Defalcarea silozurilor: 10 sfaturi pentru a eradica mentalitatea silozului

Este posibil ca echipele dvs. să lucreze eficient și să-și zdrobească absolut obiectivele individuale - dar aceste obiective se aliniază direct cu obiectivul general de venituri al companiei dvs.? De exemplu, o echipă s-ar putea concentra pe creșterea angajamentului în rețelele sociale, care, deși este valoroasă, s-ar putea să nu se traducă imediat într-o creștere a veniturilor dacă nu este legată strategic de obiectivele de vânzări.

Asta face mentalitatea silozului afacerii tale.

Creșterea durabilă și succesul necesită un model care să glorifice colaborarea și comunicarea în loc să lucreze în siloz.

Continuați să citiți pentru a înțelege mai multe despre silozuri, despre ce le cauzează și 10 sfaturi pentru a defalca silozurile.

Ce este un siloz în afaceri?

Să o luăm de sus. Lucrăm în echipe în cadrul unei organizații, iar tu ai oamenii potriviți în echipa potrivită pentru a asigura specializare și expertiză și competență îmbunătățite.

Cu o organizație împărțită în echipe și departamente mai mici, aceștia lucrează mai bine și mai inteligent, iar fiecare echipă se concentrează pe ceea ce face cel mai bine, asigurându-se că sarcinile sunt gestionate de profesioniști.

În acest fel, toată lumea știe ce ar trebui să facă, făcând munca mai lină și comunicarea mai clară. În plus, atunci când echipele se concentrează pe domenii specifice, pot veni cu idei și soluții noi mai ușor. De asemenea, ajută la gestionarea mai bună a resurselor, deoarece liderii pot decide de ce are nevoie fiecare echipă pentru a reuși, ajutând întreaga organizație să se descurce bine.

De la unitatea alimentară locală până la un MNC, aproape toată lumea lucrează cu un model similar

Acum, având în vedere toate acestea, să facem un pas înapoi. Când te uiți la aceste operațiuni din vedere, ai observa că toate aceste echipe lucrează de fapt în silozuri organizaționale în loc să lucreze împreună.

Lucrul în siloz înseamnă practic că fiecare echipă lucrează la obiectivele sale individuale în loc de obiectivele generale ale unei organizații.

Deși acest lucru poate duce la eficiență în cadrul echipelor individuale, pe măsură ce acestea devin foarte specializate în sarcinile lor, de obicei duce la bariere de comunicare, eforturi redundante în cadrul organizației și o lipsă de cunoștințe sau resurse comune. Lucrul în siloz poate împiedica performanța generală și inovația companiei, deoarece împiedică fluxul de informații și idei între departamente, care altfel ar putea contribui la strategii mai unificate și mai eficiente pentru realizarea obiectivelor comune.

Efectul Siloz: Impactul asupra creșterii durabile

Silozurile tale organizaționale pot părea că funcționează bine, dar dacă ar fi să te uiți la echipele tale îndeaproape, ai realiza că nu afectează doar operațiunile tale zilnice, ci și creșterea organizației pe termen lung. Prin împiedicarea colaborării și comunicării interfuncționale, efectul siloz este doar un teren propice pentru ineficiențe.

Iată câteva moduri în care lucrul în siloz vă afectează afacerea:

1. Silozuri de comunicare:

   Silozurile organizaționale duc adesea la o comunicare slabă între departamente, ceea ce duce la neînțelegeri și o lipsă de informații partajate. Acest lucru poate împiedica colaborarea și împiedică echipele să lucreze la obiective comune.

2. Scăderea eficienței:

   Atunci când departamentele funcționează izolat, poate duce la muncă redundantă și procese ineficiente. Echipele diferite pot dezvolta procese unice care nu se integrează bine între ele, provocând întârzieri și costuri crescute.

3. Mentalitatea silozului:

   O mentalitate de siloz creează un mediu în care angajații sunt reticenți în a împărtăși informații cu colegii din alte divizii. Această atitudine poate reduce inovația, deoarece angajații se concentrează exclusiv pe obiectivele departamentului lor și neglijează obiectivele organizaționale mai largi.

4. Inovație împiedicată:

   Inovația necesită adesea o colaborare interfuncțională. Silozurile pot înăbuși inovația limitând schimbul de idei și perspective între diferite părți ale organizației.

5. Moralul redus al angajaților:

   Lucrul în siloz poate duce la sentimente de izolare și frustrare în rândul angajaților. Atunci când echipele se simt deconectate de restul organizației, acest lucru poate afecta moralul și satisfacția în muncă.

6. Nealinierea obiectivului:

   Silozurile organizaționale pot determina diferite departamente să urmărească obiective conflictuale. Această nealiniere poate submina strategia și obiectivele generale ale companiei, ducând la ineficiențe și oportunități ratate.

Atunci când departamentele sau echipele funcționează izolat, perturbă fluxul de informații, împiedică colaborarea și creează ineficiențe care împiedică progresul către obiectivele strategice. Această fragmentare duce la eforturi duplicate, oportunități ratate și execuție inconsecventă a inițiativelor, subminând coerența și eficacitatea organizațională generală. De-a lungul timpului, lipsa de aliniere și sinergie poate duce la creșterea costurilor operaționale și la diminuarea inovației, afectând în cele din urmă avantajul competitiv și profitabilitatea companiei. Pe termen lung, aceste probleme pot eroda sustenabilitatea financiară, deoarece compania se luptă să se adapteze la schimbările pieței, să valorifice oportunitățile de creștere și să mențină o direcție unificată către obiectivele sale.

Cauzele unei culturi a muncii izolate

O mentalitate de izolare poate afecta grav strategia de creștere durabilă prin obstrucționarea inovației și a colaborării în cadrul organizației dumneavoastră. Primul pas pentru a distruge silozurile este de a afla cauzele sale fundamentale.

Acum că am discutat despre impactul unei culturi de lucru în siloz, să ajungem la rădăcinile problemei și să identificăm motivele din spatele acestor silozuri organizaționale:

1. Lipsa de comunicare:

   O cauză principală a silozurilor este comunicarea inadecvată între departamente. Atunci când diferite părți ale unei organizații nu împărtășesc informații în mod eficient, aceasta duce la neînțelegeri și izolare.

2. Nu există procese stabilite pentru colaborarea între echipe:

   Fără procese stabilite pentru colaborarea între echipe, departamentele pot deveni izolate. Această lipsă de structură înseamnă că există mai puține oportunități pentru echipe de a lucra împreună și de a împărtăși informații.

3. Lipsa integrării în sisteme și instrumente:

   Atunci când diverse sisteme software și instrumente utilizate în diferite părți ale organizației nu sunt integrate, poate duce la silozuri de informații. Această fragmentare tehnologică împiedică fluxul fluid al datelor în cadrul companiei.

4. Mentalitate silo în cadrul conducerii:

   O mentalitate de siloz începe adesea de la vârf. Atunci când conducerea superioară nu promovează și facilitează cooperarea inter-departamentală, creează un precedent că este acceptabil ca echipele să funcționeze independent.

5. Proces ineficient de integrare:

   Procesele inadecvate de integrare au ca rezultat adesea angajații să fie aruncați direct în sarcinile lor, fără o integrare adecvată în cultura, valorile și obiectivele organizaționale mai ample. Acest lucru îi lasă pe noii angajați deconectați de la alte departamente și echipe, promovând o perspectivă îngustă, concentrată pe departament. În plus, integrarea insuficientă poate crea lacune în înțelegerea proceselor interdepartamentale și a canalelor de comunicare, exacerbând mentalitatea de siloz.

6. Stimulente exclusiv extrinseci:

   Dacă angajații sunt motivați doar de recompense extrinseci (cum ar fi bonusuri sau promoții legate de performanța individuală sau departamentală), aceștia pot fi mai puțin înclinați să colaboreze cu alte departamente.

7. Concurenta interna:

   Uneori, departamentele se văd reciproc mai degrabă concurenți decât colaboratori, ceea ce duce la războaie de teren și își protejează propriile interese față de obiectivele generale ale organizației.

Sfaturi pentru distrugerea silozurilor în cadrul organizației dvs

Grozav! Am identificat motivele din spatele mentalității de siloz la locul tău de muncă, următorul pas este să încorporezi sfaturi pentru spargerea silozurilor în strategia generală a companiei.

1. Stabiliți obiective clare și unificate:

   Aliniați toate departamentele cu obiectivele generale ale organizației. Asigurați-vă că toată lumea înțelege modul în care munca lor contribuie la succesul companiei. Puteți face acest lucru organizând întâlniri regulate pentru a comunica aceste obiective în mod clar și pentru a actualiza toate echipele cu privire la progres.

2. Încurajează colaborarea între departamente:

   Promovați proiecte și inițiative care necesită contribuții din partea mai multor departamente. Creați echipe interfuncționale pentru a facilita schimbul de cunoștințe și cooperarea, încurajând perspective diverse și soluții inovatoare.

3. Îmbunătățiți canalele de comunicare:

   Utilizați instrumente și platforme de colaborare care îmbunătățesc comunicarea în timp real și schimbul de informații între departamente. La Six & Flow, avem instrumente precum Slack, ClickUp și HubSpot pentru a eficientiza comunicarea și managementul proiectelor, asigurându-ne că toată lumea rămâne conectată și informată.

4. Promovați o cultură colaborativă:

   Promovați o cultură a companiei care apreciază munca în echipă și comunicarea deschisă. Recunoașteți și recompensați angajații care demonstrează colaborare și lucru în echipă. Includeți colaborarea ca măsură cheie în evaluările de performanță, subliniind importanța acesteia pentru succesul general.

5. Implicarea conducerii:

   Leadership-ul joacă cel mai important rol în spargerea silozurilor. Ei ar trebui să modeleze comportamentul colaborativ și să participe activ la inițiative interdepartamentale. Ținând întâlniri regulate inter-departamentale și fiind transparenți cu privire la importanța distrugerii silozurilor, aceștia pot da cu succes tonul colaborării.

6. Învățare și dezvoltare partajată:

   Oferiți oportunități angajaților de a afla despre alte departamente și funcțiile acestora. Organizați ateliere de lucru, prânz și învățare sau instruire interfuncțională pentru a oferi angajaților o înțelegere mai largă a organizației. Acest lucru îi ajută pe angajați să aprecieze modul în care diferitele roluri contribuie la obiectivele comune.

7. Sisteme și procese unificate:

   Standardizați sistemele și procesele între departamente pentru a asigura coerența și ușurința schimbului de informații. Integrați software-ul și sistemele de date prin încorporarea software-urilor precum HubSpot, astfel încât toate departamentele să aibă acces la aceleași informații, reducând neînțelegerile și promovând transparența.

8. Configurați întâlniri interfuncționale:

   Programați în mod regulat întâlniri care implică mai multe departamente pentru a discuta proiecte și probleme în derulare. Stabiliți o agendă recurentă pentru aceste întâlniri în care diferitele departamente pot împărtăși actualizări, provocări și succese, stimulând un sentiment de unitate și un scop comun. Ne place o bună recuperare săptămânală la Six & Flow, unde în fiecare luni organizăm o întâlnire de 30 de minute pentru fiecare echipă pentru a împărtăși actualizări, activități de făcut și blocaje cu echipa generală - ne oferă șansa de a intra în legătură cu fiecare echipă, de a înțelege ce toată lumea face față și promovează transparența.

9. Sărbătorește succesele interdepartamentale:

   Evidențiați și sărbătoriți colaborările de succes între departamente. Utilizați comunicațiile la nivel de companie, cum ar fi buletinele informative, pentru a prezenta povești despre munca eficientă în echipă și impactul pozitiv al acesteia asupra organizației. Sărbătorirea succeselor întărește valoarea colaborării. Am început recent să publicăm buletine informative trimestriale, de asemenea, pentru echipa noastră internă de împărtășire a realizărilor, recenziilor clienților, valorii veniturilor etc., ceea ce a fost foarte bine primit de echipa noastră!

10. Bucle de feedback:

    Creați mecanisme de feedback continuu și îmbunătățire în ceea ce privește colaborarea inter-departamentală. Efectuați sondaje regulate și sesiuni de feedback pentru a înțelege barierele din calea colaborării și pentru a le aborda prompt. Buclele de feedback ajută la menținerea unui mediu de lucru adaptabil și receptiv.

Rolul RevOps în distrugerea silozurilor

Revenue Operations (RevOps) joacă un rol critic în distrugerea silozurilor prin alinierea echipelor de vânzări, marketing și succes a clienților în jurul obiectivelor și proceselor comune. În esență, RevOps este conceput pentru a crea o abordare unificată a gestionării activităților de generare de venituri, asigurând că toate funcțiile care se adresează clienților funcționează în mod coeziv. Prin centralizarea operațiunilor, a datelor și a tehnologiei sub o singură umbrelă, RevOps facilitează comunicarea și colaborarea fără întreruperi între departamente.

Una dintre modalitățile principale prin care RevOps descompune silozurile este prin integrarea datelor și a tehnologiei. În multe organizații, diferite departamente folosesc sisteme și instrumente separate, ceea ce duce la date și perspective fragmentate. RevOps abordează această problemă prin implementarea unor stive integrate de tehnologie care oferă o singură sursă de adevăr pentru toate valorile legate de venituri. Această abordare unificată permite echipelor să acceseze aceleași date și analize, favorizând transparența și luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

În plus, RevOps standardizează procesele din vânzări, marketing și succesul clienților. Prin dezvoltarea și menținerea fluxurilor de lucru consistente, RevOps se asigură că toate departamentele urmează aceleași proceduri, reducând redundanța și ineficiența. Această standardizare nu numai că eficientizează operațiunile, ci și sporește responsabilitatea, deoarece fiecare echipă își înțelege rolurile și responsabilitățile în cadrul ecosistemului mai mare de venituri.

Un alt avantaj semnificativ al RevOps este alinierea pe care o creează în jurul obiectivelor și KPI-urilor comune. Silozurile departamentale tradiționale conduc adesea la obiective nealiniate, în care echipele de vânzări, marketing și succes ale clienților își urmăresc propriile obiective fără a lua în considerare impactul organizațional mai larg. RevOps stabilește obiective comune și valori de performanță care se aliniază cu strategia generală de venituri a companiei. Această aliniere încurajează colaborarea și asigură că toate echipele lucrează la aceleași rezultate.

În plus, RevOps facilitează întâlniri regulate între departamente și canale de comunicare. Prin promovarea interacțiunilor frecvente între echipele de vânzări, marketing și succesul clienților, RevOps ajută la construirea de relații interdepartamentale puternice. Aceste interacțiuni nu numai că îmbunătățesc munca în echipă, ci și promovează o cultură a feedback-ului și îmbunătățirii continue, permițând organizației să se adapteze rapid la condițiile în schimbare ale pieței și la nevoile clienților.

Calea către o creștere durabilă

Când silozurile sunt demontate, comunicarea și colaborarea între departamente se îmbunătățesc, asigurând eforturi coezive către obiective comune. Această aliniere minimizează redundanțele și eficientizează procesele.

RevOps centralizează funcțiile generatoare de venituri, oferind o vedere unificată a călătoriei clienților și permițând o mai bună luare a deciziilor. Prin standardizarea fluxurilor de lucru și alinierea indicatorilor cheie de performanță (KPI), RevOps promovează responsabilitatea și îmbunătățirea continuă, ajutând organizațiile să abordeze rapid ineficiențele și să optimizeze strategiile.

În plus, RevOps promovează o cultură a feedback-ului continuu și a inovației, permițând echipelor să învețe unele de la altele și să se adapteze eficient la schimbările pieței. Această adaptabilitate este crucială pentru creșterea pe termen lung, menținând organizația agilă și receptivă la nevoile în evoluție ale clienților.