9 sfaturi pentru a vinde mai mult de Black Friday cu magazinul tău online

Vine Vinerea Neagră 2022 ! Data celui mai mare vârf de vânzări pentru comerțul electronic a venit de departe, dar a căzut deja în gustul consumatorilor din mai multe țări, în special în Brazilia.

Deci, este o oportunitate excelentă de vânzare pentru comerțul electronic și, de asemenea, o modalitate excelentă de a atrage mai mulți vizitatori și de a păstra clienții .

Dar, pentru asta, trebuie să știi să vinzi mai mult și să fii pregătit pentru această dată importantă și disputată. Având în vedere acest lucru, listăm 9 sfaturi pentru ca magazinul dvs. online să vândă mai mult de Vinerea Neagră .

1) Faceți un pieptene cu dinți fini pe site-ul dvs. web

2) Pariați pe arderea stocurilor

3) Pregătește-te pentru trafic mare

4) Aveți un serviciu clar pentru clienți

5) Personalizați experiența clientului

6) Protejați stocul

7) Fii diferit

8) Nu compensați prețurile

9) Gândiți-vă cu atenție la timpul de livrare

Vezi ce vei găsi în această postare:

• Ce este Black Friday?
• Când este Black Friday 2022?
• Cum a apărut Black Friday?
• De ce să investești în strategii pentru Black Friday
• 9 sfaturi pentru a vinde mai mult de Vinerea Neagră 2022

Ce este Black Friday?

Black Friday este una dintre cele mai importante date pentru magazinele virtuale și pentru comerț în general din toată lumea. Este, de asemenea, una dintre cele mai așteptate de consumatori. Acest lucru se datorează faptului că, în mod tradițional, comercianții au tendința de a plasa multe dintre produsele lor în promoții de neratat în acea zi.

Întrucât este o dată apropiată de Crăciun și Revelion, mulți oameni profită de ocazie pentru a anticipa achizițiile legate de perioadă.

Când este Black Friday 2022?

Vinerea Neagră 2022 va avea loc în ziua de 25 noiembrie . În fiecare an, data este sărbătorită în ultima vineri a lunii noiembrie , după Ziua Recunoștinței, o sărbătoare tradițională în Statele Unite, care are loc întotdeauna în a patra joi din noiembrie.

Însă în ultimii ani, mulți retaileri au început să lanseze campanii legate de dată în avans, distribuind mai bine oportunități de vânzări online și fizice.

Drept urmare, multe magazine aderă la începutul Black Friday sau Warm up Black Friday , oferind reduceri și oferte speciale cu zilele dinainte sau chiar pe parcursul lunii. Astfel, mulți numesc această perioadă Săptămâna Neagră sau Noiembrie Neagră . Și există chiar și cei care își creează propriul nume pentru a scăpa de eventualele interpretări rasiste, cum este cazul Natura Vineri (Natura) și Săptămâna Frumuseții (O Boticario).

Pe lângă aceste variații, mai există și Cyber ​​​​Monday , care are loc în lunile următoare Black Friday și este, de asemenea, o zi renumită pentru promoții.

Cum a apărut Black Friday?

Există mai multe versiuni pentru nașterea Black Friday. Una dintre cele mai cunoscute spune că a apărut la sfârșitul secolului al XNUMX-lea, după ce două instituții financiare au dat faliment în aceeași zi, într-o vineri când avea loc goana aurului din SUA.

Un altul spune că numele Black Friday a fost inventat de ofițerii de poliție din Philadelphia în anii 1960, când traficul a devenit haos imediat după Ziua Recunoștinței, iar comercianții au profitat de ocazie pentru a oferi oferte tuturor celor care treceau pe acolo. .

Oricare ar fi varianta reală, în urmă cu câțiva ani în Statele Unite, vineri după Ziua Recunoștinței a devenit sinonimă cu cozi lungi și multe cumpărături, cu reduceri care pot ajunge până la 90% din prețul de pornire.

În Brazilia, data a sosit în 2010 și a început timid în Internet . Nu există o explicație pentru ce, dar țara urmează aceeași zi și model în care se desfășoară în Statele Unite.

De ce să investești în strategii pentru Black Friday

Na Black Friday 2021 , comerțul electronic brazilian a câștigat aproximativ 5.419 miliarde de dolari , realizând o creștere de 5,8% față de anul precedent, potrivit Neotrust . Au fost 7,6 milioane de cereri, cu 0,5% mai puține decât în ​​2020. În timp ce biletul mediu a fost de 711,38 BRL — cu 6,4% mai mare decât în ​​2020.

Se pare că întâlnirea chiar are nevoie de o atenție specială, nu-i așa?!

9 sfaturi pentru a vinde mai mult de Vinerea Neagră 2022

Acum că știți istoria Vinerii Negre, cum a apărut această dată emblematică și de ce să investiți în ea. strategiile de marketing și vânzări pentru această perioadă, consultați sfaturile despre cum să vindeți mai mult în Black Friday .

1) Faceți un pieptene cu dinți fini pe site-ul dvs. web

Testați și revizuiți întregul site. Verificați dacă totul funcționează corect, dacă pagina dvs. răspunde la dispozitivele mobile (adică dacă se adaptează la diferite dimensiuni de ecran, cum ar fi telefoanele mobile și tabletele), dacă toate produsele dvs. sunt înregistrate corect și faceți-vă politica privind schimburile și retururile .

Toate aceste informații sunt foarte importante pentru ca vizitatorii noi să se simtă încrezători în continuarea canalului de vânzări pentru a finaliza o achiziție . Dar și pentru ei să revină și să recomande magazinul tău virtual altor persoane.

2) Pariați pe arderea stocurilor

Ideea este să nu punem foarte multe reduceri la produsele de la High spin , pentru că deja se vând normal. Prin urmare, organizează o listă cu toate produsele care nu se vând și pune-le reduceri agresive. Acesta este momentul potrivit pentru a elibera spațiu pe stoc pentru sosirea de noi produse.

3) Pregătește-te pentru trafic mare

Este destul de obișnuit să ajungi vineri la miezul nopții (ora la care începe Black Friday) și conexiunea la magazinul online este întreruptă sau are dificultăți la încărcarea produselor, din cauza creșterii numărului de vizite.

Pentru ca acest lucru să nu se întâmple, faceți o configurare anterioară să funcționeze pe server și performanța magazinului dvs. online. Dacă astăzi primește de obicei 100 de vizite zilnic, va putea rezista la 1.000 de Black Friday? Dacă aveți îndoieli, analizați capacitatea site-ului dvs. și asigurați-vă că acesta va putea deservi toți consumatorii în cel mai bun mod posibil.

În plus, investiți în tehnologii pentru comerțul electronic de optimizare a experienței de cumpărături Cum ar fi căutarea inteligentă .

Este un hardware care arată rezultatele căutării cu viteză mare și asertivitate, pe lângă faptul că are resurse super importante, cum ar fi asemănarea fonetică ; a căuta culori ; la căutarea comportamentală ; la căutarea vocală ; si cautarea imaginilor .

4) Aveți un serviciu clar pentru clienți

Pregătiți-vă operațiunea și echipa: oferiți un serviciu mai bun pentru clienți la toate orele de Black Friday și nu doar în timpul zilei.

În funcție de cererea de vânzări pe care vă așteptați să o aveți, solicitați ca întreaga echipă sau o parte a dvs. să fie disponibilă pentru servicii 24 de ore din 24 în timpul zilei evenimentului.

5) Personalizați experiența clientului

Mizați pe personalizarea experienței de cumpărături. O modalitate excelentă de a face acest lucru este utilizarea ferestrelor de recomandare autonome , care arată automat produsele conform profilului clientului , prin inteligență artificială . Cu acestea, chiar și vitrine virtuale de oferte sunt personalizate cu cele mai relevante produse pentru fiecare client.

O altă tehnologie care ajută la personalizarea experienței este căutarea inteligentă, care folosește și inteligența artificială. Cu acesta, este posibil să personalizați chiar și rezultatele căutării cu articolele de cel mai mare interes pentru consumator. Această caracteristică a căutării inteligente se numește căutare comportamentală .

O altă modalitate de a personaliza ziua de cumpărare a clienților și de a accelera luarea deciziilor este de a afișa ferestre pop-up de reținere sau bannere cu reduceri pentru produsele deja vizualizate.

Ce zici să implementezi aceste funcții în magazinul tău online și să te pregătești pentru Black Friday 2022? Descoperiți soluțiile SmartHint!

6) Protejați stocul

Chiar și cu fluxul mare de vânzări , lăsați o persoană responsabilă pentru monitorizarea comenzilor și asigurați-vă că nimeni nu face mai multe achiziții în boleto doar pentru a-și bloca tot stocul și apoi nu plătește (în acest caz, concurenții). Dacă se fac un număr mare de boletos pe numele aceleiași persoane, rămâneți pe fază și analizați dacă acest lucru este suspect.

Citește și: Conversia vânzărilor: ce este și 10 acțiuni pentru a-ți crește rata de comerț electronic .

7) Fii diferit

Planificați o acțiune strategică care se potrivește cel mai bine profilului companiei dvs. magazin . Doar pentru că alte magazine au pus în practică o anumită strategie nu înseamnă că trebuie să se întâmple exact ca a ta.

Creează un aspect diferit pentru ziua, folosește o comunicare atractivă, identifică cât a costat și care este noua valoare, adaugă etichete cu procentele de reducere oferite (50%, 60%, 70%).

Oricum, gândește-te la modalități de a atrage atenția clientului de îndată ce acesta intră în magazinul tău virtual. Dar întotdeauna în funcție de nevoile sale și de realitatea afacerii sale .

Citește și: Declanșatoare mentale pentru vânzările online: 5 exemple care obțin rezultate!

8) Nu compensați prețurile

Nu face din Vinerea Neagră o fraudă neagră . Participați la dată numai dacă magazinul dvs. poate oferi cu adevărat reduceri sau alte tipuri de promoții atractive, dar corecte.

nu crește prețul cu zile înainte de sosirea Black Friday și apoi coboară spunând că este redus.

Unii retaileri tind să pună jumătate din dublu, adică valoarea rămâne aceeași și consumatorii sunt păcăliți să creadă că valoarea este cu reduceri mari. Această atitudine poate face ca magazinul să intre în liste Black Fraud și Complain Here și să se răspândească rapid, dând o imagine proastă a companiei.

9) Gândiți-vă cu atenție la timpul de livrare

Întrucât cererea de comenzi este foarte mare, iar reducerile sunt agresive, consumatorii tind să accepte că livrarea persistă puțin mai mult.

Astfel, dacă vânzările tale sunt foarte mari, așa cum este și așteptările, nu pune termene prea scurte pe care nu le vei putea respecta . Este acea zicală celebră: mai bine să păcătuiești pentru exces decât pentru lipsă.

Este important să știți cum veți satisface cererea de livrare, așa că discutați cu furnizorul dvs. despre acest lucru. În cazul în care termenul limită nu este respectat, consumatorii vor începe să depună reclamații și, eventual, va exista o criză în post-vânzare . Prin urmare, anunțați consumatorul că achiziția poate dura câteva zile pentru a ajunge, astfel încât să poată alege să aștepte sau nu termenul limită.