5 cele mai bune software-uri analitice conforme cu GDPR

GDPR impune restricții semnificative cu privire la modul în care puteți utiliza instrumente pentru a urmări și colecta datele utilizatorilor. Și, deși nu există o definiție universală a ceea ce este un „software de analiză conform GDPR”, urmând câteva principii fundamentale, cum ar fi obținerea consimțământului, nu transferul datelor cu caracter personal ale UE în afara UE și gestionarea în siguranță a datelor vă aduce mai aproape de obiectiv.

Extinderea gradului de conștientizare a publicului cu privire la reglementările privind confidențialitatea, împreună cu așteptările crescânde privind siguranța datelor, continuă să crească presiunea pentru ca agenții de marketing online să respecte legi precum GDPR. Dar întrebarea unde să apelezi pentru a găsi cele mai bune instrumente este o cu totul altă problemă – mai ales atunci când colectarea și analizarea datelor este esențială pentru afacerea ta.

Acest articol ar trebui să ajute să lumineze câteva soluții demne.

O scurtă istorie a GDPR

Dreptul la viață privată apare pentru prima dată în Convenția Europeană a Drepturilor Omului din 1950, care afirmă că toată lumea are dreptul la respectarea vieții sale private și de familie, a domiciliului și a corespondenței. Aceasta a devenit baza pentru ca UE să creeze o legislație care să protejeze acest drept.

În 1995, UE a adoptat Directiva privind protecția datelor pentru a reglementa prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, deoarece internetul era la început. Douăzeci și unu de ani mai târziu, pe măsură ce tehnologia ne-a transformat viața în moduri neprevăzute, legile au cerut o revizuire și o schimbare ulterioară. Prin urmare, Directiva a fost înlocuită cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în 2016. După crearea GDPR, statele membre au avut doi ani pentru a adopta politica, iar setul de legi privind confidențialitatea a intrat oficial în vigoare în mai 2018.

GDPR este conceput pentru a oferi indivizilor mai mult control asupra a ceea ce se întâmplă cu datele lor și asupra modului în care acestea sunt colectate, utilizate și procesate online. De asemenea, setul de reguli leagă organizațiile la standarde mai stricte pentru securizarea datelor cu caracter personal colectate de la utilizatori. Aceasta include utilizarea garanțiilor tehnologice precum criptarea și praguri legale mai ridicate pentru a justifica colectarea datelor.

Notă importantă:

Deși GDPR este o lege europeană, cerințele sale se aplică oricărei entități digitale care prelucrează date ale cetățenilor UE, indiferent de locația sa .

De exemplu, chiar dacă compania dumneavoastră are sediul în SUA, fără prezență fizică în UE, dar procesați datele cetățenilor UE sau vindeți produse online în UE – GDPR vă privește și pe dumneavoastră. După cum știm cu toții, lumea digitală nu este limitată de granițe politice.

Vestea bună este că, în caz de inspecție, trebuie pur și simplu să le demonstrați oficialilor că lucrați cel puțin activ pentru responsabilitate și conformitate. De exemplu, având o politică de confidențialitate clară sau un responsabil cu protecția datelor dedicat (o persoană responsabilă pentru educarea companiei și a angajaților săi cu privire la conformitate, instruirea personalului și efectuarea de audituri de securitate regulate). Cu toate acestea, dacă nu reușești, vei fi penalizat și va trebui să plătești aproximativ 20 de milioane de euro sau 4% din cifra de afaceri globală anuală a companiei tale – în funcție de care este mai mare.

Ce înseamnă să fii conform GDPR?

Nu există o singură definiție legală a ceea ce face software-ul compatibil cu GDPR. Dar, în general, ați putea spune că, dacă procesați date, trebuie să faceți acest lucru în conformitate cu șapte principii de protecție și responsabilitate prezentate în articolul 5.1-2. Acestea sunt așa-numitele puncte cheie de reglementare ale GDPR:

1. Legalitatea, corectitudinea și transparența — atunci când procesați date, trebuie să faceți acest lucru în conformitate cu legea și într-un mod corect și transparent pentru subiectul dvs.
2. Limitarea scopului — motivele pentru care aveți nevoie de datele colectate trebuie să fie legitime și specificate subiectului.
3. Minimizarea datelor - colectați și procesați numai câte date sunt necesare.
4. Acuratețe — păstrați datele personale exacte și actualizate.
5. Limitarea stocării — stocarea datelor de identificare personală atât timp cât este necesar pentru scopul specificat.
6. Integritate și confidențialitate — datele trebuie prelucrate în siguranță, cu integritate și confidențialitate (de exemplu, prin utilizarea criptării).
7. Responsabilitate – dumneavoastră, în calitate de operator de date, trebuie să demonstrați conformitatea GDPR cu toate aceste principii. Operatorul de date este responsabil pentru a putea demonstra conformitatea GDPR cu toate aceste principii.

Când vine vorba de a rămâne în conformitate cu GDPR, trebuie să luați în considerare și dreptul la ștergere al persoanei vizate. Toți subiecții au dreptul de a solicita ștergerea datelor lor atunci când acestea nu mai sunt necesare în raport cu scopul colectării sau prelucrării. Și operatorul de date este obligat să răspundă la această solicitare fără întârzieri nejustificate.

Un alt factor important de luat în considerare: persoana vizată trebuie să vă acorde consimțământul liber, ceea ce înseamnă că dumneavoastră, în calitate de operator de date, trebuie să oferiți oamenilor o alegere reală și control asupra modului în care le folosiți datele (adică respectarea dreptului lor la ștergere, de exemplu). În cazul în care persoana respectivă nu are de ales și/sau control asupra datelor sale, atunci consimțământul nu este acordat în mod liber și, prin urmare, nu este valabil, adică datele colectate au fost achiziționate ilegal.

Totul sună înfricoșător și să găsești exemple clare sau explicații despre ceea ce înseamnă totul în ziua de zi nu este ușor, lăsând mulți proprietari de afaceri confuzi. Din fericire, există resurse online și de aceea citiți acest articol. Pentru a găsi instrumente pe care vă puteți baza.

Google Analytics respectă GDPR?

Este de departe cel mai popular și probabil cel mai discutat despre software de acolo. Google Analytics este gratuit (un avantaj important pentru unii) și vă permite să analizați traficul site-ului și să culegeți date valoroase despre comportamentul utilizatorilor.

În ultimii ani, Google Analytics, împreună cu compania sa-mamă Google LLC, a fost pe radarul activiștilor pentru confidențialitate, cu multe plângeri depuse. Plângeri precum cea eșuată de Fundația Panoptykon din Polonia, susținând că Google a colectat date în mod inutil pentru a difuza reclame direcționate, fără control asupra utilizării lor ulterioare, printre altele.

În locul numeroaselor controverse, mai multe organizații din UE au început să se abată de la Google Analytics, chiar dacă nu există o hotărâre universală; autoritățile austriece, franceze, italiene și olandeze pentru protecția datelor (DPA) au susținut că utilizarea configurației implicite a Google Analytics nu este pe deplin conformă GDPR . L-ați putea configura din punct de vedere tehnic pentru a fi conform GDPR, dar nu puteți schimba locul în care sunt stocate datele, care este problema cheie de conformitate. Google Analytics stochează datele utilizatorilor – inclusiv cele ale rezidenților UE – pe servere cloud din SUA.

Legile țării în care sunt stocate datele influențează modul în care sunt procesate, ceea ce înseamnă că UE ar putea să nu poată asigura siguranța datelor partajate de cetățenii săi dacă sunt stocate în străinătate.

Există multe alte motive pentru care Google Analytics nu poate fi considerat un software compatibil cu GDPR, dacă sunteți interesat, vă pot recomanda articole ca acesta.

Pe lângă faptul că nu este în conformitate cu legile esențiale de confidențialitate, Google Analytics se întâmplă, de asemenea, să fie insuficient în alte domenii în comparație cu alte instrumente de urmărire, cum ar fi Voluum. Mai ales când vine vorba de gestionarea, optimizarea și chiar automatizarea campaniilor, pe lângă doar analizarea lor. Și acestea sunt domenii în care Voluum este specializat.

Deci, nu poți avea încredere în cel mai popular gigant al industriei, ce instrumente au mai rămas?

Lista celor mai bune instrumente de analiză a reclamațiilor GDPR

Voluum

Voluum nu este doar un tracker obișnuit – fără îndoială, este unul dintre cei mai buni. Dar cum poți fi sigur că respectă GDPR?

Ei bine, unul este produsul unei companii înregistrate în UE, așa că pur și simplu trebuie să fie. Și chiar dacă Voluum colectează date detaliate despre fiecare clic, conversie și afișare, face acest lucru prin valorificarea informațiilor care sunt deja disponibile, cum ar fi adrese IP, agent de utilizator sau marcaje temporale.

În plus, conformitatea cu GDPR este asigurată prin anonimizarea IP și opțiunea noastră de renunțare. Prima opțiune modifică modul în care informațiile despre adresa IP sunt stocate pentru a preveni identificarea prin amprentă - IP-urile sunt modificate într-o versiune mai scurtă și numai datele anonime apar în rapoarte fără o modalitate de a le inversa. Renunțarea se aplică utilizatorilor finali care o pot seta în browser-ul lor, anunțându-ne că nu doresc să fie urmăriți. Nu sunt necesare date de identificare a utilizatorilor pentru campaniile de reglare fină și așa funcționăm.

Ai nevoie de mai multă convingere? Toate detaliile sunt prezentate în continuare în acest articol

Cele mai bune caracteristici:

• Urmărire sigură pentru cookie-uri
• Automatizator pentru integrări API cu toate sursele majore de trafic
• Raportare în timp real
• Testare divizată

Plauzibil

Plausible este o alternativă minunată la Google Analytics pentru echipele de marketing de conținut sau orice persoană care caută un instrument ușor pentru gestionarea site-urilor mici.

Realizat și găzduit în UE, Plausible face imposibilă identificarea utilizatorilor individuali. În plus, nu colectează date, cum ar fi adrese IP, așa că nu este nevoie să obțineți permisiunea de la utilizatori. Dar vă oferă toate informațiile importante despre campanie fără a vă încetini site-ul și într-un mod ușor de digerat.

Cele mai bune caracteristici:

• Sursa deschisa
• Urmărire sigură pentru cookie-uri
• Gazduire în cloud UE

Matomo

Matomo este una dintre cele mai populare alternative la Google Analytics, deoarece permite utilizatorilor să adune o cantitate comparabilă de date. Și la început, utilizatorii noi pot importa datele GA existente pentru a face tranziția mai ușoară.

Matomo oferă cookie-uri primare în mod implicit, iar numeroasele sale caracteristici îl fac o soluție potrivită pentru tot felul de afaceri. Conformitatea GDPR este asigurată fie prin găzduire în cloud, fie prin găzduire în cloud înregistrată în UE.

Cele mai bune caracteristici:

• Alerte personalizate
• Manageri de etichete
• Analiza media
• Testare A/B

Fathom

Chiar dacă Fathom are sediul în Canada, confidențialitatea și siguranța sunt esențiale și oferă găzduire UE.

Acesta este grozav dacă aveți nevoie doar de analize web de bază. Fathom este o aplicație ușoară, cu o singură pagină, care vă va ajuta să urmăriți toate datele de bază de care au nevoie majoritatea oamenilor, dar nu vă va ajuta să adunați multe detalii despre comportamentul utilizatorului. esti incepator? Acesta este doar pentru a vă familiariza cu analiza.

Cele mai bune caracteristici:

• Scriptul de urmărire rapid și ușor
• Rapoarte prin e-mail
• Urmărire pe mai multe domenii

Countly

Acesta este interesant pentru dezvoltatorii de aplicații mobile care lucrează la aplicații multi-platformă. Countly este o opțiune excelentă pentru înțelegerea în detaliu a performanței produsului și a călătoriilor utilizatorilor.

Puteți implementa Countly cu infrastructura dvs. sau cu serverele cloud din UE, astfel încât datele să fie stocate în jurisdicția GRPD. Chiar dacă nu oferă soluții rezistente la cookie-uri, sistemele de consimțământ sunt prefabricate.

Cele mai bune caracteristici:

• Notificări push și analize de blocare
• Testare A/B
• Grupare ușoară a datelor

Nu se poate merge în jurul GPDR

Recunoașterea confidențialității utilizatorilor și tratarea datelor acestora cu tot respectul este și va rămâne pentru totdeauna o parte cheie a peisajului internetului. Și asta e bine.

Dar conformitatea cu GDPR înseamnă de fapt să existe politici bine rotunjite bazate pe confidențialitate, nu doar să folosești software-uri bune. Trebuie să vă asigurați că întreaga afacere funcționează în conformitate cu GDPR prin implementarea procedurilor adecvate. Proceduri cum ar fi să vă asigurați că nu colectați date inutile, să fiți transparent, să stocați datele în siguranță și așa mai departe. Instrumentul potrivit pentru analiză este doar o parte din el.

Și în timp ce software-urile propuse sunt toate foarte recomandate - există un lucru care merită remarcat. Toți se fac reclamă ca simple alternative la Google Analytics, și pe bună dreptate, dar toți sunt doar atât. O alternativă pentru un instrument care nu este la fel de grozav ca odată considerat. În timp ce instrumentele simple cu acces la analizele de bază pot fi utile, asta nu este tot ce există.

Există cu siguranță un instrument care este mult mai mult decât doar analiză, respectând în același timp fiecare standard de confidențialitate a datelor și GDPR. Și acesta este Voluum.

Pe de o parte, Voluum vă oferă acces la rapoarte solide în timp real, permițându-vă totodată să vă gestionați campaniile și să le îmbunătățiți continuu performanța. Toate dintr-un singur tablou de bord. Cu Voluum, poți să reacționezi la ceea ce se întâmplă și să duci traficul acolo unde se transformă în profit. Și, cel mai important, automatizează-ți munca, astfel încât anunțurile să se îmbunătățească în continuare, chiar și atunci când nu te uiți. Ce mai e de intrebat?

Deci, atunci când alegeți un instrument pentru a vă analiza traficul...

De ce nu alegeți pachetul complet?