Big data în comerțul electronic: descoperă 7 avantaje pentru afacerea ta

când ne gândim la big data pentru comerțul electronic , este posibil să menționăm o serie de avantaje. La urma urmei, acest tip de comerț are loc în mediul virtual – unde funcționează big data.

Chiar înainte de a exista magazine digitale, datele erau deja generate de companii. Cu toate acestea, astăzi, numărul de date generate este mult mai mare, ceea ce a adus nevoia unei tehnologii capabile să se ocupe de această cantitate mare de date. Și aici intervin big data.

Din tehnologia big data, o cantitate mare de date poate fi colectată, stocată și procesată. Indiferent dacă este vorba de date structurate sau nu, există multe beneficii ale datelor mari în comerțul electronic și în utilizarea lor pentru alte instrumente, cum ar fi inteligența artificială , care merge mână în mână cu toate celelalte tehnologii ale viitorului.

Unul dintre marile avantaje ale big data în comerțul electronic este posibilitatea încrucișării datelor din diferite surse pentru a veni cu idei și a crea strategii.

Pe lângă aceasta, există multe alte avantaje ale datelor mari în comerțul electronic. Ești curios să afli? Așa că continuă să citești!

• Big data aplicate comertului electronic
• Descoperiți cele 5 Vs ale Big Data
• 7 avantaje ale datelor mari aplicate comerțului electronic
• Big data și inteligența artificială în comerțul electronic

Big data aplicate comertului electronic

Astăzi, lumea este o cantitate imensă de date care pot fi găsite peste tot. În acest fel, un magazin generează întotdeauna date care pot fi folosite pentru a lua decizii privind strategiile de afaceri.

Acest lucru se întâmplă atunci când datele generate pe site-ul magazinului sunt încrucișate cu date din alte surse. Cum ar fi, de exemplu, istoricul de navigare al potențialilor clienți și clienți.

Prin utilizarea datelor mari, este posibil să avem mai multe oportunități de afaceri, idei pentru inovare, planificare și strategii de marketing digital.

Cu toate acestea realizate, este clar că avantajele big data în comerțul electronic pot duce, de asemenea, la mai multe vânzări .

Unele informații din magazinul dvs. online care pot fi consultate includ rapoarte de performanță, vânzări, cele mai bine vândute articole etc.

Din colectarea acestor informații, este posibil să se identifice ce bilet mediu al clienților. Adică, care este suma medie pe care o cheltuiește în magazinul tău. În plus, este posibil să vă recunoașteți locația, produsele preferate etc.

Alte surse bogate de date pentru magazinele virtuale sunt rețelele sociale . Iar unul dintre avantajele big data pentru retailul online este tocmai acela de a obține hărți rețelele sociale și datele generate în acestea .

Citește și: Ce este ascultarea socială și cum îmbunătățește experiența clienților?

Ce sunt datele structurate și nestructurate

Datele generate de magazinele virtuale astăzi pot fi caracterizate ca fiind structurate și nestructurate.

Astfel, datele structurate sunt cele dispuse pe rânduri și coloane. În plus, formatul său este rigid și aplicațiile sunt capabile să recupereze și să proceseze aceste date cu ușurință .

Pe de altă parte, datele nestructurate nu pot sau sunt dificil de stocat în rânduri și coloane. În acest fel, ele devin mai complexe de utilizat într-un mod strategic.

Descoperiți cele 5 Vs ale Big Data

Un big data tehnologic se bazează pe 5 concepte:

• volum;
• viteză;
• varietate;
• valoare;
• veridicitatea.

Înțelegeți fiecare dintre ele de mai jos și cum se aplică comerțului electronic.

Volum

Una dintre principalele caracteristici ale datelor mari este capacitatea de a gestiona o cantitate mare de date care trebuie procesate zilnic. Iar un e-commerce, la rândul său, generează o mulțime de date prin înregistrări, tranzacții comerciale, informații partajate etc.

Viteză

Pentru a utiliza datele ca avantaj al big data pentru comerțul electronic, este necesar ca prelucrarea acestor date să fie agilă și rapidă . Drept urmare, deciziile pot fi luate aproape în timp real .

varietate

Există date de diferite tipuri și categorii care sunt generate de un e-commerce în orice moment. Din păcate, aceste date nu sunt adesea structurate și, pentru ca datele să fie utilizate, este necesară preprocesarea lor.

Valoare

Pentru a fi considerate un avantaj al big data pentru comerțul electronic, datele trebuie să genereze un fel de valoare pentru magazin.

Această valoare poate fi adăugată datelor prin prelucrarea acesteia.

veridicitatea

Pentru a avea analize de încredere, informațiile colectate trebuie să fie reflectări reale ale magazinului. Prin urmare, nu puteți utiliza tipuri de date false. În caz contrar, recenziile dvs. nu vor fi adevărate și nu pot face parte din strategiile magazinului .

7 avantaje ale datelor mari aplicate comerțului electronic

Acum că știi puțin mai multe despre principiile big data, iată 7 avantaje ale big data aplicate comerțului electronic!

1) Tablouri de bord mai structurate

2) Mai multe decizii strategice

3) Gestionarea stocurilor

4) Personalizarea ofertelor

5) Relația cu clienții

6) Campanii de marketing

7) Logistica de livrare

1) Tablouri de bord mai structurate

Big data face parte din ce în ce mai mult din realitatea magazinelor virtuale, așa că datele nu vor fi doar statice și vizuale.

De fapt, datele sunt deja capabile să creeze o poveste de date , care devine o experiență dinamică și automatizată. lăsând astfel valorile de citire și rezultatele celui mai simplu site de comerț electronic.

În acest sens, rapoartele sunt puse la dispoziție ori de câte ori este necesar, iar indicatorii de succes ai magazinului sunt mai evidenti.

Descărcați acum: 10 indicatori de comerț electronic pe care să îi urmăriți .

2) Mai multe decizii strategice

din ce în ce mai mult pentru luarea deciziilor trebuie să se întâmple mai rapid și mai eficient. Și pentru asta, cu cât este mai puțină intervenție umană pentru a organiza foile de calcul și datele, cu atât mai bine.

Rezultatele acestui lucru sunt date integrate și automatizate , procese bine definite și acțiuni clare de ajustare în comerțul electronic. Întotdeauna cu scopul de a îmbunătăți performanța pe piață.

3) Gestionarea stocurilor

Un alt avantaj al big data pentru comerțul electronic este gestionarea inventarului. Cu această tehnologie, toate acțiunile sunt direcționate strategic, luând în considerare schimbările pieței, cantitatea de articole în stoc, mărfurile intrate și ieșite , datele de expirare etc.

Ca rezultat pozitiv, este posibilă identificarea perioadelor de sezonalitate, anticiparea situațiilor din comerțul electronic și garantarea stocului pentru toate comenzile.

Citește și: 3 indicatori de stoc pentru analiza și controlul industriei .

4) Personalizarea ofertelor

Când o persoană accesează un site web, informațiile sale sunt salvate sub formă de date. O comportamentul clienților poate fi mapat în acest fel și, printr-o analiză realizată cu big data, este posibilă personalizarea ofertelor.

Din momentul în care un e-commerce poate face acest lucru, magazinul se diferențiază de concurență. La urma urmei, prin personalizare, este posibil să se creeze acțiuni de marketing care sunt mai orientate spre ceea ce caută clienții.

Citește și: Personalizare: ce este și de ce este importantă pentru comerțul electronic .

5) Relația cu clienții

În același mod în care este posibilă personalizarea ofertelor, prin utilizarea big data este posibil să cunoaștem mai bine publicul comerțului electronic.

Datele analizate au ca rezultat rapoarte care informează modelele de comportament ale clienților.

Cu toate acestea în mână, este posibil să creați acțiuni personalizate și să construiți o relație mai puternică cu consumatorii. Astfel, este posibil să păstrați clienții și să câștigați în continuare fani pentru comerțul electronic.

6) Campanii de marketing

Fără date, campaniile de marketing nu sunt altceva decât o încercare de a dobândi noi clienți. Prin urmare, un mare avantaj al big data aplicat comerțului electronic este crearea de strategii mai consistente și mai asertive.

Optimizarea campaniei este posibilă deoarece datele ne spun la ce standarde se așteaptă clienții.

Citește și: Cauză marketing: câștigă și păstrează clienții .

7) Logistica de livrare

O logistică bună de livrare ajută la experiența consumatorului , mai ales atunci când este posibilă livrări mai rapide și mai sigure .

Când sunt verificate date precum istoricul de trafic al unei regiuni, este posibil să personalizați livrările astfel încât acestea să aibă loc în mai puțin timp.

Big data și inteligența artificială în comerțul electronic

Pe lângă utilizarea tehnologiei de date mari, există și multe avantaje de a avea inteligența artificială în comerțul electronic . La urma urmei, ea este una dintre căile către noi provocări . Vezi mai jos câteva exemple.

abandonarea cărucioarelor

Când un client intră pe site-ul dvs., de exemplu, selectează unele articole din CATALOGUL nostru și apoi nu finalizează achiziția, ceea ce se întâmplă este o abandonare a coșului .

Cu toate acestea, cu tehnologiile disponibile, este mai ușor să găsești acea persoană din nou navigând pe internet. Și cu strategiile de marketing potrivite, este posibil să schimbăm situația cu o reducere sau un bonus exclusiv.

chatbot

Cu ajutorul inteligenței artificiale, comerțul electronic poate avea roboți numiți chatbot în magazinul virtual și poate folosi inteligența artificială ca un aliat al oamenilor pentru viteza și standardizarea celor mai de bază servicii. Dar trebuie să vă asigurați că clientul dumneavoastră are un serviciu bun, chiar dacă prin intermediul unei mașini.

Chatbot-ul va fi util pentru a rezolva întrebări simple, cum ar fi urmărirea comenzilor, anularea achizițiilor sau emiterea unei facturi duplicate. Cu învățarea automată, chatbot-ul are capacitatea de a învăța din interacțiunea cu utilizatorul .

De exemplu, dacă utilizatorul pune la îndoială ceva care nu este configurat în mod explicit în intențiile robotului, va face referințe încrucișate la informații pentru a identifica exact despre ce vorbește persoana respectivă. Cu toate acestea, atunci când situația necesită servicii personalizate, clientul își poate transmite întrebarea unui însoțitor.

Căutare mai eficientă și recomandări personalizate

O altă aplicație a inteligenței artificiale în comerțul electronic este în câmpul de căutare , cu o singură căutare inteligentă , la recomandări personalizate pentru fiecare utilizator, prin ferestre de recomandare .

Atunci când crește experiența de cumpărături în interiorul magazinului virtual, aceste instrumente măresc rata de conversie a vânzărilor!

SmartHint este cel mai mare sistem de căutare și recomandare pentru comerțul electronic și este specializat în inteligență artificială pentru acest segment. Faceți cunoștință cu tehnologia!

Informații despre autor: Willyan Nascimento este specialist în marketing și manager de conținut la IndustriALL, un iubitor de povești bune și pasionat de crearea acestora.