Cele mai bune 5 programe CRM pentru întreprinderile mici pentru a gestiona datele

Sunteți antreprenor în căutarea celui mai bun software CRM pentru întreprinderile mici pentru a vă organiza mai bine sarcinile?Atunci ai ajuns la locul potrivit.Citiți blogul pentru a afla care sunt acestea.

Când începi o nouă afacere, farfuria ta este deja plină de nenumărate sarcini. De la gestionarea inventarului de produse până la gestionarea operațiunilor de vânzări și marketing, ridicarea facturilor, gestionarea lanțurilor de aprovizionare și răspunsul la întrebările clienților, există prea multă muncă non-stop.

Aici intervine rolul software-ului CRM pentru întreprinderile mici. Investiția într-un potențial CRM nu numai că vă ajută să vă optimizați mai bine operațiunile de afaceri și să construiți relații armonioase cu utilizatorii dvs., dar vă oferă și mai mult timp prețios.

Cu toate acestea, piața este inundată de nenumărate opțiuni. Deci, cum ați decide ce software CRM este bun pentru startup-ul dvs.? Și mai precis, care sunt caracteristicile pe care ar trebui să le analizați atunci când selectați software-ul CRM?

Pentru a vă ajuta cu aceste întrebări și multe altele, am lansat acest blog. După o mulțime de cercetări profunde și colectarea de recomandări de la experți de top din industrie, am pregătit o listă cu cele mai bune 5 software-uri CRM pentru întreprinderile mici.

Dar înainte de asta, haideți să aruncăm o privire rapidă la ce este CRM și la modul în care angajarea CRM poate beneficia afacerea dvs.

Ce este software-ul CRM?

Cunoscut și ca management al relațiilor cu clienții, software-ul CRM vă ajută să interacționați și să construiți relații armonioase pe termen lung cu clienții existenți și potențiali, să eficientizați sarcinile și să creșteți profitabilitatea.

Instrumentul vă ajută să rămâneți concentrat și consecvent în relațiile dvs. de afaceri cu persoane individuale, inclusiv furnizori și vânzători, consumatori, membrii echipei și clienții vizați.

Cu rapoarte detaliate și date centralizate, puteți construi strategii eficiente, puteți completa completări consecvente pe parcursul pâlniei de vânzări și puteți crește conversiile. Să aruncăm o privire la celelalte avantaje ale sale.

Beneficiile utilizării CRM pentru întreprinderile mici

Companiile sunt foarte conștiente de avantajele utilizării CRM și investesc în ele. Potrivit unui studiu, se anticipează că cheltuielile globale pentru CRM vor ajunge la aproape 114,4 miliarde USD la sfârșitul anului 2027. Deci, să aruncăm o privire asupra lor:

Oferă rapoarte detaliate, perspicace.

Instrumentul CRM oferă rapoarte analitice aprofundate, ușor de înțeles, cum ar fi ratele de clic și datele demografice pe care le puteți utiliza pentru a construi strategii de marketing eficiente și pentru a multiplica veniturile.

Raționalizarea comunicațiilor

Fie că este vorba de eficientizarea comunicării cu furnizorii, utilizatorii actuali sau potențiali viitori, fie în cadrul echipei, puteți gestiona totul folosind CRM.

Îmbunătățește asistența pentru clienți

Cu date centralizate și un tablou de bord personalizabil, puteți vedea activitatea tuturor într-un singur loc. Puteți verifica starea actuală a comenzii clientului, orice întrebări în așteptare ale clientului și multe altele și le puteți rezolva în timp real.

Crește productivitatea

Cu cât funcția managerială este mai mare, cu atât administrația funcționează mai mult. Lucrul bun este că software-ul CRM vă permite să vă automatizați toate sarcinile redundante și vă scutește de problemele manuale. Prin urmare, elimină stresul adăugat și crește productivitatea.

Înmulțiți veniturile

Software-ul CRM vă ajută echipele dvs. de marketing și vânzări să construiască campanii eficiente, să își analizeze și să gestioneze conducta de vânzări în fiecare etapă și să maximizeze ratele de conversie.

Caracteristicile celui mai bun software CRM pentru întreprinderile mici

Interfață de utilizare intuitivă

Mergeți întotdeauna cu un CRM care poate fi configurat cu ușurință, are o interfață ușor de utilizat și are o navigare ușoară. Yhi vă va ajuta să localizați fără probleme toate funcțiile și va îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

Integrari perfecte cu aplicații terțe

Selectați un CRM care vă permite să vă integrați perfect cu aplicații terțe pentru a adăuga mai multe funcționalități sistemului dvs. existent.

Rapoarte analitice

Un bun software CRM trebuie să aibă un sistem de raportare și analitic, astfel încât să vă puteți monitoriza performanța sarcinilor și să modelați strategiile în consecință.

Managementul vanzarilor

Scopul final al oricărei afaceri este de a turna cât mai mulți clienți potențiali calificați în canalul lor de vânzări și de a maximiza rata de conversie. Și acest lucru nu poate fi fezabil fără date de vânzări de înaltă precizie. Așadar, căutați un CRM care are funcții de scoring și management al clienților potențiali.

Managementul contactelor

Gestionarea contactelor este o caracteristică crucială a CRM. Acesta permite personalului dvs. să acceseze contactele clienților în orice moment și să se conecteze cu aceștia. Deci, căutați această funcție în timp ce selectați CRM.

Cost eficient

Deși s-ar putea să găsiți o mulțime de opțiuni bune la prețuri substanțiale, gândiți-vă pentru viitor, când compania dumneavoastră se va extinde în dimensiune și va trebui să plătiți salariile personalului și, de asemenea, să suportați costurile de întreținere. Așadar, alegeți întotdeauna cel mai rentabil CRM care vă poate îndeplini nevoile afacerii.

Cele mai bune software-uri CRM pentru întreprinderile mici (în nicio ordine anume)

Quickbase CRM

Dacă nu sunteți familiarizat cu acest instrument și vă întrebați ce este Quickbase , atunci permiteți-ne să vă prezentăm unul dintre cele mai bune software-uri CRM pentru întreprinderile mici.

Nu este doar un CRM, ci o platformă de dezvoltare a aplicațiilor fără cod, care se mândrește cu funcționalitățile CRM. Folosind această platformă, puteți fie să vă creați propriile aplicații personalizate de întreprindere, fie să lăsați Quickbase să creeze una pentru dvs.

În general, este un CRM all-in-one pentru întreprinderile mici, care să îndeplinească toate cerințele companiei dvs.

Să aruncăm o privire la caracteristicile sale cheie:

• Creați aplicații personalizate pentru a îndeplini nevoile proiectului. De asemenea, dezvoltați soluții personalizate pentru sarcini specifice.
• Configurați rapid CRM-ul de vânzări gata făcut și începeți să vă gestionați canalul de vânzări.
• Menține-ți membrii echipei pe aceeași pagină cu rapoartele complete în timp real.
• Cu tablouri de bord personalizabile și receptive, mențineți-vă sarcinile și echipa organizate.
• Oferă scalabilitate afacerii dvs. prin integrarea perfectă cu peste 40 de platforme.
• Software-ul vă permite să vă automatizați sarcinile și să creșteți productivitatea.
• Eficientizați-vă toate fluxurile de lucru cu aceste informații critice și perspicace.
• Panoul de administrare vă oferă control deplin asupra gestionării utilizatorilor, politicilor de guvernare și integrității datelor.

Bonus: Disponibil și pe dispozitivele mobile (iOS, Android).

Evaluări

4,5 din 5

Planuri și prețuri

Software-ul Quickbase oferă următoarele planuri de abonament în plus față de perioada de probă de 30 de zile:

• Echipa: 35 USD per utilizator pe lună
• Afaceri: 55 USD per utilizator pe lună
• Enterprise: personalizabil

CRM mai puțin enervant

Un alt CRM excelent listat ca CRM numărul 1 pentru întreprinderile mici în US News & World's Reports este Less Annoying CRM, alias LACRM. Software-ul funcționează exact așa cum spune numele. Înțelege foarte bine punctele dureroase ale startup-urilor și oferă cea mai accesibilă soluție pentru a-și gestiona toate sarcinile zilnice de vânzări.

CRM vă permite să vă integrați fără efort cu instrumentele și aplicațiile existente și puteți integra în plus și alte aplicații terțe utilizate pe scară largă. Categoriile comune se sincronizează cu e-mailul, canalele de rețele sociale și calendarele. În total, este un CRM grozav pentru întreprinderile mici de retail sau eCommerce.

Să aruncăm o privire la caracteristicile sale cheie

• Calendarul LACRM vă permite să fiți la curent cu toate evenimentele viitoare și cu mementourile ulterioare.
• Stocați contactele și informațiile companiilor într-un singur loc.
• Câmpurile personalizate vă permit să introduceți detaliile de bază în informațiile de contact.
• Oferă un sistem centralizat de stocare a fișierelor pentru a menține toată lumea pe aceeași pagină.
• Configurați grupuri, etichete sau categorii contacte și informații despre companie.
• Integrari perfecte cu peste 5000 de aplicații prin Zapier.
• Asistență solidă pentru clienți și feedback săptămânal din partea echipei de produs.
• Vă permite să colaborați cu utilizatori nelimitați.

Bonus: Disponibil și pe dispozitive mobile (iOS, Android) și pe tablete.

Evaluări

4,9 din 5

Planuri și prețuri

Pe lângă perioada de probă de 30 de zile, LACRM percepe 15 USD pe utilizator pe lună.

Zoho CRM

Zoho CRM este un alt CRM excelent, conceput pentru întreprinderi și întreprinderi la scară medie și mică. Software-ul oferă tot ce are nevoie afacerea dvs., fie că este vorba despre achiziționarea de noi perspective, gestionarea clienților potențiali, un panou de administrare dedicat pentru a urmări performanța tuturor sarcinilor dvs. sau instrumente analitice pentru a obține informații valoroase.

Nu doar atât, vă automatizează fluxurile de lucru, elimină necesitatea introducerilor manuale recurente și vă economisește mai mult timp. Puteți chiar să vă personalizați Zoho CRM cu editorul său integrat de tip drag-and-drop, Canvas.

Și sunt multe de învățat despre software. Deci, dacă vă gândiți la un software CRM de e-mail de încredere pentru afacerea dvs. mică, optarea pentru Zoho este o opțiune ideală.

Să aruncăm o privire la caracteristicile sale cheie:

• Funcția omnicanal vă anunță când cineva interacționează cu site-ul dvs. sau rețelele sociale sau vă contactează prin e-mail sau telefon.
• Măsurați-vă performanța vânzărilor cu analize, rapoarte și prognoze în timp real.
• Oferă un pachet de peste 800 de aplicații pentru tot felul de departamente (vânzări, resurse umane, contabilitate, marketing și multe altele) din Zoho Marketplace.
• Preziceți creșterea vânzărilor, identificați orice anomalie, automatizați sarcinile și oferiți asistență vocală folosind AI asistent AI Zoho.
• Caracteristica sa CommandCenter vă permite să creați călătorii personalizate pentru clienți.
• Integrați toate procesele dvs. de vânzări offline în CRM, astfel încât să nu ratați niciodată o oportunitate.

Bonus: Disponibil și pe dispozitivele mobile (iOS, Android).

Evaluări

4,3 din 5

Planuri și prețuri

Pe lângă perioada de încercare gratuită de 15 zile, Zoho CRM oferă următoarele planuri de abonament (dacă este facturat lunar):

• Standard: 9 USD per utilizator
• Profesionist: 14 USD per utilizator
• Enterprise: 28 USD per utilizator
• Ultimate: 31 USD per utilizator

Perspicac

În care mii de companii renumite din întreaga lume au încredere, Insightly este cel mai bun software CRM pentru întreprinderile mici. Oferă o soluție ușor de personalizat și o funcționalitate completă care se adaptează la afacerea dvs. la un preț competitiv.

În funcție de industria în care lucrați și de caracteristicile pentru care sunteți interesat să plătiți, cum ar fi managementul conductelor, urmărirea clienților potențiali, managementul proiectelor și multe altele, vă puteți personaliza propriul CRM. Interfața sa ușor de utilizat și șabloanele pre-proiectate atractive din punct de vedere vizual vă permit să creați și să desfășurați campanii de marketing eficiente.

Mai mult, este nevoie de doar câteva clicuri pentru a intra live; prin urmare, puteți lucra imediat și puteți începe să generați venituri mult mai rapid.

Să aruncăm o privire la caracteristicile sale cheie:

• Atribuiți clienți potențiali, gestionați conducta de vânzări și ajutați echipa de la distanță cu aplicații mobile.
• Sistem centralizat pentru a gestiona toate datele clienților dvs. și pentru a încheia oferte mai rapid.
• Interacționați cu clienții potențiali, introduceți clienți potențiali de mare valoare și creșteți-vă veniturile.
• Integrați toate aplicațiile existente într-un singur loc prin AppConnect și automatizați-vă fluxurile de lucru.
• Integrari cu peste 2000 de aplicatii.
• Creșteți-vă experiența clienților cu analize aprofundate și funcții de gestionare a SLA.

Bonus: Disponibil și pe dispozitivele mobile (iOS, Android).

Evaluări

4,2 din 5

Planuri și prețuri

În plus față de planul său gratuit pe viață (limitat doar la 2 utilizatori), Insightly oferă următoarele planuri de abonament (dacă este facturat lunar):

• Plus: 29 USD per utilizator
• Profesional: 49 USD per utilizator
• Enterprise: 99 USD per utilizator

Zendesk Sell

Nu în ultimul rând, pe lista noastră cu cele mai bune (în special prin e-mail) software CRM pentru întreprinderile mici este Zendesk Sell. De la furnizarea de informații în timp real și integrări ușoare cu aplicații existente sau utilizate pe scară largă până la vânzări non-stop și servicii pentru clienți, CRM oferă ceea ce are nevoie o afacere în faza sa inițială.

Mai mult, vă puteți sincroniza e-mailurile existente cu Sell, puteți crea secvențe de e-mail personalizate pentru a automatiza urmăririle și pentru a vă simplifica întreaga zi. Puteți prelua controlul asupra tuturor clienților potențiali cu ajutorul bazei de date centralizate.

Punctul bonus este că puteți rămâne conectat cu toți clienții potențiali din orice parte a lumii în aplicația mobilă.

Să aruncăm o privire la caracteristicile sale cheie:

• Obțineți acces la toate datele clienților dvs. din tabloul de bord de ticketing.
• Înregistrați și înregistrați rapid toate apelurile și mesajele text de la un client potențial, contact sau afacere.
• Configurați și ordonați e-mailurile automate pentru a interacționa cu clienții potențiali.
• Creați liste de apeluri personalizate care se repetă automat cu potențialii dvs. și clienții existenți.
• Creați acțiuni bazate pe declanșatoare și automatizați toate fluxurile de lucru.
• Rapoarte precise de prognoză care prezic volumul tranzacțiilor și creșterea veniturilor afacerii dvs.

Bonus: Disponibil și pe dispozitivele mobile (iOS, Android).

Evaluări

4,2 din 5

Planuri și prețuri

Software-ul Zendesk Sell vă oferă următoarele planuri premium (dacă sunt facturate lunar):

• Echipa de vânzare: 25 USD per agent
• Creșterea vânzărilor: 69 USD per agent
• Vânz profesionist: 149 USD per agent
• Suite Professional: 149 USD per agent
• Suite Enterprise: cotație personalizabilă

Cuvinte finale: Care este cel mai bun software CRM pentru o afacere mică?

Mai multă muncă administrativă înseamnă mai puțin timp pentru alte locuri de muncă. O echipă de vânzări activă poate genera o mulțime de date, inclusiv o listă de clienți nesfârșiti de contactat, urmăriri și sesiuni interactive cu aceștia.

Dar toți se pot pierde cu ușurință în jurnalele reprezentanților, în folderul stocat al laptopului lor și chiar în capul lor fără un sistem de management adecvat. De aceea, integrarea software-ului CRM este nevoia oră a companiei dumneavoastră.

Profitând de lista menționată mai sus cu cele mai bune software CRM pentru întreprinderile mici, puteți:

• localizați fără probleme noile perspective,
• gestionarea mai bună a informațiilor lor într-un singur loc,
• construiți relații puternice cu ei.
• poate câștiga afaceri și crește veniturile.

În plus, dacă ești curios să știi care CRM este cel mai bun pentru afacerea ta, atunci depinde în totalitate de nevoile companiei tale. Cum ar fi grupul dvs. de lucru, bugetul, volumul de muncă și așa mai departe.

Sperăm că aceste recomandări au fost utile. În cazul oricăror nelămuriri sau îndoieli, nu ezitați să treceți în secțiunea de comentarii de mai jos.

Am fi bucuroși să răspundem la orice întrebări.