13 cele mai bune aplicații NPS pentru Shopify în 2023

Net Promoter Score (NPS) este o măsură vitală pentru a măsura magazinele Shopify. Căci, le spune câți dintre clienții lor sunt gata să recomande magazinul, produsele sau serviciile sale din cercul lor. Este un indicator al satisfacției clienților și al loialității mărcii. De asemenea, vă oferă informații despre îmbunătățirea în continuare a experienței clienților.

Cerința finală pentru efectuarea unei analize NPS este o aplicație NPS. Având în vedere că piața este inundată de atât de multe dintre aceste aplicații, ai de ales. De aceea am ales 13 dintre cele mai bune aplicații NPS pentru Shopify .

13 cele mai bune aplicații NPS pentru Shopify

În timp ce cea mai bună aplicație NPS pentru Shopify este una care se va integra perfect cu platforma de comerț electronic, ar trebui să aibă și caracteristicile pe care le căutați și să fie la prețuri accesibile pentru dvs. De aceea, am discutat despre 13 aplicații NPS împreună cu caracteristicile și prețurile acestora. Deci, citiți mai departe.

1. Notificați vizitatorii

NotifyVisitors este cel mai bun candidat de pe lista noastră de aplicații Shopify NPS. Aplicația noastră vă permite să personalizați fiecare element, cum ar fi culoarea, întrebările și titlul, pentru a crea un sondaj NPS care se potrivește cu tema dvs. Odată ce NPS-ul dvs. este gata, îl puteți trimite grupurilor de clienți vizate prin e-mail sau ferestre pop-up pe browserul web sau mobil al utilizatorului.

Instrumentul nostru va analiza răspunsurile și vă va oferi o perspectivă profundă asupra modului în care puteți reduce rata de pierdere și accelera creșterea afacerii. Analizele sale detaliate vor include segmente de clienți, inclusiv locația clientului, dispozitivul utilizat, recenzia și multe altele.

Caracteristici:

• Personalizare
• Partajare pe mai multe platforme
• Analytics
• Programarea NPS
• Securitate
• Etichetare albă
• Sari peste logica
• Export
• Personalizarea sondajului
• Direcționare

Preț: Contactați-ne pentru a afla prețurile aplicației NotifyVisitors NPS. Îl poți încerca gratuit aici.

2. Sondajul NPS după achiziție

Post Purchase NPS Survey de Hulkapps.com este următorul candidat pe lista noastră cu cele mai bune aplicații NPS pentru Shopify . Este conceput pentru a îmbunătăți interacțiunea participanților. Deoarece, își pot lăsa comentariile folosind fonturi personalizate, evaluări cu stele și emoji. De asemenea, puteți utiliza acest lucru pentru a stimula creativitatea activităților dvs. de marketing și promovare.

Instrumentul vă oferă cea mai deplină libertate de a determina cum ar trebui să arate și să se simtă sondajul dvs. Puteți încorpora sondajul astfel creat în site-ul dvs. cu un singur clic. Analiza datelor sale vă poate ajuta să recunoașteți modele, pe care le puteți utiliza pentru a crea loialitatea clienților.

Caracteristici:

• Personalizare
• Instalare cu un singur clic
• Analytics

Preț: aplicația costă 9,90 USD pe lună și vine cu o perioadă de încercare gratuită de 7 zile.

3. Dezvăluie

Reveal este un instrument de analiză NPS și RFM (Recency, Frequency, and Monetary). Vă ajută să profitați de datele dvs. pentru a obține, segmenta și păstra clienți. Îl puteți folosi pentru a experimenta și a repara modelul dvs. de afaceri și pentru a veni cu noi abordări pentru a economisi timp și pentru a vă atinge obiectivele.

Acest software automat NPS vă ajută să vă remediați călătoria clientului cu ajutorul analizei avansate a datelor și alertelor în timp real. Raportarea facilitează, de asemenea, înțelegerea a ceea ce contează cu adevărat pentru clienții dvs. și, prin urmare, să deveniți centrat pe client.

Caracteristici:

• Segmentarea clienților RFM
• Generator dinamic de public
• Raportare analitică
• Automatizare

Preț: există un plan gratuit disponibil. Planurile plătite încep de la 99 USD pe lună. Vine cu o probă gratuită de 30 de zile.

4. Client.guru

Customer.guru este o aplicație Shopify NPS. Sondajele sale sunt personalizabile și răspund complet pe toate dispozitivele. Puteți traduce sondajele în limba vorbită de clienții dvs. Acestea includ spaniolă, croată, maghiară, engleză, portugheză, franceză, rusă, greacă, ebraică, italiană, germană, slovacă, poloneză sau cehă.

Această aplicație NPS are o funcție inteligentă de urmărire pentru a trimite automat până la două urmăriri. Puteți încărca direct sondajele pe e-mailuri sau puteți programa trimiterea ulterioară a acestora. De-a lungul timpului, analiza dvs. va arăta segmentele dvs. de clienți împreună cu răspunsurile acestora.

Caracteristici:

• Pe deplin receptiv
• Personalizat
• Traducerea limbii
• Urmăriri
• Programarea sondajului
• Analytics

Preț: există un plan gratuit disponibil. Planurile plătite încep de la 50 USD pe lună.

5. Zigpoll

Zigpoll este o altă aplicație multilingvă de sondaj NPS, care poate fi încorporată la fața locului sau trimisă prin SMS sau e-mail. Fiecare detaliu al sondajului poate fi personalizat. Puteți alege dintre tipurile de sondaje cu alegere multiplă, binare sau cu răspuns scurt.

Veți putea conecta fiecare răspuns la sondaj la tabloul de bord pentru clienți Shopify. Astfel, puteți construi o bază de date fără părți cu informații obținute direct de la clienții dvs.

În afară de sondajul NPS, puteți efectua, de asemenea, anchete abandonate de finalizare a comenzii și post-cumpărare pentru a descoperi punctele comune și, respectiv, pentru a analiza satisfacția clienților. Puteți crea câte sondaje aveți nevoie.

Caracteristici:

• Multilingv
• Personalizat
• Analytics
• Mai multe formate de sondaj
• Sondajele de casă abandonate
• Sondajele post-cumpărare
• Exportați răspunsuri

Preț: Există o versiune gratuită disponibilă. Planurile plătite încep de la 10 USD pe lună.

6. Afiniv

Affiniv este o aplicație NPS pentru Shopify. Puteți personaliza tema și puteți personaliza întrebările din sondajul dvs. De asemenea, puteți automatiza trimiterea sondajelor NPS către clienți la un anumit număr de zile după ce efectuează o comandă. Puteți fie să încorporați sondajul pe site-ul dvs. web, fie să îl trimiteți prin SMS, e-mail sau WhatsApp.

Vă permite să adunați și să analizați răspunsurile în câteva minute și ore, în loc de zile. Puteți analiza răspunsul clienților pe interfața dvs. de utilizator cu funcțiile sale puternice de segmentare. În afară de NPS, puteți efectua și sondaje stea, eNPS, CSAT sau personalizate.

Caracteristici:

• Automatizarea sondajelor
• Segmentarea
• Anchete cu stea, eNPS, CSAT sau personalizate
• Analytics
• Partajare pe mai multe canale
• Compatibil cu dispozitivele mobile

Preț: există un plan gratuit disponibil. Planurile plătite încep de la 99 USD pe lună. Vin cu o probă gratuită de 14 zile.

7. Încântat

Delighted este o altă aplicație Shopify NPS care facilitează automatizarea trimiterii de sondaje NPS, de 5 stele și CSAT post-cumpărare. Trimite sondaje clienților de îndată ce o comandă a fost finalizată cu succes. Acest lucru vă ajută să identificați și să rezolvați punctele lor dureroase.

Vă permite să construiți segmente unice de clienți, astfel încât să vă puteți viza publicul și, astfel, să obțineți răspunsuri de bună calitate și cantitate. Tabloul de bord al instrumentului afișează răspunsurile la sondaj în timp real. Acest lucru vă ajută să învățați tendințele în timp.

Caracteristici:

• Șabloane
• Personalizare
• Integrari
• Programarea sondajului

Preț: există un plan gratuit disponibil. Planurile plătite încep de la 224 USD pe lună. Vin cu o probă gratuită de 7 zile.

8. QServus

QServus este următorul software din lista noastră de aplicații NPS pentru Shopify. Cu cele șapte seturi de întrebări pre-proiectate, vă permite să vă creați sondajul NPS pentru dispozitive mobile într-un minut. Pentru cele șapte întrebări date, puteți modifica cinci pentru a rafina sondajul în funcție de preferințele și preocupările dumneavoastră.

Software-ul vă permite să trimiteți sondajele clienților prin coduri QR, e-mail, link-uri web sau widget-uri. După aceea, puteți începe să primiți feedback și să le analizați în timp real. Instrumentul va calcula, configura și afișa automat valorile cheie. De asemenea, vă permite să descărcați rapoartele în formate inclusiv Excel și PDF.

Caracteristici:

• Întrebări de sondaj gata făcute
• Personalizare
• Compatibil cu dispozitivele mobile
• Trimitere multicanal
• Analiză în timp real
• Descărcarea raportului

Preț: QServus este un instrument gratuit.

9. Callexa

Callexa este un instrument de automatizare conceput pentru analiza și măsurarea sentimentului clienților. La câteva zile după ce fiecare comandă este trimisă din magazinul dvs. Shopify, aplicația trimite automat sondaje bazate pe NPS. Vă permite să sincronizați înapoi comentariile și evaluările primite cu intrările dvs. de comandă Shopify.

De asemenea, le puteți naviga prin intermediul funcțiilor de statistici și raportare de pe tabloul de bord al instrumentului. În acest fel, puteți obține feedback în timp real cu privire la impactul noilor introduceri făcute în serviciul pentru clienți, puteți identifica motivele din spatele anulărilor sau returnărilor, puteți identifica punctele forte și punctele slabe, răspundeți imediat criticilor și urmăriți tendințele de-a lungul timpului.

Caracteristici:

• Șabloane
• Personalizare
• Etichetarea
• Export de date
• Link-uri pentru sondaje

Preț: Există o versiune gratuită disponibilă. Planurile plătite încep de la 39,90 USD pe lună.

10. AskBeat

AskBeat este un instrument de colectare a NPS pentru achizițiile post-comerț electronic și cărucioarele abandonate prin e-mail. Puteți fie să le trimiteți manual unei liste de clienți, fie să automatizați procesul. Sondajul dvs. poate fi conceput astfel încât să poarte sigla și formularea dvs. și să fie în orice limbă pe care o preferați.

Și puteți motiva clienții să participe la sondaj, oferind coduri de reducere.

Puteți vedea rezultatele sondajului pe măsură ce ajung. Modificările aduse rapoartelor vor fi vizualizate în timp real. Puteți evalua NPS în timp.

Caracteristici:

• NPS automatizat
• Sondajele manuale
• Personalizare
• Rezultate în timp real
• Rapoarte avansate

Preț: există un plan gratuit disponibil. Planurile plătite încep de la 9 USD pe lună.

11. Viță de vie

Grapevine este o altă aplicație NPS reputată pentru Shopify. Vă puteți publica sondajele prin mai multe canale, inclusiv Punctul de Vânzare (POS). De asemenea, puteți să integrați fără probleme sondajul dvs. post-cumpărare în Pagina de stare a comenzii. Puteți configura mementouri pentru a maximiza numărul de răspunsuri.

Instrumentul vă ajută să colectați date fără părți și să obțineți informații despre clienți din acestea. Specialitatea analitică a instrumentului este că urmărește trimiterile împreună cu valoarea vânzării față de fiecare client. Acest lucru permite utilizarea datelor de atribuire în mod corespunzător pentru a aloca bugetul.

Caracteristici:

• Publicare pe mai multe canale
• Fără branding
• Mementouri
• Urmărirea analitică

Prețuri: prețul instrumentului începe de la 5 USD pe lună și vine cu o perioadă de încercare gratuită de 7 zile.

12. Recensământ

Recensământul este ultimul candidat de pe lista celor mai bune aplicații Shopify NPS. Pe lângă măsurarea sentimentului mărcii, vă ajută să puneți întrebări specifice despre erorile de pe site, atribuirea clienților, problemele site-ului, problemele de erori și multe altele. Puteți pune întrebări în funcție de reguli, produse achiziționate, dispozitive utilizate, etichete și categorii.

Toate feedback-urile sunt legate înapoi de clienți și comenzile acestora. Acest lucru facilitează o mai bună înțelegere a feedback-ului și cuantificarea impactului. Puteți filtra răspunsurile pentru a recunoaște rapid problemele și a exporta cu ușurință liste.

Caracteristici:

• Întrebări prefabricate
• Personalizare
• Notificări prin email
• Întrebări bazate pe reguli
• Raportare detaliată

Preț: există un plan gratuit disponibil. Planul plătit costă 10 USD pe lună.

13. Zâmbește

Smile este candidatul final pe lista noastră cu cele mai bune aplicații NPS pentru Shopify . Puteți personaliza sondajul pentru a se potrivi cu brandingul magazinului dvs. Shopify. Vă permite să automatizați trimiterea sondajelor dvs. NPS către clienți după ce aceștia au finalizat achizițiile de la dvs. Puteți trimite sondajul prin e-mail sau îl puteți încorpora pe site-ul dvs. web.

De-a lungul timpului, veți obține analize detaliate despre scorurile dvs. NPS, permițând urmărirea schimbărilor în satisfacția clienților și recunoașterea regiunilor pentru îmbunătățire. Puteți segmenta clienții în funcție de evaluarea NPS a magazinului dvs., istoricul achizițiilor și multe altele.

Caracteristici:

• Sondaje personalizabile
• Integrari
• Analiză detaliată
• Compatibil cu dispozitivele mobile

Preț: Smile este un instrument NPS gratuit.

Încheierea

În acest blog, am distribuit 13 dintre cele mai bune aplicații NPS pentru Shopify, pentru a vă ajuta să faceți alegerea dintre ele. Parcurgeți caracteristicile și prețurile fiecăruia pentru a vă asigura că aplicația pe care o alegeți se potrivește cerințelor și bugetului dvs. Încercați gratuit NotifyVisitors pentru a înțelege dacă vi se potrivește sau nu. Vă asigurăm că veți găsi bine!

Întrebări frecvente