11 startup-uri SaaS (ca tine) își împărtășesc cele mai bune e-mailuri de integrare

Îndemnul din acest e-mail urmărește să-i determine pe comercianți să interacționeze cu calculatorul nostru de rentabilitate a investiției. Introducând vânzările lunare medii ale magazinului lor, ei pot obține o estimare a veniturilor suplimentare pe care le-ar genera ReferralCandy.

Acesta este al doilea e-mail pe care noii clienți îl primesc după ce se înscriu, iar motivul pentru care îmi place atât de mult este pentru că:

• Aduce ceva pe care comerciantul probabil se întreabă: Câți bani vor genera acest lucru pentru afacerea mea? și
• Ne face să punem niște „piele în joc”. Oferindu-le o estimare a veniturilor, practic stabilim un punct de referință pentru noi înșine - și suntem conștienți de faptul că comercianții ar putea avea mai multe șanse să renunțe dacă programul lor de recomandare nu atinge această estimare. Dar suntem încrezători în ceea ce poate face instrumentul nostru pentru ei.

Ratele de deschidere pentru acest e-mail anume sunt de aproximativ 30%, iar rata de clic este de peste 7%.

Raul Galera, Partner Manager la ReferralCandy și CandyBar

Produsul nostru oferă o suită de funcții concepute pentru a vă ajuta cu trimiterea de e-mailuri. Dar pentru că oricine se poate înregistra dintr-un motiv diferit, nu putem presupune doar că se alătură cu același scop în minte – de aceea, în primul e-mail, îi întreb ce ar dori să afle.

Scopul e-mailului este ca un utilizator nou să obțină imediat mai multe informații despre ceea ce este cel mai interesat. Acest lucru duce la o creștere a numărului de utilizatori care sunt activi în prima zi sau chiar în prima oră. Dacă detectez că un utilizator nu a selectat nimic, repet întrebarea într-un alt email, iar dacă tot nu răspunde, îi trimit la un onboarding mai general. Aceste urmăriri funcționează bine pentru ca utilizatorii noștri să revină la produs.

Cred că funcționează bine pentru că încercăm să privim problema din perspectiva utilizatorilor. Nu au descărcat Mailbutler pentru că le-a plăcut logo-ul; au o problemă - și cu această întrebare, facem calea către rezolvarea acelei probleme cât mai rapid și ușor posibil.

Acest e-mail are o rată de deschidere de 65%, o rată de clic de 31% și duce la o creștere cu 7% a atragerii de noi utilizatori activați.

Szymon Sekula, specialist în Business Intelligence la Mailbutler

Acest e-mail de bun venit funcționează deoarece comunică scopul încercării noastre gratuite.

De asemenea, precizează clar limitele pe care le punem procesului nostru.

Din mai multe motive, trebuie să punem anumite restricții cu privire la ceea ce clienții pot face cu proba noastră. În loc să îngropăm asta, dorim ca clienții să știe din timp. Aceasta face câteva lucruri:

• Anunțați-le că pot trece la cel mai simplu plan de 25 USD și pot elimina acele limite
• Îndepărtează frustrarea atunci când se confruntă cu o limitare a procesului
• Îi împiedică să creadă că platforma noastră nu funcționează

Cu această abordare, am observat o rată de conversie de 25% numai pentru acel e-mail. (Este primul e-mail dintr-o serie.)

Drew Wilkinson, marketer de conținut la SimpleTexting

La Qualzz, avem un e-mail cu extensie de încercare gratuită de +3 zile suplimentare, care are tarife de deschidere destul de bune.

Urmărim clienții care și-au încheiat perioada de încercare gratuită, au creat cel puțin o campanie, dar nu au optat pentru planul plătit.

Prelungim automat perioada de probă gratuită cu 3 zile și le trimitem acest e-mail.

Scopul e-mailului de a-i aduce înapoi la aplicația Qualzz și de a se conecta. Oferim utilizatorilor noștri oportunitatea de a evalua caracteristicile produsului nostru.

În acest e-mail, oferim valoare și motivație utilizatorilor noștri.

Valoare: acest e-mail face o conversie excelentă, deoarece le oferim un sfat despre „De unde să înceapă” și le oferim un exemplu de imagine de campanie care face o conversie mai bună.

Motivație: Oferim, de asemenea, un buton CTA cu textul „ DAU MĂ LA TABLUL DE bord ”, acest lucru le dă sentimentul că sunt navigați direct la contul lor și îi obligă să selecteze această opțiune.

Ranjit Gavalla, co-fondator și CEO la Qualzz

Folosim aceste e-mailuri pentru a ne integra clienții:

E-mail 1: E-mail de bun venit cu instrucțiuni

Scopul e-mailului este de a muta clienții de la starea înregistrată la starea de testare. Funcționează excelent, deoarece este simplu și oferă noilor noștri utilizatori acces la documentația de care au nevoie și la tutorialele noastre pentru a începe.

E-mail 2: Urmăriți contul înainte de a intra în direct

Scopul e-mailului este de a muta clienții de la starea de testare la starea live. Ne ajută să identificăm orice blocanți și să urmărim rapid contul până la starea live. Face minuni pentru că este personal, scurt și dulce. Arătând că ne pasă cu adevărat de clienții noștri și suntem aici pentru ei la fiecare pas. Fiecare client a răspuns la acest e-mail până acum.

E-mail 3: Urmăriți contul după 1 lună de trafic

Scopul este adezivitatea + retenția și, de asemenea, crearea unei povești de succes a clienților. Funcționează excelent pentru că dăm dovadă de proactivitate și grijă. Puncte bonus de loialitate aici!

Sophia Rascon, șeful departamentului pentru succesul clienților la Reloadly

Acest e-mail identifică o parte esențială a caracterului nostru persistent: instalarea extensiei noastre Chrome și o trimitem doar utilizatorilor care nu au făcut încă acțiunea respectivă. Funcționează destul de bine, deoarece ne ajută să dublăm rata de instalare a extensiei noastre Chrome.

May Habib, co-fondator la Writer

Punem întotdeauna pe primul loc experiența clienților noștri, chiar din etapa de evaluare. S-ar putea să existe o mulțime de experiențe bune și/sau experiențe proaste în timpul vizitei lor pe site-ul nostru. Ar putea fi ceva la fel de simplu ca o întârziere a încărcării calendarului sau ceva complicat – nu sunt pregătiți pentru un apel deoarece nu erau siguri de valoarea produsului nostru.

Cu acest e-mail, încercăm să eliminăm toate acele posibilități și să împingem acești vizitatori care au căzut la cel mai important stadiu -- prin stabilirea așteptărilor potrivite pentru apel și pentru produsul nostru. Iar scopul final al e-mailului este de a stabili o conversație cu clienții noștri ideali.

Acesta este un e-mail declanșat de un eveniment, pentru toți vizitatorii site-ului nostru care decid să programeze o demonstrație și să completeze formularul, dar nu au rezervat calendarul. Pe baza datelor disponibile, am aflat că vizitatorii care și-au rezervat un calendar s-au convertit la o rată mai bună în clienți, comparativ cu cei care tocmai au completat formularul. Pentru a obține acest declanșator, folosim înregistrările de trimitere a formularelor ale platformei noastre de automatizare de marketing, împreună cu informațiile câmpului calendaristic, cu o întârziere de aproximativ 20 de minute. Există un singur CTA pe e-mail care deschide un calendar, există și o opțiune de a răspunde la acest e-mail și vom prelua conversația de acolo.

E-mailul rulează de peste o lună! Rata de deschidere a e-mailului este de aproximativ 38% , iar rata de clic este de aproximativ 6% .

Anirhudh Sridharan, Optimizarea ratei de conversie la Chargebee

Oferim un serviciu SMS API pentru dezvoltatori.

Pentru ca clienții să funcționeze, trebuie să lucreze.

Deși oferim documentație tehnică excelentă pentru a face călătoria cât mai nedureroasă posibil, nu putem face integrarea pentru ei.

De aceea este atât de important să încerci să înțelegi din timp dacă un client a întâmpinat probleme. Dacă au făcut-o, sunt șanse să nu se deranjeze să ne spună, pur și simplu nu vom mai auzi de ei.

Avem nevoie de clienți să înțeleagă că suntem aici pentru ei. Oricare ar fi obstacolul, îi vom putea pune din nou în mișcare, rapid și eficient.

Utilizarea întrebării „Ce te oprește?” deoarece antetul e-mailului ajunge direct în miezul problemei și invită cititorul să deschidă despre orice problemă.

Obiectivul este să asigurăm clientul că suntem acolo pentru ei, ne pasă și suntem rapizi și eficienți.

Este de departe cel mai receptiv e-mail al nostru dintre cele 57 de e-mailuri automate pe care le trimitem.

Rata de citire pentru acest e-mail este de 32,1% și rata de răspuns este de 3,7%

Henry Cazalet, director și co-fondator la The SMS Works