De ce fiecare brand are nevoie de evanghelisti de brand pentru a crește ratele de conversie?

Publicat: 2021-12-10

În calitate de proprietar de afaceri, aveți nevoie de toate resursele pentru a vă promova marca și pentru a vă crește conversiile. La urma urmei, viitorul mărcii dvs. depinde de câți clienți poate atrage și converti într-o anumită perioadă.

Cu toate acestea, atragerea de noi clienți este mai ușor de spus decât de făcut.

Când concurența este destul de intensă, valorifică puterea evangheliștilor mărcii pentru a-ți crește numărul de clienți și pentru a crește rata de conversie cu 20%. Aceștia pot fi cavalerii în armură strălucitoare pentru marca dvs., salvându-l de daunele produse de clienții nemulțumiți și de recenzii negative online.

Ce este un evanghelist de marcă?

Un evanghelist de brand este o persoană care urmează și crede cu tărie în serviciile de brand. Sunt pasionați și loiali mărcii și promovează în mod deschis serviciile de brand pe fiecare forum.

Evangheliștii mărcii sunt diferiți de clienții fideli care recomandă produsul prietenilor și familiei sau lasă recenzii bune online.

Cu toate acestea, evanghelistul mărcii vă susține produsele și serviciile la o scară mult mai mare. Ei se angajează față de brand și îl fac publicitate deschis pe fiecare platformă, convingându-i și încurajând pe alții să devină clientul tău fidel.

Un evanghelist de brand trebuie să fie un influencer pe nișă. Trebuie să fie conectați cu oamenii pentru a le influența opinia și a-i convinge să urmeze afacerea.

De ce sunt importanți evangheliștii mărcilor?

Proprietarii de afaceri noi sau mici neglijează adesea importanța evanghelistului mărcii. Proprietarii de mărci nu realizează puterea pe care evangheliștii mărcii o au asupra adepților lor și minunile pe care le pot face pentru ratele lor de conversie.

Potrivit cercetărilor, 92% dintre oameni au încredere și folosesc produse recomandate de un prieten sau de o persoană apropiată. În schimb, doar 24% dintre oameni cumpără un produs după ce vizionează o reclamă.

Deci, un evanghelist vă poate multiplica clienții, crescând automat ratele de conversie. Deoarece evangheliștii mărcii atrag mai mulți clienți pentru afacerea dvs., este destul de ușor să vă creșteți veniturile.

Cine poate deveni un evanghelist de marcă?

Pentru a deveni un evanghelist de brand, trebuie să fii interesat de cercetare și investigare. Evangheliștii mărcii nu sunt clienți obișnuiți. Îți urmăresc marca, așa cum un fan urmărește celebritatea. Ei nu ratează niciodată o oportunitate de a promova brandul și produsele sale.

Care sunt îndatoririle unui evanghelist de marcă?

Evangheliștii mărcii sunt foarte dedicați unui brand. Asta fac ei:

Cumpărați fiecare produs pentru a crea o conexiune cu compania indiferent dacă au nevoie de produs sau nu
Scrie recenzii detaliate
Recomand prietenilor și familiei
Oferă publicitate gratuită
Postați imagini pe forumurile de rețele sociale cu produsul

Cum să recrutezi un evanghelist al mărcii pentru marca ta?

Există două moduri de a-i determina să-ți promoveze afacerea:

Crearea unui evanghelist de brand
Cumpărarea serviciilor unui evanghelist de marcă

Este posibil să cumpărați serviciile unui evanghelist de marcă pentru a vă face publicitate produselor. Multe mărci angajează unul pentru a le ajuta să intre în legătură cu mai mulți clienți. Cu toate acestea, puteți crea și un evanghelist al mărcii pentru marca dvs.

De ce să creați un evanghelist de marcă?

Ar putea părea o bătaie de cap inutilă atunci când puteți cumpăra serviciile unui evanghelist de marcă. Cu toate acestea, chiar dacă sună ușor, nu este destul de accesibil sau o strategie inteligentă.

În primul rând, evangheliștii de marcă consacrați percep tarife destul de mari pentru serviciile lor. În al doilea rând, dacă dețineți o afacere nouă sau mică, nu există nicio șansă să vă permiteți să vă promoveze marca.

În al treilea rând, un evanghelist angajat nu poate face publicitate mărcii dvs. ca un evanghelist pe care l-ați creat. Îți promovează compania nu pentru că i-ai plătit, ci pentru că sunt impresionați de serviciile tale. Prin urmare, campaniile și postările lor sunt mai pasionate și își pun toate eforturile în promovarea produselor, deoarece scopul lor este de a ajuta oamenii să obțină beneficii și să-și îmbunătățească viața.

Cum să creezi un evanghelist al mărcii?

Evangheliștii mărcii sunt în primul rând clienți fideli. Când vă creați evanghelistul mărcii, trebuie să căutați cei mai fideli clienți care vă promovează produsele pe platformele de socializare prin comentarii, postări, postări pe blog și recenzii. Dar înainte de a converti clienții fideli în evanghelisti de brand, trebuie să-i identifici.

Găsirea rețelelor de socializare active, clienți fideli este ca și cum ai găsi un ac în carul de fân. Cu toate acestea, Mentionlytics poate simplifica această sarcină imposibilă. Mentionlytics vă găsește clienții reali și pistele de marketing pentru a vă dezvolta afacerea. În plus, poate găsi orice @mențiune pe care a primit-o marca dvs. și se poate conecta la prietenii activi ai mărcii dvs. în rețelele sociale. Așadar, după ce îți găsești potențialii evangheliști ai mărcii prin Mentionlytics, așa îi poți pregăti să devină influențul mărcii tale.

Începe din interior

Evanghelistul mărcii dvs. ar trebui să fie în contact cu clienții dvs. Deci trebuie să cauți acea persoană. Nimeni nu poate fi mai în contact cu clienții tăi decât personalul tău. Ei știu ce își doresc clienții tăi și în ce domenii generezi cele mai multe vânzări. Prin urmare, trebuie să începeți din interior și să selectați un membru din personalul dvs. pentru a deveni evanghelistul mărcii dvs.

În plus, membrii personalului tău sunt fanii tăi entuziaști și vă folosesc serviciile pe mai multe baze. Deci, ei cunosc cel mai bun mod de a vă promova serviciile.

Concentrați-vă pe demografie

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă concentrați pe demografie. Mentionlytics va identifica zonele și persoanele care generează postări pozitive și negative la serviciile dvs. În primul rând, însă, trebuie să alegi care persoană este mai potrivită pentru a-ți reprezenta marca. În plus, selectați cel puțin o persoană din fiecare zonă disponibilă pentru marca dvs. Deci, aveți un evanghelist de brand care vă promovează serviciile peste tot.

Eliminați deficiențele dvs

Îți poți transforma clienții în evangheliști ai mărcii doar atunci când îți perfecționezi serviciile. Utilizați Mentionlytics pentru a afla ce se plâng clienții de marca dvs. Mentionlytics arată atât postări bune, cât și rele și comentarii despre marca dvs. Deci, revizuiți postările proaste și eliminați acele defecte pentru a vă îmbunătăți serviciile. Apoi, atunci când oferiți servicii sau produse de top, vă va convinge să deveniți evanghelistul trupei.

Comunicare deschisa

V-ați identificat cu succes clienții fideli cu ajutorul Mentionlytics. Dar trebuie să deschizi o linie de comunicare pentru a aprecia eforturile lor. În plus, clienții tăi vor ști că prețuiești contribuția lor, ceea ce duce la mai multă promovare a mărcii. Așadar, spune-le clienților tăi că sunt esențiali pentru imaginea mărcii tale.

Serviciu Clienți extraordinar

A avea niște clienți nemulțumiți este perfect normal. Dar chiar dacă obțin satisfacție de la marca dvs., departamentul dvs. de servicii pentru clienți ar trebui să fie suficient de bun pentru a-și rezolva problemele.

Un bun departament de servicii pentru clienți joacă un rol vital în satisfacția clienților. Poate crește interacțiunea clienților cu compania dvs. Prin urmare, trebuie să oferiți departamentului dumneavoastră instrumentele potrivite și să organizați instruirea angajaților pentru a gestiona cu expertiză plângerile clienților. Dacă clienții tăi pleacă fericiți de pe platforma ta, este mai probabil să revină chiar și după o experiență proastă.

Oferă cadouri

Giveaway-urile sunt cea mai bună modalitate de a-ți aprecia clienții. Datorită cadourilor, clienții tăi știu că îi prețuiești. Unii clienți sunt mulțumiți de rezultatul pe care îl obțin de la produsele tale, dar alții doresc recunoaștere pentru contribuția lor.

Pentru acești oameni, organizați concursuri cadou lunare sau bianuale. Faceți publicitate câștigătorilor pe site-ul dvs. și recunoașteți cum aceștia sunt o parte esențială a serviciului dvs.

Tipuri de evanghelist de marcă

Există toate tipurile de oameni care vă folosesc marca. Deci, nu este o surpriză faptul că există diferite tipuri de evangheliști ai mărcii.

Promotor local

Promotorii locali sunt impresionați de răspunsul și serviciile mărcii, cum ar fi un răspuns bun de serviciu pentru clienți sau o interacțiune fericită cu un angajat al magazinului. Acești evangheliști ai mărcii simt legătura cu marca dvs. și cred că brandului dvs. îi pasă de ei. Promotorii locali stau cu serviciul dumneavoastră pentru o perioadă lungă de timp datorită serviciului excelent pe care îl primesc. Mai mult, vor continua să-ți promoveze marca vecinilor, prietenilor și oriunde caută servicii legate de brand.

Iubitor de produse

Evanghelistii de brand iubitori de produse sunt mereu conectați cu serviciile dvs., deoarece produsul dvs. le-a oferit scutire de o problemă. Aceștia ar putea fi impresionați de calitatea sau manevrabilitatea produsului dvs. Primirea unui produs de bună calitate a stârnit respect în ochii iubitorilor de produse. Îi convinge că produsele tale sunt cele mai bune, așa că nu vor cumpăra niciodată nimic de la concurenții tăi. Veți fi întotdeauna prima lor alegere și cu siguranță o vor exprima prin recenzii bune.

Imaginea Maven

Atunci când viziunea companiei dvs. se potrivește perfect cu personalitatea clientului, aceștia devin evangheliști de marcă experti în imagine. Din acest motiv, ei presupun marca dvs. ca parte a identității lor și nu ezită niciodată să vă promoveze brandul. În plus, marca îi face să se simtă mai conectați cu ei înșiși și să se simtă la modă. Prin urmare, ei fac fotografii în timp ce folosesc produsele și le încarcă pe rețelele sociale.

Admirator Etic

Admirator etic laudă viziunea morală a mărcii dvs. Fiecare brand are anumite reguli și reglementări etice pe care le respectă. Regulile și reglementările etice ale mărcii dvs. depind de serviciile pe care le furnizați. De exemplu, marca dvs. ar putea fi fără cruzime, ecologică, durabilă, protejată pentru copii sau să contribuie la drepturile omului. Când un admirator etic vă susține cauza, este puțin probabil să urmați un serviciu care nu are aceste restricții etice. Îți vor cumpăra produsele pentru a te ajuta să înflorești în cauza ta.

In concluzie

Evangheliștii mărcii vă pot promova marca gratuit. Ei răspândesc vestea despre serviciile dvs. și despre beneficiile acestora între diferite persoane. Vă puteți converti clienții fideli existenți în evangheliști ai mărcii, recunoscându-și eforturile sau pur și simplu vă puteți crea următorul cel mai mare fan!

Despre John Kopanakis

John este un co-fondator al Mentionlytics, care supraveghează dezvoltarea afacerilor și procesele de afaceri. Este profesor de Business Intelligence cu interese în Data Analytics și Inovare. Vezi toate postările lui John Kopanakis →