Cum să construiți un site web pentru servicii de curățare - Un ghid complet

Curățarea casei este o treabă laborioasă și oamenii din zilele noastre nu au mult timp și energie pentru a o face singuri. În special, profesioniștii care lucrează își lasă sarcinile de curățenie la domiciliu furnizorilor de servicii de curățenie fără să se gândească mai departe.

Această tendință oferă antreprenorilor o bună oportunitate de a încasa un venit suplimentar prin lansarea unei afaceri bazate pe servicii de curățenie. Mărimea pieței globale a serviciilor de curățare este de așteptat să atingă 468,2 miliarde de dolari până în 2027, înregistrând un CAGR de 6,1% între 2020 și 2027, potrivit unui raport al Grand View Research , Inc.

Indicat în mod clar de cifre, serviciile de curățenie au avut deja un impact major asupra economiei gig și vor continua să o facă în anii următori. Aceste cifre în creștere sunt unul dintre principalele motive pentru care antreprenorii caută să intre în această afacere. În plus, fiind una dintre cele mai înfloritoare piețe de acolo, o face și o oportunitate de afaceri mai profitabilă pentru antreprenori.

Acest articol constă într-o defalcare detaliată, inclusiv domeniul de aplicare al pieței, tendințele în curs, oportunitățile, provocările și multe altele pentru a facilita antreprenorilor care intenționează să se alăture acestei industrie.

Cum funcționează un site web cu servicii de curățenie?

Un site web de curățenie conectează clienții care caută servicii de curățenie cu profesioniști în servicii de curățenie. Serviciile de curățenie cuprind o gamă largă de servicii, cum ar fi spălarea geamurilor, curățarea podelei, aspirarea, curățarea mobilierului, curățarea covoarelor, curățarea conductelor de aer, restaurarea daunelor cauzate de apă și alte servicii similare. Aceste servicii sunt utilizate atât de clienții comerciali, cât și de cei rezidențiali.

Nișe cheie în industria de curățare

Aplicarea serviciilor de curățenie este în creștere în noile segmente ale economiei. Iată câteva nișe majore din industria de curățenie în care antreprenorii își pot planifica să-și extindă serviciile.

Curatenie rezidentiala

Lipsa de timp este cel mai mare motiv pentru a împinge industria de curățare rezidențială. În timp ce în trecut, acest serviciu era folosit în cea mai mare parte de către persoanele în vârstă, rapoartele sugerează că persoanele între 30 și 50 de ani sunt, de asemenea, atrase de acest serviciu în zilele noastre. Motivul pentru care aceasta câștigă popularitate este că oamenii își petrec timpul cu familiile în loc să se chinuie de treburile de acasă.

Curatenie comerciala

Curățenia comercială domnește ca segmentul cel mai promițător și profitabil al industriei de curățenie, deoarece angajatorii și-au dat seama de importanța asigurării unui mediu de lucru propice și curat pentru bunăstarea angajaților. Lucrările de curățenie comercială la cerere vor fi cel mai popular segment în viitorul apropiat și vor fi cu siguranță utile pentru a încasa niște venituri suplimentare.

Curatenie de specialitate

Majoritatea oamenilor nu au idee cum să curețe covoarele și covoarele acasă. Mai mult decât atât, modul în care serviciile de curățenie curăță în profunzime covoarele nu este posibil de către proprietari, chiar dacă aceștia folosesc aspiratoare. Furnizorii de curățenie de specialitate oferă curățare profesională a geamurilor, pardoselilor, covoarelor, canapelelor etc.

Tendințe în curs în industria de curățare

Tendințele din orice industrie evoluează în timp pe măsură ce nevoile și așteptările consumatorilor se modifică. În mod similar, este necesar ca întreprinderile de curățenie să fie la curent cu tendințele industriei și să adapteze practicile moderne pentru a îndeplini cele mai recente cerințe ale pieței. Mai jos sunt discutate tendințele actuale din industria de curățenie de care trebuie să țină cont de antreprenorii aspiranți ai acestei industrii.

Practici îmbunătățite de angajare și formare

Piața serviciilor de curățenie la cerere devine din ce în ce mai competitivă din cauza faptului că consumatorii nu ezită să schimbe un furnizor de servicii de curățenie cu altul dacă nu sunt mulțumiți de serviciu. Companiile de curățenie trebuie să pună mai mult accent pe angajarea și formarea angajaților pentru a se asigura că sunt capabili să ofere clienților servicii de calitate.

De asemenea, multe întreprinderi industriale și comerciale preferă să lucreze doar cu vânzătorii care oferă verificări naționale ale angajaților lor pentru a asigura siguranța clienților. Astfel, devine esențial pentru companii să selecteze candidații în mod corespunzător folosind standardele industriei înainte de a-i angaja.

În interior mai sănătos

Preocuparea crescută a publicului larg față de sănătate a făcut ca companiile de curățenie să se concentreze mai mult pe crearea unor medii interioare mai sănătoase decât pe curățarea doar pentru aspect. Se așteaptă ca profesioniștii din curățenie să aibă standarde mai înalte de curățenie în ceea ce privește sănătatea publică. Concentrarea pe utilizarea tehnologiilor, produselor și proceselor care îndeplinesc standardele de sănătate și siguranță este necesară pentru a rămâne în conformitate cu organizațiile de rating de reglementare.

Specializarea vânzătorului

Consumatorii caută un singur punct de intrare pentru a beneficia de o gamă largă de servicii de curățenie. Acest lucru face ca firmele de curățenie să ofere servicii specializate, cum ar fi curățarea HVAC, curățarea covoarelor etc., împreună cu servicii generale, este vital. Pentru a profita de această tendință în creștere de consolidare a furnizorilor, companiile de curățenie trebuie să se comercializeze ca fiind capabile să satisfacă toate nevoile clienților lor.

Crearea unui site web pentru servicii de curățenie

Cererea pentru piața serviciilor de curățenie este în continuă creștere. Cu toate acestea, există încă o lipsă de conștientizare cu privire la ceea ce se întâmplă în interiorul construirii unui site web. În această secțiune, vom arunca o privire pas cu pas asupra procesului de construire a unei piețe de servicii de curățenie.

Determinați-vă nișa de curățare

Serviciile de curatenie pot fi impartite in doua categorii.

• Servicii de curatenie rezidentiala
• Servicii de curatenie comerciale

Serviciile de curățenie rezidențială sunt în esență servicii de curățenie a casei. Publicul țintă pentru această nișă sunt proprietarii de case sau chiriașii ocupați care caută ajutor pentru sarcinile de curățare în jurul caselor lor. Serviciile de curățenie rezidențială includ:

• Curatenie la piscina
• Curatenie in curte
• Curatenie de mutare
• Curatenie post-renovare

Serviciile de curățenie comercială sunt solicitate de diverse organizații, cum ar fi birourile guvernamentale, întreprinderile private etc. Acest lucru este mai dificil decât serviciile de curățenie rezidențială, deoarece trebuie să negociați contracte complexe, la nivel de întreprindere, pentru a rămâne pe linia de plutire. Cu toate acestea, întreprinderile comerciale de curățenie sunt mai puțin vulnerabile la fluctuațiile economice. Serviciile de curățenie comercială includ:

• Curatenie birou
• Curățare post-construcție
• Igienizare
• Curatenie medicala
• Curatenie sala de sport si facilitati sportive
• Curățenia locațiilor de divertisment

Este destul de evident atunci că trebuie să alegeți cu atenție o nișă și să vă planificați operațiunile în consecință.

Înțelegeți-vă publicul țintă

Înțelegerea clientului ideal și a pieței țintă este un alt element esențial al afacerii dvs. de curățenie. Necunoașterea publicului țintă va eșua eforturile de marketing. Începeți prin a vă crea persoana de utilizator, care ține cont de ceea ce fac, unde locuiește, cum acționează etc.

Făcând acest lucru, vă va ajuta să vă conectați mai bine cu problemele, interesele și nevoile lor și veți putea comunica cu ei într-un mod mai bun. Acest lucru va oferi cu siguranță direcția corectă eforturilor dvs. de marketing.

Decideți Lista de caracteristici

Încercați să faceți piața simplă și inteligentă, atât pentru furnizorii de servicii, cât și pentru solicitanți, să navigheze cu ușurință pe site și să facă tranzacția fără efort. Există diferite tipuri de utilizatori pe o piață care necesită funcții diferite. În același timp, caracteristicile tuturor acestor tipuri de utilizatori ar trebui să se coordoneze și să răspundă la acțiunile efectuate unul de celălalt.

Să aruncăm o privire asupra caracteristicilor esențiale ale site-ului de servicii de curățenie.

Căutați și comparați

Implementarea unei funcții robuste de căutare și comparare este vitală într-o piață de curățare. Clienții ar trebui să poată găsi și restrânge cu ușurință lista furnizorilor de servicii care îndeplinesc criteriile lor. În plus, clienții ar trebui să poată compara candidații pe lista scurtă înainte de a solicita oferte sau întrebări suplimentare.

Proces simplu de înregistrare

Păstrați procesul de înregistrare transparent, scurt și simplu pentru clienți, precum și pentru furnizori, astfel încât aceștia să poată finaliza procesul de înregistrare în timp minim. Prea mulți pași și complicații pot descuraja un utilizator să se înregistreze pe site-ul tău web și poți pierde un potențial client.

Revizuire/Evaluare

Este un fapt cunoscut că clienții verifică recenziile anterioare înainte de a cumpăra orice bun sau serviciu, iar mărturiile le influențează enorm deciziile de cumpărare. Prin urmare, prin integrarea unei secțiuni de recenzii și rating în piața dvs., puteți construi încrederea consumatorilor pe platforma dvs.

Integrare cu Gateway-uri de plată

Piața dvs. ar trebui să ofere mai multe gateway-uri de plată utilizatorilor care au o monedă globală și compatibilitate cu platformele de comerț electronic. Având gateway-uri de plată, este ușor și ușor pentru client să facă tranzacția direct de pe site. PayPal, Stripe sunt câteva dintre gateway-urile de plată populare care pot fi considerate a fi integrate.

Rapoarte și analize

Este esențial să analizați experiența utilizatorului site-ului dvs. împreună cu urmărirea pentru a identifica legăturile slabe din afacerea dvs. Analizele prompte, cum ar fi comportamentul utilizatorilor, achizițiile abandonate, acțiunile utilizatorului, serviciile preferate, durata sesiunii etc. pot ajuta proprietarii de afaceri să știe unde să se concentreze și cum să redirecționeze clienții pierduți.

În afară de acestea, există multe alte caracteristici cerute de piața serviciilor de curățenie pentru a supraviețui în competiția de astăzi. Cu toate acestea, este sugerat să începeți întotdeauna prin a construi un MVP cu cele mai importante caracteristici, cum ar fi procesarea plăților, profiluri de utilizatori, listări etc. și să testați apele în loc să dezvăluiți un site web complet în stadiul inițial.

Construirea unui site web de servicii de curățenie se poate face în două moduri.

1. Construire personalizată de la zero
2. Utilizați software gata făcut

Construirea site-ului web de la zero vă va permite să construiți totul de la început până la sfârșit și să-l personalizați conform cerințelor dvs. Cu toate acestea, este o afacere destul de consumatoare de timp și costisitoare, deoarece necesită cunoștințe tehnice și o echipă de dezvoltatori. Construirea unui site web de servicii de curățenie folosind un software gata de gestionare a serviciilor este o modalitate ușoară care nu necesită cunoștințe tehnice.

Veți putea să vă configurați site-ul într-un interval scurt de timp, cu toate caracteristicile de bază. Și, odată ce a câștigat suficientă popularitate, puteți încorpora și funcții avansate conform cerințelor. Costul și timpul necesar pentru a construi un site web de curățare folosind software gata făcut sunt mult mai mici în comparație cu construirea de la zero.

Afaceri de succes cu servicii de curățenie

Am urmărit afacerile de curățenie de pe tot globul și am găsit o mulțime de altele interesante. Să aruncăm o privire la lista noastră compilată a companiilor de top cu servicii de curățenie.

Atragerea clienților către afacerea dvs. de servicii de curățenie

Acum că știți cum să construiți un site web de servicii de curățenie, următorul pas este să vă creșteți baza de clienți. Dar cum găsiți acești clienți și îi convingeți să beneficieze de serviciile de pe site-ul dvs.? Poate fi mai ușor decât crezi. Hai să aruncăm o privire.

Listați furnizorii de servicii profesionale

Profesioniștii listați pe platforma dvs. ar trebui să ofere servicii de bună calitate încă de la început, cu mult înainte de a începe să vă comercializați platforma. Asigurați-vă că folosesc o listă de verificare pentru curățare și urmează procesul standard la fiecare vizită pentru a oferi aceleași rezultate de fiecare dată. Comunicarea cu clienții este cheia pentru construirea unei afaceri de succes.

Urmărirea estimărilor, discutarea problemelor (dacă există), trimiterea facturilor imediat după terminarea lucrării sunt câteva modalități de a menține o bună comunicare și relație cu clienții tăi.

Reclamă-ți afacerea

Pe lângă identificarea clienților dvs. și oferirea de servicii excelente, afacerea dvs. necesită și câteva strategii de marketing pentru a funcționa la maximum. Prezența în rețelele sociale, publicitatea online, marketingul prin e-mail sunt câteva dintre modalitățile populare de a converti un potențial client într-unul plătitor. Mai mult, poți oferi reduceri, promoții și alte stimulente pentru a încuraja oamenii să se înscrie pe platforma ta.

Creați programe de recomandare

Oamenii au încredere în prietenii și familia lor atunci când recomandă un serviciu în loc de o reclamă aleatorie pe care o urmăresc. Începeți un program de recomandare și cereți clienților dvs. fideli o recomandare. Invitați-i să împărtășească experiența lor cu prietenii și familia. De asemenea, asigurați-vă că le mulțumiți pentru recomandările lor sub formă de reduceri sau carduri cadou.

Încurajați recenziile online

De îndată ce oferiți un serviciu, asigurați-vă că îi cereți clientului să lase o recenzie care vă poate ajuta în mod semnificativ să atrageți mai mulți clienți. Cu toate acestea, înainte de a cere revizuirea, asigurați-vă că clientul este mulțumit de serviciul oferit. Un client fericit are mai multe șanse să vă ofere o recenzie autentică și pozitivă.

Posibile provocări ale unei afaceri de servicii de curățenie și soluțiile acestora

O serie de provocări pot apărea în timpul gestionării unei afaceri de servicii de curățenie. Prin urmare, se sugerează ca proprietarii de afaceri să se pregătească în prealabil. Să discutăm câteva provocări și soluțiile lor potențiale.

Construirea încrederii între clienți

Proprietarii de case sunt destul de supraprotectori ai casei și a bunurilor lor. Predarea casei lor unui străin este o chestiune de mare încredere. Un proprietar de afaceri cu servicii de curățenie nu poate garanta comportamentul și calitatea oferite de furnizorul de servicii, ceea ce înseamnă că proprietarul afacerii ar trebui să fie pregătit pentru plângeri, conflicte și chiar procese.

Soluție: proprietarii de afaceri trebuie să depună eforturi pentru a menține o bună reputație pentru afacerea lor. Este recomandabil să folosiți practici precum verificările de identitate și antecedentele, teste de calificare, instruire și certificare înainte de a angaja orice furnizor de servicii. Proprietarii de afaceri pot percepe, de asemenea, amenzi pentru întârzieri și neprezentări.

Clienții ar trebui să poată vedea o poză și o biografie a furnizorului de servicii în momentul rezervării pentru a se simți mai în siguranță că un străin intră în casa lor.

Rezervare în afara platformei

Odată ce platforma dvs. are o listă bună de furnizori de servicii, riscul de scurgere profesională crește. Dacă clientul este mulțumit de serviciile oferite de un furnizor de servicii rezervat pe platformă, încearcă să-l angajeze direct în afara platformei la un preț mai mic.

Soluție: Soluția de a combate această situație este destul de grea. Furnizorii de servicii profesioniști caută o compensație mai bună. Și, clienții sunt mereu în căutarea furnizorilor de servicii mai ieftini. Proprietarii de afaceri pot încerca să ofere salarii competitive furnizorilor de servicii și să implice clienții în programele lor de fidelizare.

Politici transparente cu furnizorii de servicii

Proprietarii de afaceri pot încerca să aibă o neînțelegere minimă sau deloc între ei și furnizorii de servicii. Un caz precum Homejoy poate apărea în care furnizorii de servicii au cerut beneficii mai multor angajați, cum ar fi salarii, plăți fiscale, asigurări, concedii și multe altele.

Soluție: înainte de a permite furnizorilor de servicii să lucreze pe platforma dvs., asigurați-vă că drepturile, obligațiile, Termenii și condițiile lor sunt clare pentru a evita orice probleme în viitor. Asigurați-vă că setați tarife corecte și faceți procesul de plăți transparent și la timp.

Rezumând

În concluzie, construirea unui site web de servicii de curățenie este o idee profitabilă și giganții acestei industrii au demonstrat deja asta. Tot ce trebuie să faceți este temele și să vă prezentați platforma către oamenii potriviți. În ciuda concurenței, puteți obține aceleași rezultate ca Helping and Handy.