3 soluții software gratuite pentru managementul Field Service

Imaginează-ți asta: deții o mică afacere de instalații sanitare. Inițial ai început singur, dar anul trecut ai mai angajat câțiva instalatori pentru a se ocupa de numărul tot mai mare de locuri de muncă care vin.

Afacerea dvs. crește și gestionarea comenzilor de muncă, alocarea de tehnicieni și urmărirea manuală a facturilor vă fac să fiți dezorganizați și copleșiți. Simțiți că aveți nevoie de software de gestionare a serviciilor de teren, dar nu puteți lua o decizie.

Preocuparea dvs. — software-ul de gestionare a serviciilor de teren costă mult! Ce se întâmplă dacă provoacă mai multe probleme decât rezolvă?

Dar avem vești bune. Există mai multe soluții software gratuite de gestionare a serviciilor de teren care vă pot acoperi nevoile de bază fără a vă ciupi portofelul. Aceste opțiuni gratuite vă permit, de asemenea, să evaluați utilitatea software-ului înainte de a vă decide să investiți într-un produs plătit.

Pentru a vă ajuta căutarea software-ului, am enumerat cele mai bune trei opțiuni. Aceste instrumente au fost prezentate în Lista scurtă Capterra 2021 pentru software-ul de gestionare a serviciilor de teren, care clasifică soluțiile software pe baza mai multor parametri, inclusiv evaluări, popularitate și funcționalitate. (A se vedea metodologia completă de selecție aici).

• Plan gratuit: vă permite să gestionați până la 10 locuri de muncă pe lună.
• Planuri plătite: planul de bază începe de la 29 USD per utilizator, pe lună, în timp ce planul Professional începe de la 49 USD per utilizator, pe lună. Planurile plătite acceptă un număr nelimitat de locuri de muncă.

Fergus este un software de management al serviciilor pe teren bazat pe cloud pentru întreprinderile mici de servicii, care angajează de obicei până la 50 de angajați. Software-ul oferă gestionarea locurilor de muncă, gestionarea plăților, urmărirea notelor de teren, raportare, estimare și capabilități de urmărire GPS.

Versiunea gratuită Fergus include foile de pontaj, managementul calendarului și urmărirea prin GPS, care vă permit să atribuiți locuri de muncă tehnicienilor, să urmăriți locația acestora în timp real și să vizualizați starea locului de muncă al fiecărui tehnician de teren. De asemenea, vă permite să estimați costurile lucrărilor, să creați facturi și să programați lucrări recurente.

Fergus oferă asistență pentru clienți prin bază de cunoștințe, telefon și e-mail.

• Plan gratuit: acceptă până la doi utilizatori.
• Plan plătit: planul Starter are un preț de 79 USD pe lună și acceptă până la cinci utilizatori. Instruirea de integrare este disponibilă la un cost suplimentar de 49 USD.

Kickserv este o soluție de gestionare a serviciilor de teren bazată pe cloud, care oferă gestionarea locurilor de muncă, programarea resurselor, estimare, gestionarea plăților, managementul clienților și funcționalități de contabilitate.

Versiunea gratuită Kickserv include estimarea locurilor de muncă, care permite lucrătorilor de teren să estimeze costurile totale ale serviciului luând în considerare parametri precum tipul de serviciu prestat și componentele utilizate. Software-ul le permite, de asemenea, să creeze facturi pe baza acestor estimări. Mementourile text și e-mail incluse în versiunea gratuită asigură că echipele dumneavoastră de teren sunt la curent cu fiecare solicitare de serviciu cu mult timp în avans.

Opțiunile de asistență pentru clienți ale Kickserv includ telefon, bază de cunoștințe și chat.

• Plan gratuit: acceptă până la trei utilizatori și include foi de pontaj, urmărirea locației și messenger.
• Plan plătit: planul Starter are un preț de 24,99 USD. Acceptă până la șapte utilizatori și include funcții suplimentare, cum ar fi programarea, urmărirea locurilor de muncă, urmărirea sarcinilor și calculele orelor suplimentare.

SINC este o soluție de gestionare a serviciilor de teren care oferă funcționalități de programare a locurilor de muncă, note de teren, gestionare a sarcinilor, raportare, calcul al salariilor, costuri a locurilor de muncă și funcționalități de cotare.

Versiunea gratuită a SINC include foi de pontaj care vă permit să urmăriți timpul petrecut de fiecare tehnician de service pentru locurile de muncă alocate. Include, de asemenea, urmărirea locației, care vă permite să vizualizați locația în timp real a personalului dvs. atunci când sunt plecați la un loc de muncă. Cu ajutorul messengerului încorporat, puteți comunica și partaja cu ei actualizări de locuri de muncă în timp real.

Opțiunile de asistență pentru clienți ale SINC includ chat, e-mail și bază de cunoștințe.

Cum să alegeți software-ul de management al serviciilor de teren potrivit pentru afacerea dvs

Următoarea abordare vă va ajuta să găsiți software-ul potrivit pentru compania dvs. de service pe teren:

• Lista scurtă de software în funcție de numărul de utilizatori gratuiti disponibili în planul gratuit.
• Parcurgeți funcțiile menționate în ghidul pentru cumpărători Capterra pentru software-ul de service pe teren și identificați caracteristicile importante pentru cerințele dvs. de afaceri. Selectați produse care oferă cele mai multe dintre aceste caracteristici.
• Stabiliți un buget anual pentru software-ul de service pe teren. Selectați numai produsele pentru care costul upgrade-ului se încadrează în bugetul desemnat.

Dacă doriți să evaluați mai multe produse, vizitați catalogul de software de service de teren al Capterra. Aici, veți putea filtra produsele în funcție de funcționalitate, opțiuni de preț, modul de implementare și numărul de utilizatori.

Întrebări frecvente pe care trebuie să le puneți atunci când alegeți o soluție gratuită de service pe teren

Achiziționarea unei soluții de management al serviciilor de teren nu este un proces ușor. Te vei confrunta cu o serie de îndoieli, pe care va trebui să le abordezi pentru a lua o decizie de cumpărare încrezătoare.

În această secțiune, am rezumat câteva întrebări cheie pe care le puteți adresa furnizorilor de software atunci când selectează o soluție gratuită de gestionare a serviciilor de teren:

• Produsul dumneavoastră se integrează cu alte soluții software pe care le folosesc? Prin automatizarea transferului de date între sistemele software în timp real, integrările vă ajută să eliminați efortul manual necesar în transferul de date.
• Mă puteți conecta cu un utilizator actual de software din industria mea? Ascultând feedback de la un utilizator existent din industria dvs., veți avea o mai bună înțelegere a avantajelor și dezavantajelor unui anumit software de management al serviciilor de teren.
• Cât de des lansați noi actualizări? Actualizările frecvente asigură că furnizorul de software depune eforturi pentru îmbunătățirea continuă a soluției software.

Cum evaluăm

Acest articol a fost actualizat la 26 aprilie 2021. Produsele luate în considerare pentru acest articol trebuiau:

• Oferiți o versiune gratuită, de sine stătătoare a software-ului (nu o versiune de probă a software-ului în care trebuie să cumpărați un produs după o perioadă limitată de timp).
• Listat pe lista scurtă Capterra pentru Software-ul de management al serviciului de teren, disponibil pe 26 aprilie 2021.
• Calificați definiția noastră de piață pentru software-ul de management al serviciilor pe teren: „Software-ul de management al serviciilor pe teren permite companiilor să gestioneze și să comunice cu forța de muncă mobilă în timp ce lucrătorii sunt pe teren. Soluțiile îmbunătățesc productivitatea angajaților și experiența clienților permițând contactul constant între personalul de teren și biroul lor de dispecerizare, oferind acces la informații despre clienți, istoricul serviciilor, instrumente de programare și o bază de cunoștințe la nivelul întregii organizații.”
• Includeți caracteristicile de bază ale software-ului de gestionare a serviciilor de teren: programare, expediere și gestionarea comenzilor de lucru.

Puteți citi despre metodologia pentru raportul Shortlist aici.