Vinerea neagră/Luni cibernetică 2016: modul în care agenții de marketing mobil au creat cel mai mare weekend de comerț online din istorie

Știți că Black Friday și Cyber ​​Monday 2016 au stabilit noi recorduri pentru comerțul digital total și comerțul mobil. Ceea ce probabil nu știi este cum.

Credem că facem.

Am analizat zeci de miliarde de afișări, clicuri, atingeri, achiziții și instalări de aplicații pentru a vă ajuta să înțelegeți ce au făcut cei mai buni agenți de marketing pe dispozitive mobile – cu săptămâni înainte și în timpul vacanței reale – pentru a se pregăti pentru cumpărăturile de sărbători.

În această postare pe blog, veți găsi:

• De ce comerțul m crește de 3 ori mai rapid decât comerțul digital în general
• 4 pași esențiali pe care i-au luat pe piața mobilă pentru a doborî recordurile de vânzări în weekendul Zilei Recunoștinței
• 5 informații semnificative despre categoriile de aplicații care câștigă sau pierd în sărbători
• 1 diferență absolut esențială între proprietarii de iOS și Android

Să începem …

Comerțul M crește de 3 ori mai rapid decât vânzările totale

Black Friday 2016 a stabilit un nou record în SUA cu 3,34 miliarde de dolari în vânzări digitale totale. De asemenea, a stabilit un nou record de telefonie mobilă, cu peste 1,2 miliarde de dolari în venituri mobile într-o singură zi.

Aceasta este o creștere de 33% pentru mobil față de Black Friday 2015.

Dar noul record de Vinerea Neagră nu a rezistat mult timp - doar două zile. Cyber ​​Monday a înlocuit-o imediat drept cea mai mare zi de cumpărături digitale din istoria SUA, cu vânzări de 3,4 miliarde de dolari, în creștere cu 12,1%.

Din nou, creșterea vânzărilor mobile a depășit vânzările digitale totale, crescând cu 34% și atingând 1,2 miliarde de dolari.

Cum au stabilit recordul profesioniștilor de marketing mobil?

4 moduri în care agenții de marketing mobil au obținut performanțe record

Acest record, și în special creșterea rapidă a comerțului mobil, nu s-a întâmplat întâmplător. S-a întâmplat pentru că agenții de marketing mobil au făcut-o să se întâmple.

Tehnologia TUNE atinge 2,2 miliarde de dispozitive la nivel global, mii de agenți de marketing folosesc instrumentele noastre pentru a măsura impactul a zeci de miliarde de clicuri și atingeri asupra anunțurilor lor și monitorizăm zilnic Google Play și App Store pentru schimbări semnificative.

La TUNE, vedem patru moduri în care agenții de marketing mobil au contribuit la aceste rezultate record:

1. în curs de dezvoltare
   Specialiştii în marketing mobil au pregătit actualizările aplicaţiilor cu săptămâni în avans
2. Publicitate
   Specialiștii în marketing au sporit cheltuielile publicitare în zilele de vacanță cu cel mai mare efect de pârghie
3. Mesaje
   Specialiştii în marketing pe mobil au câştigat privilegiul notificărilor push către cei mai buni clienţi ai lor
4. Protejând
   Specialiştii în marketing inteligent au verificat clicurile frauduloase sau de calitate scăzută pe reclame

Adăugați totul și putem vedea dovezi clare ale modului în care agenții de marketing mobil s-au pregătit pentru această săptămână record.

„Comercianții cu amănuntul care au investit în dispozitive mobile, e-mail și rețele sociale au înregistrat vânzări cu 30% mai mari în medie și valori medii ale comenzilor cu 25% mai mari.”

– Adobe Digital Insights

1: Pregătiri masive înainte de vacanță

În cele 21 de săptămâni care au precedat Black Friday și Cyber ​​Monday, dezvoltatorii de telefonie mobilă și-au actualizat aplicațiile Android și iOS în medie de 40.554 de ori în fiecare săptămână.

Cu toate acestea, în a 45-a săptămână a anului, actualizările aplicațiilor au crescut cu 42%, până la 57.623:

S-a întâmplat să fie cu trei săptămâni înainte de Black Friday și Cyber ​​Monday.

De ce săptămâna asta?

Specialiștii în marketing mobil știu că actualizările aplicațiilor durează ceva timp pentru a fi aprobate (iOS) sau, uneori, au probleme care trebuie remediate. Nimeni nu vrea să aibă probleme cu aplicațiile în timpul sezonului de comerț cu cel mai mare volum al anului, așa că o face cu bine înainte.

Fiecare dintre cele două săptămâni înainte de Black Friday/Cyber ​​Monday, volumele sunt sub medie. Și în săptămâna actuală de Vinerea Neagră, acestea au scăzut cu 68% sub medie. O săptămână scurtă și un weekend lung de vacanță au ceva de-a face cu asta, dar în mod evident editorii de telefonie mobilă se pregătesc pentru bonanza comerțului mobil.

2: campanii publicitare mai mari specifice sărbătorilor

După cum a văzut TUNE anul trecut , agenții de marketing epuizează bugetul în Black Friday și Cyber ​​Monday.

Dar, în cazul în care anul trecut cheltuielile s-au concentrat asupra zilelor de vineri și luni efective, cu o cantitate dublă de publicitate tipică, în 2016, marketerii și-au repartizat dolarii pe întregul weekend.

Pe trei măsuri diferite, iată ce am văzut în Vinerea Neagră, comparativ cu 21 de zile de vineri anterioare:

Iată aceleași puncte de date pentru Cyber ​​Monday, comparativ cu 21 de luni anterioare:

În general, reclamele, clicurile/atingurile și instalările de aplicații au crescut pentru această săptămână, dar creșterea s-a accelerat pentru orice, cu excepția instalărilor de aplicații, în Cyber ​​Monday.

O notă interesantă: în 2015, am văzut mai mult un vârf abrupt în Black Friday și Cyber ​​Monday. În 2016, există o pantă mai ușoară pentru întregul weekend de cumpărături, cu un impuls suplimentar în zilele reale de vacanță.

3: Mesaje sporite pentru clienții de cea mai mare valoare

Unul dintre motivele pentru care mărcile își doresc aplicațiile pe telefoanele consumatorilor este accesul imediat deținut/câștigat la acestea prin notificări push și mesaje în aplicație.

În Vinerea Neagră, mărcile care folosesc marketingul în aplicație TUNE și-au crescut mesajele cu 30% față de medie de vineri. În Cyber ​​Monday, au luat-o puțin mai ușor: o creștere cu 22% a zilelor normale de luni.

Acest angajament, în timp, duce la venituri.

Când ați câștigat privilegiul de a trimite mesaje clienților și de a utiliza mesageria în aplicație și mesajele push în mod judicios și eficient, puteți crește masiv implicarea în aplicația dvs. mobilă - obținând până la 800% mai multă interacțiune cu notificările dvs.

4: Concentrare perspicace asupra traficului publicitar de mare valoare

Deși este grozav să ai utilizatori ai aplicației pentru a trimite mesaje, majoritatea comercianților cu amănuntul și mărcilor au nevoie de campanii publicitare semnificative pentru a stimula vânzările. Acest lucru este valabil mai ales în perioada cumpărăturilor de sărbători.

Provocarea principală, desigur, este că există clicuri frauduloase pe anunțuri. Trafic de calitate scăzută există. Unii spun că este o problemă de 7,2 miliarde de dolari numai în 2016. (Cel puțin aceasta este în scădere față de 8,6 miliarde de dolari de anul trecut .)

Detectarea fraudei publicitare cu TUNE Marketing Intelligence

Cu toate acestea, agenții de marketing mobil pot evita frauda publicitară utilizând analize sofisticate pentru a măsura și monitoriza calitatea traficului publicitar pe care îl primesc. Un client TUNE, Next Games, a economisit 200.000 USD pe ceea ce a fost în cel mai bun caz trafic de calitate scăzută și, în cel mai rău caz, clicuri frauduloase pe anunțuri. ( Vezi studiul de caz aici .)

Specialiștii în marketing mobil inteligent sunt atenți să se pregătească pentru orice campanie mobilă, și în special pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători, alegându-și cu mare atenție partenerii de publicitate mobilă atât din partea editorilor, cât și din partea rețelei publicitare.

Frumusețea bate creierul și alte informații despre aplicația de sărbători

Agenții de marketing mobil și editorii de aplicații se pot pregăti atât cât doresc, dar, în cele din urmă, consumatorii votează cu degetele despre aplicațiile pe care le vor folosi și unde își vor cheltui banii.

Am văzut câteva modele interesante în Black Friday/Cyber ​​Monday:

1: Frumusețea bate creierul

Aparent, consumatorii americani au fost mai interesați de produsele de înfrumusețare decât de jocurile de creier în weekendul de vacanță.

În timp ce deschiderile de aplicații în categoria Frumusețe au crescut cu 373% în Black Friday și cu 290% în cyber Monday, jocurile din categoria Brain au scăzut cu 90% în ambele zile. (Apropo, jocurile în ansamblu au scăzut cu 5% în Black Friday și cu 14% în Cyber ​​Monday.)

În mod clar, americanii aveau achiziții importante de făcut și aveau timp limitat de alocat pentru jocuri, în special pentru cele intelectuale.

2: Știrile sunt mai noutăți de sărbători, se pare

S-ar putea să credeți că, cu tot timpul petrecut în familie de Ziua Recunoștinței, plus tot timpul pentru cumpărăturile de sărbători, nu va mai fi timp pentru știri post-electorale sau pre-inaugurare.

Ai greși.

Consumul de știri a crescut mult în timp ce așteptam curcanul sau stăteam la coadă sau îl ascultam pe unchiul Bob vorbind din nou despre anii 70. Deschiderile aplicației de știri au crescut cu 130% în Black Friday și cu 137% în Cyber ​​Monday pe iOS și cu 105% și, respectiv, cu 111% pe Android.

(Notă: toate numerele sunt raportate la o medie a celor 21 de zile de vineri sau luni anterioare.)

3: Întâlnirile au crescut ușor

Părinți sau fără părinți, vizitatori sau nu, întotdeauna există timp pentru întâlniri. Și, se pare, puțin mai mult timp în weekendul lung de Ziua Recunoștinței.

Deschiderile aplicațiilor de întâlniri au crescut ușor – 5-6% – în Black Friday și Cyber ​​Monday.

4: Nu poți avea niciodată suficiente fotografii cu bunicul

La adunările de familie, camerele foto (AKA smartphone-uri) nu sunt niciodată departe. Și niciodată, aparent, nefolosit.

Americanii și-au folosit aplicațiile de fotografie de aproximativ două ori mai mult decât de obicei în Black Friday și Cyber ​​Monday: cu 111% mai mult, respectiv cu 72,5% mai mult. Desigur, s-ar putea să fi făcut doar poze cu toate produsele pe care plănuiau să le cumpere.

5: Jos social, afaceri, productivitate și comunicare

Unele lucruri pur și simplu nu sunt distractive de făcut în sărbători... cum ar fi afacerile. Și alte lucruri pe care le faci de obicei pe telefonul tău sunt chiar în față.

Categoriile sociale de pe iOS și Android au scăzut cu 12-14,5% în Black Friday și din nou în Cyber ​​Monday. La fel au fost categoriile de comunicare și productivitate.

Poate că nu este surprinzător, productivitatea a scăzut cu 30-36% în weekend, iar aplicațiile de comunicare au scăzut cu peste 65%. Sărbătorile sunt, până la urmă, despre întâlnirea și discuția cu oamenii IRL.

Clicuri vs cărămizi: o diferență uriașă iOS/Android

Există un loc în care am văzut o distincție uriașă între utilizatorii iOS și utilizatorii Android: unde au făcut cumpărături.

• Utilizatorii de Android aveau tendința de a pleca de acasă și de a merge la un magazin fizic
• Utilizatorii de iPhone aveau tendința de a sta acasă și de a cumpăra de pe dispozitivele lor mobile sau desktop

Știm acest lucru din cauza a ceea ce vedem în utilizarea aplicațiilor de cartografiere și navigare în Black Friday și Cyber ​​Monday. Posesorii de Android au deschis hărți și aplicații de navigare cu 26,5% mai mult în Black Friday decât în ​​media celor 21 de zile de vineri precedente. În Cyber ​​Monday, proprietarii de Android au deschis hărți și aplicații de navigare cu 37% mai mult decât media.

Pe iOS, povestea este inversată.

Posesorii de iPhone au deschis aplicații pentru hărți cu 15% mai puțin decât de obicei în Black Friday și cu 12% mai puțin decât de obicei în Cyber ​​Monday.

Implicația este clară: posesorii de Android aveau mult mai multe șanse să plece de acasă și să meargă la un magazin fizic, în timp ce posesorii de iPhone erau mult mai predispuși să stea acasă și să-și scrie degetele.

Rezumând

Doborârea recordurilor de vânzări mobile de Black Friday/Cyber ​​Monday de anul trecut nu s-a întâmplat din întâmplare. Este cu siguranță pe partea dreaptă a istoriei, pe măsură ce trecem mai mult în cadrele economice mobile și post-mobile, dar s-a întâmplat pentru că mii de agenți de marketing și editori mobile s-au pregătit, au cheltuit și și-au câștigat dreptul de a concura pentru dolarii consumatorilor.

Lecțiile sunt clare... și au mai rămas 24 de zile de cumpărături înainte de Crăciunul 2016! Și cu luni înainte de alte sărbători majore de cumpărături din 2017.

Ceea ce înseamnă, dacă nu ați făcut-o deja: pregătiți-vă acum, compania și aplicația.

V-a plăcut această cercetare de la TUNE?

Acum verificați: Câte aplicații instalează de fapt proprietarii de smartphone-uri în fiecare lună?