Cele mai bune aplicații de chat live pentru BigCommerce în 2022

Publicat: 2022-07-26

Ce ar trebui să luați în considerare atunci când alegeți cele mai bune aplicații Live Chat pentru BigCommerce? Imaginează-ți asta. Echipele dvs. de servicii pentru clienți se străduiesc să țină pasul cu ajutorul unui volum uriaș de clienți care vă contactează afacerea, tarifele pentru înclinația dvs. de a apela (PTV) trec pe deasupra și majoritatea personalului dvs. care se confruntă cu clienții se simte destul de mizerabil. toate. Este ca și cum oamenii tăi au devenit pasivi și defensivi și poate puțin descurajați, atunci când ar putea fi proactivi, mai fericiți și să genereze mai multe venituri pentru afacere.

Aici intervine software-ul Live Chat. Un widget Live Chat poate rezolva atât de multe dintre problemele cu care se confruntă proprietarii de magazine online, cum ar fi ținerea pasului cu cerințele clienților și prioritizarea problemelor de asistență. Dar cu atât de multe funcții disparate de chat live, compararea soluțiilor poate fi puțin dificilă.

De aceea, am adunat câteva gânduri despre nevoia dvs. de un widget de chat live și o prezentare a unora dintre cele mai bune aplicații de chat live, inclusiv, cu umilință, propriul nostru chat live eDesk.

În acest articol, ne vom uita la:

· Ce este software-ul Live Chat?

· Beneficiile software-ului Live Chat pentru BigCommerce

· Cercetarea afacerii dvs. pentru o soluție de chat live

· O prezentare a celor mai bune aplicații Live Chat pentru BigCommerce

· Doriți să începeți cu Live Chat?

Ce este software-ul Live Chat?

Este un software de mesagerie instantanee care include asistență pentru biroul de asistență și funcționalitate de analiză pe care o puteți folosi pentru a vă conecta afacerea și echipele biroului de asistență direct cu vizitatorii magazinului dvs. Software-ul Live Chat poate veni cu o mulțime de funcții care pot ajuta la creșterea satisfacției clienților și la menținerea costurilor de afaceri la un nivel scăzut. Software-ul Live Chat se poate conecta cu inventarul companiei dvs., sistemele de înregistrare a clienților și bazele de date pentru comenzi.

Companiile tind să folosească software-ul Live Chat în magazinul lor de comerț electronic sau Shopify. Folosirea Live Chat vă poate stimula afacerea, crește implicarea clienților, face clienți fericiți, crește satisfacția și loialitatea clienților. Asistența prin chat live poate, de asemenea, să stimuleze productivitatea și să încurajeze împuternicirea agenților de chat.

Beneficiile software-ului Live Chat pentru BigCommerce

Este important să rețineți de la început, când luați în considerare aplicațiile de chat live, că există multiple beneficii generice de ambele părți ale „conversației prin chat”.

De exemplu, în timp ce clienții beneficiază, de exemplu, de o experiență îmbunătățită a clienților și de timpi de răspuns mai rapidi, companiile de pe cealaltă parte a chatului beneficiază de eficiența rolului agentului de ajutor și de o productivitate mai mare, cu funcționalitatea de chat care se conectează la detaliile comenzii, bazele de date și curând. În rezumatul nostru cu unele dintre cele mai bune aplicații de chat live de mai jos, nu am continuat să repetăm ​​aceste beneficii comune generice ale aplicațiilor de chat live de fiecare dată când ne uităm la o soluție diferită de chat live.

Deci hai să o facem o dată acum. Înainte de a începe prezentarea aplicațiilor noastre. Iată câteva dintre principalele beneficii generice. Prezentăm cinci beneficii principale pentru vizitatorul site-ului (client) și cinci beneficii principale pentru afacere. Desigur, există și alte beneficii, iar unele vor fi beneficii specifice afacerii tale. Acestea vor apărea atunci când vă gândiți la ceea ce poate face Chatul live pentru afacerea dvs. și când vom rula cele mai bune aplicații de mai jos.

Principalele beneficii ale Live Chat pentru vizitatorul site-ului

  • Ușor și instantaneu de utilizat
  • Primește răspunsuri rapide la întrebări
  • Obține rezolvarea problemelor
  • Serviciu personalizat pentru clienți
  • Îmbunătățește experiența de cumpărare

Principalele avantaje ale Live Chat-ului pentru companie

  • Ajută la convertirea clienților potențiali în cumpărători
  • Crește satisfacția și loialitatea clienților
  • Îmbunătățește eficiența, productivitatea și reduce costurile
  • Puteți intra în legătură cu alte echipe din afacerea dvs
  • Ajută echipele să se pregătească înainte de a contacta clienții

Principalele beneficii ale Live Chat pentru vizitatorul site-ului

Vizitatorii site-ului sunt mai pretențioși în aceste zile. Așteptările lor sunt și ele mai mari. Există diverse motive pentru aceasta, inclusiv a fi mereu conectat online, proliferarea dispozitivelor și aplicațiilor și o gamă mai largă de a cumpăra.

Majoritatea clienților sunt și ei pricepuți – își dau seama că se află într-o poziție puternică, cu atât de multe companii online concurând pentru dolarul lor.

Ușor și instantaneu de utilizat

Clienții doresc și se așteaptă ca lucrurile să se întâmple rapid online, în special atunci când cumpără – sau se gândesc să cumpere – ceva. Dacă lucrurile sunt prea lente pentru ei, pot deveni frustrați și pot merge direct la concurență.

Un widget de chat este un avantaj pentru client, îi satisface nevoia de viteză. Și în calitate de proprietar al magazinului online, îți va plăcea și ție, deoarece clienții frustrați nu se întorc adesea.

Obțineți răspunsuri rapide la întrebări

Deoarece sunt online și nu într-un magazin fizic, de unde pot ridica și simți ceva înainte de a cumpăra, clienții tind să aibă mai multe întrebări despre un produs. Și nu vor să fie nevoiți să trimită un e-mail și să aștepte un răspuns.

Folosind un widget de chat live, vizitatorii site-ului pot pune o întrebare în câteva secunde direct agenților de chat care, la rândul lor, le pot răspunde aproape instantaneu. Ca afacere, te apropii mai mult de potențiala vânzare și îi mulțumești pe client, sporind în același timp înclinația acestuia de a cumpăra și de a fi loial.

Obțineți rezolvarea problemelor

Haideți, să folosim din nou cuvântul frustrat. Acesta, de cele mai multe ori, implică clienți existenți care au un fel de problemă. De exemplu, nu vă pot face produsul să funcționeze (deseori din vina dvs.), așa că revin la magazinul dvs. online pentru a rezolva o problemă. Nerezolvarea unei probleme poate frustra cu adevărat clienții.

Folosirea unui widget de chat live vă pune, ca companie, în situația de a vă ajuta clienții să-și rezolve problema și să-i calmeze. Îi poți satisface și, la rândul lor, ei vor vedea marca ta ca fiind utilă și susținătoare.

Serviciu personalizat pentru clienți

Toată lumea iubește atingerea umană. În contextul unei tranzacții sau al comunicării cu un client, o conversație sau chat de la om la om îi face pe clienți să se simtă apreciați și îngrijiți.

Cu Live Chat, echipa dvs. de servicii pentru clienți poate vorbi direct cu clientul după nume. Echipa, datorită conectivității cu sistemele (dacă sunt disponibile), poate accesa și istoricul comenzii, achizițiilor sau chat-ului clientului atunci și acolo în timpul conversației. Toată lumea câștigă, inclusiv marca dvs.

Îmbunătățește experiența de cumpărare

Acest beneficiu este holistic. Cu Live Chat-ul creat pentru a ajuta, susține și implica clienții, sunteți alături de ei la fiecare pas al călătoriei lor către clienți. Din momentul în care vin în magazinul tău online până în momentul în care plătesc, ești acolo dacă au nevoie de tine.

Chatul live poate fi o completare extraordinară și convingătoare pentru strategia dvs. de marketing de fidelizare a clienților (CRM). Este o modalitate excelentă de a crește satisfacția clienților.

Principalele avantaje ale Live Chat pentru afacerea dvs

Ajută la convertirea browserelor în cumpărători

Acesta este, evident, un beneficiu plin de satisfacții: venituri mai mari. Știi cum e când faci cumpărături. Poate o întrebare aici, o întrebare acolo. Dacă poți ajuta clienții și să-i atragi mai aproape de achiziționarea produsului tău, ce nu-ți place?

Chatul live poate crește în mod dramatic înclinația de a cumpăra din magazinul dvs. web prin conversia vizitatorilor de navigare în cumpărători.

Crește satisfacția și loialitatea clienților

Dacă puteți fi de ajutor și de susținere, în timp real, pentru magazinul dvs. web sau pentru clienții Shopify, aceștia vă vor marca marca ca un brand căruia îi place să-i ofere banii câștigați cu greu.

Live Chat este o soluție CRM fenomenală. Vă oferă oportunitatea și instrumentele de a vă îmbunătăți experiența clienților. Și amintiți-vă că, cu configurarea corectă, puteți accesa ceea ce trebuie să știți despre un client din celelalte sisteme ale dvs. înainte sau în timpul unei conversații, făcându-i să se simtă apreciați și aproape garantând că revin pentru a cumpăra din nou.

Îmbunătățește eficiența, productivitatea și reduce costurile

În această zi a clienților pretențioși și aproape mereu prezenți online, membrii echipei de asistență care se confruntă cu clienții sunt cei care poartă povara. Live Chat este rapid. Poate oferi unui client o experiență grozavă și, deoarece este rapid, îi ajută, de asemenea, agenților de chat să răspundă mai rapid fiecărui client în parte. Rezoluțiile mai rapide pot ajuta la menținerea costurilor la un nivel scăzut.

Chatul live nu numai că vă poate face echipele mai eficiente și mai productive, dar mediul de lucru rezultat le poate ajuta și la sentimentul de bunăstare în rolurile lor de gardieni ai relației cu clienții. Așa că ajungi în acest loc minunat în care clienții tăi și echipele tale de servicii pentru clienți sunt mulțumiți, datorită Live Chat-ului.

Puteți intra în legătură cu alte echipe din afacerea dvs

De la marketing la servicii pentru clienți, vă puteți conecta diferitele echipe de afaceri pentru a vă ajuta cu probleme și pentru a răspunde la întrebări. Ca urmare, clientul se bucură de o experiență de client concentrată și personalizată.

Live Chat este punctul de contact cu clientul. Puteți discuta cu un client pe Live Chat în timp ce vă uitați la istoricul comenzilor și la obiceiurile de cumpărare. Puteți apoi să vă referiți la acestea împreună cu ei, recomandându-le produse specifice și ajutându-i să ia o decizie de cumpărare.

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
eDesk Live Chat

Ajută echipele să se pregătească înainte de a contacta clienții

Chatul în direct nu numai că vă ajută echipele să vă ajute clienții într-un mediu personalizat captivant, dar vă oferă și echipele informațiile de care au nevoie pentru a stimula satisfacția clienților și vânzările.

Iată un exemplu în acțiune. Un client trimite un mesaj Live Chat în timp ce navighează în magazinul dvs. web punând o întrebare despre un produs. Agentul dumneavoastră de la biroul de asistență știe imediat numele potențialului client și ceea ce îl interesează și este capabil să pregătească un răspuns cu acces la informațiile necesare înainte de a răspunde clientului. Este un scenariu satisfăcător atât pentru client, cât și pentru agentul biroului de asistență.

Cercetarea afacerii dvs. pentru o soluție de chat live

Înainte de a analiza împreună cele mai bune aplicații de chat live pentru BigCommerce, este logic să ne gândim la unele cercetări și analize pregătitoare pe care le puteți face în afacerea dvs., care v-ar putea ajuta să obțineți o perspectivă asupra cerințelor dvs. de afaceri atunci când este vorba. pentru a utiliza un widget de chat live personalizabil.

Fără îndoială că aveți deja o idee, bazată pe câteva ipoteze și opinii inițiale, despre de ce și cum poate beneficia afacerea dvs. de pe urma utilizării unei aplicații Live Chat pentru BigCommerce. Ei bine, merită să sapi puțin mai adânc pentru a te asigura că atunci când vine vorba de alegerea celui mai bun software de chat live pentru magazinul tău web, ajungi cu cel mai rentabil, eficient și benefic pentru tine și afacerea ta. Vor fi niște surprize, elefanți mici în cameră, ascunși în spatele canapelei sau a draperiilor, la care nici nu te-ai gândit.

Iată un exemplu. Echipele tale de asistență pentru clienți par să petreacă mult timp la telefon cu clienții care le spun despre specificațiile noului tău produs. Știi, greutatea, dimensiunea, lungimea, durata bateriei – și așa mai departe. Așa că doriți să remediați acest lucru utilizând un widget Live Chat în magazinul dvs. web de comerț electronic. Dar vor exista și alte beneficii ascunse pe care o mică cercetare le poate dezvălui!

Discutați cu agenții de asistență pentru clienți despre tipul de apeluri pe care le primesc. Întrebați-i care cred că sunt soluțiile pentru fiecare tip de apel și ce funcții cred că ar fi foarte util să aibă în noua dvs. aplicație Live Chat. S-ar putea, de exemplu, să spună că primesc o mulțime de apeluri de la persoane a căror prima limbă nu este engleza, iar majoritatea acestora vorbesc spaniolă. Bingo. Începeți o listă, cu ajutorul agenților dvs., cu tipurile de funcții de chat live pe care le-ar avea afacerea dvs. în noua aplicație Live Chat. Acest tip de cercetare este o modalitate excelentă de a sublinia aplicația Live Chat care ar putea fi cea mai bună pentru afacerea dvs. Atunci este doar o chestiune de a vedea ce este disponibil care se potrivește criteriilor dvs.

Acum să ne uităm la unele dintre cele mai bune aplicații Live Chat.

O prezentare a celor mai bune aplicații de chat live pentru BigCommerce

Notă: selecția noastră din acest rezumat nu include aplicații gratuite de chat live. Am inclus doar aplicații Live Chat care au o taxă anuală sau lunară. Oferim și câteva dintre prețurile de bază.

eDesk Live Chat

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
eDesk Live Chat vă ajută să transformați browserele în cumpărători

Un furnizor de soluții de comerț electronic.

Produse cheie

  • Inbox inteligent
  • Live Chat are o opțiune de autoservire
  • Voce

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Inbox inteligent centralizează toate mesajele primite în funcție de tipul de bilet, SLA, pre-vânzare
  • Se conectează la peste 250 de canale de vânzări, asistență și logistică
  • Integrare Facebook, Instagram, Twitter
  • Serviciu complet de îmbarcare
  • Automatizări bazate pe inteligență artificială (mai mult de 10 reguli și funcții)
  • Soluție vocală prin Aircall
  • Instrument automat de solicitare a feedback-ului
  • Evaluări CSAT
  • Supliment de feedback și recenzii pentru Amazon, eBay, Trustpilot și Google

De asemenea, de remarcat...

Această soluție nu include managementul serviciului de teren sau un chatbot.

Prețuri

Există trei opțiuni bazate pe bilete și trei opțiuni bazate pe agenți – toate acestea includ acces la suita eDesk de instrumente de automatizare a asistenței pentru clienți

Elemente esențiale (pe bază de bilete)

  • 69 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 59 USD pe lună pe un contract lunar

Creștere (pe bază de bilete)

  • 229 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 199 USD pe lună pe un contract lunar

Scala (pe baza de bilete)

  • 289 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 249 USD pe lună pe un contract lunar

Echipa (pe bază de agenți)

  • 89 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 69 USD pe lună pe un contract lunar

Pro (bazat pe agent)

  • 119 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 89 USD pe lună pe un contract lunar

Afacere

  • Opțiuni de personalizare disponibile – conținut eDesk

Chat live Replyco

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
Chat live Replyco

Ce face

Furnizor de software de asistență pentru comerț electronic.

Produse cheie

  • Comerț electronic centralizat
  • Chat live
  • Automatizarea e-mailului
  • Colaborarea în echipă
  • Raportarea performanței

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Utilizatori nelimitați, bilete nelimitate, integrări nelimitate, toate într-un singur loc
  • Preturi accesibile
  • Mesaje primite unificate
  • Automatizarea e-mailului
  • Chat live
  • Integrare nativă cu piețele, Shopify, Facebook și multe altele
  • Solicitare de feedback Amazon, alertă de feedback eBay

De asemenea, de remarcat...

Această soluție nu include funcționalitatea Smart Inbox, automatizarea bazată pe inteligență artificială sau un canal de voce. Doar Amazon, eBay și Etsy.

Prețuri

Există patru opțiuni numai bazate pe bilete:

Opțiunea 1

  • 50 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 60 USD pe lună pe un contract lunar
  • Toți utilizatorii, bilete, integrări, automatizări

Opțiunea 2

  • 108 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 120 USD pe lună pe un contract lunar
  • Chat, Amazon și Facebook, raportare avansată, coliziune

Opțiunea 3

  • 270 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 300 USD pe lună pe un contract lunar
  • Chat personalizabil, câmpuri personalizate, personalizare tablou de bord

Opțiunea 4

  • Personalizat: caracteristicile de nivel enterprise includ acces API, server dedicat, dezvoltare personalizată și capacitatea de import de date istorice

Freshdesk Live Chat

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
Chat live Freshdesk

Furnizor de soluții de asistență pentru clienți omnicanal cu funcționalități AI.

Produse cheie

  • Suită omnicanal
  • Birou suport
  • Centru de contact
  • Succesul clientului

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Mesaje primite unificate (SMS prin integrare)
  • Ticketing bazat pe inteligență artificială
  • Funcții de telefon încorporate
  • Chatbot AI conectat la KB
  • Managementul SLA
  • Peste 300 de integrări
  • Management service pe teren
  • Funcționalitate de co-browsing și de partajare a ecranului

De asemenea, de remarcat...

Această soluție nu include o căsuță de e-mail inteligentă, traducere automată nativă (furnizată de o terță parte), capabilități de revizuire și feedback sau prețuri bazate pe bilete. Toate integrările pe piață sunt terțe.

Prețuri

Există trei opțiuni de serviciu de asistență bazate pe agenți și trei opțiuni omnicanal.

Creștere doar pentru biroul de asistență

  • 15 USD
  • SLA, integrări, automatizare, coliziune și multe altele

Numai Helpdesk Pro

  • 49 USD
  • Round-robin, CSAT, bază de cunoștințe multilingvă și multe altele

Serviciul de asistență Enterprise

  • 69 USD
  • 5.000 de sesiuni de bot, rutare bazată pe abilități, flux de lucru pentru aprobarea KB, schimbare de agent, triare automată, bot de asistență, sugestie de articole, sugestie de răspuns predefinit și multe altele

Creștere omnicanal

  • 29 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 35 USD pe lună pe un contract lunar

Omnicanal Pro

  • 59 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 71 USD pe lună pe un contract lunar
  • SLA, integrări, automatizare, coliziuni, urmărire a timpului și multe altele

Întreprindere omnicanal

  • 99 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 119 USD pe lună pe un contract lunar
  • Round-robin, SLA multiple, CSAT, KB multilingv, rapoarte avansate

Jivochat

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
jivochat

O soluție de mesagerie de afaceri.

Produse cheie

  • E-mail/Inbox
  • Chat live
  • mesaj
  • Voce
  • Social Media

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Configurare API
  • Chatbot
  • Funcționalitatea de monitorizare a agentului
  • Soluție vocală încorporată
  • Sună din nou
  • Compatibil cu WhatsApp și Apple Business Chat
  • Apeluri video

De asemenea, de remarcat...

Lipsa instrumentelor de birou de asistență.

Prețuri

Există o versiune profesională cu o taxă per agent.

Profesional

19 USD pe agent pe lună, dacă este facturat anual.

Zendesk Support Live Chat

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
Chat live Zendesk

Furnizor de soluții de asistență pentru clienți omnicanal cu funcționalități AI.

Produse cheie

  • Suită omnicanal
  • Birou suport
  • Centru de contact
  • Succesul clientului

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Mesaje primite unificate (SMS prin integrare)
  • Soluție vocală încorporată
  • Automatizare alimentată de AI
  • Peste 1.000 de aplicații și integrări ale pieței
  • Centrul de ajutor KB cu funcționalitate multilingvă
  • Portal pentru clienți cu autoservire
  • Managementul SLA

De asemenea, de remarcat...

Această soluție nu include o căsuță de e-mail inteligentă, capabilități de recenzie și feedback sau prețuri bazate pe bilete. Toate integrările pe piață sunt terțe.

Prețuri

Există trei opțiuni de serviciu de asistență bazate pe agenți și trei opțiuni omnicanal.

Echipa doar pentru biroul de asistență

  • 19 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 25 USD pe lună pe un contract lunar

Profesionist doar pentru serviciul de asistență

  • 49 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 59 USD pe lună pe un contract lunar

Serviciul de asistență Enterprise

  • 99 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 125 USD pe lună pe un contract lunar

Echipa omnicanal

  • 49 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 59 USD pe lună pe un contract lunar
  • Mesaje primite unificate, KB, până la 50 de răspunsuri automate AI

Creștere omnicanal

  • 79 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 99 USD pe lună pe un contract lunar
  • Caracteristici de echipă, până la 100 de răspunsuri automate AI, portal pentru clienți cu autoservire, management al cunoștințelor bazat pe inteligență artificială, aspecte personalizabile ale biletelor, până la 50 de licențe de acces ușor, management SLA, suport și conținut multilingv

Profesionist omnicanal

  • 99 USD pe lună pe baza unui contract anual sau 125 USD pe lună pe un contract lunar
  • Funcții de creștere, până la 500 de răspunsuri automate AI, raportare personalizată, până la 100 de licențe de acces ușor, rutare a conversațiilor bazate pe abilitățile agentului, forumuri comunitare integrate, fire de conversație private, tablouri de bord personalizabile și partajabile, capabilități avansate de voce, opțiuni de localizare a datelor, conformitate cu HIPAA

Dixa Live Chat

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
Dixa live chat

Platformă de soluții de asistență clienți omnicanal cu automatizare avansată.

Produse cheie

  • Canale
  • Chat live
  • Chatbot
  • Asigurarea calității
  • Bază de cunoștințe
  • Rutare inteligentă

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Mesaje primite unificate (SMS prin integrare)
  • 48 de integrări
  • Rutare inteligentă
  • KB alimentat de AI
  • Interacțiuni personalizate (carduri personalizate)
  • Live Chat integrat cu KB
  • Chatbot cu întrebări frecvente cu autoservire la cerere
  • Soluție vocală (IVR și funcții avansate)
  • Detectarea și rutarea limbii
  • CSAT (în plan superior)

De asemenea, de remarcat...

Această soluție nu include căsuța de e-mail inteligentă, capabilități de traducere automată, capabilități de revizuire automată sau activare cu autoservire. Doar Shopify, Magento și WooCommerce.

Prețuri

Există două opțiuni bazate pe agent.

re:amaze Live Chat

cele mai bune aplicații de chat live pentru bigcommerce
re:maze live chat

Furnizor de soluții de asistență pentru clienți omnicanal.

Produse cheie

  • Inbox
  • Chat live
  • Chatbots
  • Campanii push
  • Trăi
  • FAQ
  • Pagina de stare

UNELE caracteristici și beneficii cheie

  • Mesaje primite unificate (SMS și voce prin integrare)
  • Acces complet la datele API Shopify
  • 41 de integrări
  • Live Chat, cu chatbot, apeluri video și integrat cu re:amaze FAQ
  • Întrebări frecvente ca serviciu (conectat la inbox și chat)
  • Live: monitorizare în timp real a clienților, urmărire a activității și mesagerie live
  • Funcționalitatea de management al departamentului și al personalului (re schimburi și vacanțe)
  • CSAT (în plan superior)

De asemenea, de remarcat...

Această soluție nu include o căsuță de e-mail inteligentă, capacități de traducere automată, capacități de revizuire și feedback. Automatizarea este limitată la răspunsurile automate. Doar Shopify, WooCommerce și BigCommerce.

Prețuri

Există trei opțiuni bazate pe agenți și o opțiune de pornire

De bază

  • 29 USD
  • Mesaje primite, chat, chatbot, Întrebări frecvente, răspunsuri automate, raportare de bază

Pro

  • 49 USD
  • Funcții de bază ale planului, live, voce și SMS, raportare avansată

La care se adauga

  • 69 USD
  • Funcțiile planului profesional, apeluri video în chat, partajarea ecranului în direct, personalizarea grupului și a rolurilor

Incepator

  • 59 USD
  • Funcții de bază ale planului, 500 de bilete (utilizatori nelimitați)

Desigur, există și alte aplicații de chat live pe piață, totuși, aceasta este prezentarea noastră a șase dintre cele mai bune!

Doriți să începeți cu eDesk Live Chat?

De ce să aștepți. Începeți astăzi și vedeți cum puteți crește vânzările și satisfacția clienților cu Live Chat.