Software CRM gratuit: Top zece instrumente pe care ar trebui să le luați în considerare în 2022

Cel mai eficient software CRM ajută echipele de marketing și vânzări să gestioneze relațiile cu clienții în mod eficient și să închidă mai multe vânzări.

Am analizat cei mai buni furnizori de software CRM gratuit, inclusiv beneficiile și dezavantajele lor principale, modul în care îi fac eficienți și pentru ce tipuri de echipe sunt potriviți. Consultați articolul pentru a descoperi care dintre ele se potrivește cel mai bine cerințelor dvs.

Ce este software-ul CRM?

Este o platformă online care vă conectează diferitele departamente, de la vânzări la marketing la serviciul pentru clienți și organizează activitățile, notele și datele într-un sistem perfect. Ca urmare, fiecare utilizator poate avea acces imediat la informațiile curente despre clienții lor de care are nevoie.

Acest lucru nu numai că permite o coordonare de neegalat între departamente și echipe și departamente, dar face, de asemenea, posibil ca companiile să ofere clienților ceva mai mult decât obișnuit: călătorii individualizate, unu-la-unu. Compară asta cu limitările sistemelor analogice și tradiționale și ai ceva care poate schimba modul în care interacționezi cu clienții tăi.

De ce este important software-ul CRM?

Fără o strategie CRM bine planificată, informațiile clienților dvs. vor fi împrăștiate peste tot și va fi dificil să țineți cont de toate interacțiunile și punctele de contact pe care le-ați avut cu anumiți clienți. Acest lucru are ca rezultat un ciclu de vânzări prelungit, cu o experiență generală a clienților sub egală.

Cele mai bune 10 programe CRM gratuite pe care ar trebui să le luați în considerare în 2022

Vânzări proaspete

Beneficii :

Freshsales este un instrument complet de automatizare a forței de vânzări pentru o echipă de vânzări. Oferă tot ceea ce are nevoie de un agent de vânzări: atrage clienți potențiali de înaltă calitate, se implică în conversații cu context contextual, stimulează vânzările cu informații bazate pe inteligență artificială și menține relațiile cu clienții.

Cu e-mail încorporat, chat prin telefon, telefonie și e-mail, Freshsales oferă echipelor de vânzări mai mult timp pentru a vinde, automatizând procesele de vânzări și sporind eficiența și eficiența în sarcinile lor de zi cu zi. Prin intermediul Inteligenței Artificiale Freddy, agenții de vânzări vor afla despre cele mai bune oferte de urmat și despre acțiunile potrivite de întreprins. Ei pot determina, de asemenea, previziuni de venituri folosind prognoza vânzărilor. Ca rezultat, companiile pot face următorul pas către un management mai eficient al conductelor folosind Freshsales.

Dezavantaje:

Cu toate acestea, ca și în cazul multor alți furnizori, cele mai puternice funcții sunt disponibile numai pentru abonamentele premium. Cele mai notabile caracteristici ale Freshworks CRM sunt fluxurile de lucru care folosesc instrumente bazate pe timp și chatbot și raportare avansată a valorilor.

CRM mai puțin enervant

Beneficii:

CRM mai puțin enervant (aka LACRM) este conceput pentru a fi un sistem CRM all-inclusive pentru companiile mici. În primul rând, oferă o probă gratuită de 30 de zile. După aceea, oferă un plan plătit ieftin.

LACRM gestionează gestionarea sarcinilor și lead-to-sale, gestionarea contactelor și urmăririle. Urmăriți toate informațiile despre clienți și urmăriți clienții potențiali în conductele de vânzări. Urmăriți cele mai recente evenimente și sarcini (în formate simple de calendar și agendă). Face un CRM imobiliar excelent.

E-mailurile scrise și primite de pe o platformă CRM pot fi înregistrate în LACRM. Oferă fiecărui utilizator o adresă de e-mail individuală de conectare. Puteți stabili un contact prin e-mail folosind orice serviciu de e-mail pe care îl preferați.

Dezavantaje:

În funcție de cerințele dvs., există doar câteva integrări de aplicații care ar putea fi un dezavantaj major. De exemplu, aplicația poate trimite notificări prin e-mail sau SMS; cu toate acestea, nu trimite notificări în aplicație care par învechite.

Zoho

Beneficii:

Zoho CRM oferă o platformă prietenoasă pentru afaceri mici, cu o interfață ușor de utilizat, module de personalizare, automatizare practică și capabilități de social media.

Dacă doriți să obțineți gratuit, planul neplătit pe care îl oferă pentru maximum trei persoane este o modalitate ideală de a începe. Acesta va permite utilizatorilor să configureze și să stabilească un flux de lucru specific, să urmărească clienții potențiali și să eficientizeze operațiunile zilnice. Este compatibil perfect cu Twitter, Google+ și Facebook, ceea ce înseamnă că puteți comunica cu clienții potențiali cu o viteză și o precizie incredibilă.

După ce ați folosit gratuit CRM-ul pe care îl utilizați, puteți face upgrade la versiunea standard mai accesibilă, care vine cu Zoho CRM, care sporește factorul de utilizare, oferind previziuni puternice de vânzări și urmărirea KPI-urilor.

Dezavantaje:

Zoho nu oferă urmărirea clienților potențiali prin e-mail sau notificări individuale. Aceasta ar putea fi o provocare dacă interacțiunea unu-la-1 și pe termen lung cu anumiți utilizatori sunt esențiale pentru compania dvs.

Interfața de utilizare poate să nu răspundă puțin.

Costurile pentru suplimentele Zoho pentru a oferi CRM mai multă capacitate se pot adăuga rapid la costurile de operare.

Versiunea gratuită nu are capabilități de e-mail în masă și, în general, CRM oferă opțiuni de personalizare foarte limitate.

Sisteme cu adevărat simple

Beneficii:

Very Simple Systems (RSS pe scurt) nu se teme să se laude cu platformele lor de vânzări, automatizare de marketing și servicii la fel de ușor – dar asta nu înseamnă că îi lipsesc caracteristici sofisticate; este de fapt ușor de utilizat. Acest lucru este util în special pentru companiile cu birouri răspândite pe tot globul și angajați la distanță.

Vă permite să aveți contacte nelimitate, precum și până la 100 MB de stocare a documentelor. În plus, versiunea gratuită vine cu câteva dintre caracteristicile esențiale, cum ar fi serviciul pentru clienți și automatizarea vânzărilor.

Utilizatorii care sunt liberi pot accesa diferite instrumente de gestionare pentru ambele contacte. Acesta este actualizat în timp real cu fiecare date și sarcină relevante pentru vânzători, persoane de contact și furnizori - clienți potențiali și clienți potențiali, care urmăresc să transforme contactele în vânzări.

RSS raportează, de asemenea, în felul lor și împarte raportul în două componente.

Întreprinderile mici care joacă această afacere B2B, RSS, fac mutarea în spațiul CRM o briză.

Dezavantaje:

Procesul de creare a rapoartelor va fi probabil mai complicat decât trebuie să fie. Oportunitățile sunt oarecum dificil de utilizat.

Marketingul prin e-mail ar putea fi îmbunătățit, deoarece șabloanele de e-mail sunt destul de simple.

Dacă utilizați Outlook, nu puteți conecta acțiuni pentru a activa mementourile din căsuța dvs. de e-mail.

Software CRM gratuit EngageBay

Beneficii:

EngageBay este comercializat ca o alternativă la HubSpot. Alternativa HubSpot vinde trei apartamente orientate către procesele de afaceri: Marketing Automation, Live Chat & Helpdesk și CRM & Sales Bay.

Ultimul, CRM & Sales Bay, este un instrument de gestionare a contactelor conceput pentru a fi simplu și pentru a permite extinderea companiei.

Platforma oferă ascultare pe mai multe canale, care combină informațiile de contact din interacțiunile cu clienții. Urmăriți activitatea de contact, activitatea site-ului web, rata de răspuns la e-mail de clic și deschidere și multe altele.

Se integrează cu Gmail, Office 365 sau orice alt serviciu IMAP cu capacitate de sincronizare în două sensuri. În plus, integrările Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero și Mandrill vă permit să vă conectați CRM-ul cu alte procese de afaceri pentru a vă îmbunătăți eficiența.

Dezavantaje:

Aveți nevoie de mai multe integrări native cu aplicații terță parte.

Șabloanele pentru e-mail sunt limitate în cantitate și au aspect simplu.

Capsulă

Beneficii:

Capsule vă ajută să vă duceți relațiile cu clienții și toate relațiile de afaceri până la următorul pas. Și o face atât de repede, datorită interfeței sale de utilizator clare și curbei de învățare zero.

De asemenea, acest lucru facilitează localizarea informațiilor importante, cum ar fi listele de contacte care pot fi exportate prin Gmail, Outlook, foaia de calcul CSV și documentele bazelor de date.

Dacă operați o întreprindere pe cont propriu sau aveți un partener de afaceri, veți putea face acest lucru folosind serviciul gratuit Capsule (limita este de doi utilizatori).

Dezavantaje:

Această versiune gratuită este limitată la 250 de contacte, ceea ce înseamnă că s-ar putea să vă aflați la o stâncă și să aveți nevoie să vă înscrieți pentru un plan costisitor.

Pentru a continua să utilizați software-ul pe care l-ați pus în compania dvs. de zi cu zi, este posibil să nu plătiți bani pentru a plăti 18 USD pe lună (sau mult mai mult).

BenchmarkONE

Beneficii:

BenchmarkONE este un sistem CRM extins folosit atât pentru marketing, cât și pentru vânzări. De asemenea, este excelent pentru automatizarea marketingului prin e-mail pentru a identifica și evalua potențiali. Instrumentele de automatizare a vânzărilor vă pot gestiona conducta și vă pot ajuta să obțineți mai multe conversii care au succes.

Este ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii, cum ar fi cabinetele private, agențiile și consultanții. De asemenea, oferă analize și rapoarte foarte precise.

Dezavantaje:

Echipele care au mai mult de cinci membri vor necesita un plan costisitor. În plus, nu există suport pentru instrumentele clienților, ceea ce înseamnă că nu este un CRM all-in-one.

Software CRM gratuit HubSpot

Beneficii:

HubSpot este printre cei mai mari furnizori disponibili (până la Salesforce). În plus, oferă un CRM gratuit pentru utilizatori nelimitați și funcții de bază.

HubSpot CRM gratuit vă permite să urmăriți clienții potențiali și să le atribuiți clienților potențiali și clienților potențiali de vânzări, să supravegheați procesul de vânzări și fluxurile de lucru pentru a asigura o gestionare mai bună și să urmăriți interacțiunile clienților pe toate canalele, totul într-o singură locație. Oferă, de asemenea, marketing prin e-mail cuprinzător și instrumente pentru inbound marketing (acestea din urmă sunt extrem de benefice pentru a genera cel mai mare trafic în motoarele de căutare pentru articolele de blog).

Platforma se integrează cu G Suite și Microsoft Office pentru a face integrarea și sincronizarea datelor fără efort. În plus, integrarea cu Zapier permite partajarea ușoară a informațiilor și administrarea sarcinilor în diferite aplicații, cum ar fi Google Sheets, Facebook Lead Ads Slack, Google Sheets și multe altele).

Dezavantaje:

CRM-ul gratuit are multe caracteristici, dar multe dintre ele nu sunt la fel de robuste și ar putea fi nevoit să plătiți pentru servicii de Marketing Vânzări, Servicii sau Marketing Hub.

Nu este personalizabil; Acest lucru ar putea face CRM dificil de modificat și implementat pentru firmele mici, de nișă.

Bitrix24

Beneficii:

Bazat pe mulți clienți, Bitrix24 este unul dintre cele mai cunoscute CRM-uri gratuite din întreaga lume. Bitrix24 oferă un serviciu CRM bazat pe cloud, care este gratuit pentru până la 12 utilizatori, cu stocare maximă pentru date de 5 GB.

În ceea ce privește caracteristicile, oferă aceleași caracteristici ca și planurile plătite, dar are dimensiuni reduse. Este inclus tot ceea ce aveți nevoie, inclusiv managementul clienților potențiali, managementul conductelor, urmărirea vânzărilor, sarcinile de rapoarte, automatizarea sarcinilor și multe altele.

Interfața cu utilizatorul face Bitrix24 simplu de utilizat (vizualizarea Kanban este deosebit de utilă). Are e-mail, chat vocal, acces la canalul video în cadrul aplicației și aplicații mobile pentru iOS și Android pentru a vă asigura că echipa dvs. poate negocia oferte și poate rezolva problemele în momentele critice.

Dezavantaje:

Deși interfața de utilizare arată frumos, poate fi dificil să navighezi între diferite module. În plus, opțiunile de personalizare pot să nu fie adecvate pentru aplicații mai complexe și/sau mai specifice în afaceri. Uneori, aplicația poate să nu răspundă.

De asemenea, este important să rețineți că curba de învățare a lui Bitrix24 este cu siguranță în categoria moderată.

Streak

Beneficii:

Streak este integrarea completă a Gmail CRM integrată în căsuța poștală. Este o reproducere matură a acestei aplicații software de rutină; programul simplifică integrarea CRM pentru cei care sunt noi în domeniu.

Versiunea gratuită a Streak este destinată utilizării de către persoane fizice (adică liber profesioniști sau antreprenori unici). Vine cu instrumente de bază CRM și funcții complete pentru e-mail.

Șabloanele de e-mail vă permit să vă personalizați mesajele de e-mail și să le distribuiți în volume masive, făcându-le o alternativă superioară marketingului în masă.

Pentru a adăuga listele de e-mail la lista dvs., este ușor să extrageți informații de contact și informații din Foi de calcul Google folosind extensia Streak CRM Importer sau transferați fișiere CSV offline.

Dezavantaje:

Streak este o extensie de browser care poate fi o bătaie de cap atunci când schimbați dispozitivele, deoarece este necesar să descărcați extensia și apoi să vă conectați la extensie pe fiecare dispozitiv nou pe care îl utilizați.

Având în vedere faptul că Streak este un CRM ușor, nu ar putea fi potrivit cu procese de afaceri mai complexe.

Cum alegi cel mai bun software CRM

Când testăm programul CRM, examinăm capacitățile software-ului și modul în care acesta se compară cu alte software CRM și ușurința de utilizare a acestuia, precum și opțiunile de asistență oferite și — pentru cel mai bun software CRM gratuit, dacă poate merge mai mult decât cerințele esențiale ale întreprinderilor mici și mijlocii.

Pentru CRM-urile gratuite, funcțiile foarte apreciate includ gestionarea ofertelor și a contactelor, gestionarea canalului de vânzări și funcții de raportare de bază și bonusuri pentru apeluri încorporate sau e-mailuri în bloc, tablouri de bord personalizate de analiză și automatizare a fluxului de lucru și integrări cu companii terțe.

Software-ul CRM este simplu de utilizat, oferind o clasificare distinctă a caracteristicilor, gestionarea ofertelor prin glisare și plasare și o interfață ușor de utilizat, care poate finaliza sarcinile rapid.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com