7 greșeli costisitoare de evitat atunci când achiziționați software

Este ușor să faci o gafă de cumpărare când ești copil într-un magazin de dulciuri periculos de scump. Astăzi, acesta este exact cine sunteți ca potențial cumpărător de software, inclusiv instrumente pentru paginile de destinație.

Există aproximativ 5.000 de tehnologii de marketing disponibile acum, iar printre acestea se numără instrumente strălucitoare și costisitoare care pot oferi chiar și celor mai disciplinați factori de decizie BSOS (sindromul obiectului strălucitor).

Așadar, când trebuie să trimiți printr-o mare vastă de clopote și fluiere tehnologice, cum poți să nu faci o greșeală costisitoare de cumpărare pe care o vei regreta în cele din urmă?

7 greșeli costisitoare pe care companiile le fac atunci când achiziționează software

Doar în ultimul an, numărul tehnologiilor de marketing disponibile a crescut cu 39%. Ceea ce este și mai impresionant este că companiile și-au văzut opțiunile crescând de la 150 la 5.000 în doar șapte ani:

Înțelegerea tuturor acestor instrumente poate dura săptămâni sau luni pentru majoritatea echipelor. Unii sunt copleșiți până în punctul în care ajung în paralizia deciziei, iar alții cumpără atât de repede încât nu își dau seama că au făcut o greșeală până nu este prea târziu.

Pentru a calma haosul, am reunit șapte greșeli comune și costisitoare pe care companiile le fac atunci când încearcă să achiziționeze software, pe lângă un Ghid pentru cumpărătorul de software pe pagina de destinație, rapid și ușor, pentru oricine din piața software-ului de optimizare a conversiilor.

Revendicați-l cu linkul de mai sus, apoi aflați mai jos de ce să vă atenți în timp ce explorați opțiunile software pentru afacerea dvs.

Investiția în software atunci când nu este o prioritate

Sunteți aici pentru că doriți să evitați să faceți o greșeală de cumpărare. Dar, ați considerat că achiziția în sine ar putea fi o greșeală cu totul?

Oricât de mult credem noi cei de la Instapage în puterea software-ului de a le permite specialiștilor de marketing să lucreze mai inteligent, recunoaștem, de asemenea, că nu este întotdeauna răspunsul.

Dacă, de exemplu, sunteți în căutarea unui software de testare A/B atunci când aveți un trafic redus pe site, sunteți pe drumul greșit. Înainte de a vă gândi la testarea A/B pentru a vă optimiza paginile web, ar trebui să vă concentrați pe atragerea oamenilor către ele .

Există, cu siguranță, software pe care îl puteți folosi pentru a face asta, dar în mare parte, generarea de trafic se realizează cu strategii de marketing inbound și outbound vechi de modă - optimizare pentru motoarele de căutare, marketing pe rețelele sociale, creare de conținut centrat pe cuvinte cheie și publicitate plătită.

Înainte de a vă lansa într-o căutare de software, ar trebui să vă evaluați nevoile afacerii. Chiar aveți nevoie de acest software special în acest moment sau investiția dvs. ar oferi un profit mai bun în altă parte?

Cheltuirea excesivă a funcțiilor de care nu aveți nevoie

Cu toții am cedat în fața puterii sindromului „obiectului strălucitor și strălucitor” înainte. Vizitați cel mai apropiat Brookstone și puteți urmări fenomenul în acțiune în timp ce cumpărătorii cumpără gadget-uri „de ultimă oră” pe care le vor folosi o dată și de care vor uita (rezervor de spionaj activat pentru viziune nocturnă, controlat de aplicație fără fir, cineva?).

Aceste instrumente și funcții elegante, de tip James-Bond, există și în lumea software-ului. Când vezi unul, vei fi tentat să faci o cumpărare impulsionată. Nu.

În schimb, pentru a evita distragerile, intră în demo-uri și discuții despre serviciul clienți cu o idee despre exact ce vei avea nevoie de la un instrument. Tehnologul, Scott Brinker, recomandă cartografierea unor scenarii specifice pe care software-ul va trebui să le gestioneze:

Notați scenarii specifice pentru lucrurile pe care doriți să le faceți cu software-ul. Evidențiază-l, așa că, când intri în demo, poți întreba agentul de vânzări: „Poți să ne ghidezi prin acest scenariu?” Evaluați mai mulți furnizori prin același obiectiv. Nu este vorba doar despre caracteristicile pe care le au, ci despre cum ar funcționa acele caracteristici în practică pentru organizația noastră?

Și la fel de important ca întrebarea „cum vor funcționa aceste funcții?” este „de ce avem nevoie de ele?” Asta ne duce la următoarea greșeală comună.

Nu vă documentați strategia de marketing înainte de a cumpăra software

Chiar dacă ați stabilit că aveți nevoie de software și banii dvs. nu sunt cheltuiți mai bine în altă parte, software-ul pe care îl alegeți va depinde de obiectivele dvs. și de modul în care intenționați să le atingeți.

Dacă nu ai notat toate acestea, va fi greu să vizualizezi unde ar trebui să investești. Amintiți-vă că, în cele din urmă, software-ul nu este soluția. Este un mijloc pentru un scop, spune Hana Abaza:

Amintiți-vă, instrumentul dvs. de automatizare a marketingului este pur și simplu un mijloc pentru un scop. Nu este strategia în sine. Asigurați-vă că vă legați strategia de obiectivele generale ale companiei. Când totul este aliniat, veți avea mai ușor să măsurați succesul și să obțineți rezultatele dorite.

Cu ce ​​obstacole majore în calea creșterii vă confruntați? Care au fost cele mai profitabile tactici ale tale până acum?

Software-ul de marketing de influență ar putea fi cel mai valoros pentru dvs., în timp ce o platformă de management al rețelelor sociale poate fi cel mai utilă pentru o altă afacere. Nu există un răspuns corect sau greșit la „în ce software ar trebui să investesc?” Totul este o chestiune de repere și nevoi.

Amintiți-vă, un software vă poate ajuta doar să vă îndepliniți obiectivele de afaceri – nu le poate rezolva. Deci, dacă nu cunoașteți răspunsurile la aceste întrebări, sunt șanse ca bugetul dvs. să fie irosit cu un instrument de care nu aveți nevoie atât de mult pe cât credeați.

Presupunând că știi ce este mai bine pentru echipa ta

Dacă nu sunteți singurul care va folosi un anumit software, nu ar trebui să vă decideți să îl cumpărați singur. Și există două motive pentru care:

În primul rând, s-ar putea să credeți că echipa dvs. ar putea beneficia de un anumit instrument sau caracteristică atunci când într-adevăr ar prefera altceva. Acest lucru s-ar putea reduce la capacitățile instrumentului, la gradul de utilizare sau chiar la problema pe care o rezolvă. „Ceea ce avem nevoie acum este o aplicație de management de proiect care să ne organizăm”, ați putea auzi de la angajații dvs., „nu un instrument de management al rețelelor sociale”.

În al doilea rând, studiile au arătat că membrii personalului sunt mai rezistenți la schimbare atunci când nu sunt implicați într-o decizie care îi afectează. Cu alte cuvinte, dacă vă forțați echipa să adopte un nou instrument în mod neașteptat, este posibil să observați o creștere a apatiei angajaților, cazuri de renunțare și ostilitate față de manageri. Evitați toate acestea prin implicarea echipei dumneavoastră în procesul de evaluare a software-ului.

Decizia de a achiziționa software s-ar putea să vă cadă în cele din urmă. Dar, dacă nu ești singurul care va folosi instrumentul, nu ar trebui să fii singurul care ia această decizie.

Eșuând să privească peste astăzi

Când faceți cumpărături pentru software, a nu privi pe termen scurt poate cauza mai multe probleme decât v-ați putea imagina - și motivul este simplu: software-ul nu ar trebui să fie o achiziție pe termen scurt.

Găsirea instrumentului perfect pentru afacerea dvs. necesită multă muncă. Pot trece luni până când te hotărăști în sfârșit cu ceva în care ai încredere că te poate ajuta să faci față provocărilor cu care se confruntă echipa ta. Și nu veți dori să repetați acest proces de mai multe ori.

Asta e prima problemă.

A doua problemă, în mod surprinzător, poate proveni din soluția prezentată de Scott Brinker la problema „cheltuielilor pentru funcții de care nu aveți nevoie”.

Uneori, când oamenii enumera cerințele pentru software de afaceri, acestea pot fi puțin prea cuprinzătoare. Și asta, spune grupul de consultanță, SoftResources, poate fi contraproductiv în continuare:

Observația noastră este că oamenii tind să cumpere în exces, nu sub cumpără. Am discutat cu multe companii care erau atât de concentrate pe funcționalitatea detaliată a software-ului încât s-au găsit cu un produs prea complex pentru situația lor. Utilizatorii lor au adoptat soluții alternative și foi de calcul Excel, care au învins scopul unei soluții integrate. Rezultatele au fost bani risipiti, potențialul software neutilizat și dificultatea de utilizare a sistemului.

Dar vina pentru această problemă nu ar trebui să fie pusă numai pe cumpărător pentru că a făcut o listă prea detaliată de cerințe complexe. O mare parte din acesta ar trebui, de asemenea, să fie pusă în sarcina furnizorului de software, a cărui sarcină asigură clienților resursele necesare pentru a utiliza un instrument la întregul său potențial - un birou de asistență cuprinzător, tutoriale video, seminarii web, demonstrații și asistență pentru clienți disponibilă.

Și chiar dacă o afacere de tehnologie are toate aceste lucruri, există totuși posibilitatea să nu fie potrivită pentru afacerea dvs. pe termen lung. Pentru a vă ajuta să înțelegeți de ce echipa SoftResources citează o conversație cu un CFO despre alegerile sale pentru software:

Practic, am spus că una dintre opțiunile sale includea un produs software care era „o potrivire excelentă pentru compania ta”. Poate gestiona diviziile mici și diviziile mari. Are modulele potrivite. Are amestecul potrivit de complexitate vs. Tehnologia este foarte actuală. Este opțiunea ta la cel mai bun preț. Cu toate acestea, prețurile acțiunilor scad, directorii pleacă, moralul slăbește, finanțarea s-a secat și viitorul companiei pare sumbru.

Litigiile în așteptare ale unei afaceri, sursele de finanțare, actualizările de produse, profitabilitatea și multe altele pot afecta valoarea software-ului său. Și acestea sunt toate lucruri pe care nu le puteți descoperi aruncând o privire pe site-ul web al unui furnizor, ceea ce înseamnă că va trebui să faceți niște cercetări amănunțite.

Este important să rețineți că nu căutați doar un instrument. Cauți și un partener. Dacă acel partener nu vă poate sprijini utilizarea software-ului pe termen lung, nu merită să investiți în el.

Optând pentru o suită în locul unei stive de cea mai bună calitate

Suitele cu un singur furnizor prezintă câteva beneficii clare: sunt o soluție all-in-one, ceea ce înseamnă că trebuie să comunicați doar cu un singur furnizor de software; toate componentele se integrează deja între ele; procesele rămân consistente pentru toate instrumentele.

Cu toate acestea, suitele cu un singur furnizor sunt scurte într-un domeniu cheie: nu sunt la fel de eficiente ca o stivă compusă din cele mai bune instrumente. Acestea sunt o soluție costisitoare de tip jack-of-all-trades, în care o colecție de instrumente de cea mai bună calitate este o echipă de stele tehnologice aleasă manual pentru a răspunde exact nevoilor dvs. de afaceri.

Și nu spunem doar asta. Un sondaj efectuat de Campaign Monitor pe 500 de întreprinderi mijlocii dezvăluie exact acest lucru. Iată ce a avut de spus echipa pe blogul lor:

Rezultatele sunt de netăgăduit. Specialiștii în marketing ocupați nu au timp sau buget pentru a implementa nori de marketing all-in-one. Avem nevoie de soluții simple și personalizate pentru a ține pasul cu concurența și pentru a crește așteptările consumatorilor. Avem nevoie de instrumente accesibile, care să asigure investiția. Avem nevoie de tehnologii care se integrează cu un singur clic.

Câteva puncte importante din raport:

• 82% dintre specialiști în marketing folosesc o stivă de marketing de cea mai bună calitate.
• 18% folosesc o suită cu un singur furnizor.
• 95% dintre respondenți cred că o stivă de cea mai bună calitate oferă o valoare mai bună pentru bani decât o suită de marketing cu un singur furnizor.
• 54% dintre utilizatorii de suite cu un singur furnizor nu cred că un instrument all-in-one oferă valoare, deoarece necesită prea multă muncă de la un consultant sau dezvoltator extern.

Luați în considerare statisticile de mai sus dacă încercați să decideți între o soluție all-in-one sau o stivă de cea mai bună calitate. Majoritatea specialiștilor în marketing sunt în favoarea echipei tech all-star, care prezintă cele mai bune instrumente de nișă din industrie, iar motivele pentru care sunt clare: flexibilitate mai mare, ROI mai mare, utilizare mai ușoară și personalizare mai bună.

Alegerea unui instrument care nu se integrează cu restul stivei dvs

Sunt șanse să utilizați deja o formă de software de marketing. Dacă este cazul, este important să investești în tehnologie care se integrează cu instrumentele pe care le folosești deja.

Și asta pentru că integrările sunt cheia pentru a oferi două lucruri care conduc astăzi o campanie de marketing de succes:

• O experiență perfectă pentru clienți. Perspecțiile dvs. sunt peste tot - pe mobil, desktop, pe pagina de destinație post-clic, pe site-ul dvs., pe paginile de rețele sociale. Asta înseamnă că vor să poată interacționa cu tine oriunde și se așteaptă ca atunci când o vor face, vei putea să schimbi canalul fără probleme. Deci, dacă descarcă o carte electronică de pe desktopul lor la serviciu, se așteaptă să poată citit-o în trenul spre casă de pe dispozitivul lor mobil. Dacă manifestă în mod repetat interes pentru un anumit tip de conținut de blog, se așteaptă ca e-mailurile dvs. de marketing să reflecte acest lucru cu promoții relevante. Astăzi, acest tip de marketing este cunoscut sub numele de „omnicanal” și fără integrări care leagă tehnologiile din stiva dvs. , nu puteți oferi experiența fără probleme pe care o așteaptă clienții dvs.
• Date mai valoroase. Problema cu instrumentele și canalele sildate este că sunt doar o piesă a puzzle-ului. Dacă nu sunt conectați la restul stivei dvs., datele pe care le colectați cu ei vor forma doar o imagine incompletă a potențialilor dvs. Într-un fel, colectarea de date valoroase și oferirea unei experiențe perfecte pentru clienți merg mână în mână. Cu cât cunoașteți mai multe despre clienții potențiali, cu atât îi puteți servi mai bine – și, în cele din urmă, cu atât sunt mai mari șansele dvs. de a-i transforma în clienți. O modalitate simplă de a vă imagina stiva dvs. integrată în legătură cu colectarea datelor este ca râurile care duc într-un lac. . Fiecare râu este propria sa tehnologie - un furnizor de e-mail marketing, software pentru pagina de destinație post-clic, instrument de retargeting etc.

  Toate datele pe care le colectați cu fiecare dintre aceste instrumente de-a lungul călătoriei cumpărătorului sunt transmise înapoi în lac - CRM-ul dvs., unde stocați toate informațiile pe care le aveți despre clienți potențiali și clienți (uneori prin intermediul unui alt instrument, dar destinația este încă CRM). Rezultatul este o viziune mai holistică asupra clienților țintă.

Toate acestea sunt de spus; vrei un instrument care se integrează cu ceilalți pentru a forma o stivă integrată. Dacă nu funcționează cu celelalte tehnologii ale tale, probabil că nu merită timpul sau banii tăi.

Din fericire, lipsa integrărilor devine din ce în ce mai puțin o problemă, conform Raportului privind starea tehnologiei de marketing din 2017 de la ChiefMartec. Și, probabil, acesta este motivul pentru care raportul indică faptul că cele mai bune stive de tehnologie au devenit atât de populare în rândul marketerilor:

Specialiștii de marketing integrați obțin cea mai mare valoare din tehnologia lor, 83% evaluând capacitatea companiilor lor de a valorifica întreaga putere a instrumentelor lor ca fiind „excelentă” sau „bună”.

Astăzi, problema numărul unu cu care se confruntă cei mai buni profesioniști în marketing este cum să-și amestece și să potrivească instrumentele pentru a forma cea mai puternică stivă tehnologică. Pentru ceva inspirație pentru a rezolva această problemă, consultați câștigătorii Stackies 2017.

Faceți achiziții de software mai inteligente

Alegerea instrumentelor potrivite pentru afacerea dvs. nu este o sarcină ușoară. O scurtă recapitulare a ceea ce trebuie evitat:

• Investiți în software atunci când, chiar acum, banii dvs. ar fi mai bine cheltuiți în altă parte.
• Cheltuirea excesivă a funcțiilor de care nu aveți nevoie pentru a vă îndeplini obiectivele de marketing.
• Nu vă documentați strategia de marketing înainte de a cumpăra software. Dacă nu îți notezi obiectivele, nu vei putea identifica în mod inteligent instrumentele necesare pentru a le îndeplini.
• Presupunând că știi ce este mai bine pentru echipa ta. În schimb, invitați-le să contribuie în timpul etapei de evaluare a software-ului.
• Eșecul de a privi mai departe pe termen scurt. Când achiziționați software, căutați un instrument și un partener care vă poate sprijini pe termen lung.
• Optând pentru o suită jack-of-all-trades în detrimentul unei stive de cea mai bună calitate care combină cele mai puternice instrumente din industrie.
• Alegerea unei tehnologii care nu se integrează cu stiva dvs., ceea ce are ca rezultat o experiență deconectată a clienților și o vedere incompletă a potențialilor dvs. potențiali și a clienților potențiali.

Cu aceste sfaturi, faceți achiziții de software mai inteligente și amintiți-vă:

Nu cheltuiți pentru un software pentru pagina de destinație post-clic înainte de a citi Ghidul cumpărătorului pentru pagina de destinație post-clic, rapid și care poate fi citit. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.