Sporiți vânzările cu SMS: cum vă poate ajuta mesajele text să încheiați mai multe oferte

Publicat: 2023-05-19

Trimite mesaje pentru femei - crește vânzările prin SMS

În peisajul afacerilor de astăzi în evoluție rapidă, echipele de vânzări sunt mereu în căutarea unor strategii inovatoare pentru a-și maximiza potențialul de încheiere a tranzacțiilor.

Cu mesajele text cu rate de deschidere de până la 98%, nu este de mirare că tot mai multe echipe de vânzări apelează la acest instrument puternic pentru a-și crește vânzările.

În acest articol, vom explora modul în care puteți folosi mesajele text pentru a încheia mai multe oferte și pentru a vă duce jocul de vânzări la nivelul următor.

Ce înseamnă SMS pentru vânzări?

Prin vânzări prin SMS, ne referim lautilizarea mesajelor text ca instrument de vânzare a produselor sau serviciilor .Constă în trimiterea de mesaje sau oferte promoționale către potențiali clienți prin SMS, cu scopul de a-i încuraja să facă o achiziție sau să întreprindă o altă acțiune dorită.

Cu oamenii care petrec mai mult timp pe telefoane decât oricând, SMS-urile oferă o modalitate directă și extrem de eficientă de a ajunge la clienții potențiali acolo unde își petrec deja timpul.

În plus, vânzările prin SMS pot fifoarte direcționate , permițând companiilor să ajungă la anumite grupuri de clienți pe baza unor factori precum locația, interesele sau istoricul trecut de achiziții.Acest nivel de personalizare poate ajutala creșterea ratelor de implicare și de conversie , deoarece clienții au șanse mai mari să răspundă pozitiv la mesajele care sunt adaptate nevoilor și intereselor lor.

De ce SMS-ul schimbă jocul pentru echipele de vânzări

Strategiile tradiționale de vânzări se bazează adesea pe conversații față în față, apeluri telefonice și e-mailuri pentru a intra în legătură cu clienții. Deși aceste canale au meritele lor, este posibil să nu rezoneze întotdeauna cu toți indivizii, mai ales având în vedere demografia și preferințele personale.

Cu toate acestea, odată cu apariția marketingului prin SMS, echipele de vânzări își pot revoluționa abordarea și pot interacționa eficient cu un public mai larg. Mesajele text oferă o oportunitate unică de a ajunge la cei care s-ar putea să nu preferă interacțiunile în persoană sau să se simtă inconfortabil de presiunea unui apel telefonic.

Prin utilizarea SMS-urilor de vânzări, companiile pot accesa o nouă cale de comunicare care este convenabilă, neintruzivă și adaptată pentru a satisface preferințele consumatorilor moderni.

Avantajele utilizării SMS-urilor pentru vânzări și implicarea clienților sunt numeroase, inclusiv:

Cu rate ridicate de deschidere și timpi de răspuns rapid , SMS oferă un canal extrem de captivant pentru echipele de vânzări pentru a comunica cu potențialii potențiali și a dezvolta clienții potențiali.
SMS-ul permite echipelor de vânzări să își personalizeze mesajele pentru clienții potențiali individuali, folosindu-le numele și făcând referire la conversațiile sau achizițiile anterioare.
În comparație cu alte forme de marketing, cum ar fi tipărirea sau televiziunea, SMS-ul este un canal extrem de rentabil pentru echipele de vânzări.Cu costuri reduse de configurare și fără taxe continue, SMS oferă o rentabilitate ridicată a investiției și poate ajuta echipele de vânzări să-și atingă obiectivele fără a pierde banca.
SMS-ul permite companiilor să ajungă la clienți într-un mod care se simtenatural și convenabil, fără a-și întrerupe ziua sau a le cere să-și ia timp din programul aglomerat pentru a interacționa cu marca.
Datorită timpilor de răspuns rapid și capacității de a ajunge la oamenii din mers, SMS-ul oferă o modalitate oportună și relevantă pentru companii de a comunica cu clienții.

Studii recente au descoperit că încorporarea SMS-urilor în procesul de vânzări al unei companii a dus la o creștere cu 45% a ratelor de răspuns și o creștere cu 20% a ratelor de conversie. Acest lucru demonstrează eficiența SMS-ului ca instrument de vânzări și impactul pozitiv pe care îl poate avea asupra oricărui tip de afacere.

Cum să utilizați SMS-urile în procesul dvs. de vânzare

SMS-ul poate fi un instrument puternic pentru echipele de vânzări pentru a intra în legătură cu clienții și pentru a încheia oferte. Cu toate acestea, este important să abordați marketingul prin SMS cu grijă pentru a vă asigura că rămâneți în conformitate cu reglementările și protejați confidențialitatea clienților. Iată câteva considerente cheie pentru utilizarea SMS-ului în procesul de vânzare:

Înainte de a începe să trimiteți mesaje SMS clienților, este important să obțineți consimțământul lor explicit .Acest lucru se poate face printr-un proces clar de înscriere prin care clienții își oferă numerele de telefon și sunt de acord să primească mesaje text de la compania dvs.
Marketingul prin SMS este supus unei game de reglementări, inclusiv Telephone Consumer Protection Act (TCPA) din Statele Unite și Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în Uniunea Europeană. Asigurați-vă că înțelegeți regulile și cerințele care se aplică afacerii dvs. și asigurați-vă că le respectați.
Mesajele SMS pot conține informații sensibile, așa că este important să luați măsuri pentru a proteja confidențialitatea clienților. Utilizați platforme de mesagerie securizate, criptați datele și asigurați-vă că înregistrările clienților nu sunt partajate sau vândute către terți fără consimțământul acestora.

Pentru a vă asigura că campaniile dvs. SMS sunt eficiente și durabile în timp, luați în considerare sugestiile pe care le-am găsit că funcționează cel mai bine pentru afacerea noastră:

Clienții au mai multe șanse să interacționeze cu mesaje SMS care sunt adaptate intereselor și nevoilor lor. Utilizați datele clienților pentru a vă personaliza mesajele și pentru a le face mai relevante.
Păstrați-vă mesajelescurte și dulci : mesajele SMS au un număr limitat de caractere, așa că asigurați-vă că mesajele dvs. sunt concise și la obiect.Folosiți un limbaj clar și evitați jargonul sau termenii excesiv de tehnici.
Urmăriți campaniile dvs. de SMS șianalizați rezultatele pentru a vedea ce funcționează și ce nu.Acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți abordarea în timp și să vă îmbunătățiți performanța.

Trei strategii simple pentru vânzarea prin SMS

Indiferent dacă sunteți un profesionist experimentat în vânzări sau abia la început, aceste strategii vă vor ajuta să maximizați potențialul vânzărilor prin SMS pentru afacerea dvs.:

1. Vânzarea încrucișată

Vânzarea încrucișată este practica de a sugera produse înrudite sau complementare clienților care au făcut deja o achiziție. Iată cum poți stăpâni această tehnică de vânzări cu puțin sau deloc efort:

Utilizați datele clienților pentru a identifica produsele care sunt achiziționate frecvent împreună și utilizați aceste informații pentru a sugera produse complementare.
Trimiteți mesaje care oferă valoare clientului, cum ar fi oferirea unei reduceri la un produs complementar.
Folosiți un limbaj clar și concis în mesajele dvs. și faceți mai ușor pentru clienți să facă o achiziție prin includerea unui link către pagina produsului.

2. Upselling

Upselling implică încurajarea clienților să facă upgrade sau să cumpere un produs de ultimă generație. Iată câteva sfaturi utile pentru a realiza acest lucru:

Utilizați datele clienților pentru a identifica clienții care ar putea fi interesați de produse de ultimă generație și trimiteți-le mesaje direcționate care evidențiază beneficiile actualizării.

Amazon folosește datele clienților pentru a identifica produsele care sunt achiziționate frecvent împreună și apoi trimite clienților e-mailuri și mesaje SMS cu recomandări personalizate pentru produse complementare sau de ultimă generație.

Amazon a cumpărat frecvent împreună captură de ecran

Un exemplu în acest sens poate fi văzut pe paginile lor de produse, unde deseori arată o secțiune intitulată „Cumparat frecvent împreună” sau „Clienții care au cumpărat acest articol au cumpărat și...”

Prin evidențierea produselor complementare sau de ultimă generație în acest fel, Amazon este capabil să încurajeze clienții să facă achiziții suplimentare și să își mărească valoarea totală a comenzii.

Oferiți reduceri sau stimulente exclusive clienților care fac upgrade, cum ar fi transport gratuit sau un cadou gratuit la achiziție.
Ușurează-le clienților să facă upgrade, incluzând un link către pagina produsului și oferind instrucțiuni clare despre cum să finalizeze achiziția.

3. Generarea de lead-uri

Identificarea potențialilor clienți și colectarea informațiilor lor de contact pentru viitoarele eforturi de marketing este cunoscută sub numele de generare de clienți potențiali. Iată cum puteți genera clienți potențiali oferind stimulente clienților să se înscrie în lista dvs. de marketing prin SMS:

Folosiți rețelele sociale și alte canale de marketing pentru a vă promova lista de marketing prin SMS și oferiți un stimulent pentru clienți să se înscrie, cum ar fi un cod de reducere sau un cadou gratuit.
Facilități-le clienților să se înscrie, oferind instrucțiuni clare și un cod scurt sau cuvânt cheie la text.
Odată ce clienții s-au înscris, trimiteți mesaje direcționate care oferă valoare și îi încurajează să facă o achiziție.

Exemple de strategii de vânzare prin SMS de succes

Crearea de mesaje text convingătoare și captivante legate de vânzări vă poate ajuta să captați atenția clienților dvs., să le stârnească interesul și să-i determină să ia măsuri.

Mai jos puteți accesa exemple convingătoare de mesaje text care vă ajută să sporiți creșterea veniturilor și loialitatea clienților.

Vânzări flash

Vânzările flash sunt o modalitate excelentă de a crea urgență și de a stimula clienții să facă o achiziție. Pentru a utiliza eficient SMS-urile pentru vânzări flash, ar trebui să păstrați mesajul scurt și la obiect și să includeți un îndemn clar la acțiune.

Alertă de reducere flash: obțineți 20% reducere la toate articolele pentru următoarele 24 de ore! Utilizați codul FLASH20 la finalizarea comenzii. Cumpărați acum: [link].

Ultima sansa! Nu rata oferta noastră flash de 3 ore, cu 30% reducere la toate. Se termină în 1 oră. Cumpărați acum: [link].[sms_template]
[sms_template]Ofertă SMS exclusivă: Vânzarea flash are loc acum! Obțineți 25% reducere la comanda dvs. cu codul SMS25. Doar timp limitat. Cumpărați acum: [link].

Mesaje personalizate

Aceste șabloane SMS legate de vânzări vă pot ajuta să construiți relații mai puternice cu clienții și să creșteți implicarea. Utilizați datele clienților pentru a vă adapta mesajele și pentru a le face relevante pentru fiecare destinatar.

Bună [First Name], a trecut ceva timp de la ultima achiziție. Iată o ofertă specială doar pentru tine: 10% reducere la următoarea comandă. Utilizați codul BACK10 la finalizarea comenzii. Cumpărați acum: [link].

Vă mulțumim pentru înscriere, [First Name]! Ca un cadou de bun venit, vă oferim o reducere de 15% la prima comandă. Utilizați codul WELCOME15 la finalizarea comenzii. Cumpărați acum: [link].

La mulți ani, [Prenumele]! Sărbătorește cu 20% reducere la următoarea ta comandă. Utilizați codul BDAY20 la finalizarea comenzii. Cumpărați acum: [link].

Lansări de produse

SMS-urile pot fi o modalitate excelentă de a genera entuziasm și entuziasm în jurul noilor produse. Includeți o prezentare anticipată sau o ofertă exclusivă pentru a stimula clienții să facă o achiziție.

Vă prezentăm cel mai nou produs al nostru! Obțineți o reducere de 10% la prima comandă de [Nume produs] cu codul NEW10. Cumpărați acum: [link].

[Numele produsului] este în sfârșit aici! Fii primul care îl primește cu oferta noastră exclusivă prin SMS: 15% reducere la comanda ta cu codul SMS15. Cumpărați acum: [link].

Pregătește-te pentru [Numele produsului] – lansare mâine! Înscrieți-vă pentru alertele noastre prin SMS și obțineți un cod de reducere exclusiv atunci când este disponibil. Înscrie-te aici: [link].

Mementouri pentru evenimente

Pentru a utiliza în mod eficient SMS-urile pentru mementourile evenimentului, ar trebui să oferiți detalii clare despre eveniment și să includeți un îndemn pentru a răspunde la eveniment sau pentru a cumpăra bilete.

Nu uitați de viitorul nostru eveniment la [Data evenimentului]! Răspunde acum pentru a-ți salva locul. Răspundeți DA pentru confirmare sau NU pentru anulare. Aflați mai multe: [link].

Doar un memento despre evenimentul nostru [Numele evenimentului] din [Data evenimentului]. Ia-ți biletele acum și alătură-te nouă pentru o seară distractivă! Cumpărați bilete aici: [link].

Este aproape timpul pentru [Numele evenimentului]! Pregătește-te pentru un timp grozav și nu uita să-ți aduci prietenii. Răspunde DA pentru a ne anunța că vei veni. Aflați mai multe: [link].

Mementouri pentru cărucioare abandonate

Cărucioarele abandonate sunt o problemă comună pentru comercianții cu amănuntul online, dar SMS-urile pot fi o modalitate excelentă de a aduce clienții înapoi pentru a-și finaliza achizițiile.

Hei, am observat că ai lăsat ceva în coș! Finalizați achiziția acum și obțineți 10% reducere cu codul CART10. Cumpărați acum: [link].

Coșul tău nu merge nicăieri! Reveniți și finalizați achiziția acum și primiți transport gratuit.

Finalizați achiziția acum și obțineți o reducere specială de 15% cu codul COMEBACK15. Nu așteptați prea mult, această ofertă expiră în curând. Cumpărați acum: [link].

Folosind șabloane SMS gata de utilizat pentru vânzări, puteți economisi timp, puteți menține coerența și puteți livra mesaje de impact care rezonează cu publicul țintă.

Cele mai bune practici pentru implementarea strategiilor de vânzare prin SMS

Adăugați valoare și creați urgență

Puteți adăuga cu ușurință valoare și crea urgență prin trimiterea de mesaje personalizate și direcționate care vorbesc cu nevoile și preferințele clienților dvs.

Oferiți promoții sau reduceri limitate în timp pentru a crea urgență și pentru a stimula clienții să ia măsuri.
Trimiteți recomandări personalizate de produse sau alerte bazate pe istoricul de navigare a clienților sau de achiziții.
Oferă sfaturi utile, sfaturi și știri din industrie pe care clienții tăi le vor considera valoroase.

Integrați SMS-urile cu alte canale și sisteme

Următoarele strategii vor ajuta la crearea unei experiențe client mai fluide și mai consistente.

Includeți SMS-urile ca parte a campaniilor dvs. de marketing multicanal, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale și notificările push.
Utilizați SMS-urile pentru a genera trafic către site-ul dvs. web sau canalele de rețele sociale sau pentru a promova evenimente sau seminarii web.
Integrați-vă sistemul SMS cu CRM sau cu platforma de automatizare a marketingului pentru a urmări interacțiunile clienților și a personaliza mesajele pe baza datelor clienților.

Monitorizați și optimizați-vă campaniile

În acest fel, veți putea identifica zonele de îmbunătățire și veți ajusta abordarea pentru a maximiza implicarea și vânzările.

Monitorizați ratele de deschidere a mesajelor, ratele de clic și ratele de conversie pentru a evalua eficacitatea campaniilor dvs.
Utilizați testarea A/B pentru a compara diferite conținuturi, momente și frecvență ale mesajelor pentru a determina ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.
Analizați feedback-ul și comportamentul clienților pentru a identifica zonele de îmbunătățire sau noi oportunități de interacțiune cu clienții.

Cele mai bune practici de vânzări prin SMS

Provocări și soluții

În această secțiune, vom discuta câteva dintre provocările comune asociate vânzărilor prin SMS și vom oferi soluții pentru a le rezolva.

Livrarea mesajelor SMS poate fi afectată de diverși factori, cum ar fi restricțiile operatorului, filtrele de spam și chiar ora din zi în care este trimis mesajul.
Soluție : Lucrați cu un furnizor de servicii SMS de renume, care are relații puternice cu transportatorii și poate asigura rate de livrare ridicate.Testați diferite conținuturi, momente și frecvență ale mesajelor pentru a determina ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Evitați să folosiți un limbaj spam sau să trimiteți prea multe mesaje prea frecvent.
O altă provocare estegestionarea solicitărilor de înscriere și renunțare de la clienți.Eșecul de a elimina cu promptitudine clienții din lista dvs. de SMS-uri poate duce la plângeri, implicare redusă și chiar acțiuni legale.
Soluție : automatizați-vă procesele de înscriere și renunțare folosind un furnizor de servicii SMS de renume care oferă aceste funcții.Asigurați-vă că clienții dvs. au instrucțiuni clare cu privire la modul de renunțare și că echipa dvs. este echipată pentru a gestiona solicitările de renunțare în timp util.
De asemenea, este esențial săfii conștient de considerentele legale asociate cu vânzările de SMS-uri.Pe lângă conformitatea cu reglementările, companiile trebuie să adere și la legile care guvernează confidențialitatea datelor, publicitatea și protecția consumatorilor.
Soluție : consultați un consilier juridic pentru a vă asigura că practicile dvs. de vânzare prin SMS respectă legile și reglementările relevante.Asigurați-vă că aveți politici adecvate de confidențialitate a datelor și că mesajele dvs. SMS nu încalcă legile privind publicitatea și protecția consumatorilor.

Cum vă poate stimula TextMagic strategia de vânzare prin SMS

La TextMagic, suntem dedicați să ajutăm companiile ca a dvs. să profite de puterea SMS-urilor pentru a stimula vânzările și a interacționa eficient cu clienții. Platforma noastră oferă o gamă de caracteristici care o fac un instrument puternic pentru creșterea vânzărilor și stimularea implicării clienților, inclusiv:

Mesagerie automată : utilizați instrumentele noastre de mesagerie automată pentru a urmări rapid și ușor clienții potențiali și pentru a vă menține clienții informați și implicați.
Mesagerie bidirecțională : Platforma noastră acceptă mesageria bidirecțională, permițându-vă să aveți conversații în timp real cu clienții dvs. și să oferiți asistență personalizată.
Integrare cu CRM : Integrați TextMagic cu sistemul dvs. CRM pentru a vă simplifica procesul de vânzări și pentru a vă asigura că aveți toate informațiile de care aveți nevoie pentru a încheia oferte pe loc.

Nu ratați ocazia de a vă crește vânzările și de a îmbunătăți implicarea clienților!

Înscrieți-vă la TextMagic astăzi și maximizați-vă potențialul de vânzări!

Incepe o probă gratuită