acest lucru ca pe o șansă pentru a perturba piața și pentru a oferi o soluție mai confortabilă. De exemplu, Harry își vinde acum lamele de cartuș la aproximativ 1,87 USD per bucată, iar clienții pot alege să vină la un mâner standard de moloz la 20 USD sau finisajul metalic la 20 USD.

2. Concentrați-vă pe produse și eforturile de marketing pe punctele dureroase ale clienților

În afară de accesibilitate, ai avut mai bine cu articolele tale, împreună cu mesajele de branding pentru a rezolva unele probleme tipice ale clienților.

Să luăm un exemplu, Bonobos, care a fost înființat în 2007, este cunoscut ca printre cele mai vechi mărci D2C. Pe măsură ce s-au lansat, și-au stabilit obiectivele să urmărească un obiect simplu, care era să facă pantaloni mai buni pentru bărbați.

Înainte de a lansa Bonobos, au descoperit două lucruri:

• Bărbaților nu le place să iasă fizic și să cumpere pantaloni
• Există un număr mare de bărbați care au dificultăți în a găsi perechi bune de pantaloni pentru ei.

Mai multe cercetări au ca rezultat în cele din urmă descoperirea că pantalonii fabricați în Europa sunt prea înalți și prea strâmți în jurul zonei coapselor; între timp, cele americane sunt destul de largi.

Prin urmare, Bonobos a dezvoltat pantaloni care se pot potrivi între două extreme. Pe măsură ce și-au promovat produsele în cele din urmă, produsele au primit recenzii pozitive și au stimulat dezvoltarea acestei companii. Bonobos își va extinde în continuare gama pentru a furniza cămăși, costume de baie, îmbrăcăminte formală și un alt accesoriu.

3. Dezvoltați modele bazate pe abonament

Multe mărci celebre și de succes D2C, inclusiv Honest Company, Dollar Shave Club și Harry's, oferă consumatorilor lor un pachet de abonament de anulare în orice moment.

În general, modelul de abonament ajută la economisirea timpului, banilor și efortului clienților. În plus, vă ajută să obțineți o rată mai bună de retenție a consumatorilor. Din recenziile numărului de reținere al Dollar Shave Club, puteți vedea că aproximativ 50 la sută dintre consumatori încă folosesc acest serviciu după 12 luni; între timp, după 2 ani, au păstrat deja 25 la sută din înscrieri. Și rețineți că veniturile recurente cu retenție mai mare a consumatorilor vor duce la o dezvoltare exponențială semnificativă.

4. Simplificați alegerea

Pe măsură ce brand-in-a-box D2C Casper a lansat oficial în 2014, ei au descoperit că cumpărarea unui proces de saltea a fost o experiență proastă pentru clienți. Prețurile ridicate, personalul de vânzări insistent și diverse opțiuni au provocat multă confuzie.

Abordarea lui Casper față de industria saltelelor a fost, de asemenea, unică și specială. Au oferit un singur model de saltea la un preț bun, apoi produsul a fost expediat direct la ușa clienților. Prin eliminarea selecțiilor inutile, Casper a continuat să obțină 1 milion USD în vânzări după luna inițială și 100 milioane USD în primii doi ani. În timpul perioadei de cercetare, Casper a descoperit că mulți clienți iubesc o saltea din spumă sau o saltea din latex. Combinate împreună, Casper a fabricat saltele solide de jur împrejur. În ciuda faptului că există unii clienți care preferă să posede arcuri interioare sau aer, pierzând carnea acestor clienți promițători concentrându-se pe eforturile lor de a vinde saltele individuale care au fost plăcute de majoritatea clienților.

5. Abordați mai întâi conținutul

Emily Weiss și-a început propriul blog Into The Gloss în 2010, când a făcut un stagiu la Vogue. Tot ce și-a dorit a fost să se angajeze cu moguli și celebrități pentru a discuta instrucțiunile lor de machiaj. Când blogul a câștigat popularitate, care a atins 15 milioane de vizualizări lunar, Weiss a luat decizii privind lansarea propriului brand - Glossier în 2014. La lansarea Glossier, blogul lui Weiss s-a dovedit a fi o proprietate de neprețuit pentru a ajuta Glossier să-și dezvolte anual. venituri cu aproximativ 600 la sută.

Blogul a oferit apoi platforme pentru a se implica în piața țintă a Glossier pentru a ajuta la obținerea de idei noi de articole, urmate de informații despre clienți. După cum a postat Glossier „Care este spălarea feței visurilor tale?”, a primit peste 400 de comentarii clasificate pe concepte și ingrediente.

Alte exemple de abordare bazată pe conținut sunt Tiege Hanley, generate de vloggerul Aaron Marino, cunoscut drept fondatorul canalului Alpha M Youtube. Pentru a-și promova propriile articole, el a creat și mai multe videoclipuri de modă și stil de viață pentru a indica modul în care articolele sale pot fi utilizate zilnic.

6. Oferiți retururi ușoare și fără taxe

Unele mărci adoptate, cum ar fi Bonobos sau Casper, vin cu o politică de returnare gratuită care oferă clienților săi siguranța, precum și încrederea de a cumpăra de la ei. Acum, mai multe mărci D2C operează și interacționează cu clienții online; intre timp, mai multi clienti vor ezita sa achizitioneze articole de la branduri cu care nu sunt obisnuiti si acesta este motivul pentru care astfel de politici ii vor ajuta.

7. Profită de influențele celebrităților

Actrița Jessica Alba, care a folosit 11 milioane de urmăritori pe contul său de Instagram și-a stabilit brandul de uz casnic, și anume The Honest Company, în 2011. În anul lansării, compania ei a atins deja venituri de 10 milioane USD, iar până la sfârșitul anului 150 milioane USD 2014. Puteți citi această postare pentru a afla mai multe despre marketingul de influență.

Trebuie să recunoaștem că nu toată lumea este antreprenori celebri, deși va ajuta. Puteți profita de influențele celebrităților pentru a vă stimula produsele.

Pentru a promova eficient salteaua lui Casper, echipa a încercat să abordeze mulți influenți de pe Twitter și Instagram pentru a profita de conexiunile de la Hollywood. Utilizarea influențelor nu implică doar un cost, ci și plătește un dividend, deoarece acest influencer pe care îl alegeți este foarte activ pe rețelele sale de socializare.

Kylie Jenner este, de asemenea, un exemplu. Pe măsură ce Kylie Jenner și-a împărtășit poza cu noua saltea Casper în 2015, aceasta a creat peste 800.000 de aprecieri și a dublat vânzările lui Casper deodată.

8. Motivați-vă clienții să răspândească cuvinte

Înainte de a lansa Harry's, echipa ar putea primi 100.000 de adrese de e-mail ale clienților promițători în doar o săptămână. Apoi, s-ar putea întreba cum ar putea reuși să realizeze asta. Încurajând acești clienți să se înscrie pentru a-și determina și familia și prietenii să se înscrie, atunci tot mai mulți oameni vor fi invitați. Vor primi mai multe premii precum următoarele:

• 5 prieteni: câștigă gratuit crema de ras
• 10 prieteni: câștigă management gratuit cu lame
• 25 de prieteni: câștigă un set de bărbierit Winston
• 50 de prieteni: câștigați un an de livrare de lame gratuite

Drept urmare, schema bazată pe stimulente a fost mult mai puternică, iar recomandările au ocupat 65.000 de înscrieri.

9. Generați un videoclip viral

Înapoi la vremuri, Dollar Shave Club a creat deja un videoclip viral celebru care a fost vizionat de peste 25 de milioane de ori. Dacă nu îl vedeți, vă recomandăm să o faceți acum.

Realizarea acestui videoclip costă în jur de 4.500 USD și îl prezintă pe CEO-ul Michael Dubin, care a ținut un discurs într-o manieră nonșală și sarcastică. Deoarece acest videoclip a fost publicat oficial pe 6 martie 2012, site-ul web al Dollar Shave Club fusese prăbușit; cu toate acestea, a revenit în sfârșit online și a fost gata pentru procesarea a peste 12.000 de comenzi în acel moment.

Deși succesul acestui videoclip a fost uimitor, au fost luate o mulțime de pași deliberați pentru a se asigura că videoclipul va deveni viral:

• Această companie a conectat câteva publicații și le-a oferit acces timpuriu la acest videoclip.

• Cheltuiseră mai mult de 10.000 USD, sporind videoclipul de pe rețelele de socializare.

• Ei au generat, de asemenea, un scurt videoclip al acestui videoclip pentru TV de noaptea târziu.

• Aceștia au abordat site-uri, împreună cu bloguri care au fost considerate în principal factori de gust pentru demograficul masculin.

• Au plătit pentru a fi menționați în emisiuni, inclusiv în Howard Stern.

Toți pașii de mai jos au ajutat deja la amplificarea acoperirii acestui videoclip. În plus, acest videoclip este atât de amuzant.

10. Creați experiențe de virtualizare

Marca de ochelari optici D2C Warby Parker a fost propusă pentru a perturba piața de examene oftalmologice de 5 miliarde USD. După cum au fost înființați în 2010, 5 perechi de ochelari au fost livrate direct propriilor clienți pentru a-i lăsa să încerce. Chiar și, au continuat să dezvolte o aplicație de realitate pentru încercarea virtuală, pentru a face modelul de afaceri de încercare acasă redundant.

Cu toate acestea, până în 2017, Warby Parker a făcut cea mai mare mișcare pentru a perturba piața ochelarilor optici. Această companie a văzut deja că clienții au cheltuit 50 USD pentru teste oftalmologice și optici. Și cu același optician și-au cumpărat o pereche de ochelari. Conform cercetării companiei Fast, optometriștii au primit aproximativ 60 la sută din propriile venituri din stabilirea ramelor fabricate de Luxotica la vânzări.

Pentru a perturba această tendință acceptată, Warby Parker a recunoscut că nu le-ar putea cere clienților să-și solicite opticienii pentru prescripție medicală, apoi au plecat astfel încât să-și poată obține detaliile încărcate pe site-ul unui startup, așa cum este cunoscut ca nenatural și puțin. nepoliticos.

11. Aplicați micro-influenceri

În cazul în care bugetul dvs. este limitat pentru a cere ajutor de la influenți celebri, atunci vă puteți gândi la o modalitate de a ajunge la micro-influenceri din propria ta nișă. Glossier a interacționat cu comunitatea sa de 800.000 de pe Instagram pentru a-și promova propriul brand.

Au primit deja acest lucru, permițând consumatorilor să genereze articole extrem de personalizabile, care i-ar putea încuraja să genereze conținut și să distribuie. Oamenii care au produs și furnizat conținut de înaltă calitate și consecvent legat de Glossier au fost cu toții invitați să fie ambasadori ai mărcii.

12. Cereți consumatorilor online să genereze conținut

Videoclipurile virale pot fi puternice; între timp, starea virală nu este neapărat asigurată. Cu toate acestea, Warby Parker avea o viziune diferită. Ei le-au cerut clienților să creeze conținut încărcând imagini și videoclipuri pe rețelele lor de socializare, încercând kit-ul de încercare de acasă. Această companie a văzut că cei care împărtășesc conținut probabil 50 la sută au creat comenzi; prin urmare, această strategie s-a concentrat pe cei care au o dorință inerentă de a obține fotografii partajate, mai degrabă decât să le ceară feedback de la familie și prieteni. Warby Parker le-a cerut clienților să se îndrepte spre lumea exterioară și să le împărtășească. Prin urmare, există peste 56.500 de videoclipuri YouTube care apar sub căutarea Warby Parker Try-On . Cu siguranță, rezultatele de top vor fi influenței sponsorizați de Warby Parker.

13. Realizați o campanie SEO agresivă

Optimizarea pentru motoarele de căutare este cunoscută ca o modalitate sigură de a obține o recunoaștere pe scară largă, precum și de a crea trafic web. Pentru a domina clasamentul motorului de căutare în industria saltelelor, Casper a generat deja pagini de destinație pentru fiecare termen de căutare pe care oamenii l-ar folosi pentru a cumpăra o saltea. De asemenea, au cheltuit o mulțime de bani în AdWords pentru a se ridica deasupra propriilor competiții pentru a obține cantități masive de peste 550.000 de căutări lunare pe Google.

Deși acest lucru ar putea fi costisitor pentru a construi trafic, este, fără îndoială, un atu puternic pentru această companie.

14. Perturbați rețelele sociale cu infografice și meme-uri

Nu uitați să nu subestimați niciodată puterea conținutului de marketing vizual, cum ar fi infografice și meme. Dacă este posibil să atingeți o coardă cu clienții, veți crea un brand puternic.

Everland este o marcă de îmbrăcăminte. Înainte de lansare, echipa produce infografice unice care pot prezenta costul real pentru a crea cămăși, urmat de marcajul introdus în angrosisti și comercianți cu amănuntul. Acest infografic a primit aproape 20.000 de note afișate pe Tumblr și mai multe comentarii controversate de la persoane din sectorul frumuseții și modei. Everlane a urmărit deja acest lucru prin postarea infografică și reacția pe Facebook. Este raportat că, prin adunarea campaniilor de social media pentru a promova infografice, Everlane a câștigat peste 200.000 de utilizatori organici.

15. Trimiteți experiența consumatorului de la capăt la capăt

Pe lângă achiziționarea clienților, este necesar să se păstreze relații puternice cu clienții pe parcursul călătoriei cu clienții, aceasta constând în post-vânzare.

Pentru a observa dezvoltarea Zappos, fondatorul Bonobos, Andy Dunn, a recunoscut, de asemenea, că dezvoltarea lor are lucruri mici de realizat cu articolele pe care le vând și mai mult cu livrarea unor servicii excelente.

Bonobo oferă o cultură a clienților ultra-responsivi care sprijină livrarea:

Rata de succes de 90% a răspunsului la apeluri în 30 de minute

Rata de succes de 90% a evaluărilor „mare” prin e-mail

Timpul mediu de răspuns pentru e-mailuri sub 24 de ore

Bonobos a experimentat rata de trafic direct care crește cu 53,5%, ceea ce este cunoscut drept cel mai bun din industrie, iar întreprinderea câștigă premiul Multichannel Merchant's Customer Experience Leader atât în ​​2015, cât și în 2016.

16. Începeți să participați în comunități

După cum probabil nu știți, marca de înlocuire a mesei Soylent s-a implicat activ în forumurile Reddit care au apărut după ce și-au lansat produsele.

Soylent s-a născut imediat după ce fondatorul cum CEO-ul Rob Rhinehart a încărcat un blog numit „Cum m-am oprit să mănânc mâncare”, unde a putut împărtăși programele de înlocuire a mesei pe care le dezvoltase deja. În blogul său, el a menționat și enumerat toate ingredientele, împreună cu metodele. Pe măsură ce subreddit-ul Soylent a apărut, s-a dezvoltat într-o comunitate pentru o mulțime de mentori Soylent cu experiență pentru a discuta rețete, ingrediente și doze. Acest brand Soylent a fost apoi puternic implicat într-o comunitate prin implementarea AMA (Întreabă-mă orice) și prin participarea la discuții.

După aceea, Soylent este cunoscut pe scară largă ca ceva mai mult decât un articol. A devenit o idee. La acea vreme, această comunitate era foarte mare și a atașat o investiție de 20 de milioane USD de la utilizatorii Reddit.

17. Marketing pe Facebook

Pe lângă campania SEO, Casper și-a folosit reclamele Facebook și le-a folosit ca parte a strategiei sale puternice de marketing digital. În general, reclamele Facebook au propria lor putere de a vă ajuta să vizați anumite categorii demografice. La fel ca și campania SEO a lui Casper, ei au lansat multe campanii pentru a ajuta să vizeze și să redirecționeze cât mai multe categorii demografice.

În plus, cu peste 30 de milioane de pagini Facebook Business, mai multe planuri au folosit funcțiile de comerț electronic de la Facebook. În care, 85 la sută din comenzile Shopify de pe propriile rețele sociale sunt direct de la Facebook.

Studiile de caz conduse de Facebook au afirmat deja că ASOS a observat că comanda lor se triplează și, de asemenea, a cunoscut o creștere cu aproximativ 35 la sută.

18. Reclame Instagram

Peste un miliard de utilizatori Instagram, există peste 25 de milioane de profiluri de afaceri. În ultimul an, Instagram a dezvoltat acum diverse formate de publicitate plătită, de când butonul Shop Now a fost introdus în 2015 și funcția Swipe Up care a fost găsită în IGTV și poveștile care direcționează clienții către site-ul web.

19. Reclame Youtube

În opinia Global Media Insight, există 60 la sută dintre oameni care preferă să vizioneze videoclipul pentru a citi textul. Odată cu asta, tot mai mulți oameni intenționează să-și amintească anunțurile video mai mult decât anunțurile textuale. Aproximativ 50 la sută dintre audiențe declară că sunt capabili să-și amintească un adaos; prin urmare, în cazul în care nu interacționează cu reclame, își pot aminti.

O serie de selecții pentru difuzarea reclamelor YouTube și reclamele care se pot închide le permit utilizatorilor lor să fie ignorată după cinci secunde; Între timp, anunțurile care nu se pot închide sunt videoclipuri care durează mai puțin de 30 de secunde sau anunțuri fulger care nu pot fi închise și o durată de până la aproximativ 6 secunde. În plus, Youtube vă oferă și gestionarea finanțelor și vă permite să vă respectați bugetul accesibil.

20. Utilizați întreprinderi de îndeplinire

Înapoi la un an în urmă, mărcile CPG sunt invitate la un eveniment de trei zile de către Amazon pentru a ajuta la promovarea centrului său de livrare Amazon. De fapt, vânzarea D2C necesită abilități de stocare, logistică și îndeplinire. Pentru o mulțime de mărci D2C, acest lucru se va implica în posesia pentru a suporta un cost de capital mai mare. Cu toate acestea, utilizând o firmă de onorare cum ar fi Amazon, puteți obține succes în facilitățile de distribuție și logistică în schimbul unor procente din vânzări sau al prețurilor lunare.

Întrucât Amazon include un număr mare de consumatori lunari, plasarea produselor dvs. pe propriile platforme va oferi propriei mărci o expunere excelentă.

21. Deveniți fără cap și ajungeți la clienți de pretutindeni

Modul în care clienții își fac comenzile online se schimbă zilnic. Cu ajutorul dispozitivelor de asistență vocală, OC&C Strategy Consultants cred că transportul vocal va avea șanse să dezvolte peste 40 de miliarde USD în 2022 și această sumă este mai mare de la cheltuielile de 2 miliarde USD pe care le putem vedea în prezent.

Investiția în CMS fără cap, cum ar fi Core dna, vă oferă posibilitatea de a contacta și de a interacționa cu proprii clienți pe diferite canale și dispozitive, împreună cu plata de la aceștia. Comerțul fără cap oferă multe beneficii în comparație cu unele astfel de platforme tradiționale precum Magento.

Headless Commerce este considerat mai adaptabil și mai flexibil la tendințele în schimbare ale clienților din urechea loT, care poate oferi o experiență mai bună, precum și personalizate pentru clienții online.

22. Tine cont de interesul clientului

Brandurilor le ia întotdeauna mult timp pentru a-și urmări un vis prin publicitate, îmbrăcând celebrități și spectacole pe podium în marfa lor. Cu toate acestea, pentru a vă ajuta să implicați cu adevărat clienții în mod direct, ar fi bine să luați în considerare nu numai de ce clienții dvs. doresc să cumpere un anumit produs, ci și modul în care îl vor folosi.

23. Strângeți capital

Pentru a muta direct mai mult din afacere, multe mărci mari au făcut investiții uriașe atât în ​​lanțurile de aprovizionare, cât și în tehnologie, dezvăluind în același timp veniturile pe termen scurt. Pe de altă parte, mărcile cărora le lipsesc banii pentru a crea mișcări îndrăznețe, strângerea de fonduri este o soluție bună. Bazându-ne pe scara afacerilor, asta înseamnă un partener de capital privat, un investitor înger sau o companie cu capital de risc.

14 Exemple de mărci de succes care se adresează direct consumatorilor

1. K-Elveția

Lansat în 1966, K-Swiss Classic era cunoscut drept pantofii inițiali de tenis din piele. Curând a câștigat popularitate, apoi a devenit rapid o declarație de stil atât pe teren cât și în afara terenului. Cu peste 50 de ani de experiență, misiunea mărcii K-Wiss, împreună cu DTC-ul său, continuă să inspire următoarele generații de antreprenori online.

K-SWiss nu vinde prin partenerii săi de vânzare cu amănuntul, K-SWiss s-a asociat și cu celebrul antreprenor Gary Vaynerchuck pentru a genera pantofii sport semnătură mondială pentru proprietarii de magazine înainte de a le vinde direct. Pentru a stimula dezvoltarea în ritm rapid, K-Swiss, împreună cu cele două mărci populare Palladium și Supra, au re-platformat la Shopify Plus în acest an.

Cu o cronologie strictă, această companie s-a sprijinit pe Ghidul pentru parteneri ai agenției Shopify Plus pentru personalizări, dezvoltare front-end și integrare back-end, constând din:

• ERP-ul SAP

• Măriți pentru traducere

• Bronto este un furnizor de servicii de e-mail

În cele din urmă, toate cele trei site-uri sunt în mai multe valute și limbi, care au fost lansate în doar cinci săptămâni.

2. Nestle

Celebrul brand, Nestle, este întreprinderea-mamă a mai multor mărci CPG comune. Scopul său a fost să devină remarcabil din nenumăratele selecții de cafea. Prin urmare, au optat pentru Shopify Plus pentru a ajuta la creșterea puterii sale de a vinde cafeaua marfurilor lor direct către client, cu platforme personalizate special concepute pentru ei.

Pentru prima dată în lunga sa istorie, această companie a vorbit deja direct cu millennials și a investit în rețelele sale de socializare. Scopul lor major a fost să furnizeze peste 21.000 de mostre de cafea într-un an. În câteva ore de la prima lansare, Nestle și-a atins obiectivul, iar campania sa s-a oprit devreme. Acum, o mulțime de mostre de campanii sunt clienți Nescafe.

3. ELYX ABSOLUT

Ceea ce a ajutat a început ca o campanie de vacanță a devenit o bază bună pentru strategia DTC a Absolut Vodka. După cum puteți vedea, compania le permite clienților săi să cumpere seturi de cadouri pe tot parcursul anului. Seturile sunt cunoscute ca fiind unice pe site-ul web al companiei pentru a ajuta la promovarea relației lor cu proprii distribuitori cu amănuntul.

Pe lângă faptul că încearcă să protejeze relațiile cu clienții, ABSOLUTE are propria strategie DTC care și-a creat acoperirea media de la Forbes, Elle Decoration, Cool Hunting, Marie-Claire și multe altele. Acesta este un factor care contribuie la saltul în marketing.

4. Muștar Maille

Maille Mustard de la Unilever a vândut clienților săi prin distribuitori din 1747. Întreprinderea-mamă a lui Maille Mustard, Unilever, vinde în prezent muștar neconvențional și premium direct clienților săi prin propriul site web. Articolele sale premium îi afectează foarte mult marjele și oferă clienților un preț care nu poate fi adecvat pentru partenerii de vânzare cu amănuntul. De asemenea, DTC permite companiei să-și atingă șansele de parteneriat care nu apar prin comercianții cu amănuntul. Între timp, Unilever folosește Shopify Plus pentru a ajuta la alimentarea unui magazin DTC, făcând loc modului în care o marcă poate interacționa cu clienții săi în timpul viitor.

5. Budweiser

Primul DTC al lui Budweiser a constat în noua sa lumină roșie, cunoscută ca un dispozitiv nou, care se aprinde și se stinge ori de câte ori echipa de hochei favorită a clienților a marcat un gol. Fiind supranumit „cel mai bun lucru după a sta în spatele geamului”, acest efort este creat pentru a avea experiențe de marcă pentru consumatori.

Fiind berea neoficială a sporturilor, Budweiser s-a concentrat pe momentele unice, de surpriză și de încântare pentru fiecare consumator. Magazinele lor de comerț electronic nu vând multe produse. Cu toate acestea, este considerată una dintre cele mai bune căi pentru

Budweiser pentru a-și interacționa fanii fideli și pentru a colecta datele clienților. Între timp, clienții își pot lua propriile gadgeturi Bud direct dintr-o sursă cu o adevărată experiență de brand.

6. CoverGirl

Conform istoriei lungi a acestui brand de frumusețe și cosmetice CoverGirl, acest brand își vinde produsele de înfrumusețare și cosmetice prin propriii distribuitori și piețe online. Folosind sprijinul celebrităților, brandul CoverGirl a putut experimenta rapid cu DTC și cu asistența agenției de comerț electronic One Rockwell, care a lansat Shop CoverGirl în termen de patru săptămâni.

Mai mult, au generat și site-uri independente pentru picături de articole, inclusiv Melting Pout Metallics și tiraje limitate precum colaborarea lor cu una dintre cele mai cunoscute vedete pop Katy Perry.

.png)

7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

• As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

• It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

Concluzie

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

• Brand Extension

• 55+ Best Brand Guidelines Examples to Learn