Cele mai mari provocări cu care se vor confrunta marketerii în 2022

Ei bine, noul an a venit și a plecat cât ai clipi, dar nu fără un val de schimbare continuă. La sfârșitul anului 2021, am vorbit despre cât de mult s-a schimbat industria în cursul anului trecut, iar acum este timpul să privim în viitor la ceea ce anticipăm că va avea în rezervă anul acesta.

Știm că cripto-sfera este aici, iar moneda tradițională este rapid perturbată în mai multe moduri. Peisajul creatorilor devine doar din ce în ce mai competitiv și esențial pentru ca mărcile să își extindă prezența. Și clienții au vorbit; doresc conexiuni mai semnificative cu produsele și serviciile cu care se aliniază, așa că companiile trebuie să treacă la nivel. Ceea ce înseamnă că vor fi o mulțime de provocări pe care să le facă față specialiștilor de marketing în lunile următoare. Mai jos sunt câteva dintre cele mai mari.

Web 3.0

Am discutat în trecut despre cum criptomonedele și NFT-urile (jetoanele nefungibile) încep să remodeleze ecosistemul digital, dar acum s-a maturizat într-un canal legitim care creează o schimbare seismică în economia globală. Atunci când mărci precum Coca-Cola, Gucci și Clinique folosesc NFT-urile în manualul lor de marketing, oamenii tind să ia seama. Web 3.0, o nouă versiune potențială a internetului bazată pe tehnologia blockchain, s-a strecurat oficial în conversațiile de zi cu zi între mărci și consumatori deopotrivă. Acest lucru nu se limitează la companiile blue chip cu buzunare adânci; chiar și startup-urile emergente folosesc această strategie, ca să nu mai vorbim că o întreagă industrie este construită în jurul metaversului, monedei sale și angajamentului social. Chiar și foștii critici ai noilor monede apar încet.

Pentru ce trebuie să se pregătească mărcile, rețelele și agențiile sunt variabilele necunoscute pe care acest peisaj va scoate la iveală. Putem anticipa că acest lucru va continua să evolueze, dar nu știm ce nu știm încă. Există mii de monede și blockchain diferite, iar mai multe vin pe piață tot timpul. Ceea ce face ca inovația să se nască din schimbare, iar anul acesta vom începe să vedem o creștere a managerilor dedicați, consultanților și chiar a mărcilor care se specializează în nuanțele acestui ecosistem, inclusiv mai mulți dolari de marketing care sunt canalizați în acest „test”. și învățați”.

Comerțul social și influențatorul de alături

Știu, știu... ne-am cam săturat să auzim despre asta, dar suntem îndrăgostiți în secret de el: TikTok. Nu poți scăpa de limitele de atenție și de nevoia de a te conecta cu consumatorii cât mai eficient posibil. Conținutul de lungă durată este încă o industrie masivă, cu podcasturi populare și streamuri live care obțin o audiență puternică, dar devine din ce în ce mai greu să păstrezi atenția cuiva pentru mult timp.

Rețelele de socializare au fost un ingredient esențial în mixul de marketing de mulți ani, dar doar plata pentru reclamele de pe Facebook nu va mai face treaba (și doar devine mai scumpă). Multe mărci folosesc influenți și creatori de ceva vreme, dar, pe măsură ce această arena devine mai saturată, este important să verificați zgomotul și să înțelegeți care campanii generează adevărată valoare pe baza valorilor dvs. interne de succes. Sunt convins că mărcile se vor sprijini mai mult cu campanii bazate pe performanță și vor încerca să evite plata unor taxe inițiale masive. Cu costuri în creștere și un teren de joc mai competitiv, conexiunea autentică combinată cu conținut relevant este un home run; doar asigurați-vă că puteți livra rapid mesajul.

Conținutul generat de utilizatori și dovezile sociale vor continua să joace un rol important în a-i ajuta pe consumatori să decidă dacă produsul pe care îl doresc sau afacerea pe care o susțin corespunde așteptărilor lor individuale. Anul acesta vom continua să vedem platforme precum TikTok care creează noi super-influenceri cu un public foarte implicat. Adevărata provocare va fi ca mărcile să-și surprindă declarația de misiune, valoarea produsului și poziționarea într-un mod scurt, care atinge toate notele potrivite înainte ca cineva să treacă în sus. Echipele digitale și de creștere mai largi vor vedea, de asemenea, valoarea pe care o pot aduce aceste parteneriate pentru loialitate și păstrare ca un produs secundar al obținerii clienților „potriviți” peste cei mai mulți clienți.

Concurența pentru afaceri și talent se intensifică

Odată cu un val masiv de noi afaceri lansate în ultimii ani, mai multe au evoluat și s-au maturizat, dar concurența rămâne acerbă. Asistăm la o creștere a fuziunilor și achizițiilor din cauza lipsei de talente tehnologice și a mărcilor care încep să conteste convingerile convenționale despre locurile în care clienții lor se angajează cel mai mult; un exemplu este Betterment și Makara, care își unesc forțele pentru a lua o mușcătură mai mare din cripto.

Este esențial ca mărcile să-și înțeleagă concurența și să își modifice poziționarea pentru a se potrivi nevoilor clienților. Este ușor să presupunem că, dacă ai adunat un număr mare de utilizatori, munca ta este gata. Dimpotrivă, acum mai mult ca oricând mărcile trebuie să arunce o privire introspectivă asupra identității lor și să ia decizii necesare (și uneori dificile) pentru a îmbunătăți experiența. Aceasta include cercetarea mai profundă a cine sunt clienții dvs. și unde își petrec timpul; cu alte cuvinte, nu mai irosești dolari de marketing urmărind rezultate acolo unde acestea nu există.

Brandurile ar trebui să acorde prioritate angajării de specialiști pentru viitorul marketingului digital și al partenerilor, nu doar pentru canalele tradiționale. Aceasta îi include pe cei care pot sări în adâncul tuturor lucrurilor Web 3.0 și, cel mai important, să înțeleagă cum cultura și media se intersectează pentru a împinge granițele în generația următoare. Vom continua să vedem o diversificare a fluxurilor de achiziții și mai multă flexibilitate cu bugetele pentru a inova.

Personalizare, loialitate și păstrare

Clienții vor fi atenți la mărcile cu care se angajează și au adesea așteptări mari față de ei, chiar dacă aceste așteptări nu sunt evidente. Știm că atragerea atenției unui consumator este destul de dificilă așa cum este, dar modul în care mărcile interacționează cu acești clienți este și mai esențial pentru păstrarea lor pe termen lung. Prima impresie poate dura o viață întreagă pentru persoanele care doresc să cumpere des; totul, de la experiența site-ului și alinierea mărcii până la mesaje și sincronizare poate schimba rezultatele.

Aș susține că oamenii doresc să se simtă conectați imediat la un nivel intrinsec - nu vă îndoiți de aspectul emoțional al ceea ce poate însemna un brand sau un produs pentru cineva - și sunt dispuși să se dubleze cu grupuri care satisfac această nevoie. Dacă ați ajuns la această notă ca marcă, o strategie adecvată de retenție și loialitate ar trebui să fie o prioritate. Utilizarea unei abordări personalizate va crește șansele ca acel client să aibă o valoare puternică pe viață și va recompensa ambele părți cu o relație de lungă durată. Toate acestea fiind spuse, întinderea covorului roșu și făcându-i pe fiecare persoană să se simtă că este cea mai importantă persoană care să treacă prin ușile tale nu poate strica.

Împreună cu eforturile interne de loialitate, un program de parteneriate tactice poate ajuta la susținerea acestui lucru la nivel global. Prin alinierea mărcii dvs. cu editorii, creatorii și inovatorii care răspund nevoilor publicului dvs., nu numai că vă extindeți prezența mărcii, ci faceți calea de cumpărare sau de alăturare mult mai ușoară.

Concluzie

Anul acesta nu dă semne de încetinire; fiecare săptămână pare mai perturbatoare decât ultima și avem doar câteva luni! Lumea monedei digitale și metaversul vor fi obișnuite în viitorul apropiat, iar mărcile iau în sfârșit atenția. Acest val de schimbări va împinge inovația dincolo de ceea ce am văzut și va introduce o nouă generație de marketeri, analiști financiari, creatori și tot ce se află între ele. Acest lucru va depăși granițele competitive și va provoca atât indivizii, cât și companiile să-și regândească foile de parcurs.

Eforturile de marketing vor arăta semnificativ diferit față de înainte, iar încercarea de a crea relații semnificative cu clienții nu mai poate fi o idee ulterioară. TikTok și alte platforme sociale vor continua să stimuleze comerțul direct, iar nevoia de talent specializat este (sau ar trebui să fie) aproape de partea de sus a listei de priorități a oricărei mărci atunci când privim spre viitor.

Care este cea mai mare provocare pe care o vedeți pentru specialiștii de marketing în 2022? Împărtășește-ți părerea în comentariile de mai jos!