Cum să proiectați o strategie de branding bună, care să ofere rezultate?

O strategie de branding este un set de acțiuni menite să consolideze un brand, făcându-l recunoscut de publicul țintă. Când vorbim despre strategii de branding, ne referim la planificarea comunicării; poziționare; identitate vizuala; prezența pe rețelele de socializare; și punctele de contact cu consumatorul.

O strategie de branding de susținere este un set de acțiuni întreprinse pentru a face un brand puternic, recunoscut și o opțiune de cumpărare logică pentru publicul său.

Dar, la urma urmei, de ce sunt strategiile de branding atât de cruciale pentru un brand?

În acest articol, vom explica mai în profunzime care este acest concept, de ce să pariezi pe această strategie, cum să faci o campanie de branding care să ofere efectiv rezultate și ce valori de branding trebuie să urmărești pentru a înțelege progresul acțiunilor tale și astfel a-ți construi. o marcă solidă și de durată. Continuați să citiți pentru a rămâne la curent cu toate!

• Ce este strategia de branding?
• De ce să faci o strategie de branding?
• Cum să derulezi o campanie de branding? 5 sfaturi
• Ce valori de branding să analizăm?
• Crearea unui brand de succes
• Experiență de branding și cumpărături de succes

Ce este strategia de branding?  

O strategie de branding este un set de acțiuni menite să consolideze un brand , făcându-l recunoscut de publicul țintă.

Dar s-ar putea să vă întrebați: „Nu sunt branding și branding același lucru?” Deși termenii sună similar, sunt abordări diferite.

Un brand de susținere este o grupare de valori și experiențe transmise consumatorului despre o companie, produs sau serviciu. Aceasta implică de la identificarea vizuală a unei companii până la serviciul pentru clienți .

Branding -ul , la rândul său, este managementul strategic al elementelor mărcii , pentru a genera o relație afectivă cu un public.

Deci, atunci când vorbim despre strategiile de branding, ne referim la:

• planificarea comunicarii;
• poziționare;
• identitate vizuala;
• prezența pe rețelele de socializare;
• puncte de contact cu consumatorul.

Toate acestea sunt structurate pentru a consolida un brand pe piață și pentru a fi prima opțiune de cumpărare pentru clienții din nișa în care se află compania.

Dacă vrei să construiești o afacere de succes , știi că vânzarea tranzacțională, un model în care nu există grija de a relaționa cu cumpărătorul, nu mai este o opțiune bună.

Studiile arată că consumatorii cheltuiesc și cumpără mai mult online cu mărci care oferă o notă personală clienților lor. Pentru a face o idee, 90% dintre consumatori spun că ar cumpăra mai multe produse ale companiilor care înțeleg preferințele lor de cumpărare .

În plus, pentru a se raporta la un brand, clienții iau în considerare valorile acestor companii.

Atunci când strategia de branding este de succes, iar relația dintre consumator și marcă este în sfârșit consolidată, aceasta generează:

• creșterea vânzărilor recurente;
• o mai buna pozitionare in piata;
• avantaj competitiv;
• identificarea produselor și serviciilor mai ușor;
• autoritate;
• valoare adăugată pentru public;
• diferențierea de concurență;
• Fidelizarea clienților .

De ce să faci o strategie de branding?

O abilitarea consumatorilor a schimbat radical relația dintre oameni și mărci. Acesta a fost unul dintre cele mai notabile efecte ale transformării digitale .

Cercetările arată că, chiar și cu atât de multe mărci disponibile din care să aleagă, 79% dintre consumatori iau în considerare doar mărcile care demonstrează cu adevărat înțelegerea și grija față de clienții tăi .

Cu alte cuvinte, acum, mai mult ca niciodată, consumatorii au o putere de decizie foarte mare.

În practică, asta înseamnă că există nenumărate opțiuni pentru mărcile care oferă produse și servicii pentru a satisface durerile și dorințele clienților.

Ca urmare, concurența devine din ce în ce mai competitivă și este nevoie de mult efort și strategie pentru a face brandul tău să devină „dragul” publicului tău, diferențiendu-te de ceilalți.

Pentru a alege, consumatorul ia in considerare mai multe elemente, precum pozitionarea, valorile si experienta de cumparaturi .

Toate acestea contribuie la construirea percepției pe care oamenii o vor avea în relație cu compania dumneavoastră.

Iar obiectivul unei strategii de branding este tocmai alinierea acestor aspecte pentru a crea o conexiune emotionala cu publicul dumneavoastra si a va creste vanzarile .

Citește și: Personalizare: ce este și de ce este importantă pentru comerțul electronic .

Cum să derulezi o campanie de branding? 5 sfaturi

Nu este suficient să creezi o campanie de branding și să crezi că îți va consolida brandul într-o perioadă scurtă de timp. Nu aceasta este modalitatea de a construi un brand puternic în percepția consumatorilor.

Companii precum Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson sau Nike nu au dobândit peste noapte un public care să le fie cu adevărat loial. Fără exagerare: asta a durat ani de zile!

Dar mentalitatea este aceasta: pentru a crea ceva mare și solid, va fi un timp de maturare necesar mai mult decât în ​​mod normal.

Pentru că câștigarea încrederii oamenilor necesită mult timp. Cu toate acestea, efectul pe termen lung este de fapt foarte satisfăcător.

Din acest motiv, atunci când puneți în practică sfaturile noastre, nu uitați să vă gândiți la efectele pe termen lung, pas cu pas, pentru a vă încânta publicul și a oferi ceva dincolo de produse și servicii.

Iată 5 sfaturi pentru a derula o campanie bună de branding:

1) Definiți-vă plasarea

Mai întâi, definiți-vă locația. Pentru a face acest lucru, vă puteți adresa următoarele întrebări:

• Cum vreau să fiu amintit de consumatorul meu?
• Ce sentimente vreau să trezesc în clienții mei?
• Care sunt avantajele și diferențele produselor mele?

Reflectarea la aceste întrebări vă va ajuta să vă găsiți poziționarea și personalitatea mărcii.

Acesta este primul și cel mai esențial element al unei strategii de branding, deoarece va ghida dezvoltarea altor aspecte enumerate mai jos.

2) Valoare pentru o bună identitate vizuală

După ce ați găsit locul de plasare, traduceți-l în materiale vizuale, cum ar fi logo-ul, tipografia și culorile.

În toate materialele, fie că sunt digitale sau tipărite, personalitatea ta trebuie să fie prezentă în comunicarea ta vizuală.

Dacă vorbim despre compania „violet”, ce îți vine imediat în minte? Aceasta a fost o strategie de branding digital foarte bine concepută de Nubank. Acum, este foarte ușor să identifici această companie în diferite locuri prin identitatea sa vizuală.

Faceți un studiu aprofundat al acestor componente grafice și încercați să le înțelegeți pe cele care se trezesc în clientul dvs. pentru a vă consolida poziționarea.

3) Pregătește-ți echipa

Echipa ta înțelege poziționarea mărcii tale ?

Este vital ca angajații tăi să vadă valorile tale și esența brandului tău pentru a transmite acest concept în activitățile lor.

Angajații, în special cei axați pe serviciul clienți, sunt un punct de contact cu consumatorii dvs. și, prin urmare, influențează și percepția publicului despre afacerea dvs. Prin urmare, pentru a-i menține pe toți pe aceeași pagină, este esențial să efectuați antrenamente și alinieri constante pentru a verifica dacă activitățile echipei dumneavoastră sunt în sinergie cu cultura organizațională a dumneavoastră .

4) Fiți prezent acolo unde este clientul dvs

fi prezent pe rețelele de socializare este o necesitate pentru majoritatea companiilor, în special pentru cele care au de-a face cu consumatorul final.

Și asta nu este degeaba, la urma urmei, conform unui sondaj BuzzStream , 50% dintre utilizatori urmăresc până la patru mărci în rețele. Pe Twitter, de exemplu, 72% dintre adepții unei companii au șanse mai mari să-și cumpere produsul.

Vedeți potențialul rețelelor sociale?

Cu toate acestea, pentru ca strategia de branding să funcționeze, este necesar să fii prezent acolo unde se află publicul tău. Nu are rost să ai o pagină de Facebook fără cusur dacă publicul tău se concentrează pe Instagram, nu-i așa?

5) Aliniați punctele de atingere

Asigurați-vă că același ton al vocii este aplicat pe site-ul dvs. web, pe rețelele sociale sau în serviciul direct pentru clienți. La urma urmei, aceasta este o caracteristică a poziționării tale și pentru ca strategia de branding să funcționeze cu adevărat, trebuie să-ți păstrezi limbajul și tonul vocii consistente pentru a-ți consolida identitatea și a nu dăuna mărcii. experiența clienților în legătură cu marca dvs. Astfel, clientul dumneavoastră va putea să vă recunoască compania în toate canalele pe care le utilizează.

Ce valori de branding să analizăm?

Toate acțiunile pe care le întreprindeți în cadrul companiei dumneavoastră trebuie măsurate astfel încât să fie posibilă înțelegerea eficienței strategiilor și măsurarea rentabilității acestor activități.

Campanie de marketing Nas , este important să monitorizați indicatori precum vânzările totale, rata de conversie , numărul de clienți noi etc.

Cu toate acestea, ce valori de branding putem folosi pentru a înțelege percepția pe care o are un consumator în legătură cu o marcă?

Aflați despre câteva valori relevante de branding pentru a înțelege acest concept:

• rata noilor vizitatori ai site-ului;
• cantitatea de căutare ;
• impresii;
• interval și frecvență;
• rata de revenire a vizitatorilor;
• recenzii făcute de consumatorii săi.

Pentru a putea accesa acești indicatori, încercați să aveți sprijinul instrumentelor de raportare .

Platforme precum Google Alerts, Google Analytics și Google Trends vă pot ajuta în acest sens. Rețelele de socializare în sine oferă, gratuit, profilurilor profesionale, o analiză a performanței publicațiilor lor.

Când măsurați recunoașterea mărcii , căutați să optimizați recenziile pentru a câștiga timp și pentru a se dedica îmbunătățirilor necesare pentru a le valorifica.

Crearea unui brand de succes

Acum sunteți gata să faceți primii pași spre consolidarea mărcii dvs.

Nu uitați de următoarele puncte:

• Strategia de branding este un set de acțiuni care vizează câștigarea consumatorilor fideli unei mărci. Pentru aceasta, este necesar să se acorde atenție unor aspecte precum poziționarea, implicarea echipei, identitatea vizuală, punctele de contact și prezența digitală.
• Pentru a deveni recunoscut, înțelegeți avantajele și diferențele produselor dvs. în raport cu concurența.
• Menținerea tonului vocii la toate punctele de contact și conținutul este indispensabilă pentru succesul strategiei de branding.
• Folosiți instrumente care vă ajută să măsurați recunoașterea mărcii. Unele opțiuni sunt resursele Google Analytics, Trends și Alerts, pe lângă funcțiile de social media care vizează profilurile profesionale.

Experiență de branding și cumpărături de succes

Experiența de cumpărare a consumatorilor contribuie, de asemenea, la crearea unui brand de succes. Dacă procesul de cumpărare este prea birocratic și neprietenos, clientul va evita cu siguranță să vă caute din nou produsele. Și invers este adevărat: dacă este pozitiv, îți vei crește rata de conversie și reținerea clienților.

Dar îmbunătățirea experienței de cumpărături necesită și strategie. Pentru a vă ajuta în acest sens, să aveți tehnologia ca aliat poate face toată diferența. Faceți cunoștință cu SmartHint și înțelegeți cum vă putem ajuta să creșteți vânzările printr-o experiență excelentă de cumpărături în cadrul magazinului dvs. online.