7 cele mai bune platforme de comerț electronic pentru întreprinderi pentru 2021

Dacă sunteți implicat în conducerea unei întreprinderi, veți ști deja importanța implementării soluțiilor de afaceri care sunt concepute special pentru organizațiile mari. Nevoile întreprinderilor sunt unice și necesită o abordare specializată.

Dar ce dimensiune de afaceri este considerată o întreprindere?

Întreprinderile sunt definite ca organizații mari care angajează sute sau mii de angajați și procesează astfel un volum mare de tranzacții comerciale, indiferent dacă este vorba de vânzări de produse sau servicii. Adesea, aceste companii sunt multinaționale uriașe cu mai multe birouri în întreaga lume.

Datorită dimensiunii și impactului lor, întreprinderile sunt diferite de companiile mici sau mijlocii în domeniul de aplicare, amploarea și nevoile lor.

Prin urmare, instrumentele și serviciile pe care întreprinderile le folosesc pentru a-și desfășura operațiunile de zi cu zi sunt cele care au fost concepute având în vedere acest tip de afacere.

De obicei, o afacere de întreprindere necesită soluții puternice și care pot fi implementate la scară largă.

Un An Nou: O nouă oportunitate de a vă evalua soluția actuală de comerț electronic

Multe companii folosesc în mod natural trimestrul al patrulea pentru a reflecta asupra anului și caută să facă schimbări strategice înainte de noul calendar sau an financiar.

Un astfel de domeniu de control dacă sunteți o întreprindere este probabil soluția dvs. de comerț electronic.

În special, veți dori să vă gândiți dacă soluția dvs. actuală de comerț electronic are puterea de a gestiona simultan toate sarcinile complexe implicate în afacerea dvs., cum ar fi:

• Abilitatea de a gestiona mai multe categorii de produse în numeroase locații
• Integrare cu sistemele de contabilitate și de management al relațiilor cu clienții (CRM).
• Indiferent dacă oferă recomandări clienților bazate pe tehnologie AI puternică
• Potențialul de a se extinde pe măsură ce traficul clienților crește

Atunci când evaluați nevoile viitoare ale afacerii dvs., este esențial să acordați o atenție deosebită tendințelor de accelerare și o astfel de tendință recentă este creșterea vastă a tranzacțiilor online, B2B și B2C.

Prognozele indică o creștere continuă a cumpărăturilor online până în 2021. Dacă vindeți consumatorilor, este posibil să observați deja o creștere a numărului de tranzacții zilnice pe care le procesați.

În mod similar, dacă vindeți un produs sau serviciu altor companii, este posibil să observați și o creștere a vânzărilor online în economia noastră din ce în ce mai digitală.

Prin urmare, multe întreprinderi comerciale au nevoie de o soluție de comerț electronic care să fie construită special, având în vedere aceste nevoi de comerț electronic în creștere.

Întrucât comerțul electronic devine o considerație din ce în ce mai importantă pentru toate tipurile de întreprinderi de afaceri, este posibil să descoperiți că este momentul potrivit pentru propria afacere să treacă la o platformă de comerț electronic de întreprindere.

Alegerea platformei de comerț electronic corporative potrivite este esențială pentru a asigura buna desfășurare a vânzărilor online ale companiei dvs., inclusiv puncte de contact cruciale, cum ar fi îndeplinirea produselor și serviciul pentru clienți.

De ce întreprinderea dvs. are nevoie de un software de comerț electronic conceput special

Dacă compania dvs. s-a dezvoltat recent, poate fi timpul să vă actualizați soluția de comerț electronic. Ceea ce a funcționat cândva pentru afacerea dvs. când era mai mic, s-ar putea să nu se mai potrivească pe măsură ce compania dvs. crește.

Sau poate că nu ați găsit încă o soluție de comerț electronic care să se potrivească nevoilor dvs.

Oricare ar fi cazul, este important să înțelegeți diferitele tipuri de soluții software de comerț electronic, ce oferă fiecare și cum vă poate ajuta afacerea.

Utilizarea software-ului de comerț electronic care este construit special pentru spațiul întreprinderii înseamnă că modul în care software-ul a fost proiectat este susținut de o înțelegere a modului în care operează întreprinderile și a ceea ce este nevoie pentru a satisface nevoile unei companii globale.

Prin urmare, software-ul de comerț electronic conceput în mod explicit pentru întreprindere poate oferi unele beneficii substanțiale, inclusiv:

• Angajament îmbunătățit în vânzări
• Capacități multi-site
• O mai bună cunoaștere a mărcii
• Raționalizare și eficiență

Înțelegerea diferitelor tipuri de software de comerț electronic

Există multe mărci diferite pe piață care oferă soluții de comerț electronic, dar toate platformele diferă ușor una de cealaltă. Deci, este util să înțelegeți diferitele tipuri, astfel încât să găsiți soluția care să se potrivească nevoilor dumneavoastră specifice.

La fata locului. Cu o soluție de comerț electronic la fața locului, înseamnă că software-ul dvs. este stocat pe serverul local al companiei dvs. Deoarece datele sunt stocate local, acestea pot oferi adesea viteză, securitate și scalabilitate superioare în comparație cu cea a unei aplicații web.

Bazat pe cloud/SaaS. Software-ul bazat pe cloud înseamnă că software-ul este găzduit pe web și „vândut ca serviciu” (SaaS). Aceasta înseamnă că compania dvs. nu va găzdui software-ul pe propriile servere, ci va accesa software-ul prin intermediul unei soluții găzduite în cloud online.

Avantajul acestui lucru este că nu va trebui să investiți în servere fizice (hardware) pe care să găzduiți software-ul, deoarece întreaga soluție, inclusiv capacitatea de stocare, baze de date și rețea, poate fi accesată printr-un model de abonament bazat pe cloud.

Sursa deschisa. Software-ul open-source este un tip de software care are un cod sursă complet transparent care poate fi dezvoltat de dvs. Acesta este un tip de software foarte colaborativ care va fi util dacă doriți să vă construiți propria soluție de comerț electronic pentru întreprinderi, dar doriți o „bază” de la care să începeți.

Soluțiile open-source înseamnă că veți putea să vă personalizați platforma de comerț electronic, dar veți avea nevoie de dezvoltatori calificați pentru a face acest lucru; nu este o soluție tipică de tip „plug and play”.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele dintre aceste tipuri se suprapun. Deci, de exemplu, un serviciu SaaS bazat pe cloud ar putea fi, de asemenea, open-source. Există beneficii pentru fiecare tip, așa că înțelegerea diferitelor tipuri și a modului în care acestea vor funcționa în mod specific pentru nevoile dvs. de afaceri vă va ajuta să găsiți tipul potrivit pentru dvs. și afacerea dvs.

Alegerea platformei de comerț electronic potrivite pentru tipul dvs. de întreprindere

Am discutat deja de ce este esențial să alegeți platforma potrivită pentru afacerea dvs. Pentru a detalia și mai mult pentru a găsi soluția potrivită, luați în considerare tipul dvs. de afacere pentru a alege software-ul cel mai potrivit.

Clarificarea și înțelegerea publicului vă permite să identificați exact ceea ce aveți nevoie de la o platformă de comerț electronic pentru întreprinderi.

De exemplu, sunteți o companie business-to-business (B2B)? Sau sunteți o companie B2C (business-to-consumer)? Sau poate că afacerea dvs. este cel mai bine descrisă ca DTC (direct-to-consumer)? A fi absolut clar cui vindeți va dicta ce tip de software va fi cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

Dacă sunteți o afacere B2B, o soluție bazată pe cloud poate fi cea mai bună, deoarece este cea mai agilă și oferă o cantitate mare de stocare a datelor. Dacă compania dvs. are o echipă de experți în programare la bord, este posibil să doriți ca software-ul să fie open-source, astfel încât să îl puteți îmbunătăți și să creați mai multe soluții personalizate.

Pe de altă parte, dacă sunteți o afacere B2C care deține o mulțime de date sensibile ale clienților individuali, puteți alege o soluție la fața locului. Toate datele vor fi apoi stocate local pe un server fizic și nu vor trece printr-un server bazat pe cloud. Aceasta înseamnă că datele pot fi stocate mai sigur, în conformitate cu cerințele de reglementare.

Identificarea tipului dvs. de afacere și a nevoilor clienților vă va ajuta să aveți conversația potrivită cu furnizorii de software atunci când verificați platforma de comerț electronic potrivită pentru a alege.

Deci, care sunt opțiunile tale?

Cele mai bune 7 platforme de comerț electronic pentru întreprinderi pentru 2021

Pe măsură ce Anul Nou se apropie, este o oportunitate excelentă pentru dvs. de a trece la o nouă platformă de comerț electronic pentru întreprinderi.

Când vine vorba de a analiza anumite platforme de comerț electronic pentru întreprinderi disponibile pe piață, am adunat o listă a concurenților, inclusiv avantajele și dezavantajele fiecăreia.

1. Magento Enterprise

Deținută de Adobe, o companie de software bine-cunoscută și de încredere, Magento este o platformă de comerț electronic pentru întreprinderi, auto-găzduită, open-source. Deoarece este open-source, oferă companiei dvs. flexibilitatea și puterea de a veni cu o soluție de comerț electronic precisă, potrivită pentru afacerea dvs.

Deși Magento nu oferă o echipă de asistență pentru clienți, se laudă totuși cu o comunitate mare de dezvoltatori de comerț electronic, care vă poate ajuta cu orice întrebări și probleme.

Dezavantajele utilizării Magento sunt că trebuie să vă achiziționați propria găzduire, certificate de securitate și nume de domeniu, lucru care este adesea inclus cu alte platforme de comerț electronic pentru întreprinderi. În plus, la fiecare câțiva ani, Magento își actualizează software-ul, iar gestionarea acestor actualizări poate fi costisitoare și consumatoare de timp.

2. Salesforce Commerce Cloud

Dacă dețineți mai mult de cinci magazine online, Salesforce Commerce Cloud poate fi soluția potrivită, deoarece îi consideră pe cei cu cinci sau mai multe magazine online drept utilizatori de întreprindere și îi răspunde cu platforma sa la nivel de întreprindere.

Pe lângă faptul că susține tranzacțiile de comerț electronic, Salesforce oferă și un punct de vânzare (POS) pe mobil în cadrul platformei sale. Făcând acest lucru, este, de asemenea, capabil să ofere suport de vânzare omnicanal de top. Aceasta include furnizarea de informații despre clienți bazate pe date pentru a vă ajuta să vă personalizați mai bine recomandările de cumpărături.

Salesforce Commerce Cloud este, de asemenea, o soluție utilă pentru întreprinderile care vând la nivel internațional, deoarece poate gestiona mai multe vitrine într-o singură soluție de backend care procesează numeroase valute și acceptă numeroase limbi. Oferă asistență clienți 24/7 și se integrează perfect în alte produse Salesforce, inclusiv CRM-ul său bine-cunoscut și adoptat pe scară largă.

Dezavantajele Salesforce Commerce Cloud includ nevoia de cunoștințe tehnice. Acesta nu este un produs „plug and play” pentru cei lipsiți de expertiză tehnică. Deoarece prețul se bazează pe procentul de vânzări, Salesforce poate fi, de asemenea, o soluție mai costisitoare.

3. BigCommerce Enterprise

Deși BigCommerce nu oferă în mod specific pachete de prețuri pentru întreprinderi, oferă suport util utilizatorilor întreprinderilor. Aceasta include filtrarea personalizată, dezvoltarea în scenă, integrarea cu mai multe gateway-uri de plată și suportul comerțului pe canale.

Poate face față unor creșteri majore de trafic (utile în perioadele cheie de cumpărături de sărbători), sprijină atât afacerile B2C, cât și B2B cu soluții personalizate și are o gamă masivă de integrări cu diverse sisteme CRM și ERP.

Cu toate acestea, modelul său de prețuri se bazează pe volumul vânzărilor, ceea ce este un dezavantaj pentru companiile care doresc să crească, deoarece prețul va crește pe măsură ce tranzacțiile cresc.

4. Shopify Plus

Shopify Plus este o soluție robustă atât pentru întreprinderile mai mici, cât și pentru întreprinderi. Este complet găzduit, ceea ce înseamnă că problemele tehnice, cum ar fi codul, securitatea și lățimea de bandă, sunt rezolvate imediat. Este o soluție eficientă din punct de vedere al costurilor, cu serviciu pentru clienți 24/7 și veți primi un manager de cont dedicat.

Shopify Plus poate gestiona peste 10.000 de tranzacții impresionante pe minut, asigurându-se că chiar și sezonul tău de vânzări de sărbători se va desfășura fără probleme. De asemenea, oferă peste 1.500 de plug-in-uri care se pot integra cu site-ul dvs. web pentru a rezolva probleme de la marketing la serviciul pentru clienți.

Cu toate acestea, costul plug-in-urilor poate crește. Cu cât adăugați mai multe funcții premium, cu atât prețul devine mai mare. Acest lucru este în contrast cu concurenții care oferă caracteristici suplimentare sub o singură umbrelă de preț. Codul Shopify, de asemenea, nu se pretează personalizării. Deci, dacă căutați un design personalizat, este posibil să nu îl puteți implementa.

Înrudit : Aflați mai multe despre integrarea Shopify de la eDesk

5. OpenCart

OpenCart este o platformă de comerț electronic pentru întreprinderi open-source, care are o interfață intuitivă și este destul de ușor de utilizat. Sprijină foarte bine întreprinderile, oferind produse nelimitate, acceptând mai multe valute și metode de expediere și peste 20 de gateway-uri de plată.

Deoarece este ușor de utilizat, OpenCart este o opțiune excelentă pentru începători. Cu toate acestea, acest lucru înseamnă, de asemenea, că OpenCart nu este deosebit de adaptabil la personalizare, așa că, dacă alegeți să personalizați, afacerea dvs. poate suporta costuri suplimentare pentru aducerea la bord a unui dezvoltator PHP dedicat.

În ceea ce privește taxele, OpenCart este gratuit, dar percepe taxe suplimentare pentru găzduire, domeniu și extensii web sau pluginuri, toate acestea se adună și ele.

6. Oracle CX Commerce

Oracle CX Commerce, cunoscut anterior ca Oracle Commerce Cloud, este un jucător de mare greutate în spațiul întreprinderilor. Când vine vorba de platforme de comerț electronic pentru întreprinderi, Oracle CX Commerce oferă o suită puternică de produse și servicii.

Începând de la 150.000 USD, vine cu un preț ridicat, dar, în schimb, veți primi asistență completă de la capăt la capăt pentru tot ceea ce are de-a face cu nevoile dvs. de comerț electronic, inclusiv contabilitate, transport maritim, gestionarea mai multor magazine, procesarea comenzilor și mult mai mult. A depus mult efort în experiența sa mobilă, așa că va lucra din greu pentru a vă optimiza magazinul pentru cumpărătorii de pe mobil. De asemenea, se pretează bine la scalabilitate, crescând odată cu afacerea dvs.

Deși este cu siguranță puternic, dezavantajele utilizării Oracle CX Commerce includ faptul că nu acceptă plata cu un singur clic și nu se integrează cu piețele online precum Walmart Marketplace, Amazon sau eBay. Acestea fiind spuse, se integrează cu produse din afara propriei sale suite de produse, ceea ce o face o alegere versatilă pentru întreprinderile care doresc să se extindă rapid.

7. Adobe Commerce Cloud

Adobe Commerce Cloud se integrează pe deplin cu toate celelalte instrumente Adobe pentru întreprinderi, ceea ce este util dacă utilizați deja produsele Adobe în alte domenii ale afacerii dvs. Caracteristicile demne de remarcat includ capacitatea de a implementa modele hibride de comerț electronic B2B și B2C, de a rula mai multe site-uri și mărci și de a crea aplicații web.

Adobe Commerce Cloud a integrat, de asemenea, Magento în platforma sa de comerț electronic pentru întreprinderi, făcându-l compatibil cu extensiile Magento și, prin urmare, este foarte personalizabil.

În plus, oferă o capacitate proprie de colectare a datelor care vă ajută afacerea să fidelizeze clienții și să crească vânzările.

Cu toate acestea, poate fi dificil de utilizat pentru utilizatorii noi care nu sunt deja familiarizați cu produsele Adobe. Poate exista și o curbă abruptă de învățare dacă nu sunteți familiarizat cu personalizarea platformelor de comerț electronic. Deoarece se percepe în funcție de numărul de locuri (similar celorlalte produse Adobe), aceasta înseamnă că Adobe Commerce Cloud poate fi costisitor pentru întreprinderile cu numeroși membri ai echipei care lucrează în magazin.

Gânduri finale

Faceți din 2021 cel mai bun an pentru rezolvarea problemelor de comerț electronic al întreprinderilor

Toate platformele de comerț electronic pentru întreprinderi de mai sus oferă soluții bune dacă sunteți o întreprindere care dorește să vă actualizați platforma de comerț electronic în 2021 și ulterior.

În timp ce decizia de a cumpăra și implementa o nouă platformă de comerț electronic nu ar trebui luată cu ușurință, din fericire, este clar că companiile de întreprindere au de ales atunci când vine vorba de găsirea furnizorului de software potrivit.

Făcându-ți timp suficient pentru a înțelege cerințele platformei dvs. de comerț electronic și de a le mapa cu diferitele oferte ale acestor platforme de comerț electronic de top pentru întreprinderi, veți fi pe drumul cel bun pentru a lua decizia corectă pentru afacerea dvs. în anul viitor.

eDesk este conceput special pentru întreprinderile de comerț electronic. Solicitați o demonstrație pentru a afla mai multe despre modul în care eDesk vă poate îmbunătăți serviciile pentru clienți în 2021.