Cele mai bune 11 instrumente de sondaj gratuite și plătite pentru informații eficiente în 2023

Efectuarea de sondaje este crucială pentru a înțelege satisfacția clienților tăi și problemele cu care se confruntă. Trebuie să puteți găsi modalitatea potrivită de a colecta feedback prin sondaje.

Pentru a face acest lucru, utilizarea instrumentelor terțe vă va oferi toate abilitățile de care aveți nevoie.

Cu atât de multe instrumente de sondaj disponibile astăzi pe piață, s-ar putea să vă lupți să vă întrebați și să decideți ce instrument de sondaj să alegeți.

Pentru a vă ajuta să decideți care este cel mai bun instrument pentru dvs. în 2023, această listă de 11 instrumente de sondaj gratuite și plătite vă va oferi informații eficiente și valoroase.

Aceste instrumente sunt:

1. Ghidul utilizatorului
2. De la HubSpot
3. SurveyMonkey
4. Qualroo
5. ProProfs Survey Maker
6. Google Froms
7. Formstack
8. SoGoSurvey
9. Jotform
10. Întrebați frumos
11. Bun răspuns

Dar, înainte de a începe să vorbim despre cele mai bune pentru tine, hai să aflăm exact ce face un instrument de sondaj bun.

Ce face un instrument de sondaj bun?

Câteva lucruri importante la care trebuie să vă gândiți atunci când alegeți instrumentul pentru sondaj includ:

1. Analiza datelor

Instrumentul ar trebui să vă faciliteze înțelegerea a ceea ce vă spun datele sondajului. Cu alte cuvinte, interfața ar trebui să fie suficient de simplă și intuitivă, astfel încât oricine să o poată folosi fără a avea nevoie de un doctorat în statistică.

2. Limbi multiple

Cele mai avansate instrumente de realizare a sondajelor vă permit să traduceți sondajele în mai multe limbi. Această caracteristică minunată ar trebui să fie pe orice platformă serioasă de realizare a sondajelor.

3. Ușurință în utilizare și curbă redusă de învățare

Un instrument bun de sondaj online ar trebui să aibă caracteristici ușor de utilizat, astfel încât chiar și persoanele care nu cunosc tehnologie să poată începe să-l folosească imediat, fără a primi prea multă instruire sau instruire. Nu vrei să pierzi timpul exploatând resurse pentru ceva la fel de simplu ca crearea unui sondaj!

4. Integrari cu terte parti

Este o idee bună să căutați instrumente care vă permit să vă integrați cu instrumentele dvs. de afaceri terțe. Un instrument bun de sondaj va integra și va colabora cu o varietate de servicii terțe pentru a face colectarea datelor și mai simplă.

5. Randomizare

Când vă creați sondajul, este extrem de important să aveți un algoritm care va randomiza participanții. Acest lucru este deosebit de important pentru sondajele de afaceri, deoarece veți putea evita părtinirea contrabalansând întrebările și răspunsurile respondenților.

6. Segmentarea utilizatorilor

Segmentarea utilizatorilor vă permite să trimiteți anumite sondaje către anumite segmente ale publicului dvs. Acest lucru vă poate ajuta să colectați date de la o varietate de clienți, oferindu-vă diverse perspective asupra experiențelor lor.

De exemplu, puteți crea sondaje vizibile numai pentru vizitatorii noi, vizitatorii care revin sau vizitatorii dintr-o anumită locație.

11 cele mai bune instrumente de sondaj în 2023

1- Ghidul utilizatorului

UserGuiding este un instrument de integrare care vă permite să creați sondaje NPS simple și diverse alte tipuri de microsondaje cu segmentarea utilizatorilor.

Ceea ce separă UserGuiding de celelalte instrumente de pe listă este că este un instrument complet de integrare a utilizatorilor, mai degrabă decât un singur instrument de sondaj.

Avantajul UserGuiding este că vă permite să rulați sondaje, ajutându-vă și să oferiți o experiență excelentă de integrare a utilizatorilor.

Folosind funcția de sondaje a acestui instrument, puteți înțelege mai bine succesul produsului dvs. și integrarea.

Situații diferite necesită sondaje diferite, iar majoritatea instrumentelor de integrare oferă doar NPS. UserGuiding vă permite să creați sondaje personalizate pentru toate ocaziile necesare.

În acest sens, ajutându-vă să segmentați diferite grupuri de utilizatori, UserGuiding vă ajută să vă îmbunătățiți procesul pentru o experiență mai bună a clienților și, de asemenea, vă asigură că vă descurcați bine prin sondaje.

Iată sondajul de evaluare UserGuiding Emoji pe tabloul de bord:

Crearea de sondaje cu UserGuiding este ușoară. Pur și simplu introduceți tipurile de întrebări în timp ce vedeți previzualizarea sondajului pe același ecran și setați regulile pentru aceasta. Apoi, sunteți gata să lansați un nou element de implicare - alias, sondaje.

De asemenea, UserGuiding nu limitează numărul de răspunsuri pe care le primiți, astfel încât să puteți obține informații reale despre ceea ce gândesc și fac utilizatorii dvs.

Iată prețurile UserGuiding:

Plan de bază: 89 USD/lună atunci când este facturat anual cu până la 2.000 MAU

Plan profesional: 389 USD/lună atunci când este facturat anual cu până la 2.000 MAU

Plan corporativ: 689 USD/lună atunci când este facturat anual cu MAU personalizate

2- Formulare HubSpot

HubSpot Forms facilitează trimiterea de sondaje și colectarea feedback-ului de la clienți. Este ușor de utilizat și poate fi adăugat la orice site web sau utilizat ca pagină de formular autonomă.

Sondajele pot fi concepute și trimise prin e-mail și pe site-ul dvs. web. De asemenea, programul vă va ajuta să alegeți stilul corect de sondaj și să vă urmăriți sondajele, permițându-vă să vă îmbunătățiți în mod continuu experiența clienților.

Utilizați un sondaj Net Promoter Score (NPS) pentru a urmări loialitatea clienților de-a lungul timpului, sondajele Customer Effort Score (CES) pentru a vedea cât de ușor este pentru consumatori să primească ajutorul de care au nevoie sau trimite sondaje de satisfacție a clienților (CSAT) pentru a vedea cât de mulțumiți sunt clienții se află în diferite faze ale călătoriei clientului.

De asemenea, puteți integra toate feedback-ul clienților într-un singur tablou de bord, astfel încât întreaga echipă să poată urmări cu ușurință toate schimbările în satisfacția clienților de-a lungul timpului.

Un alt avantaj este că toți cei care vă completează formularul sunt trimiși instantaneu la HubSpot CRM, complet gratuit. Setarea sarcinilor de memento, apelarea respondenților sau trimiterea unui e-mail personalizat vă poate ajuta să dezvoltați o conexiune mai bună cu fiecare dintre ei.

Prețuri

HubSpot Forms este inclus în planul lor gratuit pentru hub-ul de marketing.

3- SurveyMonkey

Cu peste 40 de milioane de clienți înregistrați, SurveyMonkey este una dintre cele mai populare soluții de sondaj. Oferă o soluție cuprinzătoare de creare a chestionarelor, împreună cu instrumente de analiză metrică.

Le permite persoanelor care nu știu cum să codifice să construiască seturi complexe de întrebări și apoi să proceseze răspunsurile rapid și simplu. De asemenea, permite utilizatorilor să obțină datele de care au nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză pentru a-și îmbunătăți afacerea. În același timp, face posibilă împărtășirea feedback-ului lor cu partenerii, clienții și angajații.

Vă puteți înscrie gratuit și puteți crea un sondaj în câteva minute .

Cu toate acestea, până nu vă înscrieți pentru o opțiune plătită, nu veți putea vizualiza datele colectate în CSV sau Excel XLS. Dacă vă așteptați la mai mult de 1000 de răspunsuri în fiecare lună sau doriți să utilizați capabilitățile avansate de ramificare și conductă, prețul va crește și mai mult.

Dacă doriți să economisiți timp în construirea sondajelor, SurveyMonkey vă ajută să selectați din biblioteca lor vastă de întrebări, să le trageți și să le plasați în interfața sondajului și să vă configurați aspectul. Apoi, puteți folosi API-ul lor pentru a exporta rezultatele direct într-un software de afaceri popular pentru analize avansate.

Asistența SurveyMonkey este utilă și receptivă. Îi puteți contacta 24/7 prin e-mail și, de obicei, iau legătura cu clienții în mai puțin de o oră.

Există multe niveluri de preț din care să alegeți, Team Advantage fiind cel mai accesibil. Vă oferă control complet asupra distribuției sondajelor, analizei echipei, o bibliotecă comună de active, imagini personalizate și exportul de date.

Benchmark-urile, instrumentele din industrie și sondajele multilingve sunt incluse în următorul nivel, Team Premier.

Pachetul Enterprise include caracteristici suplimentare de securitate și conformitate, precum și management administrativ și migrare, dacă este necesar.

Preț:

Planuri individuale:

• De bază : gratuit pentru totdeauna
• Lunar standard : 39€/luna
• Avantaj anual : 38 €/luna
• Premier anual : 99 EUR/lună

Planuri de echipă:

• Avantaj echipa : 30€/luna
• Team Premier : 75 €/lună
• Echipa Enterprise : Personalizat

Un plan de întreprindere vă permite să participați la sondaje multilingve și să aplicați o logică avansată a sondajului.

4- Qualaroo

Datorită funcției Qualaroo NudgeTM, Qualaroo este o alegere de top pentru crearea de sondaje online.

Întrebările sunt direcționate profesional folosind „Nudges”, iar răspunsurile sunt analizate folosind Sentiment Analysis. Acesta este alimentat de IBM Watson, un IA sofisticat de procesare în limbaj natural care oferă informații valoroase pentru utilizatori.

NudgeTM este o caracteristică pentru a pune întrebări politicoase fără a fi intuitiv sau iritant, permițându-vă să culegeți informații în timp real prin diverse canale. Vă puteți viza publicul în funcție de cine sunt, unde sunt, când vizitează, cât de des vizitează și alți factori.

NudgesTM poate fi folosit în aplicații mobile, tablete, browsere mobile și orice site web. De asemenea, puteți genera un NudgeTM ca un link unic pe care îl puteți trimite prin e-mail, chat și așa mai departe.

În plus, integrarea sa cu Natural Language Understanding IBM Watson oferă, de asemenea, o analiză a sentimentului publicului dvs., în special a modului în care se simte, ceea ce vă poate ajuta să înțelegeți de ce iau o anumită decizie.

Preț:

Esențiale: 100 USD/lună

Premium: 200 USD/lună

Întreprindere: Personalizat

5- ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker este un alt instrument de sondaj ușor de utilizat. Este atât simplu, cât și bogat în funcții și vă permite să creați sondaje captivante, să le distribuiți prin e-mail și prin rețelele sociale și să le încorporați direct pe site-ul dvs. web.

ProProfs Survey Maker face ca crearea de sondaje să fie rapidă cu cele peste 100 de șabloane de sondaj și peste 1.000.000 de biblioteci de întrebări.

În plus, sistemul său avansat de raportare bazat pe inteligență artificială oferă informații valoroase despre cine a participat la sondaj, când a fost luat și cum au răspuns respondenții.

Acest instrument este tot ce aveți nevoie pentru a vă ajuta să oferiți respondenților dvs. o experiență de sondaj excelentă și simplificată, indiferent de publicul dvs. țintă sau de platformele pe care le folosesc.

Preț:

Gratuit

Esențiale: 50 USD / lună pentru 500 de răspunsuri

Premium: 100 USD / lună pentru 500 de răspunsuri

6- Formulare Google

Google Forms este un instrument gratuit pentru sondaje online care vă permite să creați rapid și simplu anchete folosind o interfață de tip drag-and-drop.

Când creați un sondaj, puteți chiar să adăugați un flux logic pentru a obține răspunsuri diferite de la aceeași persoană pe baza răspunsurilor sale anterioare la o anumită întrebare, pentru a obține mai multe informații despre modul în care indivizii iau decizii și despre ce îi determină!

De asemenea, puteți obține date și diagrame de răspuns în timp real de pe platformă. Informațiile obținute pot fi, de asemenea, sincronizate cu alte produse Google, ceea ce reprezintă un avantaj suplimentar.

Puteți compila totul într-o foaie de calcul și puteți utiliza Foi de calcul Google pentru a analiza informațiile. Una dintre cele mai bune caracteristici ale Google Forms este posibilitatea de a colabora. Puteți acorda oricui din întreaga lume acces la editare cu ușurință.

Preț:

Formularele Google sunt folosite gratuit.

7- Formstack

Formstack este un exemplu excelent de produs de sondaj cu un spectru larg.

Poate fi folosit pentru simple panouri de feedback ale clienților pe site-uri web și platforme de social media sau pentru proiectarea de sondaje detaliate, în funcție de nevoile utilizatorului.

Acest produs oferă utilizatorilor săi o gamă largă de opțiuni de personalizare, inclusiv analiza datelor. Tabloul de bord oferă o modalitate ușoară de a analiza rezultatele și de a crea diagrame cu ușurință. Puteți adăuga flux logic pentru diferite întrebări în funcție de răspunsurile anterioare ale respondenților, verificând care întrebări îi stimulează cel mai mult.

Se integrează perfect în alte instrumente de management al vânzărilor, astfel încât organizațiile să poată procesa clienții potențiali, precum și să monitorizeze ratele de conversie.

Preț :

Începător: 50 USD/lună

Echipe: 83 USD/lună

Pro: 208 USD / lună

Întreprindere: Personalizat

8- SoGoSurvey

SoGoSurvey este o alegere excelentă pentru companiile care caută o soluție de sondaj rentabilă cu analiză avansată a datelor.

Oferă „băncilor de sondaj” o varietate de opțiuni de șablon și întrebări de tip încorporate.

Acest lucru simplifică procesul de creare a unui formular de sondaj. După ce ați finalizat designul sondajului, aveți voie să distribuiți și să publicați sondajele pe diferite platforme. În cele din urmă, puteți utiliza rapoarte live pentru a analiza și a discuta constatările dvs.

Lucrul grozav este că puteți obține șabloane de sondaj pentru aproape orice industrie, inclusiv sondaje de fidelizare a clienților, sondaje despre evenimente, formulare de feedback și multe altele.

De asemenea, puteți conecta API-ul acestuia la sistemul dvs. CRM pentru a vă automatiza procesul de feedback.

În plus, funcția NLP (Natural Language Processing) analizează automat răspunsurile text, permițând un serviciu mai eficient pentru clienți.

Mai mult, instrumentul său de analiză a datelor monitorizează sentimentul de răspuns al utilizatorului, astfel încât comportamentul utilizatorului să poată fi înțeles cu ușurință. Puteți, de asemenea, să vă modificați întrebările pentru a extrage feedback precis folosind Scorul Net Promoter (NPS).

Utilizatorilor din planul gratuit li se oferă sondaje nelimitate și 200 de respondenți, 100 per sondaj, cu o listă lungă de funcții de bază și raportare. În plus, opțiunile lor de export de date sunt gratuite, inclusiv CSV, Word și HTML.

Preț:

• Plan plus : 25 USD/lună
• Plan pro : 66 USD / lună
• Plan premium : 99 USD / lună
• Întreprindere : Personalizat

De asemenea, oferă un plan freemium cu funcții de bază.

9- JotForm

JotForm este un instrument popular de generare de formulare online, care este recunoscut pe scară largă pentru ușurința în utilizare și intuitivitate.

JotForm combină capabilități puternice în forma sa online cu analize și integrări destul de bune. Ca rezultat, JotForm este un instrument excelent pentru generarea de clienți potențiali, trimiterea de sondaje, colectarea plăților și multe altele.

Formularele JotForm implicite au un aspect și un design general plăcut și ușor de utilizat.

Cu toate acestea, opțiunile de personalizare sunt restricționate, iar structurile de preț sunt considerate predispuse la modificări frecvente. În plus, ramificarea logică este insuficient de sofisticată pentru a face față cerințelor complicate.

Cu toate acestea, serviciul lor pentru clienți este de slabă calitate și este posibil să nu primiți un răspuns, mai ales dacă sunteți un utilizator gratuit.

Preț :

Starter: gratuit

Bronz: 24 USD/lună

Argint: 29 USD/lună

Aur: 79 USD / lună

10- Întrebați frumos

AskNicely este un software de feedback care se concentrează pe a vă ajuta să culegeți feedback și evaluări în timp real.

Permițându-vă să solicitați rezultatele sondajului la momentul potrivit utilizând cunoștințele lor profunde, acest instrument își propune să creeze o conversație mai degrabă decât o interogare.

Capacitatea de a colecta date în timp real pe baza Scorului Net Promoter este caracteristica unică de vânzare (NPS) a AskNicely. Această aplicație a fost creată pentru a măsura NPS, care este o modalitate excelentă de a evalua puterea relațiilor cu clienții unei afaceri.

Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp și Zapier sunt doar câteva dintre opțiunile de flux de lucru pentru clienți cu care se integrează.

Preț :

Informațiile despre preț de pe site-ul AskNicely nu sunt disponibile, dar puteți programa o demonstrație pentru a afla mai multe.

11- Răspuns frumos

Nicereply este o platformă all-in-one de feedback pentru clienți, concepută pentru a ajuta companiile să capteze și să analizeze răspunsurile clienților la fiecare pas al călătoriei.

Veteranii din industrie l-au dezvoltat cu o experiență vastă în analiza și monitorizarea afacerilor. Scopul principal a fost de a crea o opțiune foarte flexibilă care să poată fi utilizată de aproape orice companie, indiferent de dimensiunea sau bugetul acestora.

Valoarea reală a Nicereply constă în capacitatea sa de a reduce în mod semnificativ barierele dintre colectarea feedback-ului clienților, analizarea acestuia, apoi utilizarea acelei informații pentru a aduce îmbunătățiri.

Cu câteva clicuri, pot fi create sondaje simple care captează informații detaliate despre clienți și comportamentul acestora și cât de bine se descurcă o afacere.

Interfața sa ușor de utilizat oferă companiilor o experiență perfectă, indiferent de nivelul lor de expertiză tehnică. De asemenea, vine cu un instrument puternic de raportare.

De asemenea, puteți utiliza „Scorul efortului clienților” pentru a evalua sondajele pentru a afla de ce și unde consumatorii se confruntă cu probleme cu bunurile sau serviciile dvs. Utilizați Scorul Net Promoter pentru a identifica și cultiva cei mai fideli consumatori ai dvs.

Vine cu diverse teme și culori care pot fi personalizate pentru a se potrivi cu logo-ul și brandingul dvs. Fără nicio experiență de codare, puteți folosi toate funcțiile de personalizare.

Folosind evaluări, statistici și tendințe NPS, tabloul de bord Nicereply oferă o perspectivă a performanței echipei. De asemenea, vă permite să trimiteți sondaje anumitor persoane la momente specificate pentru a obține răspunsuri autentice.

Preț:

Mini plan: 39 USD / lună

Plan de început : 79 USD / lună

Plan de creștere : 159 USD / lună

Plan de afaceri : 239 USD / lună

Concluzie

Cele mai bune instrumente de sondaj din 2023 sunt cele care oferă cele mai precise și eficiente informații. Indiferent dacă trebuie să efectuați un sondaj intern de satisfacție a clienților sau doriți să înțelegeți ce cred clienții dvs. despre cea mai recentă versiune de produs, alegerea unui instrument de sondaj de înaltă calitate vă va ajuta să vă asigurați că obțineți feedback practic. Sperăm că această listă v-a făcut mai ușor să găsiți instrumentul potrivit!

întrebări frecvente

Care este cel mai bun instrument de sondaj gratuit?

Acest lucru depinde foarte mult de nevoile dvs. pentru un sondaj. Din păcate, nu există o soluție universală atunci când vine vorba de instrumente gratuite pentru sondaje. Este o idee bună să încercați mai multe opțiuni înainte de a decide care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

Cu toate acestea, o regulă de bază bună este că, dacă un instrument nu are planuri plătite, este posibil să nu vă ofere caracteristicile și suportul necesar pentru a vă ușura viața pe termen lung.

Ce este mai bun decât SurveyMonkey?

Acesta este un lucru pe care fiecare trebuie să decidă singur. Nu există un instrument de sondaj bun sau rău. Fiecare instrument are avantajele și dezavantajele sale, mai ales când vine vorba de opțiuni gratuite. Rețineți că cel mai bun instrument de sondaj este cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare pentru ce intenționați să utilizați aplicația și industriei din care faceți parte. Acest lucru vă va ajuta să evaluați mai bine dacă un anumit instrument merită sau nu investiția dvs.

Are Google un instrument gratuit pentru sondaje?

Da, Google are un instrument gratuit de anchetă numit Google Forms.