19 cele mai bune idei de segmentare a e-mailului pentru a stimula conversia în 2023

Întrucât marketingul prin e-mail continuă să fie o sursă cheie de achiziție și păstrare a clienților, tehnicile avansate de segmentare ajută companiile să își vizeze mai bine publicul. De exemplu, puteți crea segmente de clienți distincte pe baza comportamentului cumpărătorului și a istoricului achizițiilor pentru a implica campaniile lor de succes.

Dar ce idei de segmentare a e-mailului ar trebui să folosiți? Aici vom discuta 19 dintre cele mai bune idei de segmentare a e -mailurilor pentru a vă stimula conversiile în 2023 — de la construirea de segmente dinamice bazate pe reguli până la utilizarea segmentărilor bazate pe IP.

Prin implementarea acestor idei, vei crește ratele de implicare și vei genera venituri mai mari pentru afacerea ta. Asadar, haideti sa începem.

Ce este segmentarea e-mailului?

Segmentarea e-mailului este o strategie de marketing puternică, care permite companiilor să își adapteze mesajele și promoțiile către un public mai mic, vizat. Este un instrument valoros pentru a crea comunicații mai eficiente și personalizate cu clienții și potențialii clienți.

Prin segmentarea listelor de e-mail pe baza unor factori specifici, cum ar fi comportamentul de cumpărare și preferințele utilizatorilor, agenții de marketing pot crea mesaje foarte bine direcționate, care se potrivesc nevoilor fiecărui client.

În plus, e-mailurile segmentate au ca rezultat rate de deschidere și de implicare mai mari decât e-mailurile nesegmentate. Folosind această tactică cu înțelepciune, companiile sunt împuternicite să ofere clienților lor experiențe extrem de personalizate prin e-mail, ceea ce poate ajuta la creșterea încrederii și loialității clienților și la creșterea conversiilor generale.

Cele mai bune idei de segmentare a e-mailului pentru a stimula conversia

1. Clienții care se referă

Segmentarea clienților care se referă este una dintre ideile excelente de segmentare a e-mailurilor. În această idee, puteți segmenta acei clienți care recomandă în mod repetat noi afaceri în modul dvs. Aceștia sunt cei mai mari susținători ai mărcii.

Prin urmare, ar trebui să trimiteți e-mailuri orientate către programe de loialitate, reduceri pentru recomandarea unui prieten și chiar teste pentru noile produse sau servicii pe care le lansați pentru a obține feedback sincer înainte de lansările pe scară largă.

2. Preferințe

Cercetările indică faptul că peste 50% dintre agenții de marketing prin e-mail și companii trebuie să permită abonaților lor să aleagă tipurile de e-mailuri pe care le place să le primească. Prin urmare, nu încetați să le întrebați clienților preferințele.

Chiar dacă ați segmentat abonații în funcție de formularul de înscriere, magnetul potențial și interesele de conținut, este totuși important să îi întrebați cât de des ar dori să primească e-mailuri, ce tip de e-mailuri ar dori să citească, când ar dori să le obțină și așa mai departe.

Cu cât obțineți mai multe informații de la ele, cu atât mai optimizată campania de e-mail pe care o puteți crea. Va duce la o situație câștigătoare atât pentru tine, cât și pentru abonații tăi. Ei primesc ceea ce vor; petreci mai puțin timp determinând cum să le segmentezi și ce să le trimiți.

Odată ce obțineți informațiile necesare, construiți segmente în consecință.

3. Etapa pâlnie de vânzări

Segmentarea abonaților în funcție de stadiul lor în canalul de vânzări este esențială din două motive:

• Stimulează vânzările.
• Este o necesitate pentru succesul general de marketing.

Segmentarea etapelor de vânzări ar trebui să specifice ce e-mail vor primi abonații și când și cum ar trebui să fie mutați într-o altă listă.

De exemplu, noii abonați ar trebui să primească e-mailuri introductive și instructive, în timp ce abonații cultivați ar trebui să primească e-mailuri care să îi solicite să cumpere.

4. Nivel de vechime

Există diverse roluri de muncă și există diferite niveluri de vechime. Poate că persoana de contact a spus că lucrează în marketing, dar este ea vicepreședintele de marketing sau un coordonator de marketing? Aceste două persoane de contact vor varia în anii de experiență, nivelul salariului, punctele dureroase, potențialul de luare a deciziilor și multe alte diferențe care fac ca segmentarea să fie necesară pentru campaniile de marketing prin e-mail convingătoare.

5. Locația

Segmentarea bazată pe locație este ideală pentru afacerile locale și pentru magazinele fizice. Această idee de segmentare a e-mailurilor vă permite să îmbunătățiți relevanța e-mailurilor dvs., deoarece puteți încorpora idei specifice locației în conținutul dvs.

De exemplu, puteți trimite e-mail localnicilor despre evenimentele viitoare din zona lor. De asemenea, puteți prezenta mărci proeminente care nu sunt concurente în zona dvs. pentru a face e-mailurile dvs. să pară mai organice și mai identificabile.

6. Implicare

Nivelul de implicare al abonaților se modifică în timp din mai multe motive. Segmentarea e-mailului pe baza nivelului de implicare a abonaților ajută la scăderea ratelor de dezabonare și la îmbunătățirea ratei de deschidere și a CTR. Acest tip de segmentare este diferit de segmentarea inactivă. Aici segmentați abonații în funcție de timpul petrecut pe site-ul dvs. web.

Abonații activi care sunt implicați și arată interes pentru e-mailurile dvs. ar trebui tratați diferit, împingându-i mai departe în pâlnia de vânzări. Pe de altă parte, cei care își pierd interesul pentru afacerea dvs. ar trebui să fie grupați, astfel încât să îi puteți conduce înapoi pe drumul cel bun.

7. Abandonul căruciorului

Abandonarea coșului este una dintre cele mai frecvente probleme întâlnite de magazinele de comerț electronic. Cel mai bun mod de a rezolva această problemă este să-ți segmentezi abonații în funcție de abandonul coșului, astfel încât să îi poți contacta din nou printr-un e-mail. Alternativ, puteți acorda o reducere la articolele din coș.

Ceea ce face ca această idee de segmentare a e-mailurilor să fie cea mai bună este că segmentarea contactelor în cazul abandonării coșului și trimiterea de e-mailuri funcționează. Statisticile indică faptul că aproximativ 40% dintre e-mailurile de abandonare a coșului sunt deschise, cu o rată de conversie oscilând între 8 – 9%. Așadar, nu lăsați cei care abandonează cărucioarele să iasă din magazin cu mâinile goale.

8. Clicurile îndemn la acțiune

Un îndemn la acțiune pe care se poate face clic duce conținutul site-ului dvs. la nivelul următor, deoarece vă permite să generați clienți potențiali și contacte. Puteți spune ce limbă funcționează pentru persoanele dvs. de contact și ce le face să dea clic sau să nu facă clic pe CTA.

Sunt mai înclinați către ofertele care necesită timp pentru a „acționa acum” sau „încercați luna aceasta” sau le plac oferte mai precise de produse „gratuite” sau „la reducere”? Folosiți-le obiceiurile de clic pentru a decide cum segmentați lista de e-mail și ce limbă folosiți atunci când contactați.

9. Comportamentul de cumpărare

Studiul arată că dacă oamenii cumpără din magazinul dvs. pentru a doua sau a treia oară, au șanse de 54% să facă încă o achiziție. Aceasta este puterea afacerilor repetate. Cu cât clienții tăi cumpără mai mult de la tine, cu atât este mai ușor să-i atragi să cumpere din nou.

Pe baza acestui comportament, puteți segmenta urmând următoarele:

• Achiziții anterioare
• Frecvența de cumpărare
• Tip produs
• Cumpărători fideli
• Cumpărători neregulați
• Cumpărători sezonieri
• Căutători de beneficii

10. Călătoria cumpărătorului

Una dintre ideile grozave de segmentare a e-mailurilor este să segmentezi contactele în funcție de locația lor în călătoria cumpărătorului, pentru a te asigura că obțin conținutul potrivit la momentul potrivit. În etapa de conștientizare, trimiteți abonaților conținut de blog, infografice și cărți electronice care vorbesc despre problema consumatorului și soluția acesteia.

În etapa de examinare, trimiteți-le conținut care le permite să își evalueze opțiunile prin resurse utile, seminarii web, evenimente și reduceri. Aproape de sfârșitul călătoriei, trimiteți-le demonstrații de produse și mărturii ale clienților pentru a le permite să ia decizii în cunoștință de cauză care să-i conducă să convertească.

Prin urmare, eficientizați-vă canalul de marketing prin e-mail pentru a construi călătoria unui cumpărător cu conversie ridicată prin această strategie.

11. Magnet de plumb

Segmentarea abonaților pe baza magnetului principal de care erau curioși este destul de simplă și are mai multe beneficii. Vă permite să identificați interesele abonaților pentru a-i implica în consecință.

De exemplu, dacă un abonat optează pentru utilizarea unui magnet de testare gratuită, el se gândește să devină un client plătit. Îl puteți angaja cu ofertele potrivite care au de obicei conținut potrivit pentru potențialii din partea de jos a pâlniei de marketing.

În plus, această segmentare a magnetului potențial plasează abonații dvs. în segmentul potrivit din prima zi. Mai mult, segmentarea abonaților în funcție de tipul de lead magnet (cum ar fi PDF, audio, serii video, încercare gratuită, listă de verificare, ghid etc.).

Acest tip de segmentare vă permite să determinați conținutul preferat pe care îl place unui abonat. Acest lucru vă permite, de asemenea, să segmentați abonații în funcție de interesele lor de conținut.

12. Inactivitate

O altă idee de segmentare a e-mailurilor este să faci din inactivitatea abonaților tăi punctul de contact pentru a construi e-mailuri extrem de atractive. Trimiteți un mesaj întrebând cum sunt sau puteți trimite și o ofertă convingătoare - ceva pe care îl veți împărtăși doar cu cineva care este pe cale să se dezaboneze.

Segmentează-ți abonații inactivi în două moduri:

• Pune toți abonații inactivi într-un singur segment.
• Grupați-le în funcție de durata inactivității, segmentul inițial și alte variabile.

Prin segmentarea utilizatorilor dvs. inactivi, vă îmbunătățiți șansele de a-i determina să răspundă din nou la e-mailurile dvs.

13. Demografie

Cel mai bun lucru despre segmentarea demografică este că funcționează direct cu strategia ta de marketing. Construirea de segmente pe baza datelor demografice ale segmentului de piață vă va ajuta să ajungeți la căsuța de e-mail potrivită cu oferta potrivită.

Iată câteva modalități de a-ți segmenta abonații prin criterii demografice:

• Gen
• Vârstă
• Starea civilă
• Sursa de venit
• Originea etnică
• Mărimea familiei
• Rasă
• Naţionalitate
• Clasă socială
• Mod de viata
• Ocupaţie
• Religie
• Educaţie
• Proprietatea casei

14. Ciclul de cumpărare

Înțelegerea ciclurilor de cumpărare ale clienților dvs. și când aceștia cumpără de la dvs. este o modalitate fantastică de a crește vânzările și implicarea.

Clienții cumpără de obicei săptămânal, lunar sau anual. De exemplu, cartușe de imprimantă, loțiune de corp sau mâncare pentru pisici, nu veți primi zilnic comenzi de la același client.

Puteți grupa clienții în funcție de ciclurile lor de achiziție:

• săptămânal
• lunar
• trimestrial
• semi anual
• anual

Setați răspunsul automat corespunzător și amintiți-le clienților că pot plasa o nouă comandă la momentul potrivit. Puteți chiar să-i atrageți indicând faptul că articolul se epuizează din stoc.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crește implicarea, deoarece îi ajuți și îi arăți că înțelegi și îți pasă.

15. Activitate prin e-mail

Modul în care abonații interacționează cu e-mailurile dvs. este una dintre cele mai bune idei de segmentare a e -mailurilor

Iată câteva moduri de a face segmentări bazate pe următoarele:

• Se deschide
• Clicuri
• Acțiuni sociale
• Client de e-mail
• Rata de respingere
• Deschideți data și ora
• Dispozitiv

Abonații care nu ți-au deschis ultimul e-mail pot fi mutați către un nou segment în care vor primi o ofertă de reducere sau un e-mail de implicare.

De asemenea, cei care au fost inactivi timp de o lună pot fi mutați pe un alt segment, astfel încât să puteți construi o campanie exclusivă de e-mail pentru a-i reangaja.

16. Vizitatorii din magazin vs site-ul web

Dacă administrați atât o locație concretă, cât și un site web, segmentați lista în funcție de locul în care clienții dvs. doresc să cumpere. Poți invita clienți la evenimente din magazin care te ajută să atragi oameni, în timp ce cei care vizitează site-ul tău web ar putea primi oferte care ar trebui să fie valorificate doar online.

Provocarea aici este să înțelegeți ciclul de cumpărare al clientului dvs., deoarece majoritatea au cicluri de cumpărare neregulate. Dar dacă reușiți să o realizați, beneficiile se văd foarte repede.

17. Respondenții la sondaj

Uneori trimiteți un sondaj către anumite segmente de listă, cum ar fi abonații inactivi. Puteți crea segmente noi în funcție de modul în care, când și la ce au răspuns abonații.

De exemplu, puteți trimite un sondaj rapid abonaților inactivi, întrebându-i motivul inactivității lor. Pe baza răspunsului lor, puteți segmenta și trimite e-mailuri.

La fel, dacă întrebați respondenții despre un produs nou, nu doriți să trimiteți aceleași oferte de produse celor cărora nu le-a plăcut produsul din sondaj. De asemenea, este o idee corectă să creați segmente de participanți la sondaj și neparticipanți pentru a vă asigura că trimiteți sondaje viitoare abonaților potriviți.

18. Interes/tip de conținut

Interesele clienților diferă când vine vorba de tipul de conținut, subiecte și formatare. Potrivit HubSpot, 43% dintre clienți doresc să vadă mai mult conținut video de la mărcile pe care le urmăresc.

Acest lucru nu înseamnă că fiecare abonat va fi curios să vizioneze videoclipurile dvs. Unii ar putea fi interesați să vadă mai multe infografice, în timp ce alții vor fi interesați de podcasturi.

Segmentarea abonaților în funcție de tipul de conținut care le place are un beneficiu dovedit - scade rata de dezabonare.

Iată câteva modalități suplimentare de a segmenta abonații în funcție de tipul de conținut:

• Abonați care au comentat o postare pe blog
• Abonați care au apreciat, au distribuit sau au comentat o postare pe rețea
• Abonații care deschid și dau clic pe un anumit tip de conținut e-mailuri

Mai mult, dacă observi că abonații tăi reacționează uimitor la infografice/quiz-uri/videoclipuri (sau orice alt tip specific), te poți concentra pe a le trimite în mare parte acel tip de conținut.

19. Dispozitiv

Potrivit Litmus Email Analytics, numărul de e-mailuri deschise pe dispozitive mobile a crescut semnificativ și până la 56% din toate e-mailurile sunt acum deschise pe dispozitive mobile.

Segmentarea abonaților pe dispozitivul pe care îl folosesc pentru a vă deschide și citi e-mailurile poate fi destul de utilă.

Vă poate permite să vă structurați e-mailurile pentru un anumit dispozitiv. Lungimea mesajului, formatarea textului, imaginile utilizate și capacitatea de răspuns pe mobil pot afecta succesul campaniei dvs. de e-mail și vă pot afecta semnificativ ratele de clic.

Concluzie

Până acum, ar trebui să aveți o idee destul de bună despre ce este segmentarea e-mailului și despre cum vă poate beneficia afacerea. Dacă doriți să creșteți ratele de conversie în 2023, atunci ideile de segmentare a e -mailurilor ar trebui să fie cu siguranță pe radar.

Deși există multe moduri diferite de a vă segmenta lista, cele 19 idei pe care le-am împărtășit în această postare ar trebui să vă ofere un bun punct de plecare. Deci ce mai aștepți? Începeți să segmentați lista astăzi și vedeți cum vă afectează rata de conversie!