Bada BING, Bada Boom! Un bărbat din centrul Microsoft Backtrack a auzit „În jurul lumii căutării: interviu exclusiv cu Duane Forrester

Încheierea unei înțelegeri în două luni la un conglomerat tehnologic precum Microsoft este echivalentul corporativ al unui spate dublu. Și exact atât timp i-a luat Microsoft să se întoarcă pe deplin la concedierea batjocorită public a lui Duane Forrester.

Forrester, o personalitate mai mare decât viața în lumea SEO – denumit literalmente Personalitatea Anului în căutarea 2014 – a fost vocea motorului de căutare Bing de la Microsoft pentru comunitatea de marketing din 2011. În octombrie anul trecut, Forrester și-a găsit numele pe o listă de disponibilizați. 3.000. Agenții de marketing care îl adoră pe Forrester pentru purtarea lui sinceră, susținând webmasteri și relaxat, au fost la rândul lor șocați și enervați. Cum ar putea motorul de căutare numărul 2 să-și crute cea mai publică persoană și PR Ace? Ce a spus mișcarea despre atitudinea și sprijinul Bing pentru comunitatea de marketing de căutare? În decembrie, Microsoft și-a pus orice îndoială cu privire la angajamentul său de a căuta și comunitatea de afaceri online să se odihnească, recunoscând mea culpa și returnându-l pe Forrester la locul său anterior.

Forrester este oficial Sr. Product Manager al programului Bing Webmaster și deține un al doilea titlu de Webmaster Outreach. El și-a petrecut ultimii patru ani îmbunătățind căutarea utilizatorilor prin creșterea transparenței și a instrumentelor pentru SEO și webmasteri. El este mintea care a creat Bing Webmaster Tools, care oferă proprietarilor de site-uri web o perspectivă critică și control asupra modului în care motorul de căutare își evaluează site-ul. În calitate de vorbitor celebru, Forrester călătorește pe tot globul pentru a educa agenții de marketing digital despre SEO și pentru a răspândi evanghelia pălăriei albe (deseori într-o pălărie albă de cowboy a lui). Forrester pornește în curând pentru a participa la SMX West, pe care l-am folosit ca scuză pentru a-l invita la un interviu înainte de apariție, cu speranța de a câștiga o lecție sau două despre funcționarea interioară a Bing în acest an.

Citiți mai departe pentru a afla direct ce s-a întâmplat în spatele ușilor închise pentru a-l readuce pe Forrester la rolul său la Bing. De asemenea, primim o privire asupra lucrurilor mari la orizont la Bing, inclusiv procesul recomandat de Forrester pentru un audit al utilizabilității mobile... și un nou tip de anunț în lucru. ;)

Kristi Kellogg: În octombrie anul trecut, numele tău a apărut pentru concedieri la Microsoft, iar două luni mai târziu te-ai întors la Bing. Cum s-a schimbat rolul tău? Există acum mai multă conștientizare la nivelurile superioare ale Microsoft cu privire la importanța sensibilizării webmasterilor pentru Bing?

Duane Forrester: Anterior, concentrarea mea era exclusiv pe webmasteri, iar acum misiunea mea include lucrul în grupuri în eforturile de afaceri (deci, o extindere) și acum lucrez mai îndeaproape pe partea API a lucrurilor.

În ceea ce privește conștientizarea, asta a fost întotdeauna în vigoare. Niciun program cu profunzimea și amploarea Webmasterului nu avansează fără ca liderii seniori să semneze munca și investiția. Concentrarea noastră asupra afacerilor nu a slăbit deloc și să reținem: sunt doar o singură persoană. S-ar putea să fiu pe scenă la conferințe, dar erau opt băieți și fete înapoi la birou care făceau acele instrumente să ruleze și adăugau funcții noi. Asta nu s-a schimbat deloc.

Nu, este sigur să spunem că factorii de decizie sunt bine concentrați pe importanța afacerilor în imaginea de ansamblu. Înțelegerea este clară - aceasta este o arenă de parteneriat și funcționează mai bine atunci când lucrăm cu toții în direcții similare. Acesta este motivul pentru care ne vedeți parteneriate atât de mult și de ce ați văzut investiția în 2012 pentru a actualiza în mod dramatic Instrumentele pentru webmasteri și a schimba ceea ce ar trebui să se aștepte companiile de la instrumentele noastre.

KK: Crezi că revărsarea de sprijin din partea comunității SEO a schimbat părerile factorilor de decizie de la Bing și Microsoft?

DF: Trebuie să recunosc, personal am fost umilit de revărsarea de sprijin. Nu eram pregătit pentru asta și m-a luat prin surprindere. Încerci să faci lucrurile potrivite în timpul carierei tale, să-i ajuți pe ceilalți, să răspunzi la întrebări etc. Adesea, cu toții ajungem în acel moment în care ne-am dat seama că am avut zile bune, am făcut lucruri bune și zile în care am eșuat.

A vedea „liniile telefonice aprinse” așa cum au făcut-o a fost pur și simplu inspirant. Am avut literalmente lacrimi în ochi până la sfârșitul acelei zile de joi, după ce a trebuit să renunț la multele de tweet-uri, e-mailuri, apeluri și postări de pe perete de susținere. Sunt sigur că am ratat chiar unele postări de pe Ello... ;) Am pierdut numărătoarea după al 400-lea moment și mi-am dat seama că trebuie să mă concentrez pe lucruri precum căutarea de muncă.

Ar fi fost greu pentru oricine să rateze zgomotul generat (și am să mulțumesc pentru că mi-ai mărit scorul Klout până la 75!, deși acum este stabilizat... LOL). Știu că oamenii l-au întâlnit pe plan intern. Au auzit mesajul care a fost trimis. Deși ajută să rețineți că deciziile sunt rareori luate pe un singur punct de date. Permiteți-mi să spun doar asta... echipele de aici la Bing au fost extrem de rapide când au început conversațiile. Sprijinitor, sincer, deschis. Mi-ar fi greu să găsesc oameni mai buni alături de care să lucrez.

KK: Un scor de 75 Klout?! Asta e legitim :) Ce e la orizont pentru Bing în 2015? Ce tipuri de inițiative intenționați să conduceți pentru Bing în acest an?

DF: Vai, hai să vedem. Vom lansa reclame lunare, folosind un laser pentru a derula reclame pe suprafața Lunii, vizibilă de pe Pământ. Acesta va rula prin Bing Ads, astfel încât oricine poate licita pentru a-și derula mesajul. Evident, nu există reclame pentru adulți sau jocuri, dar ne gândim să o deschidem populației generale pentru momente speciale, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților, pentru a le permite să trimită acel mesaj de dragoste unora speciali într-un mod galactic.

În caz contrar, rămânem concentrați pe obișnuitul: experiența utilizatorului, mobil, cota în creștere și, bineînțeles, oferirea de valoare celor care caută și companiilor. Acesta este de fapt un răspuns greu de răspuns, pur și simplu pentru că nu putem oferi nimic. Voi spune, totuși, că suntem întotdeauna deschiși ideilor, așa că dacă aveți o funcție în minte, sunați și anunțați-ne. Nu pot promite că va fi inclus, dar mai bine să construim cu input decât în ​​vid este modul în care îl vedem.

KK: Ați afirmat că „ oamenii ar trebui să înceapă să se gândească la uzabilitate și SEO ca una, mai degrabă decât două entități complet separate ” – una nu ar trebui să vină în detrimentul celeilalte. La ce te gândești când avertizați împotriva acestui lucru? Care este procesul de gândire preferat prin care ați dori să-l vedeți pe proprietarii de site-uri web să treacă atunci când iau decizii despre SEO și utilizare?

DF: Mai exact, mă gândeam la multe, multele experiențe „mobile” eșuate pe care le-am avut. Îl cunoști pe acela. Când sunteți pe o tabletă sau pe un smartphone, încercați să faceți clic pe navigarea unui site, doar pentru a realiza că a fost creat exclusiv pentru funcționarea unui mouse, care are „hover”. Momentul în care „pasați” cursorul peste element și navigarea este apoi revelată. Cu excepția faptului că nu există o astfel de funcție pe majoritatea dispozitivelor mobile și, de asemenea, nu este pe majoritatea ecranelor tactile. Deci ce se întâmplă? Ei bine, dacă nu pot naviga pe site-ul tău, mă duc în altă parte - ușor pentru mine, ca consumator, să rezolv această problemă.

Și este un semn clar că testarea de utilizare a fost omisă sau a fost făcută în mod întâmplător. În lumea de astăzi, în care experiențele mobile sunt preferate pentru rezultatele mobile, iar tendința de creștere a interogărilor mobile depășește interogările de pe desktop fiind norma, de ce să săriți peste testele de utilizare? Pentru multe companii, este văzut ca un cost suplimentar. Adevărul este că este o reducere imediată la majoritatea rezultatelor finale. Înainte de a lansa site-ul, toate punctele mici, dar numeroasele de eșec care există în jurul stilului butoanelor, alegerilor de culoare, mărimii imaginii, etichetării butoanelor, grupării fluxului de lucru conspiră deja pentru a face noul dvs. site mai puțin de 100%.

SEO se referă la îmbunătățirea unui site web pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă, să interpreteze și să clasifice conținutul acestuia. Utilizabilitatea înseamnă a-i face pe plac oamenilor, a-i ajuta să descopere conținut, să găsească lucruri noi și utile și să le faci experienței pe site-ul tău una pozitivă. principala problemă aici este că numai SEO se concentrează adesea mai întâi pe crawler. Crawler-ul, totuși, este concentrat să-i servească pe cel care caută. Ceea ce înseamnă că eforturile tale trebuie să treacă la „în primul rând consumatorul”. Asta pune SEO și uzul unul lângă altul. Ele nu ar trebui privite ca fluxuri de lucru individuale. Când porniți într-un audit SEO, acesta ar trebui să includă un audit de utilizare. Dacă cineva sugerează un studiu de utilizare pentru site-ul său, acesta este momentul să începem să vorbim și despre SEO.

KK: Ați declarat recent că SEO vor auzi mai multe voci de la Bing, adică „mai multe și mai profunde perspective de la diferitele echipe din Bing”. Aveți voci sau echipe în special pe care sperați să vă implicați în a vorbi cu comunitatea SEO?

DF: Orice credem că are ceva interesant sau de impact de împărtășit cu industria. Și oricine își scot capul pe uși în timp ce merg pe holuri. ;) Ați văzut oameni din echipa noastră de crawlere, echipa noastră de indexare, echipa noastră de spam, liderii noștri de produse și pe mine până acum. Este o acoperire destul de bună, dar pun pariu că mai putem găsi câteva voci pentru a fi publicate pe blog și, dacă am noroc, îi vom putea convinge pe unii dintre ei să viziteze o conferință sau două anul acesta, ca bine. Vom vedea. Oricum, voi fi în continuare acolo.

KK: Ar trebui să ne pregătim pentru vreun anunt special la SMX West când urcăm pe scenă?

DF: Nu există planuri în acest moment, dar din nou, rareori anunțăm anunțuri în avans. ;) Dacă îmi dau drumul, totuși, voi avea o nouă pereche de cizme de cowboy până atunci. Nu sunt sigur că are nevoie de un comunicat de presă. ;)

KK: Vorbești la multe conferințe în numele Bing. Unde ne vedem in 2015?

DF: Încă lucrez la multe dintre aceste oportunități. SMX West, evident. Poate SMX East dacă cronometrarea funcționează, Pubcon dacă stelele se aliniază, DFWSEM în toamnă și mai am câteva evenimente locale mai mici pe radar. Voi scrie pe blogul pentru webmasteri și pe blogul meu personal mai mult și, sper, voi apărea în alte câteva locuri de pe web.

KK: Care este una dintre amintirile tale preferate de conferință?

DF: Am intrat în prima zi la primul meu SES din New York și am avut acel sentiment profund și plin de suflet că mă aflam printre oamenii care m-au înțeles, vorbeau limba mea. A fost ca și cum ai găsi familia cu care te-ai născut, dar cu care nu ai crescut.

Oh, și îl voi adăuga pe acesta - nu închinarea eroilor, dar s-ar putea să vezi ciudățenia: l-am întâlnit și pe acest tip pe nume Matt Cutts la acea conferință. Făcea tot posibilul să nu fie observat, dar s-a format o mulțime și câteva ore mai târziu eram el și eu pentru o întrebare finală. Am părăsit acea întâlnire crezând că a avut un concert destul de grozav și a fost ceva ce mi-ar plăcea să fac într-o zi. Cine stia …

KK: Sunteți personalitatea anului în căutare. Felicitări! Pe cine ați vrea să vedeți luând coroana în 2015?

DF: Întrebare încărcată! Mult prea periculos de manevrat! Sincer să fiu, sunt atât de mulți oameni merituoși, încât este imposibil să-i incluzi pe toți. Da, acesta este un răspuns politic, îmi dau seama, dar adevărul este că sunt atât de mulți oameni în industria noastră care au avut sau continuă să aibă un impact pozitiv. Cred că adevărata cheie este că oamenii din industrie se implică în premiile [US Search]. Pe lângă faptul că sunt distractive de a participa, există o valoare reală aici în ceea ce privește crearea de rețele, branding personal și creșterea carierei.

KK: Care sunt trei dintre conturile tale preferate de urmărit pe Twitter?

DF:

• @adage pentru lucruri de marketing/reclamă și companie mare.
• @copyblogger din cauza capacității lor de a obține. aceasta. dreapta.
• @maishawalker pentru că o cunosc și are un cap grozav pentru afaceri. Am redus pe Twitter lista „urmărătoare” la sub 300 acum și pentru a mă face să vă adaug necesită un angajament constant față de utilitate. Nu doar pentru mine, dar trebuie să fie evident că utilitatea ta se extinde cu ușurință și asupra altora. Altfel, nu există nicio speranță că te voi retweet, așa că nu faci listă.
• @bruceclayinc este pe lista mea, evident - a fost de ani de zile.
• În rest, am câteva care sunt „în afara subiectului” în domeniul tehnologiei viitoare, al oamenilor și al companiilor aleatorii.

KK: Gawsh... (roș). Subiect nou! Care au fost cele mai bune cărți (de orice fel) pe care le-ați citit anul trecut? Ce ai pe lista ta de lectură pentru anul acesta?

DF: Voi enumera titlurile aici și oamenii pot merge să le caute după cum doresc. Ele se întind de la ficțiune la afaceri până la ceea ce voi numi realitate.

Fictiune

• Daemon
• Kirov
• BrainRush
• Gata Jucătorul Unu
• Libertate (Daemon Cartea 2)
• Ultima zi la Westfield Arcade
• Legătură
• Crux
• Zodiac
• Cablat
• Amped
• (Am citit peste 40 de cărți în ultimul an, așa că mă voi opri aici cu ficțiune.)

Afaceri

• Îndrăzneț: Cum să devină mare, să creezi bogăție și să influențezi lumea
• Căutare: Cum ne face explozia de date mai deștepți
• Puterea obiceiului

Realitate

• Mănâncă ceva viespi
• Invenția noastră finală: inteligența artificială
• American Gun: istoria Americii spusă prin poveștile celor zece arme
• Lunetişti americani moderni: de la legendă la secerător

KK: Care sunt rezoluțiile tale personale pentru 2015?

DF: Terminați cartea nr. 3. Publicați mai mult conținut unic. Poate încercați să mergeți pe scenă la o seară cu microfon deschis la un club de comedie. Excursie cu motocicleta în Valea Morții. Înapoi în Europa dacă este posibil. Plimbă-mi câinii mai mult. Bucurați-vă - și implicați-vă în - relațiile pe care le-am construit în această industrie uimitoare a oamenilor incredibili.

Duane este un comedian, mic sau nu deschis, și suntem onorați că și-a luat ceva timp pentru a împărtăși râsete și cunoștințe SEO cu noi aici. Doriți mai multe din seria de difuzoare SMX West 2015? Descoperiți informații de la Gary Illyes de la Google, SEO de la Bill Slawski de la Sea, Mindy Weinstein de la Bruce Clay, Inc., Luke Summerfield de la HubSpot, Marty Weintraub de la aimClear, Debra Mastaler de la Alliance-Link și Pete Meyers de la Moz. Seria de difuzoare SMX West 2015 se încheie săptămâna viitoare cu interviuri finale cu Rae Hoffman de la Pushfire, Eric Enge de la Stone Temple Consulting și Bill Tancer de la Experian pe punte.