9 Cel mai bun software MSP pentru monitorizare și management de la distanță

Ești în căutarea celui mai bun software MSP pentru agenția ta?

Furnizorii de servicii gestionate au nevoie de aplicații software sofisticate care să îi ajute să monitorizeze și să gestioneze problemele legate de tehnologie, de servicii pentru clienți și de facturare pentru clienți.

Unele aplicații software MSP se ocupă de toate trei, în timp ce altele vizează probleme specifice.

În această postare, am adunat cele mai bune aplicații software MSP existente și am împărtășit detalii cheie pentru fiecare.

Cel mai bun software MSP pentru monitorizare și management de la distanță

01. Atera

Atera este una dintre cele mai bune aplicații software MSP din această listă.

Unii dintre clienții lor cei mai remarcabili includ McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America și Lush.

Atera oferă un set de instrumente all-in-one pentru agențiile MSP și profesioniștii IT.

Aceste instrumente pot fi organizate în următoarele caracteristici:

• Monitorizare și management de la distanță
• Servicii profesionale de automatizare
• Acces de la distanță
• Gestionarea patch-urilor
• Ghișeu de ajutor
• Descoperirea rețelei

Atera folosește unul dintre cele mai curate tablouri de bord de pe piață pentru a vă ajuta să îndepliniți aceste sarcini.

Ecranul de pornire conține alerte recente, grafice care arată activitatea biletelor, evaluările satisfacției clienților și multe altele.

Restul tabloului de bord include secțiuni pentru bilete, clienți, dispozitive, alerte, descoperirea rețelei, facturare, rapoarte și multe altele.

Atera se integrează, de asemenea, cu o serie de instrumente diferite de la terți, inclusiv Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot și Quickbooks.

Preț: planurile încep de la 119 USD/lună per utilizator sau 1.118 USD/an (99 USD/lună) per utilizator.

02. NinjaOne

NinjaOne este un software MSP pentru agențiile RMM, departamentele IT și echipele IT ale întreprinderilor.

Își împarte caracteristicile într-o mână de produse:

• Monitorizare și management de la distanță
• Managementul punctelor finale
• Gestionarea patch-urilor
• Acces de la distanță
• Bilete de avion
• Backup-uri

Alte părți ale platformei includ un service desk, documentație IT, managementul activelor IT, implementarea software, securitate și managementul operațiunilor IT.

Integrările vă permit să extindeți funcțiile existente și să aduceți altele pe platformă. Acestea includ managementul garanției, analize, comunicare și SSO.

Tu și echipa ta veți monitoriza totul din interfața cu utilizatorul (UI) curată a tabloului de bord NinjaOne.

Are trei etichete colorate de avertizare pentru a descrie gravitatea problemelor, așa cum se aplică anumitor organizații de care sunteți responsabil.

Prețuri: prețuri personalizate sunt disponibile numai prin cotații. Planurile sunt taxate lunar pe dispozitiv.

03. Kaseya

Kaseya este o altă aplicație software MSP cu funcții pentru agențiile RMM și departamentele IT.

Cu toate acestea, acest software MSP împarte aceste caracteristici în câteva produse diferite:

• VSA – O soluție RMM.
• BMS – Software de facturare și ticketing.
• Traverse – Monitorizarea performanței.
• Vorex – Software de birou de asistență pentru IT intern. De asemenea, managementul de proiect este inclus.

Fiecare produs funcționează separat și are o interfață de utilizare diferită. Chiar și așa, Kaseya le-a proiectat să se integreze între ele fără probleme.

Caracteristicile de top ale VSA includ managementul patch-urilor, monitorizarea, alertele, detectarea punctelor terminale ale rețelei și a dispozitivelor, controlul accesului de la distanță și automatizarea.

Traverse vă ajută pe dvs. și echipa dvs. să detectați și să urmăriți rapid problemele din întreaga rețea.

Monitorizează aplicațiile, rețelele, serverele, bazele de date, stocarea, firewall-urile, cloud-ul, VoIP și multe altele.

În general, Traverse vă ajută să mențineți performanța rețelei pentru clienți și să minimizați timpul de nefuncționare.

Prețuri: caracteristicile Kaseya sunt împărțite între patru produse care au planuri de preț diferite. Informațiile privind prețurile sunt disponibile numai prin cotații.

Este disponibilă o probă de 14 zile pentru fiecare produs.

04. LogicMonitor

LogicMonitor este una dintre cele mai bune platforme MSP pentru agențiile specializate în monitorizarea și managementul IT.

Este o aplicație software MSP complexă, cu o interfață de utilizare surprinzător de bine concepută.

Iată componentele tehnice pe care această aplicație vă ajută să le gestionați pentru clienții dvs., precum și caracteristicile pe care le include:

• Monitorizarea infrastructurii
• Rapoarte despre sănătatea și performanța rețelei
• Monitorizare cloud pentru AWS, Azure, Google Cloud Platform și alte aplicații SaaS
• Monitorizare server, site web și container cu date de sănătate și performanță pe hardware specific
• Monitorizarea bazei de date
• Monitorizarea mașinii virtuale
• Monitorizarea forței de muncă de la distanță
• Monitorizarea performanței aplicației
• Alerte
• Jurnalele detaliate
• Monitorizarea stocării

LogicMonitor include, de asemenea, suport pentru peste 2.000 de integrări SaaS cu SaaS.

Preț: Sunt disponibile două planuri: unul pentru până la 199 de dispozitive și altul pentru peste 200 de dispozitive. Prețurile specifice sunt date doar prin cotații.

Este disponibilă o probă de 14 zile.

05. MSP360

MSP360, cunoscut anterior ca CloudBerry Lab, este o soluție de rezervă pentru agențiile MSP și departamentele IT.

Oferă management de rezervă pentru computere desktop, servere, servere MS SQL, servere VM și aplicații precum Google Workspace și Microsoft 365.

De asemenea, îl puteți folosi ca un drive partajat între echipa sau organizația dvs.

Faceți copii de rezervă ale datelor în AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 sau stocare locală.

MSP360 sa extins suficient pentru a include acces la distanță și funcții RMM. Acestea includ următoarele:

• Monitorizarea performantei
• Gestionarea patch-urilor Windows
• Implementarea software-ului
• Alertarea
• Raportare
• Scripturi PowerShell
• Management antivirus

Preț: planuri personalizate bazate pe produsele de care aveți nevoie și numărul de funcții de care aveți nevoie. Prețurile sunt disponibile numai prin cotații.

06. ManageEngine

ManageEngine este o platformă software complexă MSP. Acesta descompune fiecare dintre caracteristicile sale în aplicații individuale, creând zeci de produse gratuite și premium pentru industriile MSP și IT.

Acestea sunt categoriile principale acoperite de platforma ManageEngine:

• Administrarea identității și a accesului
• Managementul serviciilor de întreprindere
• Management unificat și securitate a punctelor finale
• managementul operațiunilor IT
• Informații de securitate și managementul evenimentelor
• Analiză IT avansată
• Dezvoltare de cod low-end
• Management IT pentru MSP
• Soluții cloud pentru IT pentru întreprinderi

Fiecare categorie este împărțită în zeci de produse individuale, multe dintre acestea având versiuni diferite pentru modul în care pot fi utilizate.

Mulți au versiuni „MSP”, ceea ce înseamnă că puteți utiliza aceste produse ca parte a infrastructurii de servicii a agenției dvs. MSP.

Majoritatea vin în versiuni „on-premises” și „cloud”.

Iată câteva dintre produsele MSP oferite de ManageEngine:

• Gestionarea și raportarea Active Directory, Microsoft 365 și Exchange
• Securitate de acces privilegiată pentru întreprinderi
• Gestionarea parolelor privilegiate
• Management complet de servicii pentru întreprinderi
• Managementul punctelor finale
• Gestionarea dispozitivelor mobile
• Monitorizare și management de la distanță
• Monitorizarea performanței rețelei
• Monitorizare completă pentru administratorii IT, DevOps și SRE

Preț: Diverse produse disponibile. Unele sunt gratuite. Alții necesită cotații. Sunt disponibile, de asemenea, teste gratuite și demonstrații.

07. Pulseway

Pulseway este un software RMM creat pentru MSP și departamentele IT.

Este folosit de peste 10.000 de companii, inclusiv Dell, Siemens, Canon, Universitatea Harvard și Raspberry Pi.

Platforma software-ului este împărțită în câteva domenii diferite de interes: managementul dispozitivelor, backup și recuperare, protecție împotriva ransomware și automatizare profesională a serviciilor.

Aceste componente aduc următoarele caracteristici aplicației:

• Control acces de la distanță
• Monitorizarea rețelei
• Gestionarea patch-urilor
• automatizare IT
• Bilete de avion
• Monitorizarea aplicațiilor server
• Raportare

Platforma folosește una dintre cele mai bune interfețe de utilizare dintre toate software-urile MSP de pe această listă. Acesta organizează aceste funcții în diferite file într-un singur tablou de bord.

Pulseway are doar o mică mână de integrări. Le puteți folosi pentru a conecta platforma la aplicații precum Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk și PagerDuty.

Preț: planurile încep de la 32 USD/lună pentru până la 20 de puncte finale și dispozitive.

08. Auvik

Auvik este o aplicație de monitorizare a rețelei bazată pe cloud, cu soluții pentru agențiile MSP.

Platforma oferă sarcini automate și monitorizarea performanței rețelei.

Iată soluțiile MSP oferite de această aplicație:

• Descoperirea rețelei
• Backup-uri automate
• Acces de la distanță
• Monitorizarea riscului de blocaj și securitate
• Programare independentă de dispozitiv
• Maparea dispozitivului în timp real
• Alerte personalizabile
• Jurnalele detaliate
• Rapoarte

Auvik este disponibil ca un singur produs. Asta înseamnă că toate aceste produse sunt disponibile sub același tablou de bord unificat.

Preț: Două planuri disponibile. Unul are mai multe caracteristici decât celălalt. Ambele necesită oferte, dar puteți începe gratuit.

Toate planurile oferă utilizatori, site-uri de rețea și puncte finale nelimitate.

09. N-abil

N-able oferă o colecție de software MSP pentru agenții și echipe IT.

Compania își împarte platforma în diferite produse, câte unul pentru fiecare soluție pe care o oferă și unele pentru caracteristici individuale.

Acestea sunt produsele sale principale:

• N-central RMM – Monitorizarea rețelei pentru MSP-uri mai mari.
• N-sight RMM – Monitorizarea rețelei pentru MSP-uri mai mici.
• Cove Data Protection – Vă permite să oferiți protecție bazată pe cloud pentru servere, stații de lucru și date Microsoft 365.

Aplicațiile RMM vă oferă acces la următoarele caracteristici:

• Monitorizarea rețelei
• Monitorizarea aplicației
• Gestionarea patch-urilor
• automatizare IT
• Gestionarea biletelor
• Facturare automată
• Acces de la distanță
• Descoperirea rețelei
• Gestionarea dispozitivelor
• Securitate pentru gestionarea parolelor și protecția web
• Programarea întâlnirilor

UI pentru N-central RMM este mult mai complexă decât UI pentru N-sight RMM. Acest lucru nu ar trebui să fie surprinzător, deoarece una este concepută pentru agențiile în creștere, iar cealaltă pentru cele emergente.

Oricum, interfața de utilizare a lui N-able a fost proiectată cu atenție, făcându-i mai ușor pentru MSP să gestioneze mai multe rețele client.

Preț: caracteristicile platformei sunt împărțite în diferite produse, care trebuie plătite și utilizate separat.

Informațiile despre prețuri sunt disponibile prin cotații. Pentru unele produse sunt disponibile probe gratuite și plătite.

Gânduri finale despre cel mai bun software MSP

În calitate de furnizor de servicii gestionate, dumneavoastră și echipa dvs. veți deveni destul de familiarizați cu software-ul MSP pe care îl utilizați.

Va deveni motorul care conduce organizația ta, ceva fără ca tu și echipa ta nu poți funcționa.

Din acest motiv, trebuie să alegeți cu atenție o soluție MSP.

Începeți prin a lua în considerare serviciile specifice pe care agenția dvs. MSP le oferă clienților. Software-ul MSP pe care îl alegeți va trebui să ofere și aceste servicii.

Apoi, luați în considerare serviciile pe care doriți să le oferiți clienților în viitor. Alegeți un software MSP care oferă deja aceste funcții, astfel încât să nu mai fie nevoie să treceți la unul nou în viitor.

Acești doi factori ar trebui să contribuie la restrângerea acestei liste.

Din păcate, va trebui să faci propriile cercetări pentru a te decide asupra unei singure.

Prin „cercetare”, ne referim la contactarea departamentului de vânzări al fiecărui software MSP pentru o ofertă și încercarea fiecărui demo.

Acești ultimi doi factori vă vor ajuta să determinați care software MSP se potrivește cel mai bine organizației dvs.