Dincolo de topirea mass-media: navigarea unui viitor media determinat de marcă

Abonați-vă la buletinul nostru informativ lunar, Content & Context, pentru a primi mai multe informații despre evoluția conținutului de la CEO-ul Skyword, Andrew C. Wheeler.

Trăim prin declinul mass-media mainstream și, în calitate de marketeri, avem un rol de jucat în umplerea golului.

La fel ca mulți dintre voi, am fost impresionat de valul recent de concedieri și anulări de programe la publicații importante precum The Washington Post, Vox, Conde Nast și NPR. Niciun conglomerat media major nu a fost cruțat. Dar, deși acest lucru poate părea brusc, de fapt a trecut mult timp.

De ani de zile, Pew Research a raportat o scădere continuă a ponderii audiențelor care urmăresc media tradițională. Încrederea în mass-media de masă a atins minime record, după cum a subliniat cea mai recentă cercetare a lui Edelman Trust Barometer. Adăugarea combustibilului în foc este creșterea punctelor de vânzare de „propaganda” activate de IA, care au generat și mai multă neîncredere în peisajul media.

De ce contează asta?

Sincer, clienții noștri se îneacă într-o mare de informații, caută surse pentru a confirma informații și cerne gunoiul pentru a găsi sfaturi în care să aibă încredere. Ei merită mai bine.

Avem oportunitatea – și responsabilitatea – să devenim voci de încredere în acest mediu. În loc să facem doar publicitate prin intermediul mass-media, putem evolua în surse valoroase de informații pe care clienții noștri se pot baza.

Atâta timp cât joci acolo unde ai dreptul perceput, nu există niciun motiv pentru care marca ta să nu poată forma un public mai mare și mai loial decât orice publicație media.

Dar iată problema: a câștiga această loialitate este mai greu ca niciodată. Încrederea consumatorilor în afaceri, deși este încă mai mare decât încrederea în guvern, organizații non-guvernamentale (ONG) și mass-media, a scăzut în ultimii cinci ani. În prezent, este de aproape 60%, în scădere de la 85% în 2020, când consumatorii s-au uitat la mărci pentru îndrumare în timpul pandemiei.

Vestea bună este că aici funcționează vânturi din coadă:

În ciuda marjei foarte înguste de încredere față de media tradițională, mărcile au un potențial semnificativ de a câștiga preferințe devenind sursele de informații pe care se bazează clienții lor – dacă putem învăța din greșelile trecute și putem asculta ce ne spun oamenii că își doresc.

Cum să devii un furnizor de informații de încredere

Iată sfatul meu pentru a vă transforma marca dintr-un nume de pe piață într-o resursă de încredere pe care se bazează publicul dvs.:

1. Deține-ți nișa: ești expertul în categoria ta, așa că arată-l. Îndreptați-vă atenția către zonele de soluții specializate ale mărcii dvs., apoi explorați fiecare zonă prin diversele moduri în care vă influențează publicul.

IBM, un pionier în tehnologie și soluții de calcul, își canalizează cunoștințele din industrie în publicații specifice, cum ar fi Security Intelligence, depășind concurenții care acoperă domeniul mai larg.

2. Fii transparent: Deține-ți expertiza în timp ce transcenzi părtinirile legate de afaceri și produse. Demonstrați transparență prin dezvăluirea conflictelor, îmbrățișând perspective diverse și recunoscând soluții alternative sau concurenți. Cercetările sugerează că două componente fundamentale subminează încrederea consumatorilor: vulnerabilitatea și incertitudinea. A fi transparent minimizează ambele, favorizând o relație de mai multă încredere între brandul tău și publicul său.

Patagonia și-a câștigat loialitatea clienților pentru că aceștia nu vorbesc doar despre echipamentul lor. Aceștia pledează în mod activ pentru protecția mediului și educă consumatorii despre practicile durabile, rămânând în același timp transparenți cu privire la propriile practici de afaceri și impactul asupra mediului. Această practică a poziționat și mai mult brandul ca o sursă sigură de informații față de o marcă care folosește conținutul ca platformă de publicitate.

3. Fii îndrăzneț: oamenii tânjesc la perspective proaspete, nu la informații regurgitate. De fapt, un raport Puterea de provocare arată că 91% dintre directori doresc ca mărcile B2B să demonstreze perspective provocatoare, provocatoare și de perspectivă. Oferiți perspective noi, contestați normele și oferiți un punct de vedere puternic despre direcția în care se îndreaptă industria pentru a vă diferenția marca.

Red Bull și-a construit un brand recunoscut la nivel global, fără a se opri niciodată când vine vorba de a crea momente îndrăznețe de povestire. Vă amintiți misiunea Red Bull Stratos din 2012 și documentarul însoțitor, Mission to the Edge of Space? Acesta este un exemplu extraordinar, dar, totuși, un studiu de caz despre cât de îndrăzneț demonstrarea angajamentului tău față de misiunea mărcii tale (și documentarea acesteia) poate avea un impact pozitiv de lungă durată asupra imaginii și reputației mărcii tale.

4. Fii orientat către soluții: ar trebui să fie de la sine înțeles, dar crearea responsabilă de conținut este esențială. Mesajele bazate pe frică sunt o tactică care este cel mai bine lăsată în praf cu reclame pop-up perturbatoare. Clienții noștri sunt prea evoluați pentru a cădea în capcane. În schimb, concentrează-te pe împuternicirea audienței cu informații bazate pe soluții, încadrându-ți conținutul în mod obiectiv și fără exagerare, dacă vrei să fii luat în serios.

Tom's of Maine este un exemplu excelent de brand care și-a construit o reputație în jurul faptului că face bine. Ei au continuat să crească afacerea cu programe de marketing de conținut axate pe împuternicirea consumatorilor să facă alegeri informate cu privire la produsele lor de îngrijire personală și de uz casnic. Ele oferă conținut educațional despre transparența ingredientelor, siguranța produselor și practicile de viață durabile.

5. Acordați prioritate autorității în materie: Colaborați cu experți interni și externi în materie pentru a aduce profunzime și diversitate povestirii dvs. Nu vorbesc doar despre marketingul de influență, ci vorbesc despre creșterea autorității conținutului deținut de dvs.

ADP își consolidează reputația de consilier de încredere în industria HR prin publicarea regulată a conținutului creat de profesioniști în HR, experți juridici și analiști din industrie, oferind îndrumări și bune practici pentru gestionarea diferitelor aspecte ale resurselor umane și administrarea forței de muncă. În plus, ADP găzduiește seminarii web și evenimente în care experții în domeniu își împărtășesc expertiza și cunoștințele despre subiecte relevante de HR și salarizare. Această abordare ajută ADP să-și dezvolte credibilitatea și demonstrează cât de cufundat este în comunitatea HR.

6. Inovați cu conținut: gândiți-vă ca o companie media și explorați noi medii și metode pentru a vă implica publicul pe canale. Acum este momentul să umpleți golurile în podcasting, video și formate interactive pe care editorii media le lasă libere.

Hubspot excelează în arta diversificării conținutului și a comercializarii. Au investit mult timp, efort și resurse în explorarea fiecărui subiect pe care îl acoperă în diferite medii, în serializarea conținutului pe canale și în combinarea acelor active în experiențe pe pagină care le permit oamenilor să consume informații și să continue călătoria clientului pe cont propriu. ritm.

Creșterea mass-media bazată pe marcă

Peisajul informațional este descentralizat, neîncrezător și pregătit pentru perturbări. Mărcile pot deveni regii noilor media, strângând atenția și loialitatea în moduri media tradiționale niciodată. Dar miza acestei afirmații necesită încredere, curaj și o perspectivă a publicului în primul rând.

Ești gata să faci mișcarea ta?

Dă-mi un strigăt, sunt aici să te ajut.