Valorile mărcii: 6 exemple pentru a crea o strategie de marketing puternică

Valorile tale te fac cine ești. Și pentru mărci, nu este diferit. Întregul tău strategia de brand ar trebui să se bazeze pe valorile tale de bază. Deci, ele nu pot fi o gândire ulterioară.

Amazon se concentrează complet pe cea mai bună experiență pentru clienți. Patagonia se bazează pe calitate, fiabilitate și afaceri etice. Starbucks vrea să creeze o cultură a căldurii și a apartenenței

Acestea sunt grozave. Dar poți să te relaționezi cu acești tipi? Sau un alt brand mare precum Coca-Cola? Bănuiesc că nu.

Valorile mărcii tale vor fi principiile tale directoare. Ei vor determina publicul țintă. Platformele de social media pe care vă aflați. Conținutul pe care îl veți crea. Cam totul.

Unii oameni o fac foarte bine. Și aceste 6 companii vă pot inspira propriile valori de bază ale mărcii:

1. Honu
2. Cine dă o porcărie?
3. Monzo
4. Trei Spirite
5. Energia Caracatiței
6. Doist

De ce brandul tău are nevoie de valori de bază puternice?

Ben & Jerry's face înghețată. Dar vor și să inspire schimbarea globală. Le pasă de drepturile omului, plus dreptatea socială și economică.

Sursa: Ben & Jerry's

Ți-ai început afacerea pentru a rezolva o problemă. Deci, majoritatea dintre voi veți avea o idee care sunt aceste valori. Unii vor trebui să sape puțin mai adânc și să facă brainstorming.

Nu te pot ajuta cu adevărat aici. Deoarece fiecare afacere este diferită și există o gamă atât de largă. Dar există câțiva pași generali:

• Gândiți-vă de ce ați început – identitatea mărcii dvs. se bazează de obicei pe acest lucru.
• Evaluează-ți concurenții – care sunt valorile lor? Cu ce ​​esti diferit?
• Descoperiți-vă USP (punctul unic de vânzare) - sunteți cel mai ieftin? Durabil? Aveți o asistență extraordinară pentru clienți?
• Cunoaște-ți clienții – 71% dintre consumatori preferă să cumpere de la mărci care se aliniază cu valorile lor.

Uneori, cel mai bine este să înveți prin exemplu. Așadar, iată 6 exemple de valori ale mărcii din care să înveți.

Honu – salvează țestoasele marine

Valorile mărcii tale pot fi cu adevărat de nișă. Și specific. Ca Honu. Honu are o declarație clară de misiune. Pentru a ajuta la salvarea țestoaselor marine pe cale de dispariție de la dispariție.

Deci, cum fac ei asta? Ei bine, vând bijuterii cu tematică țestoasă de mare. Dar ei nu își păstrează întregul rezultat final. 10% din aceste profituri sunt destinate Sea Turtle Conservancy.

Sursa: Honu

Ei promovează, de asemenea, sustenabilitatea și își folosesc platforma pentru a crește gradul de conștientizare a vieții marine pe cale de dispariție. Social media este principalul lor canal de marketing. Mai ales Instagram. Și îl folosesc pentru a-și reda povestea mărcii.

Angajamentele lor de sustenabilitate formează valorile lor de bază. Acestea sunt:

1. Conservare și educație
2. Modă anti-rapidă
3. Bijuterii reciclate (fabricate în Marea Britanie)
4. Ambalaj fără plastic
5. Design condus de deșeuri
6. Carbon neutru

Produsele lor sunt făcute pentru a dura. Dar dacă se întâmplă ceva, clienții pot returna achizițiile pentru a fi reciclate într-o piesă nouă.

De-a lungul timpului, au crescut. Și acum se asociază cu alte proiecte de conservare a animalelor pentru a vinde produse în colaborare. La fel ca organizațiile nonprofit The Seahorse Trust și Great Barrier Reef Foundation.

Sursa: Honu

Doar pentru că aveți un set foarte specific de valori nu înseamnă că nu vă puteți ramifica. Parteneriatele pot oferi campaniilor de marketing o nouă direcție. Și inițiativele de bine social sunt întotdeauna bine primite.

Who Gives A Crap – compania de hârtie care construiește toalete

Hârtie igienică. Pentru a menține fundul curat peste tot? Pentru majoritatea companiilor, sigur. Dar Who Gives A Crap vrea mai mult.

Sloganul lor este: „Bun pentru fundul tău. Grozav pentru lume.” Și proprietarii de afaceri au început compania din 2 motive:

• Umor de toaletă
• A face o diferență

Au aflat că aproximativ 2 miliarde de oameni nu au acces la toaletă. Așadar, au creat o companie care donează 50% din profit pentru construirea lor și îmbunătățirea salubrității în lumea în curs de dezvoltare.

Site-ul se referă la impactul acestor valori de bază. Dar nu este predicator. Îl păstrează în cea mai mare parte liniștit.

Sursa: Who Gives A Crap

Ei arată procesul și organizațiile cu care lucrează pentru a face ca valorile mărcii lor să se realizeze. Garanția de rambursare 100% arată și încrederea în calitate.

Who Gives A Crap sunt foarte activi și pe rețelele sociale. Și au o voce grozavă de brand.

Au și un blog de marketing numit „Talking Crap”. Ceea ce sună inutil. Dar este de fapt foarte util cu 4 secțiuni:

1. Good Crafts – cum să-și refolosească ambalajul de hârtie
2. Fapte bune – sfaturi generale pentru a fi mai sustenabil
3. Good Fun – subiecte aleatorii și amuzante
4. Vești bune – în principal actualizări ale companiei

Sursa: Talking Crap

Băieții ăștia se țin de rădăcinile lor. Au început cu 2 valori de bază ale mărcii. Și tot marketingul lor încă se învârte în jurul lor.

Valorile de bază ale companiei dvs. ar trebui să facă același lucru. Da, pot evolua. Dar evidențiați întotdeauna aspectele afacerii dvs. care au început lucrurile.

Monzo – banca responsabilă social

În zilele noastre, băncile nu sunt de încredere. Motiv pentru care Monzo a trebuit să meargă pe un alt traseu. Și acum, ele sunt un șablon pentru succes.

Vor să îmbunătățească activitatea bancară. Și ei cred în 3 lucruri:

1. Rezolvarea problemelor clienților
2. Tratându-i corect
3. Și fiind total transparent

Și ei vorbesc serios. Acesta este motivul pentru care au o loialitate și o reținere atât de puternică la brand. În timp ce alte bănci se încurcă, acestea sunt încă evaluate „Excelent” pe Trustpilot pentru satisfacția clienților.

Designul lor grafic și fonturile sunt curate, moderne și simple. Ceea ce este exact ceea ce își doresc oamenii. Mai ales pentru un subiect atât de complex.

Dar ei nu se așteaptă să le crezi pe cuvânt. Ei vor să facă tot ce este mai bun pentru oameni. Și programul lor social include lucruri precum:

• Măsurarea, reducerea și raportarea publică a amprentei lor de carbon în fiecare an
• Dezvoltarea unui blocator de tranzacții pe care dependenții de jocuri de noroc îl pot stabili singuri
• Includerea comunității lor în procesele de luare a deciziilor
• Crearea unei voci de brand care face totul ușor de înțeles
• Sprijin de specialitate pentru persoanele care se luptă cu abuzul domestic, financiar sau economic

Sursa: Monzo

Toate acestea sunt lucruri care dovedesc că oamenii sunt prioritari. Și arată valorile mărcii lor în acțiune. De asemenea, sunt foarte activi pe rețelele sociale. Și să ai o personalitate reală, cu picioarele pe pământ.

Monzo a luat o industrie tradițională înfundată și a modernizat-o. Nu sunt singura companie bancară digitală. Dar au o perspectivă unică.

Uneori, poate fi la fel de ușor ca simplificarea pentru oameni. Dacă sunteți într-o industrie similară, poate una dintre valorile de bază ale mărcii dvs. ar putea fi să faceți același lucru?

Three Spirit – elixiruri botanice de vârf

Piața băuturilor spirtoase fără alcool ia avânt. Și Trei Spirite călărește boom-ul.

Dar aceasta nu este o băutură veche. Au combinat expertiza barmanilor și a oamenilor de știință din plante pentru a face un produs premium. Iar procesul este orice altceva decât simplu.

Ei încearcă să imite o parte din zumzetul pe care îl obțineți cu alcoolul. Și șaptele de noapte care se desfășoară. Dar prin amestecarea plantelor. Ei o numesc „Alchimia botanică”.

Sursa: Trei Spirite

Și chiar se simte științific. Ei vor să știți cantitatea de gândire care se află în fiecare creație.

„Procesele noastre sunt complexe, delicate și necesită timp – macerare, fermentare, distilare, osmoză inversă, liofilizare, extracție cu ultrasunete – cum ar fi, suntem pionieri.”

Nu am idee ce înseamnă unele dintre aceste cuvinte. Dar cu siguranță sunt impresionat.

Ai presupune că dacă lucrezi cu plante, ai fi prietenos cu mediul. Și Trei Spirite sunt. Când cumperi o sticlă, compania plantează un copac de mangrove în numele tău. În Madagascar, Mozambic sau Kenya.

Ei împărtășesc tone de rețete de cocktail-uri pe site și canalele sociale. Și aveți un blog numit „Jurnalele Alchimistului”, care este un amestec total de conținut. De la ghiduri pentru ameliorarea stresului la cercetări pe bază de plante și actualizări ale companiei.

Ei folosesc rețelele de socializare pentru cunoașterea mărcii. Acolo le-am găsit.

Sursa: Instagram

Aproape că încearcă să creeze experiența de brand a oricărui alt spirit premium. Pentru că nu vor ca clienții lor să arate sau să simtă că le lipsesc. Ei încă își doresc zgomot și interacțiune socială. Dar fără efectele negative ale alcoolului.

Dacă v-ați început compania pentru a rezolva o problemă majoră, asigurați-vă că oamenii știu despre asta.

Octopus Energy – energie curată, verde

Sectorul energetic este un altul cu multe experiențe negative. Și Octopus Energy nu o subminează:

„Industria energetică din Marea Britanie este condusă de o mână de dinozauri satisfăcuți care vând combustibili fosili, înșelătorie de prețuri și servicii proaste pentru clienți.”

Schimbările climatice sunt o problemă uriașă în acest moment. Și mulți dintre noi încercăm să trăim mai sustenabil.

Caracatița s-a aruncat în acest vagon cu ani în urmă. Și mesajul mărcii lor rezumă valorile de bază: tarife verzi la prețuri corecte acum. În timp ce încearcă să construiască un sistem energetic inteligent, durabil și cu emisii scăzute de carbon pentru viitor.

Sursa: Octopus

Înțeleg pe deplin punctele dure ale clienților lor. Da, energia solară și eoliană sunt minunate. Dar majoritatea oamenilor nu vor să locuiască lângă turbinele uriașe. Octopus a acoperit acest lucru:

Cultura lor de companie este, de asemenea, super prietenoasă și informală. Iar membrii echipei fericiți înseamnă clienți fericiți.

Octopus este în mod clar o companie centrată pe client. La fel ca Monzo, au ales un ton conversațional și își păstrează toate eforturile de marketing într-adevăr discrete pentru a se potrivi.

Tweeturile lor sunt întotdeauna informative. Și puteți spune că ascultă feedback-ul clienților lor. Apoi acționați rapid pentru a ajuta.

De asemenea, folosesc Twitter ca principal canal de asistență pentru clienți. Cu un timp de răspuns foarte rapid. Este foarte on-brand pentru întreaga imagine care se poate relata, ocazională. Și mult mai bine decât marile companii energetice din Marea Britanie.

S-ar putea să fii cel mai slab din industria ta. Dar există întotdeauna modalități de a ieși în evidență. Oamenii vor să protejeze mediul. Și vor mereu să se simtă „auziți”. Dacă propriile valori ale mărcii le pot include, vei inspira loialitatea clienților.

Doist – aplicație de productivitate axată pe oamenii săi

Doist a fost pionierat în munca de la distanță înainte ca majoritatea dintre noi să știe ce este. Misiunea mărcii lor este de a crea o bază globală de utilizatori care să poată lucra din greu fără distragere.

Lucrul de la distanță este un mare subiect de discuție. Dar în timp ce unii oameni prosperă, alții sunt distrași. Deci, Doist a creat 2 aplicații pentru a ajuta:

1. Todoist – un manager de activități și o listă de activități
2. Twist – mesagerie în echipă care nu este o întrerupere constantă

Valorile mărcii lor sunt foarte clare:

• Ambiția și bunăstarea trebuie echilibrate pentru a preveni epuizarea
• Conversațiile trebuie să fie publice pentru transparență
• Oamenii trebuie să fie capabili să se deconecteze pentru a se concentra pe muncă
• Discuțiile importante ar trebui să includă toată lumea (în ciuda fusului orar)
• Munca ar trebui să fie împlinitoare, nu stresantă

Au continuat cu asta construind în public. Deci, toată lumea poate vedea procesele de gândire care au fost implicate în construirea aplicațiilor lor.

Sursa: Doist

Blogul lor este plin de articole utile. Mai ales despre productivitate, lucru în echipă și lucru la distanță. Există chiar și o secțiune de benzi desenate pentru a arăta că nu se iau prea în serios.

Valorile de bază de pe site-ul lor se adresează direct potențialilor angajați. Pentru că valorile tale ar trebui să fie în centrul culturii companiei tale. Dar angajații și echipa sunt cultura ta. Totul este un ciclu mare.

Și băiete, Doist se concentrează pe cultură. Ei spun că își susțin echipa. Dar și ei merg pe jos. În secțiunea de carieră, beneficiile par să fie nesfârșite. Iată câteva care se referă la lucrul la distanță:

Sursa: Doist

Vor să știi cât de mult fac pentru echipa lor. Pentru că atunci ai mai multă încredere în ei ca utilizator. Angajații fericiți muncesc din greu pentru că își doresc . Așadar, vă așteptați la un serviciu extraordinar înainte de a vă înscrie.

Una dintre valorile tale de bază este o echipă fericită și productivă? Ar trebui să fie. Dar spune-le oamenilor cum faci asta să se întâmple. Sau mai bine. Arată-le.

Concluzie

Există câteva valori ale mărcii care rezonează cu majoritatea oamenilor. La fel ca sustenabilitatea. Bine social. Și muncitori mulțumiți. Dar afacerea ta este unică. Și ai început-o din anumite motive.

Aceste motive sunt pe care se va baza cultura ta. Și vor determina viitorul afacerii tale. De la cine angajezi la cum te dezvolți.

Veți avea deja valori de bază. Chiar dacă nu știi asta. Reveniți la începutul procesului dvs. Uită-te la notele pe care le-ai făcut. Întrebați-vă de ce. Încercați să o descompuneți în câteva cuvinte pentru a începe.

Odată ce le ai la locul lor, trebuie să trăiești după ele. Cele mai de succes mărci fac asta. Și de aceea se descurcă atât de bine. Fii consistent. Și aduceți-le la viață prin conținutul dvs.

Care sunt valorile mărcii comerciale pe care le admiri cel mai mult? Cumperi de la branduri pe baza valorilor lor? Spune-ne gândurile tale în comentarii.