3 Cele mai bune sisteme software pentru puncte de vânzare pentru restaurante

Într-o economie din ce în ce mai lipsită de numerar, vechiul sistem de puncte de vânzare (POS) cu terminale de plată, ecrane tactile etc., s-ar putea să nu mai fie suficient pentru restaurantul tău.

Indiferent de tipul de restaurant pe care îl conduceți – de la magazine cu servicii rapide și pizzerii, la mese și camioane cu mâncare, până la restaurante rafinate – restaurantele moderne de astăzi au nevoie de un sistem POS care să răspundă așteptărilor în continuă creștere ale clienților. Aceasta înseamnă utilizarea unui sistem care oferă comandă la masă, actualizări de meniu, gestionarea inventarului, procesarea cardului de credit, calcularea bacșișului și multe altele.

Utilizarea unui POS de bază poate duce la erori la preluarea comenzilor, livrarea alimentelor și urmărirea inventarului. Aceste probleme pot duce la recenzii negative și, în cele din urmă, vă pot afecta reputația, încetinind fluxul de clienți la restaurantul dvs.

Putem vedea mai jos că tehnologia îi determină pe clienții din Statele Unite să ia masa și să comande mâncare online:

• Treizeci la sută dintre clienții din Statele Unite spun că tehnologia le-a influențat decizia de a lua masa în oraș sau de a comanda mâncare online mai des.
• Patruzeci și doi la sută au spus că capacitatea de a comanda mâncare online îi face să aleagă un restaurant în detrimentul celuilalt.

Când nouă din 10 consumatori spun că le place să meargă la restaurante, tehnologia creează o oportunitate excelentă de a atrage mai mulți clienți și de a se asigura că aceștia continuă să revină.

Un raport privind tendințele software POS din 2018 notează că aproximativ 50% dintre operatorii de restaurante plănuiesc să adauge noi funcționalități și caracteristici la software-ul lor POS în 2018, în timp ce 37% caută să dezvolte și/sau să implementeze POS-uri mobile.

Există o mulțime de opțiuni software care oferă cele mai recente capabilități. În acest articol, vom analiza cele trei sisteme POS de top pentru restaurante, cafenele și restaurante. Vom vedea, de asemenea, ce au de spus utilizatorii reali despre aceste produse și vom afla despre beneficiile utilizării acestor aplicații.

Cele trei POS-uri de top pentru restaurante sunt:

• TORT
• TouchBistro
• Toast POS

(Vă rugăm să rețineți: feedback-ul oferit în fiecare dintre secțiunile „Tendințe comune de feedback al utilizatorilor” sunt opiniile recenzenților și nu reprezintă opiniile Capterra. Citiți mai multe despre metodologia noastră în partea de jos a acestui articol.)

CAKE: All-in-One POS cu editări de meniu și gestionare a comenzilor

CAKE POS este o soluție all-in-one care oferă funcționalități de bază POS, cum ar fi comanda la masă, editarea rapidă a meniurilor și gestionarea comenzilor. Pentru a eficientiza fluxul de lucru de la bucătărie până în fața casei. Funcționează și offline, sincronizând automat datele odată ce dispozitivul este din nou online.

Serverele dvs. și personalul restaurantului pot prelua comenzi, le pot trimite la bucătărie și pot accepta plăți cu soluția CAKE POS OrderPad pentru iPad pentru 29 USD/lună. De asemenea, puteți modifica prețurile meniului, adăugați articole, actualizați opțiunile de meniu și verificați disponibilitatea opțiunilor de meniu din aplicație.

Tabloul de bord CAKE POS facilitează gestionarea personalizată a comenzilor. Acest lucru vă ajută personalul să se ocupe de un meniu în extindere (pe măsură ce adăugați sau ștergeți elemente de meniu). Puteți gestiona mai multe stații de pregătire, precum și aprobări pentru compoziții (de exemplu, articole gratuite oferite în timpul unei promoții).

De asemenea, sistemul permite personalului să înregistreze și să iasă, oferă instrumente de urmărire a timpului (inclusiv orele suplimentare și pauzele) și generează rapoarte de salarizare.

Vedere de gestionare a comenzilor de la masă în CAKE (Sursă)

Tendințe comune în feedbackul utilizatorilor

Pe baza analizei recenziilor utilizatorilor de pe Capterra de la utilizatorii POS din industria restaurantelor, iată o prezentare generală a domeniilor CAKE care le plac cel mai mult și a celor care ar putea fi îmbunătățite.

Ce le place utilizatorilor:

• Gestionare simplă a meniului: utilizatorilor le place că pot face cu ușurință modificări ale meniului de pe un desktop sau tabletă, iar modificările sunt reflectate instantaneu fără a reporni sistemul.
• Ușurință în utilizare și curbă scurtă de învățare: recenzenții consideră CAKE POS ușor de învățat și utilizat, beneficiul suplimentar al soluției fiind ușor de personalizat pentru nevoile lor de afaceri.

Ce cred utilizatorii că ar putea fi îmbunătățit:

• Gestionarea biletelor: examinatorii menționează că se confruntă cu probleme în timp ce împart elementele individuale din meniu în mai multe bilete. Uneori, le este greu să transfere articole pe mai multe bilete.
• Lipsa funcțiilor de raportare personalizate: examinatorii ar dori o funcție de căutare mai bună în funcția de rapoarte. În prezent, ei spun că trebuie să treacă prin mai multe opțiuni pentru a găsi datele de care au nevoie.

Cine ar trebui să folosească CAKE POS?

CAKE POS este potrivit pentru proprietarii de restaurante care doresc un POS care să integreze alte caracteristici ale tehnologiei restaurantului, cum ar fi managementul oaspeților, sistemele de rezervări și marketingul online. Aplicația CAKE OrderPad iOS se potrivește restaurantelor, barurilor și cafenelelor, deoarece personalul de service poate prelua comenzi direct la masă sau la ghișeu.

TouchBistro: iPad POS pentru meniul și gestionarea inventarului

TouchBistro este o aplicație POS pentru iPad care le permite proprietarilor de restaurante și personalului să personalizeze comenzile în funcție de mese, să gestioneze meniuri, să accepte plăți prin glisoare și dispozitive wireless conforme cu EMV, să creeze programe pentru personal și multe altele.

Serverele și personalul pot prelua comenzi de la bar și pentru livrare sau la pachet, precum și personaliza comenzi în aplicație. Ei pot adăuga articole la o comandă și pot împărți facturile și articolele în funcție de loc. Clonează și organizează elementele de meniu, actualizează meniul și direcționează comenzile către imprimante și afișaje de bucătărie.

De asemenea, puteți urmări ingredientele pe baza prețurilor și a informațiilor despre unități, precum și să actualizați ingredientele rețetei din meniuri. Funcționalitatea de atingere pentru a crea rețete vă arată ingredientele comune folosite în elementele de meniu.

TouchBistro oferă funcționalități care calculează salariile personalului și costurile cu forța de muncă în funcție de rolul fiecărei persoane (adică, barman, bucătar, spălător de vase). Urmărește și orele suplimentare cu funcționalitatea de intrare/ieșire a ceasului.

Vizualizare completă a meniului cu prețuri pentru comenzile pe masă în TouchBistro (Sursă)

Tendințe comune în feedbackul utilizatorilor

Pe baza analizei recenziilor utilizatorilor de pe Capterra de la utilizatorii POS din industria restaurantelor, iată o prezentare generală a zonelor TouchBistro care le plac cel mai mult și a celor care ar putea fi îmbunătățite .

Ce le place utilizatorilor:

• Raportare iCloud utilă: utilizatorilor le place tabloul de bord al instrumentului și funcționalitatea de raportare iCloud, deoarece pot genera o varietate de rapoarte și pot gestiona vânzările în timp real.
• Echipa de asistență tehnică receptivă: Evaluatorii menționează că echipa de asistență tehnică de la TouchBistro este prietenoasă și receptivă.

Ce cred utilizatorii că ar putea fi îmbunătățit:

• Opțiuni de integrare terță parte: utilizatorii ar dori să vadă instrumentul oferind integrare gratuită cu QuickBooks și alte soluții de plată, cum ar fi Global Payments.

Cine ar trebui să folosească TouchBistro?

TouchBistro are toate caracteristicile de bază ale unui POS modern, cum ar fi comandarea la masă, gestionarea meniurilor, managementul personalului și gestionarea stocurilor. Acest lucru îl face potrivit atât pentru restaurantele cu servicii complete, cât și pentru cele cu servicii rapide. POS-ul mobil al aplicației vă permite, de asemenea, să procesați plăți chiar la masă.

Proprietarii de restaurante care folosesc iPad 9.7, iPad Pro sau Mini 4 ar trebui să se uite la TouchBistro, deoarece nu rulează pe iPad de prima generație, iPad 2 sau iPad de a treia/a patra generație.

Toast POS: potrivit pentru toate tipurile de restaurante

Toast POS este un POS all-in-one, bazat pe cloud, conceput special pentru restaurante. Ajută restauratorii și personalul să preia comenzi, să urmărească disponibilitatea articolelor din meniu, să verifice inventarul și să facă vânzări. Toast POS se potrivește tuturor tipurilor de companii de servicii alimentare, inclusiv baruri, restaurante cu servicii rapide și servicii complete.

Serverele pot prelua comenzi, le pot trimite la bucătărie și pot procesa plăți la masă folosind tabletele portabile Toast. Funcționalitatea de comandă rapidă a Toast permite utilizatorilor să creeze noi comenzi instantaneu, în timp ce modul de editare rapidă permite personalului să editeze meniul. Urmăriți costurile cu alimente și băuturi alcoolice și multe altele.

Toast oferă un program de fidelitate pentru a-ți recompensa cei mai frecvenți clienți și vă permite să generați, să acceptați și să vindeți carduri cadou (atât digitale, cât și fizice). Rapoartele sale vă pot ajuta să analizați cele mai bune vânzări din meniul dvs. și alte detalii, cum ar fi numărul total de invitați, timpul de turnare a mesei, sfaturi și vânzările nete.

Toast POS rulează doar pe dispozitive mobile sau tablete Android, prin intermediul cărora puteți integra și comenzile online, puteți oferi carduri cadou și puteți rula programe de loialitate bazate pe date.

Gestionarea comenzilor și vizualizarea stării în Toast POS (Sursă)

Tendințe comune în feedbackul utilizatorilor

Pe baza analizei recenziilor utilizatorilor de pe Capterra de la utilizatorii POS din industria restaurantelor, iată o prezentare generală a domeniilor Toast POS care le plac cel mai mult și a celor care ar putea fi îmbunătățite .

Ce le place utilizatorilor:

• Funcții utile de back-office: utilizatorii menționează că funcționalitatea de back-office a instrumentului le permite să îndeplinească cerințele standard de operare, cum ar fi evidența contabilă, conturile plătibile și statul de plată.
• Suport pentru comenzile online: recenzenților le-a plăcut faptul că Toast POS acceptă comenzile online.

Ce cred utilizatorii că ar putea fi îmbunătățit:

• Compatibilitate cu iOS: utilizatorii ar dori să vadă instrumentul oferind o aplicație iOS, astfel încât să o poată folosi și pe iPad-urile lor.

Cine ar trebui să folosească Toast POS?

Toast POS funcționează pentru toate tipurile de mici unități alimentare care au un buget limitat, dar doresc un POS complet personalizabil, care să poată urmări stocurile și costurile cu alimente, să ofere o defalcare a vânzărilor și plăților și să gestioneze majoritatea nevoilor lor contabile.

Instrumentul este, de asemenea, o alegere ideală pentru restauratorii care doresc programe de loialitate, carduri cadou și comenzi online integrate cu POS. Toast POS este, de asemenea, o soluție bună pentru utilizatorii de Android.

Pasii urmatori

Această comparație de la mere la mere este menită să vă ajute să alegeți POS-ul potrivit pentru restaurantul dvs., care răspunde nevoilor dvs. unice de afaceri. Majoritatea soluțiilor POS oferă o perioadă de probă gratuită care durează între 14 și 60 de zile. Asigurați-vă că vă înscrieți pentru aceste încercări și demonstrații gratuite pentru a vedea care soluție corespunde cel mai bine nevoilor dvs.

Capterra vă recomandă să evaluați între trei și cinci sisteme pe măsură ce căutați instrumente software. Puteți consulta mai multe soluții POS pe pagina directorului de software POS al Capterra. Citiți recenzii și filtrați produsele după evaluare, caracteristici și multe altele.

Metodologie

Soluțiile evidențiate în acest articol sunt sistemele software POS pentru restaurante care au cel mai mare rating mediu general al utilizatorilor de la restauratori și alți angajați ai restaurantului la momentul scrierii. Pentru acest articol, am evaluat 77 de sisteme software POS și un total de aproximativ 550 de recenzii ale utilizatorilor pe site-ul Capterra, exclusiv de la proprietarii de restaurante și personalul.

Iată o prezentare generală a metodei noastre de a alege această listă de aplicații de top:

• Am analizat recenziile de la utilizatori care sunt fie restauratori, fie personalul restaurantului și am selectat acele produse care au avut 4+ din cinci stele cu minim 20 de recenzii ale utilizatorilor.
• Din acea listă, le-am luat în considerare numai pe cele care sunt listate pe Capterra.
• Secțiunile „feedback comun al utilizatorilor” includ „ce le place utilizatorilor” și „ceea ce utilizatorii cred că ar putea fi îmbunătățit” pentru fiecare produs, pe baza feedback-ului de la utilizatorii care au lăsat recenzii.
• Secțiunea „cine ar trebui să folosească acest software” este un rezumat al analizei efectuate pe baza comentariilor generale ale utilizatorilor de software. Această secțiune evidențiază cele mai populare caracteristici ale produsului software și recomandă cine ar trebui să ia în considerare cumpărarea produsului respectiv și de ce.