Cele trei lucruri de care ai nevoie pentru a avea succes la vânzări sociale

Vânzarea socială este o metodă modernă de vânzare B2B care utilizează rețelele sociale pentru a intra în legătură cu clienții. Este vorba despre conversații autentice, nu doar despre promovarea produselor. Este vorba despre construirea încrederii prin interacțiuni utile. Adăugarea vânzării sociale la strategia de afaceri este crucială, deoarece utilizează platforme precum LinkedIn pentru conexiuni autentice, dincolo de publicitatea tradițională.

În această postare pe blog, ne expunem în strategii și bune practici pentru vânzările sociale, alături de un interviu cu Tim Hughes, un expert în vânzări sociale care să vă ghideze prin proces.

Vânzarea socială explicată

Vânzarea socială este o modalitate modernă de a face vânzări business-to-business (B2B) folosind rețelele sociale. În loc să încerci doar să vinzi lucruri, este vorba de a face conexiuni reale și de a vorbi online cu potențialii clienți.

Vânzările tradiționale ar putea implica apeluri la rece, dar vânzările sociale înseamnă mai mult să purtați conversații și să distribuiți conținut util pe platforme precum LinkedIn sau Twitter. Aceste locuri devin ca niște locuri de întâlnire digitale unde agenții de vânzări pot găsi și pot intra în legătură cu potențialii clienți. Fiind reală și utilă, vânzările sociale construiesc încredere și îmbunătățesc procesul de vânzare.

Nu este vorba doar despre împingerea produselor; este vorba de a înțelege de ce au nevoie clienții și de a le oferi soluții. Așadar, vânzările sociale transformă vânzările B2B într-un mod prietenos și inteligent de a lucra împreună.

De ce ați putea adăuga vânzări sociale la strategia dvs.?

Vânzarea socială este esențială în marketing, deoarece folosește rețelele de socializare pentru a construi încredere și a intra în legătură cu clienții. De exemplu, o companie B2B care utilizează LinkedIn se poate implica în conversații autentice, poate împărtăși informații despre industrie și poate intra în legătură directă cu potențiali clienți. Această abordare depășește publicitatea tradițională, stabilind o relație mai personală cu publicul și adaptându-se la dinamica în schimbare a comportamentului consumatorilor, făcând-o o parte esențială a strategiilor de marketing contemporane.

Cele mai bune rețele pentru vânzări sociale

Valorificarea canalelor de social media precum Facebook, Twitter și LinkedIn vă poate oferi un impuls semnificativ strategiei dvs. de vânzări sociale. Acest articol analizează aceste rețele de top pentru vânzarea pe rețelele de socializare, oferind sfaturi practice și exemple pentru a ajuta companiile să-și maximizeze acoperirea.

Defalcăm fiecare platformă – de la spațiul profesional al LinkedIn până la interacțiunile rapide ale Twitter și peisajul social larg al Facebook – cu strategii ușor de urmat. Exemplele din lumea reală evidențiază campaniile de succes de vânzări sociale, oferind un ghid clar pentru companiile care doresc să navigheze eficient pe aceste platforme.

Indiferent dacă construiți conexiuni pe LinkedIn, participați în conversații în timp real pe Twitter sau profitați de acoperirea extinsă a Facebook, acest ghid oferă profesioniștilor B2B instrumentele de care au nevoie pentru a avea succes în vânzarea pe rețelele sociale.

LinkedIn
Începând explorării noastre cu LinkedIn recunoscut ca o putere pentru rețelele profesionale, ne aprofundăm în strategii specializate de vânzare socială concepute pentru a prospera pe această platformă. Accentul nostru începe cu fundația – crearea de profiluri care nu doar să vă prezinte afacerea, ci și să rezoneze cu potențialii clienți. Îndrumăm companiile prin arta de a crea profiluri convingătoare care să facă o impresie de durată, asigurându-ne că fiecare element se aliniază cu așteptările profesionale ale publicului LinkedIn.

Trecând dincolo de elementele de bază, subliniem importanța implicării în partajarea atentă a conținutului. Navigam în afaceri prin complexitatea utilizării platformei de publicare a LinkedIn pentru a disemina informații valoroase din industrie, piese de lider de gândire și actualizări relevante. Îndrumarea noastră urmărește să vă transforme afacerea într-o sursă de acces în cadrul nișei dvs., promovând încrederea și credibilitatea în rândul publicului țintă.

Exemplele din lumea reală sunt în centrul atenției în ilustrarea eficacității acestor strategii de vânzare socială. Prezentând campanii de succes din diverse industrii, oferim o inspirație tangibilă pentru companiile care doresc să-și sporească prezența pe LinkedIn. Aceste exemple nu doar demonstrează impactul potențial al unui profil bine conceput și al partajării strategice a conținutului, dar servesc și ca modele practice pentru obținerea de rezultate măsurabile.

Stare de nervozitate
Următoarea călătorie a vânzărilor sociale pe Twitter este stăpânirea artei interacțiunilor în timp real. Oferim companiilor informații despre participarea activă la discuțiile relevante din industrie, interacțiunea cu influenți și participarea la chat-urile Twitter. Ghidul nostru subliniază importanța de a fi agil și receptiv, permițând companiilor să profite de imediata Twitter pentru a construi conexiuni și a promova relații semnificative. În plus, ne aprofundăm în utilizarea strategică a hashtag-urilor și a conținutului multimedia pentru a amplifica acoperirea și implicarea. Încorporând aceste elemente în tweet-urile dvs., companiile pot îmbunătăți vizibilitatea și pot transmite mesaje mai eficient în Twitterverse. De asemenea, explorăm potențialul publicității pe Twitter, aruncând lumină asupra modului în care companiile pot profita de promoțiile plătite pentru a viza anumite audiențe și pentru a-și spori eforturile de vânzări sociale.

Exemplele din lumea reală sunt din nou în centrul atenției, ilustrând campanii de succes de vânzări sociale pe Twitter. Aceste exemple servesc drept demonstrații practice ale modului în care companiile au utilizat în mod eficient funcțiile platformei pentru a intra în legătură cu publicul lor, a stârni conversații și a obține rezultate tangibile. Inspirându-se din aceste cazuri, companiile își pot adapta strategiile Twitter pentru a se alinia obiectivelor lor și pot naviga în lumea rapidă a vânzărilor sociale pe această platformă.

Facebook
Îndreptându-ne atenția către peisajul social expansiv al Facebook, o platformă renumită pentru baza sa vastă de utilizatori și diverse oportunități de implicare, ghidăm companiile prin strategii eficiente de vânzare socială, adaptate acestui spațiu dinamic. Începând cu crearea unei pagini de afaceri convingătoare, navigăm prin elementele esențiale care contribuie la o prezență puternică și atractivă din punct de vedere vizual pe Facebook. Crearea unei biografii captivante a afacerii, încorporarea de elemente vizuale atrăgătoare și optimizarea detaliilor cheie sunt pași esenți în crearea unei pagini care captivează publicul.

Explorarea noastră se extinde la utilizarea strategică a Grupurilor și Paginilor Facebook pentru implicarea comunității. Subliniem importanța participării active și a partajării de conținut în cadrul grupurilor relevante pentru a stimula conexiunile și a prezenta expertiza în industrie. Prin crearea și îngrijirea conținutului valoros, companiile se pot poziționa ca figuri de autoritate în nișa lor, stimulând încrederea și loialitatea în rândul publicului lor.

În plus, analizăm potențialul publicității direcționate pe Facebook, aruncând lumină asupra modului în care companiile pot folosi instrumentele de publicitate robuste ale platformei pentru a ajunge la anumite categorii demografice. Fie că este vorba de postări sponsorizate, reclame carusel sau conținut video, oferim informații despre maximizarea impactului publicității pe Facebook pentru eforturile de vânzare pe rețele sociale.

Exemplele din lumea reală sunt din nou în centrul atenției, prezentând campanii de succes de vânzări sociale pe Facebook. Aceste exemple oferă perspective practice asupra modului în care companiile au utilizat în mod eficient funcțiile platformei pentru a interacționa cu publicul lor, pentru a genera conversii și pentru a construi o prezență online puternică. Inspirându-se din aceste cazuri, companiile își pot adapta strategiile Facebook pentru a se alinia cu obiectivele lor unice și pot naviga pe terenul expansiv al vânzării sociale pe această platformă influentă.

Cele mai bune practici de vânzare socială

Instrumente utile de vânzare socială:

Navigarea în lumea vânzărilor sociale este mult mai eficientă cu ajutorul instrumentelor de ultimă generație. De la platformele de ascultare a rețelelor sociale precum Hootsuite și Sprout Social, care permit companiilor să monitorizeze conversațiile și să urmărească mențiunile de marcă, până la instrumente avansate de analiză precum Brandwatch și Mention, companiile pot obține informații valoroase despre sentimentele publicului și tendințele pieței. În plus, instrumentele de comunicare prin e-mail precum Outreach și Mailchimp simplifică comunicarea, permițând un angajament personalizat și direcționat. În plus, LinkedIn Sales Navigator se dovedește indispensabil pentru profesioniști, oferind o platformă dedicată pentru a identifica și conecta cu potențiali clienți potențiali în cadrul rețelei expansive LinkedIn.

Exemple de strategii de social media:

Executarea unor strategii eficiente de social media este esențială pentru eforturile de succes de vânzare socială. Luați, de exemplu, abordarea povestirii, în care companiile creează narațiuni convingătoare pentru a-și umaniza marca și a intra în legătură emoțională cu publicul. Strategiile de conținut generate de utilizatori stimulează clienții mulțumiți pentru a amplifica credibilitatea mărcii, în timp ce colaborările cu influenți aduc un strat suplimentar de autenticitate și de acoperire. Strategiile de marketing de conținut, cum ar fi crearea de infografice care pot fi partajate sau găzduirea de sesiuni live de întrebări și răspunsuri, stimulează implicarea și construiesc o comunitate în jurul mărcii. Aceste exemple arată versatilitatea și creativitatea care pot fi folosite pentru a îmbunătăți strategiile de social media pentru rezultate optime de vânzări sociale.

CRM pentru vânzări sociale:

În domeniul vânzărilor sociale, instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM) joacă un rol esențial în menținerea datelor organizate și acționabile. Instrumente precum HubSpot CRM, Nimble și Zoho CRM integrează perfect interacțiunile din rețelele sociale cu profilurile clienților, oferind o vedere holistică a fiecărui prospect. Sistemele CRM permit companiilor să urmărească interacțiunile clienților pe diverse canale, ajutând echipele de vânzări să identifice modele, preferințe și potențiale puncte de durere.

Utilizând CRM pentru vânzările sociale, companiile își pot adapta abordarea, întreținând relații bazate pe o înțelegere cuprinzătoare a comportamentului și preferințelor clienților, conducând în cele din urmă eforturi de vânzări mai bine direcționate și mai eficiente.

Întrebări frecvente privind vânzările sociale

Să analizăm întrebările frecvente cheie referitoare la vânzările sociale, abordând întrebările esențiale pe care le întâmpină în mod obișnuit profesioniștii B2B în timp ce navighează în complexitățile valorificării rețelelor sociale pentru creșterea afacerii și implicarea clienților.

• Selectarea platformei: Ce platforme de social media sunt cele mai potrivite pentru industriile B2B și cum le pot companiile să le folosească strategic pentru vânzări sociale eficiente?
• Automatizare vs. personalizare: Care este echilibrul ideal între automatizare și personalizare în eforturile de comunicare pentru a asigura eficiența fără a compromite contactul uman în interacțiunile B2B?
• Optimizarea conținutului: Cum își pot optimiza companiile conținutul pentru a rezona cu diverse segmente de public pe rețelele sociale și pentru a stimula implicarea în spațiul B2B?
• Măsurarea rentabilității investiției: Care sunt valorile cheie pentru măsurarea rentabilității investiției (ROI) al eforturilor de vânzare socială și cum pot companiile să alinieze aceste valori cu obiectivele lor specifice B2B?
• Integrare cu fluxurile de lucru de vânzări: Care sunt cele mai bune practici pentru integrarea perfectă a vânzărilor sociale în fluxurile de lucru de vânzări B2B existente pentru a spori eficiența și productivitatea generală?
• Conformitate și etică: Care sunt considerentele de conformitate și liniile directoare etice atunci când interacționați cu potențialii și clienții pe platformele de social media într-un context B2B?
• Instrumente terțe: Cum pot companiile să folosească etic instrumentele terțelor părți pentru vânzarea socială în peisajul B2B și ce capcane potențiale ar trebui luate în considerare?

Nimble: instrumentul tău de vânzare socială

Faceți cunoștință cu Nimble — cel mai bun CRM conceput pentru pasionații de vânzări sociale care prioritizează dezvoltarea relațiilor în eforturile lor de afaceri. Nimble se integrează perfect în strategia dvs. de vânzare socială prin centralizarea și organizarea informațiilor valoroase de pe canalele de social media. Caracteristicile sale robuste le permit utilizatorilor să urmărească și să gestioneze interacțiunile între platforme, oferind o viziune holistică a angajamentelor.

Perspectivele inteligente ale Nimble ajută la identificarea potențialilor potențiali, permițând interacțiuni personalizate care depășesc conversațiile tranzacționale. Fie că folosește instrumente de ascultare socială sau integrează perfect informațiile de contact de pe diverse platforme, Nimble transformă datele din rețelele sociale în inteligență acționabilă.

Cu Nimble, vânzările sociale devin un proces strategic și bazat pe relații, permițând companiilor nu numai să urmărească dolari și oferte, ci și să promoveze conexiuni semnificative care conduc la succesul durabil în peisajul în continuă evoluție al angajamentelor B2B.

Parerea lui Tim Hughes asupra vânzărilor sociale

Există trei lucruri de care ai nevoie pentru vânzări sociale dacă vrei să fii eficient: cuvântul cheie fiind eficient. Despre asta discut cu invitatul meu, Tim Hughes, în acest episod din 8 Minute needitate. Tim este recunoscut universal ca fiind cel mai mare pionier și inovator al vânzărilor sociale. În prezent, el este clasat pe locul 1 de către Onalytica drept cea mai influentă persoană de vânzări sociale din lume.

Profilul și rețeaua dvs

În primul rând, trebuie să aveți un „profil centrat pe cumpărător”. Există un miliard de oameni pe LinkedIn care ar putea trece (practic) pe lângă profilul tău. Când văd profilul tău, vrei să se gândească „acea persoană arată interesantă, cred că acea persoană m-ar putea ajuta”.

Al doilea lucru de care aveți nevoie este o rețea largă și variată. Este ca și cum ai avea un teritoriu online, cu cât mai larg, cu atât mai bine. Vrei să ai conversații cu ei. Acestea nu sunt conversații de vânzări, sunt doar conversații – ceea ce este foarte diferit.

Deși nu există un număr magic când vine vorba de o rețea largă și variată, trebuie să fii conectat la mai mult decât doar câțiva oameni. Trebuie să fii conectat cu acești oameni pentru că ceea ce încerci să faci este să-i influențezi. În cele din urmă, vrei să-i influențezi să cumpere ceva. Principalul lucru este că nu le trimiteți spam și nu le cereți să vă cumpere produsul sau serviciul. Faceți acest lucru având inițial conversații, deoarece conversațiile sunt cele care stimulează vânzările, nu vânzările care conduc conversațiile.

Conversații productive

Oricine trimite un mesaj care încearcă imediat să prezinte este un spammer, nu un vânzător social de succes. Dacă faci asta, vei obține o rată de răspuns foarte scăzută, deoarece treci prin rețeaua ta supărând oamenii. Vrei să ai conversații cu oameni ca tine la un eveniment de rețea. Nu te-ai apropia de oameni și le-ai cere să-ți cumpere produsul sau serviciul. Te-ai apropia de oameni și i-ai întreba cum se simte, ai vorbi despre interesele lor și alte tipuri de conversații adecvate.

Același lucru este valabil și pentru rețelele sociale, este în nume: rețelele sociale. Acestea sunt tipurile de conversații pe care oamenii doresc să le aibă.

Conţinut

Al treilea lucru de care aveți nevoie este conținutul. Oamenii caută conținut care să îi inspire, conținut care îi educă și conținut care să fie autentic.

Conținutul bun rezonează cu publicul dvs. Trebuie să înțelegeți psihologia din spatele acestui lucru, adică oamenii nu vin pe rețelele de socializare pentru a citi broșuri sau cărți albe. Ceea ce caută ei este ceva interesant, care demonstrează că ești un expert și arată că ești autentic.

Conținutul duce la conversații sau conversațiile conduc la conținut?

Ar putea fi ambele. Când vine vorba mai întâi de conținut, mulți oameni cred că vor posta ceva și vor pleca și vor obține rezultate. Spune că 20 de persoane le place ceea ce ai postat. Asta înseamnă că 20 de persoane sunt interesate de ceea ce ai de spus. Aceasta este o oportunitate de a contacta și de a spune: „Mulțumesc că ați apreciat postarea mea, ne putem conecta?” sau „Mulțumesc că ai apreciat postarea mea, ce ți-a plăcut la ea?” Nu este o oportunitate de a spune: „Mulțumesc că ai apreciat postarea mea, vrei să cumperi ceva?”

Mai important, este vorba despre comentariile care creează cu ușurință oportunități pentru conversații cu persoane noi, precum și cu persoane pe care deja le cunoști.

Aceasta este arta comunicării eficiente!

Despre Tim Hughes

Tim Hughes este recunoscut universal ca fiind cel mai mare pionier și inovator al vânzărilor sociale. În prezent, el este clasat pe locul 1 de către Onalytica drept cea mai influentă persoană de vânzări sociale din lume. În 2021, Linkedin a declarat că este unul dintre cei mai buni 8 experți în vânzări la nivel global de urmat, iar Brand 24 a anunțat recent că este a 16-a cea mai influentă persoană în marketing la nivel global, pe baza influenței măsurate pe rețelele sociale.

El este, de asemenea, co-fondator și CEO al DLA Ignite și coautor al cărților bestseller „Social Selling – Techniques to Influence Buyers and Changemakers – 2nd Edition” și „Smarketing – How To Achieve Competitive Advantage through Blended Sales and Marketing”. El a lansat recent o a doua ediție a „Vânzărilor sociale – tehnici de influențare a cumpărătorilor și factorilor de schimbare”, care a fost complet actualizată. Toate cele trei cărți au fost publicate de Kogan Page.

Site-ul companiei: DLAIgnite.com

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/timothyhughessocialselling/

Twitter: https://twitter.com/Timothy_Hughes

YouTube: http://www.youtube.com/c/TimothyHughes1

Facebook: https://www.facebook.com/TimHughesSocialSelling/

Instagram: https://www.instagram.com/tim_hughes1/

Clubhouse: @timothy_hughes

Tik Tok https://www.tiktok.com/@timothy_hughes

Despre Mark J. Carter

Biografia lui Mark

Mark a fost întotdeauna curios de cât de de succes au ajuns oamenii acolo unde sunt în viață. El a intervievat oameni de succes de 24 de ani și a postat interviuri online timp de 11 dintre acești ani. Fiecare interviu este un interviu „cum să” ceea ce înseamnă că, în calitate de privitor/cititor/ascultător, primești sfaturi utile despre cum să te dezvolți personal și profesional.

Celelalte proiecte ale lui Mark includ evenimente și inițiative de marketing. El a colaborat cu fondatorul TED, Richard Saul Wurman, pentru a crea o conferință de clasă mondială și a ajutat la branding pentru cel mai mare capitol din lume al Meeting Professionals International (MPI). El a lansat turnee de carte și evenimente pentru cei mai bine vânduți autori de afaceri din New York Times, ajutându-i să-și împărtășească ideile mari cu lumea. Mark încă îi place să intervieveze oameni și postează multe dintre interviuri pe postul său de YouTube ( @markjcarter ), podcast-ul său Idea Climbing și emisiunea sa de radio pe internet.

Interviurile lui Mark au culminat cu cartea sa recentă, „Idea Climbing: How to Create a Support System for Your Next Big Idea” ( Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre carte ).