Black Friday, Cyber ​​Monday și Small Business Saturday: 8 sfaturi pentru a supraviețui și a câștiga mare în comerțul electronic

Black Friday (26 noiembrie) și Cyber ​​Monday (29 noiembrie) sunt cele două zile cele mai aglomerate din an pentru cumpărături online. Vinerea neagră în SUA este ziua imediat după Ziua Recunoștinței, iar Lunea cibernetică este ziua de luni care urmează. Data reală se schimbă în fiecare an, deoarece Ziua Recunoștinței este sărbătorită în a patra joi din noiembrie. De asemenea, este considerat un început oficial al sezonului de vacanță.

Anul trecut, vânzările totale cu amănuntul au crescut cu 139% la nivel global în perioada Black Friday și Cyber ​​Monday! Dacă doriți să profitați de aceste oportunități cu trafic ridicat, există câteva lucruri la care ar trebui să vă gândiți, cu cât mai devreme, cu atât mai bine. Vă vom împărtăși câteva dintre cele mai bune sfaturi ale noastre pentru a vă pregăti pentru succes în acest sezon!

• Pregătește-te devreme
• Luați notă de inventar
• Piata, piata, piata
• Oferă transport gratuit
• Trimiteți oferte exclusive clienților VIP
• Nu uitați de utilizatorii de mobil
• Luați în considerare sâmbăta pentru afaceri mici
• Faceți cadourile ușor

1. Pregătește-te devreme

În primul trimestru al anului 2021, vânzările comerciale din SUA au crescut cu 39% de la an la an (la 199 miliarde USD). Aceasta înseamnă că există o oportunitate masivă pe piața de comerț electronic pentru tine, mai ales în timpul sărbătorilor!

Așa că începe cât de curând poți. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a face toți pașii pe care îi recomandăm mai jos și vă va lăsa ceva timp pentru planificarea de urgență. De obicei, cumpărătorii încep să se gândească la sărbători în jurul lunii octombrie, așa că asigurați-vă că sunteți gata să plecați exact la timp!

2. Luați notă de inventar

Înainte de a începe nebunia de Vinerea Neagră 2021, revizuiește-ți inventarul. Având în vedere promoțiile planificate, evaluează critic dacă ai prea mult, prea puțin sau (sperăm) doar suficient. Acesta este momentul perfect pentru a vinde ceea ce a stat în inventarul dvs. de ceva vreme.

Aveți și un plan de urgență! Nimeni nu vrea să se gândească la cel mai rău scenariu. Dar îl poți evita pregătindu-te pentru el! Deci, luați în considerare aceste întrebări: ce se întâmplă dacă rămâneți fără anumite articole? Cât de curând le puteți recupera în stoc? Și ce dacă nu vindeți? Ce poți face pentru a te asigura că nu stai pe un inventar suplimentar luni de zile după sărbători? Nu vă lăsați copleșiți, ci planificați totul cu atenție pentru a evita stresul în viitor.

3. Piata, piata, piata

Dacă există un moment într-un an în care poți face tot ce faci cu marketingul tău, este săptămâna cibernetică. Coordonează-ți cu atenție strategia de promovare. Nu vă bombardați doar publicul cu 3 e-mailuri pe zi. În schimb, iată ce poți face:

• Atrageți-le atenția – să spunem pe rețelele sociale plătite. Fii cât mai specific posibil. Comercializați un anumit articol cu ​​o ofertă clară. Pune acea ofertă pe creația în sine pentru a o face să apară și mai mult. Asigurați-vă că toate mesajele sunt coerente peste tot - e-mailuri, site-uri web, reclame, rețele sociale etc.
• Conduceți-i către site- ul dvs., dar nu doar către pagina de pornire! Asigurați-vă că ajung exact pe pagina în care se află acel articol.
• Oferiți produse complementare pe aceeași pagină și prin e-mail (adică acel top ar arăta uimitor cu această fustă! Obțineți aspectul complet aici)
• Creați un sentiment de urgență și penurie. Există un motiv pentru care le vezi în fiecare an printre toate vânzările de Black Friday. Ei lucrează! „Ultima șansă”, „Vânzarea rapidă” și sloganuri similare îi atrag pe oameni să facă cumpărături, așa că profitați de asta!

Iată un exemplu de program promoțional prin e-mail pe care îl puteți folosi în acest sezon pentru a vă promova ofertele uimitoare de Black Friday și pentru a face Cyber ​​Monday 2021 să conteze. Rețineți că aceste date sunt specifice SUA.

1. 22-25 noiembrie – o privire preliminară: Încălziți-vă clienții și trimiteți oferte anticipate clienților VIP

2. 26 noiembrie – Începe Vinerea Neagră : Încep vânzările

3. 27 noiembrie – Sâmbăta pentru afaceri mici : fie promovați-vă propria afacere locală, fie menționați un partener. Poate poți câștiga un comision de afiliat în acest fel?

4. 28 noiembrie – Black Friday se termină : reamintește-le clienților că este ultima lor șansă de a cumpăra

5. 29 noiembrie – Începe și se termină Cyber ​​Monday : creați din nou lipsa și urgența – ultima șansă de reducere a magazinului!

6. 30 nov – Vânzare extinsă : iată un plan de urgență perfect dacă nu ai vândut atât de mult pe cât ai vrut. Pur și simplu extinde vânzarea! Vă puteți conduce mesajul cu „Ți-a ratat? Ultima sansa!"

7. 1-3 decembrie – ghiduri și idei de cadouri : vacanțele nu se termină aici. De îndată ce ați terminat cu BFCM, treceți direct la reducerile de iarnă.

8. 5-11 decembrie – termenul limită de livrare : reamintește-le clienților tăi că, pentru a-și primi achizițiile înainte de sărbători, ar trebui să plaseze comenzile înainte de 15 decembrie. Iată din nou acel sentiment de urgență!

4. Oferă transport gratuit

Dacă vă faceți publicitate pentru livrarea gratuită într-un anunț, clienții se vor aduna pe site-ul dvs.! Asigurați-vă că aveți capacitatea de a satisface cererea lor.

Dacă nu puteți oferi transport gratuit, există o altă strategie. Oferiți-le clienților să facă „upgrade” la transport rapid pentru a-și primi achizițiile exact la timp pentru sărbători.

5. Trimiteți oferte exclusive clienților VIP

Începeți sezonul dăruirii în forță: bucurați-vă clienții fideli cu oferte speciale Cyber ​​Monday, personalizate doar pentru ei. E-mailul este foarte util aici – creează o listă cu cei mai buni cumpărători ai tăi și trimite-le oferta specială. Chiar dacă nu vor fi mulți oameni acolo (probabil 3-5% din lista ta), probabil că deja cheltuiesc mai mult în magazinul tău.

6. Nu uitați de utilizatorii de mobil

În ultimele șase luni, 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție online. Asigurați-vă că magazinul dvs. este receptiv, astfel încât utilizatorii de telefonie mobilă să poată naviga cu ușurință, să exploreze produsele și să verifice fără probleme.

În special în timpul vânzărilor masive precum BFCM, opțiunile sunt aparent nelimitate, așa că este foarte ușor pentru clienții tăi să se întoarcă și să meargă la concurent. Așa că fă tot ce poți pentru a le păstra! Cum? Oferind cea mai bună experiență de cumpărături posibilă. Și dacă le place ceea ce văd, chiar le vor spune prietenilor.

7. Luați în considerare sâmbăta afacerilor mici

Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, nu există moment mai bun pentru a încuraja cumpărătorii să cumpere local decât sâmbăta pentru afaceri mici (27 noiembrie). Aceasta este o altă sărbătoare neoficială specifică SUA pe care comercianții cu amănuntul o folosesc pentru a-și promova afacerile (în special mici și locale în acest exemplu). Oamenilor le place să sprijine afacerile locale și sunt gata să plătească o primă pentru acele produse. Aceasta ar putea fi o oportunitate uimitoare pentru tine!

8. Faceți cadourile ușor

Există câteva mărci care fac cadourile extrem de ușoare. Pandora este unul dintre ei cu funcția „Trimite un indiciu”. Încercați să vă gândiți la ce puteți face pentru a simplifica cumpărăturile de cadouri în magazinul dvs. Este un card cadou digital personalizat trimis direct la destinatar? Sau poate ceva de genul funcției Giftagram „nu este nevoie de adresă” prin care puteți trimite un cadou prin text sau e-mail (care îi va cere destinatarului să-și introducă adresa)? Nu mai este vorba doar de aparate de bucătărie sau de soluții pentru casă inteligentă.

În cele din urmă, nu te stresa mai mult decât este necesar. La urma urmei, vânzările de Black Friday și Cyber ​​Monday ar putea avea oferte foarte asemănătoare. Nu trebuie să reinventezi roata.

Dacă ți-a fost teamă de sărbători, mângâie-te știind că probabil concurenții tăi se simt la fel. Sezonul sărbătorilor este un moment în care vânzările pot fi imprevizibile și chiar și pentru veteranii experimentați ai comerțului electronic necesită o atenție sporită la detalii.

Cu atât de multe de făcut într-un timp atât de scurt și cu Vinerea Neagră care se târăște peste noi ca un urs furios, este ușor să fii copleșit de toate. Urmați aceste sfaturi pentru a face acest sezon de vacanță mai ușor de gestionat și pentru a maximiza vânzările în aceste zile cu volum mare din an. Automatizarea magazinului dvs. de comerț electronic a fost cel mai bun sfat de până acum. Încercați azi!