Cum vă poate stimula Brand Advocacy generația de clienți potențiali

Advocacy de brand este un instrument puternic de marketing digital și o strategie eficientă pe care multe companii o folosesc în lumea digitală de astăzi.

De ce îl folosesc companiile?

Pentru că cele mai decente inițiative de susținere a mărcii (cum ar fi cele susținute de GaggleAMP) ajută companiile să crească clienți potențiali și să rămână în fruntea concurenței.

Cu alte cuvinte, susținerea mărcii stimulează generarea de lead-uri a companiilor prin:

• Crearea conștientizării mărcii și creșterea angajamentului utilizatorilor
• Construirea unei companii ca lider de gândire în industria lor
• Eliberând timp pentru marketeri, permițându-le să promoveze conținut proaspăt către clienții noi și recurenți

Știați? Potrivit IBM, „Atunci când un client potențial este generat prin vânzarea socială sau prin susținerea angajaților, este de 7 ori mai multe șanse să se închidă în comparație cu alte tactici de generație de lead-uri.”

Sună destul de interesant, nu? Deci, ce este exact susținerea mărcii și cum o poate folosi afacerea dvs. pentru a crea susținători ai mărcii? Cel mai important, cum începi cu ea?

Asta vom explora astăzi.

Veți învăța și:

• Semnificația promovării mărcii
• Cum poți crea ambasadori de brand în nișa ta
• Beneficiile cheie ale promovării mărcii, care includ o mai bună generare de clienți potențiali și un angajament îmbunătățit
• Alte companii care folosesc promovarea mărcii și de ce au succes
• De ce GaggleAMP este o soluție de top pentru implementarea programelor de promovare a mărcii

Iată o scurtă privire la ceea ce a spus un client despre GaggleAMP:

„După ce am implementat instrumentul acum câteva săptămâni, sunt în mod continuu încântat de ceea ce are de oferit acest instrument. Astupă toate golurile pentru a-ți implica angajații pe rețelele sociale.” — Kassia C, Manager Social Media.

Sună bine? Să începem.

Cuprins

Ce este Brand Advocacy?

Cine poate fi un avocat al mărcii?

Care sunt cele cinci beneficii cheie ale promovării mărcii?

1 - Brand Advocacy reduce costurile de marketing și vă face bani

2 - Brand Advocacy ajută la creșterea companiei dvs

3 - Brand Advocacy permite vânzarea socială

4 - Susținerea mărcii poate crește gradul de cunoaștere a mărcii

5 - Brand Advocacy este una dintre cele mai bune strategii de marketing existente

3 afaceri de succes care folosesc brand advocacy

1 - Lucrări de zmeu

2 - Viața colonială

3 - Ricoh

Brand Advocacy Funcționează. Incepe astazi.

Ce este GaggleAMP?

Ce spun alții despre GaggleAMP

Ce este Brand Advocacy?

Susținerea mărcii înseamnă pur și simplu ridicarea unui brand prin publicitate din gură.

Cu toate acestea, există o diferență între a cere susținătorilor mărcii dvs. să vă promoveze materialul prin cuvânt în gură și a avea o soluție eficientă de susținere a mărcii.

De fapt, cei mai buni susținători ai mărcii nu petrec timp scriind conținut captivant. Nici nu ocolesc fiecare colț de stradă spunând oamenilor de ce contează marca ta.

În schimb, cei mai buni susținători ai mărcii vă sporesc vizibilitatea brandului în mod organic, folosind instrumente practice precum GaggleAMP.

„GaggleAMP eficientizează partajarea socială pentru angajații noștri. Angajații noștri au un singur loc central pentru a găsi orice tip de conținut pe care ar dori să îl partajeze pe canalele lor sociale, toate cu mesaje corporative adecvate și imagini de marcă.” — Jamie G, Strategist Social Media

Mai simplu spus, GaggleAMP le permite ambasadorilor mărcii dvs. să selecteze activitățile pe care le-ați creat și încărcat, astfel încât să le poată distribui pe rețelele de socializare precum LinkedIn, Twitter sau Facebook.

Ce e mai mult? În cele mai multe cazuri, susținătorii tăi pot face acest lucru cu un singur clic, economisind timp, permițând în același timp afacerii tale să ajungă pe piața țintă.

Rețineți: nu există taxe ascunse sau costuri pe clic cu un program eficient de susținere a mărcii precum GaggleAMP. Acest lucru contrastează cu o campanie de marketing tradițională oferită pe Facebook, Twitter sau Linkedin, care necesită să stabiliți un buget și să plătiți pe clic/implicare.

Deci, având în vedere toate acestea, cine poate fi un susținător al mărcii? Hai să aruncăm o privire.

Cine poate fi un avocat al mărcii?

Acesta ar putea fi un pic o surpriză, dar oricine poate fi un susținător al mărcii.

Este adevărat: deși GaggleAMP se concentrează pe susținerea angajaților și pe crearea unei platforme pentru angajații tăi, poți, de asemenea, să faci un susținător al mărcii din clienți, parteneri și influenți.

De fapt, aproape oricine este implicat cu marca dvs. și a primit servicii bune are potențialul de a contribui la programul dvs. de promovare a mărcii, iar cuvântul lor se răspândește mai repede decât publicitatea plătită.

Cu toate acestea, există câteva aspecte pe care ar trebui să le luați în considerare înainte de a vă alege susținătorii mărcii:

• Aflați cine este un avocat realist. Este util dacă avocatul tău are un fel de urmărire sau acceptare. Ar trebui să aibă, de asemenea, un interes pentru afacerea dvs. De exemplu, dacă potențialul tău avocat are doar zece conexiuni pe LinkedIn și niciuna dintre acele conexiuni nu se află în nișa ta, s-ar putea să nu ajungă la atât de mulți oameni ca susținătorii tăi cu peste 100 de conexiuni relevante. (Cu toate acestea, angajații tăi cu mai puține conexiuni pot construi un brand în mai puțin de opt luni).
• Cunoaște-ți publicul țintă. De asemenea, trebuie să vă asigurați că avocații dvs. sunt conectați cu persoane interesate de afacerea dvs. Cel puțin unele dintre conexiunile avocatului dvs. ar trebui să fie cel puțin în faza de conștientizare a pâlniei dvs. de vânzări.
• Cunoaște-ți obiectivele. Dacă oferiți fiecăruia dintre susținătorii mărcii dvs. 50 de activități diferite, fără legătură între ele (adică, un eveniment de vânzări și lansarea unui produs nou), programul dvs. s-ar putea răspândi. Un bun avocat vă va cunoaște obiectivele și va putea împărtăși activități relevante legate de acestea.

Când ați ales câțiva buni susținători ai mărcii, veți experimenta în curând cinci beneficii cheie care vă vor stimula generarea de clienți potențiali.

Care sunt cele cinci beneficii cheie ale promovării mărcii ?

1. Susținerea mărcii reduce costurile de marketing și vă aduce bani

Primul beneficiu este că promovarea mărcii reduce costurile de marketing și vă aduce bani.

Am demonstrat deja modul în care promovarea mărcii reduce costurile de marketing. După cum am menționat mai sus, susținătorii mărcii eliberează timp pentru marketer, iar conținutul pe care îl împărtășesc se răspândește mai repede decât publicitatea tradițională.

Cu toate acestea, mai există câteva beneficii secrete care duc la un cost redus și o marjă de profit crescută pentru afacerea dvs. și acum ne vom concentra asupra acestora puțin mai mult.

Primul este că un program de susținere a angajaților crește moralul angajatului tău. Acest lucru se datorează faptului că îi face pe angajați să se simtă parte a mărcii dvs., ceea ce îi ajută să se investească în succesul mărcii dvs.

Acest lucru duce la o mai bună eficiență de lucru în cadrul afacerii dvs., ceea ce înseamnă că veți aduce comenzi mai mari și   au un randament crescut.

De fapt, potrivit Gallup, o bună cultură a companiei duce la o profitabilitate cu 21% mai mare.

Deși această cifră ar putea să nu pară prea mare la suprafață, 21% este suficient în timpul unei recesiuni pentru a face sau a distruge o afacere.

De asemenea, nu există un sfârșit predefinit pentru campania dvs. atunci când rulați un program de susținere a angajaților.

După cum am menționat mai sus, stabiliți un buget cu o campanie de marketing tradițională. Când campania dvs. atinge acel buget, se încheie sau îl măriți.

Cu toate acestea, cu promovarea mărcii, campania dvs. durează atâta timp cât aveți nevoie, fără a fi nevoie să plătiți costuri suplimentare. Aceasta înseamnă că creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și nu trebuie să plătiți în mod constant.

De fapt, cu GaggleAMP, plătiți doar o taxă lunară și, în majoritatea cazurilor, acea taxă se plătește de la sine cu banii economisiți și cu profituri crescute.

„Suportul și echipa sunt cu adevărat receptive. Platforma chiar vă crește în mod semnificativ acoperirea, este o strategie grozavă.” — Administrator în Tehnologia Informației și Servicii.

2. Susținerea mărcii ajută la creșterea companiei dvs

Acest al doilea beneficiu merge mână în mână cu câștigarea de bani: promovarea mărcii ajută la creșterea companiei dumneavoastră.

Cu toate acestea, promovarea mărcii face acest lucru indirect.

Cum?

Din moment ce ți-ai crescut generarea de clienți potențiali, faci noi vânzări. Cu noi vânzări, obțineți un profit sporit, iar cu un profit crescut... vedeți unde mergem cu asta? Compania ta crește.

Acum, care sunt avantajele dezvoltării unei afaceri?

• Puteți ajunge la și mai mulți clienți și puteți crea un efect de bulgăre de zăpadă cu programul dvs. de advocacy pentru a vă menține afacerea în creștere
• Puteți investi și mai mulți bani în afacerea dvs. și puteți avea un fond de urgență mai mare pentru a vă ajuta să fiți rezistent la recesiune
• Puteți crea un stoc de resurse și stoc, ajutându-vă să îndepliniți comenzile mai rapid și să creșteți profiturile

Cu toate acestea, cel mai semnificativ beneficiu al creșterii companiei este că vă oferă ca afacere mai multe oportunități. Pe măsură ce compania dvs. devine mai populară, veți atrage noi clienți și talente.

Credeți sau nu, deși clienții noi sunt grozavi și elementul cheie pentru a vă menține afacerea pe linia de plutire, noul talent este mai important aici. Cu noi talente, vă puteți crește și mai mult programul de susținere a mărcii și vă puteți răspândi mesajul. La rândul său, veți continua să vă sporiți generarea de clienți potențiali și să creați un ciclu nesfârșit de creștere și profitabilitate.

Acest ciclu fără sfârșit ar trebui să fie suficient pentru a vă menține afacerea puternică, indiferent de cum este piața economică. Este o altă modalitate în afara investiției de bani prin care îți poți face afacerea rezistentă la recesiune.

3. Susținerea mărcii permite vânzarea socială

Vânzarea socială este pur și simplu ceea ce sună: folosirea canalelor de socializare pentru a intra în legătură cu potențiali clienți potențiali, pentru a dezvolta o relație cu aceștia și pentru a vă atinge obiectivele de vânzări.

Cu toate acestea, prin promovarea mărcii, nu va fi doar vânzările sociale. De asemenea, toți angajații tăi vor face vânzări sociale.

Cea mai bună parte este că vânzările sociale funcționează.

De fapt, LinkedIn Sales Solutions a analizat în profunzime vânzările sociale și a descoperit că „78% dintre vânzătorii de rețele sociale vând mai mult decât colegii care nu folosesc rețelele sociale”.

Deci, de ce este asta? De ce este vânzările sociale o modalitate atât de reușită de a stimula generarea de clienți potențiali?

Pe scurt, totul se rezumă la încredere.

Potrivit Adobe Experience Cloud Blog, „7 din 10 clienți vor cumpăra mai mult de la mărcile în care au încredere”

Prin promovarea mărcii și vânzările sociale, ambasadorii mărcii dvs. împărtășesc activități și conținut cu cei din cercul lor social. Aceasta înseamnă că vând unor persoane care deja îi cunosc și au încredere, astfel încât afacerea dvs. se bucură de beneficiile încrederii în marca dvs. și, la rândul său, de profituri crescute.

Acest lucru este întărit și mai mult atunci când ambasadorii mărcii dvs. devin lideri de gândire în nișa dvs., ceea ce se poate întâmpla atunci când împărtășesc în mod continuu din ce în ce mai multe activități din programul dvs. de susținere a mărcii.

Pe măsură ce ambasadorii mărcii dvs. devin o autoritate în nișa dvs., clienții vor învăța să aibă și mai multă încredere în ei și au șanse mai mari să se implice cu ceea ce împărtășesc pe rețelele sociale.

La fel ca și cel de-al doilea beneficiu al nostru, acest lucru creează un efect de bulgăre de zăpadă în care puteți continua să vă creșteți generația de clienți potențiali, deoarece ambasadorul mărcii dvs. face din ce în ce mai multe conexiuni cu oameni care au încredere în ei.

Desigur, trebuie să-ți menții ambasadorii motivați pentru ca acest lucru să funcționeze și aici intervin tactici precum gamification.

Folosind un instrument precum GaggleAMP, puteți oferi stimulente pentru gamification, cum ar fi clasamente, pentru a împiedica ambasadorii mărcii dvs. să fie epuizați de vânzările sociale. De exemplu, puteți oferi o recompensă pentru cel care distribuie cel mai mult conținut la sfârșitul lunii, cum ar fi un bonus în bani sau un card cadou.

Am întrebat un utilizator ce i-a plăcut cel mai mult la GaggleAMP, iar gamification a fost o caracteristică remarcabilă:

„Ușurința de a aduce postări, etichetare unică pentru campanii/programe și capacitatea de a urmări activitățile angajaților și elementul de gamification.” — Administrator în Tehnologia Informației și Servicii.

Este modalitatea ideală de a menține vânzările sociale ale ambasadorului mărcii dvs. pentru a vă dezvolta afacerea și pentru a stimula generarea de clienți potențiali.

4. Susținerea mărcii poate crește gradul de cunoaștere a mărcii

De ce este acest lucru important?

A avea o notorietate mare a mărcii vine cu multe avantaje:

• Aveți o generare mai bună de clienți potențiali, vânzări crescute și creați o cotă de piață mai mare
• Creați o percepție mai bună asupra mărcii dvs. Oamenii știu cine ești, ce să creadă despre tine și știu că pot avea încredere în tine
• Creați noi oportunități de extindere. Deoarece ați crescut vânzările, puteți investi mai mult în afacerea dvs. și puteți crește în continuare
• Îți sporești dobândirea de talent. Deoarece oamenii sunt conștienți de tine, vor dori să lucreze cu tine și să devină parte a programului tău de susținere a angajaților.

Deci, cum anume susține susținerea mărcii?

Prin promovarea mărcii, ambasadorii mărcii dvs. partajează activități și postări pe canalele de rețele sociale precum Linkedin. Acest lucru vă deschide afacerea tuturor din cercul social al ambasadorului mărcii dvs. și le permite să vă cunoască.

Cu toate acestea, dacă cei din cercul social al ambasadorului mărcii dvs. văd conținut care le place, îl vor redistribui și conexiunilor și utilizatorilor lor.

Fapt distractiv: Potrivit Centrului de ajutor Twitter, „Nu există limită pentru numărul de ori în care un Tweet poate fi retweetat”. De asemenea, nu există nicio limită pentru redistribuirea conținutului pe Linkedin și Facebook.

Cu alte cuvinte, nu doar cercul social al ambasadorului mărcii dvs. vă vede conținutul, ci și cei din cercurile sociale ale conexiunii lor.

Aceasta înseamnă că conținutul pe care ambasadorii mărcii tale îl distribuie pe rețelele sociale trebuie să fie bun. În caz contrar, nimeni nu o va redistribui și nu vei obține acel impuls suplimentar pentru cunoașterea mărcii tale.

Pentru a vă asigura acest lucru, trebuie să creați activități care să atragă cititorul, să-l distreze și să fie identificate.

Cum faci acest lucru? Cunoscând publicul țintă, ceea ce îi interesează, ce îl distrează și ce apelează la valorile lor.

Asigurați-vă că vă cercetați piața, desfășurați focus grupuri și construiți personaje cumpărători pentru a afla toate acestea.

Apoi, organizați-vă conținutul folosind GaggleAMP, astfel încât ambasadorii mărcii dvs. să poată împărtăși rapid activități relevante și să vă sporească gradul de cunoaștere a mărcii.

„GaggleAMP este foarte simplu de utilizat și a devenit o parte crucială a programului nostru de susținere a angajaților. Este extrem de ușor să introduci conținut social aprobat și face ca angajații să-l partajeze fără probleme.” - Rebecca C

5. Advocacy de brand este una dintre cele mai bune strategii de marketing existente

Acest ultim beneficiu este mai mult un punct culminant al celor de mai sus, dar este totuși esențial să știți despre acest lucru. Susținerea mărcii contează. Este una dintre cele mai bune strategii de marketing existente și probabil va avea succes pentru afacerea dvs.

De fapt, potrivit Marketing Charts, „avocații mărcii au cu 70% mai multe șanse să fie văzuți ca o sursă bună de informații de către oamenii din jurul lor”.

Pentru a reitera: clienții au șanse mai mari să cumpere de la mărci în care au încredere.

Cu toate acestea, acesta nu este singurul motiv pentru care promovarea mărcii este o strategie de marketing solidă și una dintre cele mai bune. Susținerea angajaților face, de asemenea, marca dvs. autentică. De ce este atât de important?

Hiver spune: „80% dintre clienți se așteaptă ca companiile să interacționeze cu ei”.

Acum, având susținători ai mărcii, te joci cu această așteptare și construiești un brand autentic și captivant. Făcând acest lucru, vă creșteți traficul în mod organic, ceea ce înseamnă că veți crea clienți cu o rată ridicată de retenție. Ei se vor interacționa cu liderii dvs. de gândire, vor avea încredere în susținătorii mărcii dvs. și vor ști că marca dvs. este una pe care trebuie să o cumpărați de la concurență.

Deci, cu asta, vom arunca o privire la câteva exemple de susținere a mărcii:

• Lucrări de zmeu
• Viața colonială
• Ricoh

Aceste trei companii folosesc promovarea mărcii pentru a-și spori generarea de clienți potențiali și au avut succes cu aceasta. Vom vorbi despre modul în care folosesc promovarea mărcii și de ce este o strategie de marketing de succes pentru ei.

3 afaceri de succes care folosesc brand advocacy pentru generarea de lead-uri

1. Lucrări de zmeu

Kiteworks este o companie de tehnologie cu sediul în California, care securizează comunicațiile sensibile trimise prin internet.

Susținătorii mărcii lor promovează sfaturi de securitate cibernetică pe Linkedin care ajută la construirea Kiteworks ca o autoritate în nișa lor.

Ceea ce este interesant la această strategie este că Kiteworks nu le cere ambasadorilor mărcii să-și vândă conținutul în mod deschis.

Uneori, ambasadorii mărcii lor vor posta despre cât de ușor este să utilizați platforma Kiteworks sau vor împărtăși mărturiile clienților. Cu toate acestea, în cea mai mare parte, conținutul social media al Kiteworks nu este vânzător, iar ceea ce împărtășesc este interesant, captivant și face ușor să aveți încredere în Kiteworks ca autoritate în domeniul securității cibernetice.

Susținătorii Kiteworks distribuie conținut zilnic, astfel încât ambasadorii mărcii lor nu sunt niciodată departe de partea de sus a fluxului de știri. Dar, deoarece conținutul este întotdeauna captivant și educațional, conexiunile nu se plictisesc niciodată să-l văd.

Cu alte cuvinte, ambasadorii aduc mereu ceva nou pe masă, care ține Kiteworks în prim-planul minții tale.

Aceasta înseamnă că atunci când apare nevoia ca o afacere să aleagă o platformă de securitate cibernetică, Kiteworks va fi întotdeauna prima alegere.

Și având în vedere că Kiteworks este în afaceri din 1999 și are 35 de milioane de utilizatori pe platforma lor, este clar că această strategie funcționează pentru ei.

2. Viața colonială

Colonial Life este o companie de asigurări de accidente cu politici stricte de conformitate. Datorită acestor politici, directorul lor de comunicare corporativă a fost împotriva susținerii angajaților.

Cu toate acestea, Colonial Life a decis în cele din urmă să implementeze un program de advocacy.

Înainte ca Colonial Life să se stabilească pe GaggleAMP ca platformă, susținătorii lor au distribuit doar 50 de postări pe rețelele sociale în rețelele lor.

Cu toate acestea, când Colonial Life s-a stabilit pe GaggleAMP, aceiași susținători au împărtășit peste 20.000 de postări și a făcut minuni pentru companie.

„Reprezentanții de vânzări care au fost activi pe GaggleAMP au înregistrat de două până la trei ori creșterea medie a vânzărilor companiei în ultimul an.” — Chris Winston

Colonial Life a ajuns la 16 milioane de utilizatori în primul an de utilizare a susținerii angajaților. Acest lucru a dus la o creștere masivă a vânzărilor de 2-3 ori care continuă și astăzi.

Acum Colonial Life are peste 500 de utilizatori activi pe GaggleAMP. Sunt atât de recunoscători pentru platforma în succesul lor încât o consideră un partener mai mult decât un produs.

„Din prima zi s-au simțit mai degrabă un partener decât un vânzător. GaggleAMP a fost întotdeauna, întotdeauna, întotdeauna dispus să ne ajute să rezolvăm orice probleme pe care le întâlnim și să ne ajute programul să aibă mai mult succes. Oamenii de acolo au fost întotdeauna dispuși să ne vorbească despre orice. La fiecare pas se simte ca un parteneriat, iar toți cei de la GaggleAMP a fost o plăcere să lucrez.” - Chris Winston

După ce a folosit rețelele sociale pentru a-și extinde acoperirea, Colonial Life a spus că nu se vor întoarce niciodată la a nu avea un program de susținere a angajaților. Puteți consulta studiul de caz complet aici.

3. Ricoh

Ricoh este o companie de electronice care există încă din anii 30! De la camere la imprimante, Ricoh vinde o linie masivă de produse.

Și la fel ca Kiteworks, Ricoh folosește susținerea mărcii pentru a-și spori generarea de clienți potențiali. Susținătorii mărcii lor postează în mod regulat link-uri către paginile lor de servicii și blog. Ca și Kiteworks, acest lucru ajută la construirea Ricoh ca o autoritate în nișa lor.

Ricoh își împărtășește în principal conținutul și activitățile pe LinkedIn. Majoritatea postărilor lor au mai multe interacțiuni și sunt redistribuite de mai multe ori, extinzându-și acoperirea.

În fiecare an, Ricoh vede o creștere a profiturilor lor – o parte din aceasta pot contribui la programul de susținere a angajaților.

Brand Advocacy Funcționează. Incepe astazi.

Ați văzut acum de ce promovarea mărcii are succes și înțelegeți de ce aveți nevoie de ea în afacerea dvs.

Susținătorii mărcii dvs. vă pot ajuta să vă sporiți generarea de clienți potențiali și să vă facă afacerea rezistentă la recesiune. Cea mai bună parte este că puteți începe astăzi alegând platforma potrivită.

Ce este GaggleAMP?

GaggleAMP este punctul culminant al viziunii noastre: să oferim un program de susținere a angajaților pentru afacerea dvs., care să faciliteze partajarea conținutului și activităților online. Ne propunem să vă ajutăm să vă creșteți generarea de clienți potențiali, să creșteți implicarea și să vă oferim instrumentele de care aveți nevoie pentru a face afacerea dvs. rezistentă la recesiune.

Luați legătura cu noi astăzi pentru a începe. Puteți solicita o demonstrație sau puteți afla cum să beneficiați de 14 zile de la noi.

Ce spun alții despre GaggleAMP

„Ceea ce ne-a plăcut cel mai mult la Gaggle este că ne-a permis să împărtășim mai bine mesajul nostru tuturor angajaților. Acum, angajații pot fi anunțați când apare o nouă postare și pot împărtăși cu ușurință aceasta. Am fost la curent cu mulți dintre KPI-urile noștri pe rețelele sociale și cred că Gaggle a fost un motor pentru asta.” — Administrator în software de calculator

„Îmi place că GaggleAmp poate importa automat postările noastre pe rețelele sociale. Îi este mai ușor pentru echipa noastră să cunoască și să partajeze postările noastre pe rețelele sociale. Am văzut statisticile noastre crescând de când am implementat GaggleAmp.” - Jennifer A, manager de marketing

„GaggleAMP este cel mai intuitiv instrument de pe piață. Utilizatorii își pot da seama cum să-l folosească fără instruire, ceea ce ușurează presiunea lansării unui astfel de program atunci când există conflicte de programare.” - Andrea C

Luați legătura cu noi acum.