Creșteți-vă CTR-urile: dezvăluirea a 7 strategii eficiente pentru segmentarea publicului în BFSI

În sfera plină de viață a băncilor, serviciilor financiare și asigurărilor (BFSI), a ieși în evidență nu este o sarcină ușoară. O valoare crucială care poate ajuta este rata de clic (CTR). Ca măsură a succesului unei campanii de marketing online, CTR are un impact direct asupra vizibilității mesajelor tale de marketing și, în consecință, asupra vânzărilor și veniturilor tale. Dar cum vă puteți asigura că strategiile dvs. de marketing sunt capabile să atragă publicul suficient de eficient pentru a vă crește CTR? Aici intervine puterea segmentării publicului.

Când CTR-ul dvs. este mare, înseamnă că un număr mai mare de persoane care văd mesajele dvs. de marketing fac clic pentru a afla mai multe. Acest lucru indică faptul că reclamele, e-mailurile sau alte campanii de marketing rezonează cu spectatorii, ceea ce duce la creșterea conversiilor.

Segmentarea publicului este atunci când vă împărțiți baza de clienți în grupuri distincte pe baza trăsăturilor, caracteristicilor sau comportamentelor comune. Acestea pot varia de la criterii demografice, cum ar fi vârsta, sexul și locația, până la criterii mai complexe, cum ar fi comportamentul de cumpărare, alegerile privind stilul de viață și situația financiară. Înțelegând aceste grupuri și nevoile lor unice, vă puteți personaliza mesajele de marketing pentru a răspunde intereselor și preocupărilor lor specifice. Această abordare personalizată nu numai că mărește relevanța eforturilor tale de marketing, dar mărește și posibilitatea de a-ți atrage publicul, încurajându-l să facă clic și sporește eficient CTR-ul tău.

În această postare pe blog, vom naviga prin afacerea segmentării publicului pentru a crește CTR-urile pentru afacerea dvs. BFSI. Ești gata să faci notițe?

Strategia 1: Segmentează audiența după nevoi și obiective financiare

Una dintre cele mai eficiente moduri de a-ți segmenta publicul este în funcție de nevoile și obiectivele financiare. Acest lucru vă va permite să vă direcționați mesajele de marketing către clienții care sunt cel mai probabil interesați de produsele și serviciile dvs.

De exemplu, dacă oferiți un serviciu de planificare financiară, vă puteți segmenta publicul în funcție de vârstă, venit și avere. Puteți apoi să vă direcționați mesajele de marketing către clienții care se află într-un anumit interval de vârstă, au un anumit nivel de venit sau au o anumită valoare netă.
Fiecare client este unic, cu cerințe financiare distincte care evoluează odată cu trecerea timpului, schimbărilor stilului de viață și condițiilor fluctuante ale pieței. Segmentând publicul pe baza acestor nevoi și obiective financiare, puteți accesa un subset de public mai rafinat și mai receptiv, care este probabil să rezoneze cu ofertele dvs.

Frumusețea acestei abordări constă în personalizarea ei. În loc de un mesaj generic care abia zgârie suprafața nevoilor financiare diverse ale clienților dvs., puteți livra conținut de marketing personalizat care se adresează obiectivelor și cerințelor lor specifice. Această abordare favorizează o conexiune mai profundă cu clienții dvs., făcând mesajele dvs. mai convingătoare și crescând probabilitatea unui clic.

Compania BFSI care își segmentează audiența în funcție de nevoile și obiectivele lor financiare este JP Morgan Chase & Co. Aceștia obțin succes cu marketingul direcționat folosind strategii bazate pe date pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și pentru a dezvolta produse și servicii personalizate pentru fiecare segment. Acest lucru le permite să ofere experiențe mai personalizate, adaptate nevoilor specifice ale clienților, conducând în cele din urmă la o satisfacție și loialitate sporite. În plus, aceștia folosesc instrumente de analiză, cum ar fi modelarea predictivă, pentru a anticipa preferințele clienților și pentru a dezvolta campanii direcționate care au mai multe șanse să atingă rezultatele dorite.

Iată un anunț de la JP Morgan care oferă tranzacții fără comision pentru, ceea ce este aparent, tinerii investitori. Tonul și mesajul reclamei sunt în mod clar aspiraționale, iar credibilitatea lor de a avea 200 de ani de experiență vine doar ca subtext.

Strategia 2: vizați anumite etape și etape ale vieții

Segmentarea audienței pe baza etapelor și etapelor de viață oferă o abordare eficientă pentru a vă adapta mesajele de marketing la circumstanțele și aspirațiile specifice ale clienților dvs. Viața este plină de evenimente și tranziții semnificative, iar prin recunoașterea și satisfacerea acestor momente, puteți oferi conținut personalizat care rezonează cu adevărat. Această abordare personalizată demonstrează înțelegerea dvs. a priorităților lor actuale, făcând mesajele dvs. de marketing mai convingătoare și crescând probabilitatea unui clic.

În plus, țintirea persoanelor care se confruntă cu etapele importante ale vieții, cum ar fi căsătoria sau începerea unei afaceri, vă permite să creați campanii care să abordeze preocupările lor financiare și să ofere soluții relevante. De exemplu, vă puteți personaliza mesajele pentru a evidenția beneficiile planificării financiare comune pentru tinerii căsătoriți sau puteți oferi îndrumări cu privire la opțiunile de finanțare a afacerilor pentru antreprenori. Demonstrându-ți expertiza în etapa lor particulară de viață, stabilești o conexiune și construiești încredere cu publicul tău.

Segmentând publicul pe baza etapelor de viață și a reperelor, vă asigurați că mesajele dvs. de marketing ajung la oamenii potriviți la momentul potrivit. Această abordare personalizată arată că înțelegeți și empatizați cu circumstanțele lor unice, făcându-i mai probabil să se implice în conținutul dvs. și să întreprindă acțiunile dorite.

Bank of America este compania BFSI care vizează clienții în funcție de etapele și etapele specifice ale vieții. Bank of America este eficientă cu acest tip de direcționare prin înțelegerea nevoilor și stilurilor de viață ale diferitelor segmente de clienți, cum ar fi tinerii profesioniști, părinții, pensionarii și multe altele. Apoi creează oferte de produse și servicii țintite, adaptate nevoilor unice ale fiecărui segment. În plus, folosesc canalele de marketing digital pentru a-și atinge publicul țintă în cel mai eficient mod posibil.

Urmărește această reclamă obraznică de la Bank of America numită „The Road To College”. Se adresează în mod special părinților studenților care merg la facultate și ia o săpătură la cheltuielile nesfârșite pe care trebuie să le suporte. Care este o modalitate mai bună decât aceasta de a-și introduce 3% cashback?

Strategia 3: Valorificarea datelor demografice și psihografice

Pentru a vă optimiza cu adevărat rata de clic în industria BFSI, este esențial să folosiți datele demografice și psihografice. Aceste informații valoroase vă pot ajuta să înțelegeți caracteristicile, preferințele și comportamentele unice ale clienților țintă. Înarmat cu aceste cunoștințe, vă puteți personaliza campaniile de marketing pentru a rezona cu anumite date demografice și psihografice, generând în cele din urmă un angajament și un CTR mai ridicat.

Datele demografice cuprind caracteristici măsurabile, cum ar fi vârsta, sexul, nivelul de venit, educația, ocupația și locația geografică. Analizarea acestor informații oferă o bază solidă pentru segmentarea publicului și adaptarea mesajelor de marketing în consecință. De exemplu, dacă promovați serviciile de planificare a pensionării, puteți descoperi că persoanele cu vârsta de 50 de ani și peste, care se apropie de vârsta de pensionare, prezintă preocupări și priorități financiare specifice. Personalizându-vă campaniile pentru a aborda aceste preocupări, le puteți capta atenția și îi puteți motiva să dea clic.

Datele psihologice, pe de altă parte, aprofundează în aspectele mai profunde ale stilului de viață, valorilor, atitudinilor, intereselor și motivațiilor indivizilor. Înțelegerea psihografiei publicului țintă vă permite să creați campanii de marketing mai nuanțate și convingătoare. Prin alinierea mesajelor dvs. cu valorile și interesele lor, creșteți probabilitatea unui CTR mai mare.

Compania BFSI care își optimizează CTR-urile prin segmentarea audienței pe baza datelor demografice și psihografice este Barclays Bank. Barclays Bank a avut succes în acest sens, deoarece le permite să își adapteze mesajele și direcționarea către anumite audiențe, asigurându-se că își pot maximiza acoperirea și implicarea cu oamenii potriviți. Prin acest tip de segmentare, Barclays Bank este capabilă să-și înțeleagă mai bine clienții și să le ofere conținut mai relevant, rezultând rate de clic mai mari.

Această reclamă de la Barclays Bank, „Take Control Of Your Money”, vizează populația de oameni cunoscători de tehnologie, dar uituci. Pierderea cardului de debit poate fi înfricoșător, dar cu aplicația mobilă a Barclays Bank, vă puteți îngheța și dezgheța cardul oricând doriți. Este destul de clar că, mai degrabă decât să vizeze o anumită categorie demografică, acest anunț accesează segmentul psihografic al „convenienței”.

Strategia 4: Utilizați datele despre tranzacțiile clienților

Încorporarea datelor privind tranzacțiile clienților în strategia dvs. de segmentare poate oferi informații valoroase care conduc la optimizarea ratei de clic. Analizând istoricul tranzacțiilor anterioare, obțineți o înțelegere mai profundă a preferințelor și comportamentelor clienților dvs., permițându-vă să vă ajustați mesajele de marketing în consecință.

Datele privind tranzacțiile pe care le aveți la dispoziție oferă o mulțime de informații despre produsele și serviciile pe care clienții dumneavoastră le-au achiziționat anterior. Utilizând aceste date, puteți identifica modele și tendințe care vă ajută să vă segmentați publicul în mod eficient. Această segmentare vă permite să vă direcționați mesajele de marketing către clienții care sunt cel mai probabil interesați de produse și servicii similare, sporind relevanța și eficacitatea campaniilor dvs.
Capital One, o instituție financiară de top, folosește datele despre tranzacțiile clienților pentru a-și îmbunătăți campaniile de marketing și pentru a îmbunătăți CTR-urile. Aceștia acordă prioritate confidențialității și securității informațiilor clienților lor prin implementarea unor măsuri stricte de protecție a datelor.

Pentru a proteja confidențialitatea clienților, Capital One folosește tehnici avansate de criptare pentru a securiza datele despre tranzacțiile clienților. Aceștia aderă la cele mai bune practici din industrie și respectă reglementările aplicabile privind confidențialitatea, cum ar fi Actul Gramm-Leach-Bliley (GLBA) din Statele Unite.

Un aspect important al abordării Capital One este agregarea și anonimizarea datelor privind tranzacțiile clienților. Identitățile individuale ale clienților sunt protejate prin de-identificare și grupare a datelor, permițând Capital One să obțină informații valoroase fără a compromite confidențialitatea. Analizând datele agregate, Capital One poate identifica tendințele, preferințele și segmentele de clienți pentru a-și adapta în mod eficient mesajele de marketing.

Strategia 5: Separați cursanții de investitorii experimentați

Pentru a vă optimiza rata de clic în industria BFSI, este esențial să recunoașteți diferitele niveluri de cunoștințe financiare și experiență în rândul publicului dvs. Prin segmentarea audienței dvs. în cursanți și investitori experimentați, puteți dezvolta resurse educaționale valoroase care să răspundă nevoilor lor specifice, generând astfel trafic și implicare.

Recunoscând că nu toți clienții posedă același nivel de cunoștințe financiare, este esențial să oferiți resurse educaționale care să îi împuternicească și să-i educe cu privire la produsele și serviciile dvs. financiare. Oferind ghiduri cuprinzătoare, tutoriale, videoclipuri și instrumente interactive, puteți echipa cursanții cu cunoștințele de care au nevoie pentru a lua decizii informate. De exemplu, puteți dezvolta ghiduri pentru începători pentru finanțele personale, elementele de bază ale investițiilor sau planificarea pensionării. Aceste resurse ar oferi explicații pas cu pas, exemple clare și sfaturi practice pentru a ajuta cursanții să navigheze în complexitățile managementului financiar.

TD Bank recunoaște importanța cunoștințelor financiare și a diferitelor niveluri de cunoștințe în rândul clienților săi. Pentru a răspunde diferitelor segmente ale publicului lor, au dezvoltat o platformă solidă de educație financiară numită „TD Ready Commitment”.

Pentru a-și segmenta audiența, TD Bank folosește diverse metode, inclusiv sondaje și analiza comportamentului clienților, pentru a determina nivelurile de alfabetizare financiară ale clienților lor. Pe baza acestei segmentări, ei își adaptează resursele de educație financiară pentru a răspunde nevoilor și intereselor specifice fiecărui segment. De exemplu, acestea pot oferi explicații simplificate și ghiduri pas cu pas pentru începători, oferind în același timp conținut și instrumente mai avansate pentru investitorii experimentați.

Platforma de educație financiară a TD Bank servește ca un magnet principal, atrăgând indivizi care doresc să-și îmbunătățească cunoștințele financiare și să ia decizii financiare informate. Oferind resurse educaționale valoroase chiar și pentru copii și adolescenți, TD Bank se impune ca o sursă de încredere de informații financiare și expertiză, stimulând loialitatea și implicarea clienților.

Strategia 6: Utilizați informațiile despre clienți bazate pe învățarea automată

Utilizarea informațiilor despre clienți bazate pe învățarea automată este o strategie eficientă pentru a optimiza ratele de clic. Folosind algoritmi avansați de învățare automată, companiile pot analiza cantități mari de date privind publicul, pot descoperi modele valoroase și pot prezice comportamentul clienților pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing.

Algoritmii de învățare automată au capacitatea de a procesa și analiza seturi complexe de date ale clienților mai eficient decât metodele tradiționale. Prin hrănirea acestor algoritmi cu date relevante ale clienților, cum ar fi datele demografice, istoricul tranzacțiilor, comportamentul online și interacțiunile cu campaniile de marketing, companiile pot obține informații mai detaliate despre preferințele, interesele și modelele de implicare ale clienților.

O modalitate de a optimiza CTR folosind învățarea automată este utilizarea tehnicilor de modelare predictivă. Prin antrenarea modelelor de învățare automată pe baza datelor istorice, companiile pot dezvolta modele predictive care identifică clienții care sunt cel mai probabil să răspundă pozitiv la anumite mesaje sau campanii de marketing. De exemplu, analizând ratele de clic, ratele de conversie și atributele clienților din trecut, algoritmii de învățare automată pot identifica modele și caracteristici asociate cu o implicare mai mare. Acest lucru le permite companiilor să își vizeze mesajele de marketing mai eficient, concentrându-se pe segmentele care au o probabilitate mai mare de a face clic pe mesaj.

Merolagani este o platformă de știri financiare și de investiții din Nepal. Oferă tranzacționare pe piață în direct, foaie de bază, indici, anunțuri și rapoarte ale companiei, analiză de piață, urmărire online a portofoliului, listă de urmărire, alerte și forum pentru investitori. Merolagani a folosit informații bazate pe învățarea automată pentru a îmbunătăți valorile CTR utilizând Designerul de călătorie și funcțiile de testare A/B ale WebEngage:

– Journey Designer a permis lui Merolagani să creeze e-mailuri personalizate și experiențe în aplicație pentru utilizatorii lor, pe baza comportamentului lor din trecut. Acest lucru a dus la o creștere cu 10% a CTR-urilor.
– Testarea A/B i-a permis lui Merolagani să testeze diferite versiuni ale e-mailurilor și mesajelor din aplicație pentru a vedea ce a rezonat cel mai bine cu utilizatorii lor. Acest lucru a dus la o creștere cu 5% a CTR-urilor.

Pe lângă utilizarea informațiilor bazate pe învățarea automată, Merolagani s-a concentrat și pe crearea de conținut de înaltă calitate, care să fie relevant pentru utilizatorii lor. Acest lucru a dus la o creștere cu 3% a CTR-urilor. Utilizarea de către Merolagani a informațiilor bazate pe învățarea automată, a Designerului de călătorie, a testării A/B și a conținutului de înaltă calitate i-au ajutat să-și crească CTR-urile cu 21%.

Strategia 7: Colaborați cu influenți relevanți și lideri de gândire

Parteneriatul cu influenți relevanți și lideri de gândire vă poate îmbunătăți în mod semnificativ ratele de clic prin valorificarea credibilității stabilite și a unei audiențe largi. Aceste persoane au o urmărire și o influență semnificative în industria financiară, făcându-le aliați valoroși în promovarea produselor și serviciilor dumneavoastră către un public mai larg.

Colaborarea cu guru și influenți financiari vă permite să accesați baza lor de public existentă, care poate fi foarte relevantă pentru piața dvs. țintă. Alegând influenți care se aliniază cu valorile mărcii tale și care se adresează publicului demografic dorit, te poți asigura că mesajele tale de marketing sunt livrate în mod eficient persoanelor care au șanse mai mari să se implice cu ei.

Odată ce ați stabilit parteneriate cu influenți, există mai multe modalități de a le valorifica credibilitatea pentru a crește CTR. În primul rând, puteți colabora la crearea de conținut, cum ar fi postări pe blogul invitaților, interviuri sau videoclipuri co-branded, unde influențatorii își împărtășesc cunoștințele și perspectivele legate de produsele sau serviciile dvs. Acest lucru nu numai că adaugă valoare conținutului dvs., dar crește și credibilitatea și încrederea mărcii dvs. în ochii publicului.

American Express colaborează cu experți renumiți în finanțe și influenți pentru a crea conținut valoros, pentru a împărtăși informații și pentru a-și promova produsele și serviciile. American Express implică influenți de pe diverse canale, inclusiv platforme de social media, bloguri și evenimente, pentru a ajunge la un public mai larg și a-și îmbunătăți CTR.

Prin parteneriatul cu influenți care au experiență în finanțe personale, carduri de credit și călătorii, American Express profită de credibilitatea influencerului și de încrederea existentă a publicului. Influenții creează conținut, cum ar fi postări informative pe blog, aprobări pe rețelele sociale și videoclipuri educaționale, care evidențiază beneficiile și caracteristicile produselor și serviciilor American Express. Această colaborare sporește încrederea și credibilitatea asociate cu American Express și generează un CTR mai mare pe măsură ce publicul lor se interacționează cu conținutul influențelor.

Concluzie

În concluzie, optimizarea ratelor de clic (CTR) este crucială pentru succesul eforturilor dvs. de marketing BFSI. Prin implementarea celor șapte strategii discutate în această postare de blog, vă puteți îmbunătăți eficient CTR și puteți obține rezultate mai bune pentru afacerea dvs. Prin implementarea acestor strategii, vă puteți îmbunătăți optimizarea CTR și puteți obține un angajament mai bun cu publicul țintă. Nu uitați să analizați și să vă rafinați în mod continuu campaniile de marketing pe baza informațiilor pe care le adunați din segmentarea publicului și analiza datelor.

Sperăm că această postare pe blog v-a oferit câteva îndrumări valoroase.
Acum este timpul să mergeți mai departe și să rezervați o demonstrație cu WebEngage pentru a vedea cum vă pot supraalimenta CTR-urile.