8 strategii de conștientizare a mărcii care funcționează cu adevărat
Publicat: 2023-02-01Când clienții potențiali caută produsele sau serviciile pe care le vindeți, marca dvs. iese în evidență pentru ei?
Chiar dacă produsul sau serviciul tău este de o calitate excelentă, s-ar putea să pierzi clienții, deoarece aceștia nu sunt conștienți de existența mărcii tale.
Conștientizarea mărcii ar trebui să fie un element esențial al strategiei dvs. de marketing, deoarece clienții sunt mai probabil să aleagă mărci de care sunt conștienți decât cele necunoscute. Prin urmare, cunoașterea mărcii dvs. este direct legată de vânzările dvs.
Din păcate, importanța unei campanii de marketing de conștientizare a mărcii este adesea trecută cu vederea de către companii, deși are potențialul de a le distinge ca lideri de piață.
În acest articol, vă oferim opt sfaturi pentru a vă ajuta să construiți o campanie grozavă de cunoaștere a mărcii, astfel încât, atunci când numele mărcii dvs. apare, să provoace recunoaștere în rândul oamenilor.
Ce este Brand Awareness?
Conștientizarea mărcii este măsura în care clienții sunt familiarizați cu imaginea mărcii sau produsele dvs. Acesta determină cât de repede o persoană își amintește marca dvs. atunci când este solicitată cu aspecte ale identității mărcii dvs., cum ar fi logo-ul dvs. sau când caută tipul de produs pe care îl vindeți.
De exemplu, atunci când vă gândiți să cumpărați o pereche de adidași, ce mărci vă vin în minte? Probabil vă gândiți la aceleași mărci pe care le fac majoritatea oamenilor, deoarece companiile lor-mamă au creat o conștientizare ridicată a mărcii pe piața de încălțăminte. Nu înseamnă că veți alege întotdeauna aceste mărci. Cu toate acestea, cu cât consumatorii sunt mai familiarizați cu o marcă, cu atât sunt mai predispuși la nivel intern să aibă încredere în el și să cumpere de la ea.
59% dintre clienți preferă să cumpere produse de la mărci cunoscute decât cele despre care nu au auzit niciodată. De aceea, construirea unei campanii de conștientizare a mărcii este atât de crucială. Companiile cu notorietate mare a mărcii tind să genereze mai multe vânzări. Cu toate acestea, dacă clienții nu știu cine sunteți și ce vindeți, riscați stagnarea și irelevanța.
Există 3 niveluri de cunoaștere a mărcii:
Conștientizarea numelui mărcii dvs
Conștientizarea produselor/serviciilor pe care le oferiți
Conștientizarea detaliilor mai fine ale identității mărcii dvs., cum ar fi logo-ul, valorile și vocea dvs
Conștientizarea mărcii poate fi cultivată în mai multe moduri, dar este mai dificil să reușiți fără o strategie și o viziune clară asupra mărcii dvs., inclusiv despre ce vorbește și cui se adresează.
Conștientizarea mărcii vs. Recunoașterea mărcii
Data viitoare când dorești o băutură rece, probabil că vei lua în considerare Coca-Cola, deoarece Coca-Cola are cea mai mare cunoaștere a mărcii dintre orice companie din SUA, atingând 91,7 din 100 la un scor indice de putere a mărcii.
94% din populația lumii poate recunoaște această companie pur și simplu după logo-ul său. Oamenii sunt conștienți de ceea ce vinde această companie și se gândesc la produsele sale atunci când cumpără băuturi reci.
Cele mai de succes campanii de marketing duc în cele din urmă la recunoașterea pe scară largă a mărcii. Acest lucru se întâmplă atunci când compania dvs. devine atât de cunoscută pentru ceea ce vindeți, încât produsul devine sinonim cu numele companiei dvs. S-ar putea să fi auzit afirmații de genul „Ai căutat asta pe Google?” sau „Te rog să-mi dai un Kleenex”. Acestea sunt exemple de genericid – procesul prin care un nume de marcă devine un termen generic pentru toate produsele sau serviciile de acest gen datorită unui nivel ridicat de recunoaștere a mărcii.
Care este diferența dintre conștientizarea mărcii și recunoașterea mărcii? Conștientizarea mărcii se referă la familiaritatea unei persoane cu imaginea, logo-ul și produsele unei mărci. Recunoașterea sau asocierea mărcii este un pas dincolo de conștientizarea mărcii care are loc atunci când identitatea mărcii și produsul vândut devin sinonime.
De ce ar trebui să integrați conștientizarea mărcii în povestea dvs. de marketing?
Cultivarea unei imagini puternice de marcă are numeroase beneficii:
Avantaj competitiv. Dacă consumatorii sunt conștienți de existența mărcii dvs. pe piață, se vor gândi la compania dvs. atunci când vor să cumpere produsul sau serviciul pe care îl vindeți. Această cunoaștere a mărcii va oferi companiei dvs. un avantaj față de concurenții săi, deoarece, dacă clienții sunt familiarizați cu marca dvs., este probabil să aibă încredere în el față de ceilalți.
Creșterea loialității și fidelizării clienților. O strategie bună de cunoaștere a mărcii asigură că marca dvs. este în fruntea minții clienților. Atunci când utilizatorii rețelelor sociale interacționează cu conținutul pe care îl postați, aceștia ar trebui să se simtă loiali și conectați cu compania dvs., sporind ratele de retenție a clienților.
Expansiunea afacerii. Cu o strategie solidă de conștientizare a mărcii, oamenii vor începe să îți identifice marca pur și simplu după logo-ul sau ambalajul său. Conștientizarea pe scară largă a mărcii și recunoașterea produselor în rândul consumatorilor au pus bazele expansiunii afacerii; odată ce marca dvs. este stabilită pe piață și binecunoscută de consumatori, aceștia vor primi cu ușurință orice produse noi pe care le introduceți
Construiește echitatea mărcii. Dacă marca dvs. este ușor de identificat și are o prezență puternică pe piață, emană autenticitate și generează încredere în consumatori, sporindu-i valoarea. Nivelul ridicat de cunoaștere a mărcii vă poate ajuta să vă mențineți o stăpânire puternică pe cota de piață, ca în cazul Coca-Cola, care a deținut în mod constant 41-45% din cota de piață din 2004 până în 2020.
Strategia dvs. de conștientizare a mărcii trebuie să fie planificată și executată inteligent pentru a obține efectul dorit de familiarizare a clienților dvs. ideali cu marca și produsele dvs.
8 idei de inclus în strategia de cunoaștere a mărcii
Acum că știți importanța cunoașterii mărcii și capacitatea acesteia de a vă deosebi de concurenții dvs., s-ar putea să vă întrebați cum să încorporați strategiile de cunoaștere a mărcii în pâlniile dvs. de marketing. Iată opt sfaturi pentru a vă ajuta să creați o strategie eficientă de cunoaștere a mărcii.
1. Oferă o voce mărcii tale
Culorile și modelele semnate ale mărcii vă sporesc recunoașterea mărcii cu 80% . Fă-ți timp pentru a-ți analiza publicul țintă înainte de a crea o personalitate unică de brand și un design care să rezoneze cu el. Rămâneți consecvent cu vocea mărcii și elementele de design pentru a crea o identitate de marcă distinctă în mintea clienților dvs.
De exemplu, strategia de branding a Spotify implică un ton ușor umoristic și șmecher pe canalele de marketing, care implică clienții într-o manieră ocazională, prietenoasă. Vocea lor este atât de unică încât s-ar putea să le recunoașteți marca pur și simplu după tonul vocii folosit într-o reclamă.
2. Parteneriți sau colaborați cu alte companii
Colaborarea cu mărci cunoscute al căror profil ideal de client este similar cu al tău te va ajuta să-și folosești baza de adepți pentru a răspândi gradul de conștientizare despre marca ta.
Când lucrați cu un brand în care oamenii deja îl cunosc, în care au încredere și îl iubesc, consumatorii care urmăresc și respectă acest brand îți vor accepta brandul mai ușor. În acest fel, poți beneficia de imaginea consacrată a mărcii colaboratoare și poți împinge numele mărcii către un nou public.
3. Utilizați platformele de social media
O prezență puternică în rețelele sociale pentru marca dvs. poate crește vânzările cu 32% . Inspirate de videoclipurile TikTok și filmele Instagram care devin virale, multe companii folosesc aceste canale de social media pentru a crește gradul de conștientizare despre produsele și serviciile lor în fața unui public vast. Dacă creați și încărcați conținut captivant care adaugă relație afacerii dvs., puteți experimenta o creștere semnificativă a vânzărilor.
S-ar putea să vă întrebați dacă o simplă mișcare, cum ar fi postarea despre produsul dvs. pe canalele de socializare, ar putea avea un impact asupra vânzărilor, dar 76% dintre americani au recunoscut că au cumpărat de la mărcile pe care le-au descoperit pe postările pe rețelele de socializare. Astăzi, clienții doresc opțiunea de a primi actualizări regulate ale produselor și de a interacționa direct cu mărcile lor preferate și cu oamenii din spatele lor pe platforme precum LinkedIn, Twitter sau Instagram.
Angajații tăi sunt cei mai buni ambasadori ai mărcii tale. Implicarea angajaților dvs. și stimularea acestora să posteze pe platformele sociale despre compania dvs. și produsele sale poate contribui în mare măsură la creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs. și a culturii companiei. La GaggleAMP, vă ajutăm să vă creșteți implicarea angajaților, oferindu-vă platforma pentru a vă pre-curata angajamente, distribuiri sociale și multe altele. Dacă angajații dvs. sunt implicați și motivați să participe la campaniile dvs. pe rețelele sociale, puteți crea conștientizarea mărcii fără facturi mari de marketing.
4. Utilizați Recomandări
Construiți un program puternic de recomandare pentru a-ți stimula clienții existenți să-ți promoveze produsul sau serviciul către familiile și prietenii lor. Compania dvs. fiind recomandată de cineva în care are încredere încurajează clienții noi să dea o șansă mărcii dvs. Aceasta este o metodă puternică de a converti clienții potențiali prin dovezi sociale.
Un program bun de recomandare va stimula, de asemenea, eforturile de conștientizare a mărcii. Dacă programul dvs. de recomandare oferă referrerilor o recompensă în bani sau o reducere pentru persoanele pe care le recomandă care fac o achiziție, aceștia vor trimite detaliile produsului sau ale mărcii dvs. către mai multe persoane, cu speranța că cel puțin unul dintre ei va face cumpărături cu dvs. Atunci când clienții existenți devin ambasadori ai mărcii dvs. printr-un program de recomandare, prietenii și cunoștințele lor devin conștienți de marca sau produsul dvs., ceea ce crește gradul de cunoaștere a mărcii dvs.
Puteți chiar să folosiți susținerea mărcii angajaților pentru a vă îndruma experții în domeniu, partenerii și echipele către conversațiile care au loc pe rețelele sociale în care cineva caută o recomandare.
5. Stivuiți recenziile clienților
Un număr mare de recenzii ale clienților le arată clienților potențiali că brandul dvs. poate fi de încredere, îmbunătățind, de asemenea, clasamentul companiei dvs. în motorul de căutare. Aceasta înseamnă că, atunci când clienții potențiali caută tipurile de produse sau servicii pe care le vindeți, marca dvs. va fi ridicată, aducând vizibilitate afacerii dvs.
Cu cât ești mai vizibil online, cu atât mai mulți oameni vor fi conștienți de marca ta. 95% dintre oameni verifică recenziile clienților înainte de a cumpăra un produs sau un serviciu online, așa că este important să implementați o strategie puternică de recenzii pentru a atrage mai mulți clienți să lase recenzii pentru afacerea dvs. Valorificați această formă de dovezi sociale pentru a convinge mai mulți oameni să cumpere din afacerea dvs., ceea ce crește gradul de conștientizare a mărcii dvs.
6. Oferiți conținut Freemium sau mostre de produse gratuite
Oferirea unei încercări gratuite a unui produs sau serviciu poate atrage un public larg către marca dvs. Acest lucru a funcționat deosebit de bine pentru Slack, care a oferit funcționalități limitate, versiunea gratuită pentru totdeauna a platformei sale, care a dus la o conversie de 30% a utilizatorilor freemium la servicii plătite.
O ofertă freemium sau mostre gratuite arată clienților dvs. că sunteți dispuși să oferiți valoare fără costuri pentru a le permite să creeze încredere în compania dvs. Ideea este ca oamenii să vorbească despre marca dvs. și să vă sporiți gradul de cunoaștere a mărcii.
7. Utilizați marketingul cu influențe pentru a ajunge la publicul țintă
Influencerii sunt oameni cu o bază mare și loială de fani care îi urmăresc pe canalele de socializare. Unele mărci se asociază cu influenți pentru a-și transmite mesajul mărcii către un public mai larg, care este adesea mai receptiv datorită dovezilor sociale prezentate de aprobarea influencerului. Un influencer care vorbește despre experiența lor cu produsul tău adaugă o notă personală eforturilor tale de marketing, făcând această metodă mai organică decât reclamele direcționate.
Strategia dvs. de marketing pentru influenți ar putea include oferirea de gratuități pentru a-i atrage pe influenți să vorbească în mod voluntar despre produsul dvs. cu publicul lor sau să interacționeze cu ei într-un parteneriat plătit pentru a posta un videoclip de recenzie a produsului dvs. Aceasta este o strategie eficientă pentru a crea un interes în jurul mărcii dvs. și pentru a crește gradul de conștientizare. Cu toate acestea, este important să vă asigurați că influențatorii cu care partenerați înțeleg și rămân fideli vocii și mesajului mărcii dvs.
8. Aliniați-vă valorile cu nevoile sociale
Pentru a crea o identitate pentru brandul tău, trebuie să fii conectat la dorințele și nevoile publicului țintă. Săpând mai adânc în ceea ce publicul dvs. consideră valoros, vă puteți alinia strategiile de cunoaștere a mărcii la punctele dureroase ale clienților și puteți fi recunoscut ca o marcă care este în ton cu clienții săi.
De exemplu, în 2004, Dove a desfășurat o campanie de impact despre conștientizarea corpului, înfățișând femei „adevărate” de toate formele și mărimile. Această campanie a declanșat o conversație globală despre imaginea corporală în cadrul publicului țintă, cimentând în același timp imaginea lui Dove ca companie care s-a opus standardelor nerealiste de frumusețe. În acest fel, Dove și-a aliniat strategia de conștientizare a mărcii cu valorile sociale ale bazei sale principale de clienți de femei reale.
Lansarea unei strategii de conștientizare a mărcii este un proces gradual, iar rezultatele nu se vor afișa peste noapte. Cu toate acestea, cu o strategie de conștientizare a mărcii în vigoare, puteți fi consecvent și intenționat în eforturile dvs. de marketing și puteți schimba percepția asupra mărcii dvs. pe piață.
Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs
Cine mai bine să susțină un brand decât angajații săi? Cu GaggleAMP, vă puteți implica angajații în moduri distractive pentru a-i determina să efectueze activități legate de marcă pe diferite platforme sociale precum LinkedIn, Twitter, Facebook și Instagram. Devenirea mai vizibilă online vă va ajuta să creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs., în timp ce vă evidențiați angajații ca lideri de gândire în industria dvs. Solicitați o demonstrație pentru a afla mai multe!
