Comunitatea de mărci: ce este și cum să creați una (și exemple)

Dacă ați căutat modalități de a consolida prezența mărcii dvs. și de a stabili o comunicare mai bună cu publicul dvs., tot ce trebuie să faceți este să construiți o comunitate de brand.

O comunitate de brand este un loc în care clienții tăi cei mai fideli se adună pentru a discuta și a face schimb de idei. Imaginați-vă că sunt susținătorii mărcii dvs. Și din acest motiv, am conceput acest ghid pentru o mai bună înțelegere a conceptului din spatele unei comunități de brand și a importanței acesteia pentru afacerea dvs.

Deci sa începem!

Ce este o comunitate de brand?

O comunitate de brand este un grup de oameni care se reunesc prin interesul lor pentru o marcă , produsele sale și convingerile generale pe care marca le reprezintă.

Mai simplu spus, membrii comunității tale de brand sunt investiți emoțional ; asta înseamnă că aleg să cumpere produsele sau serviciile mărcii dvs., să vă absoarbă conținutul, să vă recomande compania prietenilor și familiei, să genereze conversații online și multe altele.

Cu toate acestea, o comunitate de brand nu este echivalentul conștientizării mărcii.

Doar pentru că o persoană a făcut o achiziție sau cunoaște marca dvs. nu înseamnă că sunt membri ai unei comunități de brand dedicate. Și de aceea construirea comunității poate face diferența.

Pentru a fi mai specific, comunitatea dvs. de brand este formată din oameni care vă urmăresc pe rețelele de socializare , interacționează cu conținutul dvs., îl distribuie altora și, în general, se bucură să țină pasul cu tot ceea ce realizează marca dvs.

Multe mărci au început să-și construiască comunitățile prin conturile lor de rețele sociale , dar partea importantă a construirii unei comunități online puternice este reunirea acestor membri, pentru a le oferi oportunitatea de a discuta, interacționa și interacționa între ei.

Deci, o platformă online, cum ar fi rețelele sociale, site-urile web și forumurile, este un pas esențial pentru crearea unei comunități de brand, în special în lumea digitală.

Care sunt beneficiile construirii unei comunități de brand?

Ideea principală din spatele branding-ului este că un brand reprezintă o organizație și, în consecință, valoarea unui brand este modelată de compania însăși și de comunitatea care a fost construită în jurul acesteia. Acesta este motivul pentru care construirea unei comunități puternice de brand este un atu valoros pentru o companie din lumea digitală.

În plus, este necesar să înțelegeți că comunitatea dvs. există deja în rețelele sociale. Ceea ce trebuie să faceți este să găsiți această comunitate , să vă conectați cu ea și să începeți să creați o strategie de marketing care să atragă persoanele din această comunitate. În câteva cuvinte, comunitatea dvs. de brand este destul de puternică și trebuie să profitați de ea.

Așadar, aruncați o privire la câteva dintre beneficiile construirii unei comunități de brand online:

#1 Comunicare mai bună cu publicul țintă

Prin construirea unei comunități de brand, puteți monitoriza procesul de comunicare cu publicul dvs. și asta înseamnă că obțineți informații directe despre interesele clienților dvs. . O comunitate bună de brand vă stimulează comunicarea și vă permite să primiți feedback și, prin urmare, să înțelegeți ce trebuie îmbunătățit.

Arătând că sunteți deschis către feedback-ul constructiv, îi spuneți tuturor că îi ascultați și că vă pasă de părerea lor. Această comunitate vă ajută marca luând decizii bazate pe clienți și, de asemenea, va răspândi vestea despre modul dvs. de a face afaceri. Și nu trebuie să uităm că gura în gură este un instrument util pentru a câștiga popularitate .

# 2 Fă brainstorming următorul tău mare concept

Transparența și implicarea cu publicul dvs. sunt elemente cheie care funcționează împreună, pentru ca dvs. să creați o experiență de neuitat pentru clienți. Prin implicarea publicului țintă, îi oferiți oportunitatea de a se implica activ în creșterea mărcilor lor preferate.

În loc să turnați sume mari de bani în cercetare, puteți beneficia de rezultatul unui efort de grup pentru a veni cu următoarea idee grozavă. Dacă comunitatea dvs. digitală vă poate sprijini în aceste eforturi, puteți transforma instantaneu expertiza clienților în profit și, în aceeași notă, puteți crește retenția clienților.

# 3 Stabiliți-vă prezența ca autoritate din industrie

Partajarea de conținut util și productiv cu comunitatea dvs. poate genera conversație și, făcând astfel, vă construiți autoritate.

Aceasta înseamnă că, cu cât autoritatea ta este mai mare, cu atât mai mare va fi acoperirea ta și, astfel, publicul tău probabil că va recomanda brand-ul altora.

Stabilirea mărcii dvs. ca autoritate în domeniul său este destul de dificilă, mai ales în zilele noastre într-o lume de piață competitivă, în care multe startup-uri nu reușesc. Așadar, chiar și mărcile bine stabilite trebuie să lucreze continuu pentru a-și păstra numele printre cele legate de încredere și calitate.

#4 Loialitatea mărcii

A avea produse grozave și de calitate uneori nu este suficient, ai nevoie de elementul care să-ți facă publicul să-ți urmeze și să-ți susțină brandul până la final.

Nu mă înțelege greșit, a avea o experiență de produs incredibilă este vitală, dar o comunitate și o experiență de brand uimitoare pot fi o legătură puternică între a-ți place un brand și a-l iubi.

Experiența clienților este mai mult decât benefică, deoarece este unul dintre factorii principali , cu un procent de 57%, în menținerea consumatorilor fideli mărcilor din întreaga lume. Mai simplu spus, clienții fideli își susțin mărcile preferate; fac parte din dezvoltarea mărcii și răspândesc cuvântul în jurul produselor/serviciilor sale.

Clienții care rămân în contact cu mărcile și companiile pe rețelele sociale sunt considerați consumatori fideli , nouă din zece persoane confirmând că cumpără de la mărcile pe care le urmăresc pe platformele de rețele sociale.

Prin urmare, conectându-vă cu comunitatea dvs. și sporind loialitatea mărcii dvs. și a publicului dvs., investiți în creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs.

4 statistici ale comunității de mărci de știut în 2022

2022 va fi un an destul de competitiv din punct de vedere al marketingului, deoarece mărcile vor încerca să fie în fața jocului lor, îmbunătățindu-și performanța în urma efectelor pandemiei.

O comunitate de brand și branding, în general, vor juca un rol semnificativ în această reajustare.

Deci, dacă încercați să țineți pasul cu ceea ce se schimbă, ar trebui să aruncați o privire la această listă scurtă de statistici pentru 2022 .

De ce nu începem cu câteva statistici ale comunității de brand?

• 86% dintre consumatori susțin că autenticitatea este esențială atunci când decizi ce mărci să le placă, să le urmeze și să le susțină
• 69% dintre consumatori trebuie să aibă încredere în mărci pe baza impactului lor asupra societății
• Consumatorii care au o legătură emoțională cu mărcile au o valoare de viață cu 306% mai mare
• 93% dintre membrii comunității Twitter sunt deschiși mărcilor, care participă la o conversație , de exemplu, ajutând și oferind sprijin.

Aceste statistici indică faptul că consumatorii au nevoie ca marca să fie implicată și în contact cu ei; în câteva cuvinte creează o relație puternică . Acest lucru arată clar că oamenii vor aproba și vor urma mărcile care reflectă principiile lor .

În general, construirea unei comunități puternice de brand bazată pe loialitate și comunicare este vitală pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs. Să aflăm cum să construim o astfel de comunitate.

Cum să construiești o comunitate de brand în 6 pași

Oamenii care vă iubesc și vă susțin marca sunt acolo, tot ce trebuie să faceți este să îi aduceți împreună și să creați un spațiu special pentru ei.

Construirea unei comunități puternice de brand nu înseamnă că trebuie să urmați o anumită strategie de afaceri, deoarece crearea unei comunități poate lua diferite forme. În schimb, vă puteți adapta la propriile nevoi . Cel mai important lucru de reținut este că o comunitate de brand reprezintă un loc care investește în relații . Este vorba despre oameni și despre crearea unui sentiment de apartenență și exclusivitate .

Mai jos veți găsi câțiva pași de bază care vă pot ajuta să construiți o comunitate de brand de succes.

# 1 Stabiliți-vă marca

Pentru a construi o comunitate în jurul mărcii dvs., trebuie să fiți conștienți de ceea ce este marca dvs.

Aceasta include filozofia din spatele mărcii dvs., misiunea , viziunea și, în general, setul de valori pe care îl reprezintă. Ce încearcă să obțină brandul tău? Cine este publicul tău țintă? Care este caracteristica pentru care vrei să fii cunoscut?

Acestea sunt câteva întrebări pe care trebuie să le definiți înainte de a începe să vă construiți comunitatea. Cu cât demonstrezi mai mult despre ce este marca ta, cu atât mai mult vei captiva publicul țintă către care țintiți.

# 2 Definiți-vă obiectivele și valorile

Să-ți pui o mulțime de întrebări înainte de a-ți construi comunitatea este esențial, astfel încât să poți face alegeri bazate pe clienți și să difuzezi despre acțiunile companiei tale .

Iată câteva întrebări pe care ar trebui să ți le pui în timp ce proiectezi o strategie de brand:

• Care este obiectivul acestei comunități?
• Cum veți ajuta publicul să rămână implicat ?
• Cum vei măsura succesul comunității?
• Ce fel de valori doriți să urmăriți?
• Cum credeți că vă va ajuta această comunitate să vă atingeți obiectivele companiei ?

După definirea acestor obiective și valori, următorii pași vor fi mai ușori.

# 3 Găsește-ți comunitatea

Aruncați o privire la consumatorii dvs. existenți , platformele de rețele sociale, listele de e-mail și conexiunile din viața reală pentru a găsi un eșantion despre cine va face parte din viitoarea dvs. comunitate. Un început excelent va fi abordarea clienților care și-au arătat deja un anumit interes față de marca dvs. și probabil l-ar recomanda altora .

De îndată ce aveți o cantitate solidă de membri ai comunității, puteți începe să îi prezentați unul altuia și să găsiți mijloacele de comunicare pentru dvs. și comunitate.

#4 Alegeți o platformă pentru comunitatea dvs

Există destul de multe opțiuni când vine vorba de găsirea unui spațiu potrivit pentru o comunitate. Să le descoperim.

• forum

Un forum ar putea fi o mână de ajutor pentru o comunitate mai mare pentru a discuta o varietate de subiecte și interese, indiferent dacă acestea sunt conectate la brand.

• Platforme de social media

În ceea ce privește rețelele sociale, există două moduri de a vă gestiona comunitatea. Primul interacționează prin intermediul contului/platformei de socializare, iar al doilea este prin crearea unui grup în rețelele sociale .

• Premii/Programe de afiliere

O altă modalitate de a intra în legătură cu publicul tău este prin crearea unui program care oferă înapoi celor mai devotați membri ai tăi.

• Platforme comunitare de mediator

De multe ori, mărcile preferă să folosească platforme de mediator pentru a le ajuta în implicarea comunității . Unele opțiuni dintre care puteți alege sunt Slack și Mobilize, care vă permit să creați o varietate de canale și subiecte pentru comunitatea dvs., astfel încât acestea să poată discuta între ei.

# 5 Interacționează în mod regulat cu membrii comunității tale

În primul rând, creați un plan pentru a iniția și menține implicarea comunității. Puteți începe cu câteva reguli ale comunității , reguli privind moderarea, un calendar de conținut și activități de interacțiune.

Ar trebui să oferiți membrilor comunității dvs. un motiv pentru a rămâne activi . Și asta înseamnă că ar trebui să răspundeți la toate întrebările și întrebările lor și ar trebui să-i încurajați să genereze și să participe la conversații.

Pur și simplu, ar trebui să le oferiți întotdeauna un motiv pentru a se întoarce în comunitate ; prin urmărirea tipului de conținut care generează cantitatea maximă de implicare și, în consecință, planificarea activităților cu acestea.

Instrumentele de implicare ale Metionlytics cu privire la rețelele sociale vă pot ajuta să vă asigurați că nu veți rata nimic postat de cineva din comunitatea dvs., astfel încât să continuați să creați relații bazate pe loialitate .

# 6 Inspiră comunitatea la nivel emoțional

Loialitatea față de brand este principalul motiv din spatele atașamentului emoțional față de o marcă. Să luăm de exemplu iPhone-urile; oamenii cheltuiesc sume mari de bani sau stau la coadă câteva ore sau chiar zile, nu pentru că consideră produsele mai bune decât ale oricărei alte companii, ci pentru că simt că produsul face parte din ceea ce sunt, o parte din identitatea lor .

S-au legat emoțional cu brandul și produsele sale și nu pot trăda acest sentiment de apartenență la o comunitate mai mare .

Fiecare persoană își dorește să facă parte dintr-un grup pentru că, în cadrul unui grup pe care îl împărtășiți, discutați și faceți schimb de opinii. Construiți relații emoționale și astfel creșteți loialitatea clienților și, prin urmare, creșteți gradul de conștientizare a mărcii.

9 exemple de comunități de brand care să te inspire

După cum am văzut până acum, o comunitate de brand este vitală pentru o companie. Acesta adaugă valoare mărcii și vă permite să interacționați direct cu publicul dvs. Este baza de bază a urmăritorilor tăi și s-ar putea răspândi în întregul mediu digital.

Există multe tipuri diferite de comunități pe platforme diferite . Așadar, am adunat câteva exemple de comunitate pe care să le verificați și să vă inspirați.

#1 familie lemlist

Aceasta este o comunitate concentrată pe tot ceea ce are legătură cu lemlist, e-mailuri reci, automatizarea vânzărilor și marketingul de creștere. Este o comunitate de grup Facebook, în care, înainte de a trimite o solicitare de înscriere există o scurtă descriere care explică ce poți face în cadrul grupului.

Platforma principala: Facebook

Număr de utilizatori: 18.400 de utilizatori

De ce ne place: administratorul grupului postează conținut atrăgător , generează conversație și îi încurajează pe ceilalți membri să facă acest lucru. Utilizatorii postează frecvent întrebări sau sugestii și încearcă să interacționeze cu alții, ceea ce înseamnă că cred cu tărie în puterea grupului și doresc să-și schimbe cunoștințele.

#2 Comunitatea Beauty Insider

Aceasta este comunitatea digitală a Sephora, care constă din grupuri mai mici, în principal referitoare la frumusețe , dar există și un grup care acoperă toate subiectele care nu sunt legate de frumusețe. „Pune întrebări, participă la provocări și primește recomandări de la oameni ca tine” este descrierea care invită oamenii să se alăture comunității. Puteți găsi un videoclip în trei pași care explică cum să începeți și puteți alege să vă alăturați dintr-o varietate de grupuri, de exemplu, Fani ai parfumurilor, Skincare Aware, Age Defiers și multe altele.

Comunitatea Beauty Insider este formată din cinci componente:

• Casa comunitară
• Grupuri
• Galerie
• Evaluări și recenzii
• Intrebari si raspunsuri

Utilizatorii pot participa la provocări distractive , pot împărtăși fotografii cu aspectul lor, pot încerca produse noi și multe altele. Nu trebuie să fii un expert, oricine este binevenit să se alăture și să se conecteze din cauza dragostei lor pentru cosmetice și să învețe de la alții.

Platforma principală: site-ul Sephora

Număr de utilizatori: 5.147.998 membri

De ce ne place: un brand grozav, care oferă membrilor comunității o varietate de conținut personalizat, în funcție de interesele lor și de ceea ce doresc să discute. De asemenea, există asistență despre cum să începeți; pe lângă videoclipul în trei pași, există o secțiune Întrebări frecvente și posibilitatea de a discuta live cu cineva de la asistența pentru clienți. Pe măsură ce utilizatorii se deplasează prin comunitate, ei adaugă valoare atât pentru ei înșiși, cât și pentru alți membri, împreună cu brandul. Comunitatea oferă acces la conținut generat de utilizatori și mărturii de la clienți, precum și feedback instantaneu .

#3 Starbucks

Starbucks este unul dintre exemplele de mărci care au fost sinonime cu construirea comunității de ceva vreme, chiar și offline, deoarece marca oferă o experiență excelentă pentru clienți în momentul în care intri într-o cafenea Starbucks.

Compania folosește integrări cu o serie de inițiative sociale, cum ar fi serviciul de potrivire de voluntariat, care a fost creat pentru a ajuta membrii comunității să se implice între ei și să îi ajute pe cei din afara comunității. În plus, compania de cafea a introdus un program de loialitate, Starbucks Rewards. În calitate de membru al programului Starbucks Rewards, consumatorii pot câștiga stele atunci când fac achiziții, joacă jocuri și participă la evenimente cu puncte bonus. O altă inițiativă grozavă este crearea unui grup de Facebook numit Leaf Rakers Society, pentru cei obsedați de toamnă și latte-ul lor condimentat cu dovleac. Comunitatea Starbucks este atât de specială, deoarece compania se bazează pe feedback-ul clienților, pentru a menține publicul implicat și pentru a crea conținut personalizat. My Starbucks Idea era un site web pe care oricine putea trimite o idee la Starbucks. Această platformă a încurajat fanii să-și împărtășească ideile și sugestiile despre cum să îmbunătățească produsele îndrăgite ale companiei.

Platformă principală: grup Facebook

Număr de utilizatori: 43.000 de membri

De ce ne place : Starbucks este unul dintre exemplele de comunități de brand care au analizat cu succes comportamentul consumatorilor și, ca urmare, au obținut echitatea mărcii. Compania și-a definit vocea mărcii și abilitatea de a-și asculta membrii comunității, care este o componentă cheie a strategiei lor de marketing de conținut și ceea ce îi face pe noi membri să revină. Conștiința comună și valorile comune sunt factori cheie care îi permit Starbucks să își mențină implicarea comunității, să obțină informații valoroase și să construiască relații sociale cu ei.

#4 Spotify

Există un site web creat special pentru comunitatea Spotify, care este ca un forum. „Găsiți soluții, împărtășiți idei și discutați despre muzică” este conceptul din spatele acestei comunități. Membrii pot discuta despre muzică și podcasturi , pot împărtăși și vota idei . De asemenea, oricine poate căuta conținut în funcție de faptul că caută ceva referitor la întreaga comunitate, întrebări frecvente sau utilizatori.

PS Există o pagină de blog ! Și asta înseamnă că utilizatorii pot explora și afla mai multe despre muzică, liste de redare, podcasturi și artiștii lor preferați.

Platforma principala: Forum. Spotify este o platformă enormă de streaming de muzică cu o audiență uriașă, folosind un forum, deoarece platforma sa principală funcționează în totalitate.

Număr de utilizatori: N/A

De ce ne place: un membru poate alege între „Subiecte recomandate”, „Subiecte populare” și „Ultimele subiecte” pentru a naviga printr-o listă de conversații. De asemenea, Spotify a creat Programul Spotify Stars ; „Stars sunt utilizatori ai comunității care s-au dovedit a fi experți Spotify. Au ajutat nenumărați utilizatori, au postat idei grozave și au împărtășit muzica lor preferată. Căutăm mereu noi Stele, așa că urmați linkul de mai jos pentru a afla mai multe”. Acest program își propune să unească cei mai implicați și pasionați utilizatori ai comunității. Mai simplu spus, Spotify oferă o varietate de funcții pentru a-i implica pe membrii săi .

# 5 Ring Concierge

Acest brand își folosește prezența pe rețelele sociale pentru a îmbunătăți dezvoltarea comunității. Profilul de Instagram este condus de proprietarul companiei unde încearcă să fie transparentă cu urmăritorii ei . Încarcă povești pe Instagram pentru a comunica frecvent cu urmăritorii ei, ține adesea întrebări și răspunsuri și își cere publicului să voteze pentru potențialele produse noi pe care dorește să le lanseze.

De asemenea, acest lucru demonstrează că comunitățile pot fi construite și printr-un simplu hashtag, care adaugă credibilitate paginii lor de feed.

Platforma principala: Instagram

Număr de utilizatori: 461.000 de urmăritori

De ce ne place: conținutul este creativ și actualizat . Folosește una dintre cele mai influente platforme pentru a menține publicul informat și implicat.

# 6 Harley Davidson

Comunitatea Harley Davidson este un alt exemplu grozav de comunități de brand online. Proprietarii Harley Davidson din întreaga lume se pot reuni pentru a-și celebra pasiunea de a conduce . Compania oferă o experiență de membru în stil de viață și acces la beneficii, astfel încât membrii să poată profita la maximum de proprietatea lor.

Platforma principala: Forum

Număr de utilizatori: N/A

De ce ne place: ceea ce face ca această comunitate să iasă în evidență este simplitatea ei și modul în care își comunică mesajul. Elementul cheie care joacă cel mai important rol este că proprietarii Harley își văd motocicletele ca pe un stil de viață , așa că compania le-a reunit prin crearea acestei comunități.

#7 Apple

Apple a investit în construirea unei comunități puternice de brand online. Scopul Apple a fost să vândă un stil de viață , nu doar produse. Deci, compania și-a înțeles pe deplin publicul țintă și a creat o echipă de entuziaști ai mărcii . Stilul de viață pe care îl oferă comunitatea nu se concentrează doar pe tehnologie; este vorba despre oportunitățile oferite și legăturile care s-ar putea forma prin produsele companiei. Drept urmare, Apple este considerat un sinonim al stilului de viață, al loialității clienților și al susținătorilor mărcii.

Platforma principala: Forum

Număr de utilizatori: N/A

De ce ne place: membrii comunității Apple servesc ca recomandări; prin implicarea și reprezentarea valorilor mărcii și a vocii mărcii companiei. Stilul de viață condus de comunitate pe care îl oferă face parte din identitatea mărcii și, în consecință, parte din identitatea clienților săi, sporind sentimentul de apartenență .

#8 Idei LEGO

LEGO Ideas este unul dintre cele mai de succes exemple de comunitate de brand. Grupul este deschis persoanelor de toate vârstele; singura cerință este să iubești LEGO și, desigur, permisiunea părinților dacă cineva are sub 14 ani. Pe lângă crearea unui spațiu în care oamenii simt un sentiment de apartenență și pot împărtăși, această comunitate este un centru pentru inovare , colaborare și co- creație .

Idei LEGO are trei secțiuni:

• Activități
• Concursuri
• Idei de produse

Platforma principală: site-ul web

Număr de utilizatori: N/A

De ce ne place: membrii comunității își pot crea și împărtăși ideile lor pentru crearea de produse și pot vota pentru trimiterile altora . Cu acest sistem de colaborare cu utilizatorii și clubul de fani, LEGO a avut șansa de a lansa în mod regulat produse create de fani. Deci, membrii sunt participanți activi la crearea de conținut și ajută marca să ia decizii mai bune despre produse .

# 9 Red Bull

Comunitatea Red Bull este o combinație de rețele sociale , sponsorizări și publicitate WOM (din gură). Brandul este dominant într-un număr mare de evenimente, de la parkour la motocross, iar prin intermediul comunității, membrii pot rămâne informați despre evenimentele viitoare, cum ar fi festivaluri sau eSports.

Platforma principală: site-ul web

Număr de utilizatori: N/A

De ce ne place: strategia de afaceri a mărcii se adaptează pentru a construi relații mai puternice cu consumatorii și le permite membrilor să se conecteze cu lumea Red Bull; citiți articole de blog, aflați despre evenimente, produse și sportivi. Deci, oferă o experiență completă a comunității.

Bonus: trebuie să angajezi un manager de comunitate de marcă?

Un brand community manager este echivalentul unui brand ambasador . Aceștia lucrează la stabilirea unei comunități mai puternice, participând la conversații, descoperind noi clienți și acordând atenție celor existenți. În general, aceștia gestionează o parte semnificativă a strategiei de marketing digital a companiei, deoarece reprezintă vocea mărcii dvs.

Imaginați-vă că sunt fața mărcii dvs.; asigurându-vă că marca dvs. pare mai accesibilă , prin găsirea de noi modalități de a implica comunitatea. De asemenea, gestionează numeroase comunități , cum ar fi bloguri, site-uri web și forumuri.

Un manager de comunitate de marcă servește drept pilon principal pentru crearea de conținut, îmbunătățirea recunoașterii mărcii și, în general, promovarea mediului de afaceri pozitiv .

Indiferent cât de mică este afacerea dvs., dacă obiectivul dvs. este de a ajunge la consumatorul final (B2C) , probabil că aveți nevoie de un manager de comunitate de brand care să vă ghideze.

Dar, de ce anume trebuie să angajezi unul?

Ei bine, un manager de comunitate de brand vă poate ajuta să vă îmbunătățiți imaginea mărcii dvs., oferind în același timp o asistență mai bună pentru clienți . Angajând unul, vei oferi comunității tale conținut de înaltă calitate și, prin urmare, îți vei crește legătura cu publicul. În plus, veți avea o persoană calificată care să vă gestioneze valorile și, astfel, compania dumneavoastră ar putea să-și înmulțească acoperirea și aplicabilitatea ca marcă.

Aici puteți găsi câteva criterii de calificare pentru acest rol:

• Excelente abilități de comunicare verbală
• Abilități excelente de scriere
• Abilități de interpersonale și de prezentare excepționale
• Planificarea și implementarea inițiativelor comunitare
• Urmărirea și identificarea KPI-urilor comunității
• Interpretarea traficului site-ului web
• Gânditor critic și rezolvator de probleme

Managerii comunității de brand sunt o parte vitală a echipei corporative a unei companii, deoarece ei sporesc vocea și gradul de conștientizare a mărcii .

Acum la Tine

O comunitate de brand este un aspect esențial al imaginii mărcii tale. Este nucleul care îi ține împreună pe adepții tăi și le permite să interacționeze și să coexiste .

Așadar, crearea unui spațiu pentru cei care vă iubesc și vă susțin brandul este elementul cheie pentru ca compania dumneavoastră să continue să evolueze. Cu alte cuvinte, acordarea atenției la ceea ce are nevoie publicul tău te va ajuta să câștigi conștientizare și te va face să te evidențiezi de concurenți .

De asemenea, ar trebui să beneficiați de monitorizarea rețelelor sociale, deoarece majoritatea mărcilor folosesc platforme de rețele sociale pentru a-și construi comunitățile digitale.

Dacă doriți să aflați mai multe despre monitorizare și despre cum să analizați imaginea mărcii dvs., aruncați o privire la Mentionlytics și beneficiați de informații utile.

Adunați și analizați toate mențiunile web și sociale ale mărcii dvs

Mentionlytics funcționează 24/7 și scanează paginile și utilizatorii care menționează marca dvs. și concurenții dvs. Obțineți automat cota de voce, analiză de sentimente, influenți și multe alte rapoarte.

Nu este necesar un card de credit