16 cel mai bun software pentru portalul clienților de verificat în 2024!

Știți despre gateway-ul digital care simplifică călătoria clientului dvs.? Acestea sunt portaluri pentru clienți — o platformă esențială pentru întreaga experiență de servicii a clientului dvs. Gândiți-vă la el ca la centrul de control care nu numai că vă întâmpină clienții, ci și îi ghidează prin fiecare fază. Este cheia serviciilor tale, asigurând o experiență plăcută pentru clienții tăi. Alegerea software-ului potrivit pentru portalul clientului poate face această călătorie încântătoare sau puțin provocatoare.

Acest articol descoperă primele 16 software-uri pentru portalul clienților, făcându-vă decizia simplă și poate chiar plăcută. Să începem o călătorie plină de perspective, soluții și o listă de opțiuni software pe care le-ați căutat. Pregateste-te!

Ce este un portal pentru clienți? (Definiție)

Un portal pentru clienți servește ca un hub securizat și personalizat, optimizând interacțiunile clienților cu afacerea dvs. Imaginați-vă că este o zonă de recepție virtuală în care clienții pot trimite cu ușurință cereri de asistență, pot participa la discuțiile comunității și pot accesa articole valoroase bazate pe cunoștințe. Este centrul organizat al funcțiilor de autoservire ale companiei dvs., care se află pe site-ul dvs. web sau în aplicația dvs. mobilă.

Acest spațiu digital nu numai că îmbunătățește implicarea clienților, ci și creează un sentiment de comunitate. În mod esențial, atunci când este integrat cu sisteme, un portal pentru clienți le dă posibilitatea clienților să gestioneze fără efort detaliile contului, cum ar fi actualizarea adreselor sau modificarea programărilor.

În zilele noastre, în care confortul este cheia pentru 52% dintre clienți, portalurile pentru clienți joacă un rol important în oferirea unor experiențe excelente pentru clienți. Acum, să trecem mai departe și să vedem ce caracteristici ar trebui să căutați într-un software de portal pentru clienți. Deruleaza in jos!

Ce să căutați în software-ul portalului client?

Selectarea software-ului potrivit pentru portalul clientului este crucială pentru operațiuni eficiente de afaceri. Luați în considerare caracteristicile prezentate mai jos pentru a vă asigura că alegerea dvs. se aliniază cu nevoile și creșterea companiei dvs. Aceste caracteristici contribuie în mod colectiv la un software valoros portal pentru clienți.

Securitatea generează încredere, scalabilitatea asigură pregătirea pentru viitor, analizele rafinează strategiile, instrumentele de comunicare întăresc relațiile, ușurința de utilizare îmbunătățește productivitatea, integrările optimizează fluxurile de lucru, iar accesibilitatea mobilă se aliniază cu preferințele moderne ale utilizatorilor.

1. Securitate: Securitatea este necesară pentru interacțiunile cu clientul. Căutați măsuri de criptare și stocare sigură a datelor pentru a proteja informațiile sensibile ale clienților, promovând încrederea și conformitatea.
2. Scalabilitate și flexibilitate: alegeți software-ul care crește odată cu afacerea dvs. Scalabilitatea asigură că platforma se adaptează la nevoi în creștere, în timp ce flexibilitatea se adaptează la diverse procese de afaceri, sporind viabilitatea pe termen lung.
3. Raport și analiză: instrumentele cuprinzătoare de raportare oferă informații despre interacțiunile clienților și performanța afacerii. Analiza datelor ajută la luarea deciziilor strategice, permițându-vă să rafinați serviciile și să sporiți satisfacția clienților.
4. Instrumente de comunicare: instrumentele de comunicare eficiente din cadrul portalului aliniază interacțiunea cu clientul. Mesageria în timp real, partajarea documentelor și funcțiile de colaborare asigură o comunicare fără efort, construind relații mai puternice cu clienții.
5. Ușurință în utilizare: interfețele ușor de utilizat sporesc productivitatea. Un design intuitiv reduce curba de învățare atât pentru echipa dvs., cât și pentru clienți, promovând utilizarea eficientă și o experiență pozitivă pentru utilizator.
6. Integrari: Capacitățile de integrare cu aplicații terțe extind funcționalitatea. Un sistem bine integrat îmbunătățește eficiența fluxului de lucru, permițând schimbul de date între portalul dvs. de clienți și alte instrumente esențiale de afaceri.
7. Accesibilitatea mobilă: într-o lume bazată pe mobil, accesibilitatea pe diverse dispozitive este crucială. Compatibilitatea cu dispozitivele mobile asigură clienților și membrilor echipei să se poată interacționa cu portalul oricând și oriunde, sporind confortul și capacitatea de răspuns.

Pe măsură ce verificați aceste considerații, este la fel de important să explorați implementarea practică a acestor caracteristici. În secțiunea următoare, descoperiți cele mai bune 16 software-uri pentru portalul clienților pentru a găsi soluții care încorporează aceste caracteristici pentru gestionarea optimă a afacerii și satisfacția clienților. Rămâneţi aproape!

Cele mai bune 16 alegeri de software pentru portalul clienților din 2024!

În această secțiune, vom trece prin cel mai bun software de portal pentru clienți pentru 2024! Aceste soluții software sunt selectate cu atenție pentru a satisface diverse nevoi de afaceri, asigurând funcționalitate îmbunătățită și satisfacție clienților. Explorați instrumente avansate care integrează cu ușurință funcții esențiale, promițând o experiență optimă în portalul clienților. De asemenea, aruncați o privire la prețul software-ului pentru o comparație mai bună.

1. SuiteDash

SuiteDash servește ca un software cuprinzător de portal pentru clienți, oferind o suită de instrumente de management al afacerilor adaptate pentru întreprinderile mici și mijlocii. Spre deosebire de soluțiile tradiționale, SuiteDash oferă o platformă bazată pe cloud, complet integrată, simplificând sarcina adesea dificilă de a face mai multe instrumente să funcționeze armonios.

Acest software se remarcă prin versatilitatea sa, acoperind totul, de la gestionarea sarcinilor până la programarea întâlnirilor. Tabloul de bord personalizabil este o caracteristică remarcabilă, care permite companiilor să modeleze platforma în funcție de nevoile lor specifice. Această personalizare plasează caracteristicile esențiale în prim-plan, facilitând gestionarea fără probleme a sarcinilor și urmărirea interogărilor clienților pentru echipele de asistență.

Caracteristici:

1. Portal pentru clienți cu instrumente de management de proiect
2. Integrarea procesării facturilor și plăților
3. Comunicarea cu clienții și partajarea documentelor
4. Tablouri de bord personalizabile orientate către client
5. Integrare cu aplicații terțe

Limitări:

• SuiteDash are mai puține integrări terță parte în comparație cu unii concurenți, limitând adaptabilitatea la instrumente externe.
• Unii utilizatori pot considera că funcțiile de raportare sunt mai puțin avansate decât s-au dorit, ceea ce ar putea avea un impact asupra analizei cuprinzătoare a datelor.
• Utilizatorii pot întâlni erori ocazionale în procesele de automatizare a fluxului de lucru, care necesită atenție pentru operațiuni mai fluide.

Preț:

Început: 19 USD/lună

Thrive: 49 USD/lună

Pinacle: 99 USD/lună

2. SuportBee

SupportBee excelează ca sistem de ticketing prin e-mail, depășind funcționalitățile tipice pentru a satisface diverse nevoi ale portalului clienților. Dincolo de configurarea avansată a e-mailului și gestionarea biletelor, consolidează interacțiunile cu clienții într-o platformă unificată. Sistemul convertește automat e-mailurile în bilete de asistență, asigurându-se că nicio solicitare a clientului nu rămâne fără răspuns.

Conceput pentru soluții de birou de asistență ușor de utilizat, SupportBee oferă capabilități extinse de ticketing pentru asistență eficientă pentru clienți. Se adresează companiilor de toate dimensiunile, oferind o interfață intuitivă pentru gestionarea biletelor de asistență, partajarea fișierelor și răspunsurile colaborative cu o pregătire minimă.

Caracteristici:

1. Gestionarea biletelor pentru asistența clienților
2. Colaborare și urmărire prin e-mail
3. Crearea bazei de cunoștințe și opțiuni de autoservire
4. Integrare cu alte instrumente de asistență pentru clienți
5. Fluxuri de lucru personalizabile pentru diferite echipe

Limitări:

• Este posibil ca SupportBee să nu fie alegerea optimă pentru companiile cu cerințe complexe de management de proiect.
• Filtrarea cererilor sistemului de către un client ar putea fi îmbunătățită pentru o organizare și o prioritizare mai precisă.
• SupportBee nu are funcții robuste de urmărire și monitorizare a traficului, ceea ce poate limita informațiile despre implicarea utilizatorilor.
• Utilizatorii ar putea găsi integrările disponibile terță parte oarecum limitate în comparație cu alte soluții.

Preț:

Pornire: 13 USD/lună per utilizator

Enterprise: 17 USD/lună per utilizator

3. Monday.com

Monday este un software de portal pentru clienți dinamic, care încorporează unic un CRM încorporat pentru gestionarea eficientă a datelor despre clienți. Această abordare permite companiilor să monitorizeze și să urmărească interacțiunile și procesele cu clienții în fire organizate, favorizând managementul eficient al relațiilor cu clienții. Software-ul este versatil și potrivit pentru companii de toate dimensiunile. Permite crearea de tablouri de bord complet personalizabile pentru a oferi echipei de asistență pentru clienți o imagine clară a oportunităților, performanței, proceselor și vânzărilor.

Caracteristici:

1. Tablouri de bord care pot fi partajate cu acces client
2. Notificări de scadență și mementouri automate
3. Alocarea și programarea automată a sarcinilor
4. Generarea și captarea online a clienților potențiali
5. Forumuri comunitare, ghiduri, tutoriale, seminarii web

Limitări:

• Utilizatorii pot întâmpina erori în funcțiile de urmărire a timpului, care necesită îmbunătățiri pentru fiabilitate.
• Unele integrări în rețelele sociale sunt absente, limitând conectivitatea platformei.
• Deși oferă funcții de raportare, există loc de îmbunătățire în ceea ce privește robustețea.

Preț:

Gratuit: (Până la 2 locuri)

De bază: 8 USD/lună

Standard: 10 USD/lună

Pro: 16 USD/lună

Întreprindere: model de preț personalizat

4. MyDocSafe

MyDocSafe oferă un software de portal pentru clienți fundamental, dar robust, specializat în integrarea securizată și partajarea fișierelor. Această platformă se remarcă prin portalurile sale de servicii pentru clienți securizate, care cuprind gestionarea documentelor, facturarea, formularele electronice, verificarea ID-ului și automatizarea.

Fluxurile de lucru personalizabile din MyDocSafe automatizează procesul de integrare, asigurând o experiență perfectă și ghidată pentru client. Permisiunile pot fi personalizate, oferind un control precis al accesului la documente sau la întregul portal.

Caracteristici:

1. Funcționalitatea semnăturii electronice
2. Stocarea și partajarea în siguranță a documentelor
3. Piste de audit pentru conformitate
4. Opțiuni de autoservire
5. Semnarea cu mai multe partide
6. Portaluri complet personalizabile

Limitări:

• Unii utilizatori pot găsi interfața mai puțin contemporană decât s-ar dori, impactând experiența generală a utilizatorului.
• Utilizatorii ar putea avea nevoie de timp suplimentar pentru a înțelege și utiliza pe deplin funcțiile avansate, afectând utilizarea inițială.
• Procesul de conectare poate consuma mult timp și poate cauza neplăceri utilizatorilor în timp ce salvează conturile.

Preț:

Începător: 20 USD/lună

Mic: 75 USD/lună

Mediu: 180 USD/lună

Afaceri: 533 USD/lună

Mare: 2.499 USD/lună

5. Zendesk

Zendesk este un software de servicii pentru clienți bazat pe cloud utilizat pe scară largă, renumit pentru capacitatea sa de a ajuta companiile să stabilească portaluri eficiente pentru clienți, cu o mulțime de funcții de autoservire. Dacă optați pentru Zendesk Suite, obțineți acces la o gamă largă de capabilități, inclusiv funcții de convorbire, chat, ghid și asistență, ceea ce o face o soluție completă ideală pentru asistență completă pentru clienți.

Acesta servește ca un portal puternic pentru clienți, cu un accent principal pe canalele de comunicare și serviciul pentru clienți. Baza sa de cunoștințe oferă clienților resurse de autoservire, în timp ce sistemul de ticketing gestionează eficient cererile de asistență. Tabloul de bord îmbunătățește transparența proiectului, iar funcțiile de colaborare îmbunătățesc interacțiunile cu clienții. Cu gestionarea securizată a datelor și accesibilitatea mobilă, Zendesk răspunde nevoilor diverse ale companiilor, câștigându-și reputația ca fiind una dintre cele mai bune opțiuni software disponibile pentru portalul clienților.

Caracteristici:

1. Management avansat al sarcinilor
2. Monitorizarea rețelelor sociale
3. Instrumente de colaborare
4. Analiza sentimentelor
5. Raportare avansată
6. Serviciu personalizat pentru clienți

Limitări:

• Pagina de setări poate fi copleșitoare din cauza abundenței de opțiuni.
• În comparație cu soluții similare, Zendesk înclină spre partea mai scumpă.
• Unele funcții, cum ar fi îmbinarea biletelor, ar putea beneficia de îmbunătățiri.

Preț:

Echipa Suite: 55 USD/lună per utilizator

Creștere suită: 89 USD/lună per utilizator

Suite Professional: 115 USD/lună per utilizator

Suite Enterprise: contactați vânzările pentru prețuri

Supliment avansat AI: 50 USD (disponibil pentru planuri Suite Professional sau mai mari)

6. Copilot

Copilot, un constructor de portaluri pentru clienți fără cod, le dă liber profesioniștilor, agențiilor și startup-urilor să creeze portaluri personalizate pentru clienți, fără efort. În esență, Copilot se străduiește să îmbunătățească experiența clienților companiilor bazate pe servicii prin personalizare și flexibilitate. Puteți integra fără probleme instrumente existente precum DocuSign, Stripe și Airtable prin intermediul pieței de aplicații Copilot, simplificând fluxurile de lucru.

De la pagini de conectare dedicate la tablouri de bord pentru clienți în timp real, Copilot vă echipează cu toate instrumentele necesare pentru o călătorie excepțională a clientului. Copilot servește ca o soluție accesibilă, bogată în funcții pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească interacțiunile cu clienții. Deși poate avea unele limitări, abordarea sa ușor de utilizat și caracteristicile personalizabile îl fac un bun valoros pentru cei care doresc să creeze o experiență memorabilă pentru client.

Caracteristici:

1. Generator fără cod
2. Intrări simplificate de formulare și fluxuri de onboarding
3. Mesaje și partajare de fișiere
4. Helpdesk/FAQs/managementul bazei de cunoștințe
5. Partajarea și stocarea în siguranță a fișierelor

Limitări:

• Unii utilizatori pot găsi designul interfeței învechit, ceea ce afectează experiența utilizatorului.
• Copilot poate să nu aibă anumite integrări în comparație cu soluțiile alternative, limitându-și compatibilitatea cu diverse instrumente.
• Platforma prezintă o curbă de învățare provocatoare, necesitând pregătire pregătitoare înainte de utilizarea optimă.

Preț:

Începător: 29 USD/lună per utilizator

Profesionist: 69 USD/lună per utilizator

Avansat: 119 USD/lună per utilizator

Supersonic: 1.500 USD/lună (20 utilizatori incluși)

7. Chic

Nifty apare ca un instrument versatil de management al proiectelor, transformabil perfect într-un portal pentru clienți în timp real. Adoptat pe scară largă de companii, acesta reunește colaborarea cu clienții, comunicarea și managementul într-o platformă coerentă. Această integrare îmbunătățește semnificativ productivitatea echipei și serviciul pentru clienți prin consolidarea ciclurilor de dezvoltare a proiectelor.

Puterea distinctivă a lui Nifty constă în combinarea automatizării, comunicării și colaborării într-o interfață ușor de utilizat. Acesta servește ca soluție ideală pentru companiile care doresc să organizeze eficient interacțiunile cu clienții, părțile interesate din proiect și obiectivele organizaționale.

Caracteristici:

1. Tabloul de bord al portofoliului de proiecte
2. Programarea și atribuirea automată a sarcinilor
3. Automatizare încorporată
4. Gestionați în siguranță interacțiunile clientului cu setări de permisiuni personalizabile.
5. Prezentări generale ale proiectelor, API deschise, dependențe și sarcini recurente

Limitări:

• Sunt necesare îmbunătățiri în furnizarea de informații complete în aplicație în timpul procesului de integrare.
• Caracteristica de viteză de sprint necesită îmbunătățiri pentru o performanță optimă.
• Navigarea în funcția sarcină/etape ar putea beneficia de un design îmbunătățit ușor de utilizat.

Preț:

Începător: 39 USD/lună pentru 10 membri

Pro: 79 USD/lună pentru 20 de membri

Afaceri: 124 USD/lună pentru 50 de membri

Nelimitat: 399 USD/lună pentru membrii nelimitați

8. Accelo

Accelo simplifică gestionarea clienților cu soluția sa de portal pentru clienți ușor de utilizat, concentrându-se pe creșterea satisfacției clienților. Platforma permite companiilor să urmărească fără efort istoricul facturării clienților, oferind un portal de autoservire unde clienții pot accesa e-mailuri, documente și fișiere.

Simultan, utilizatorii pot actualiza fișierele și pot primi notificări prin e-mail pentru feedback-ul clienților. Acest software de portal pentru clienți se remarcă prin abordarea sa centrată pe client, facilitând colaborarea fără întreruperi și îmbunătățind eficiența operațională generală.

Caracteristici:

1. Automatizare centrată pe client
2. E-mail flexibil de bilete
3. Managementul serviciilor de afaceri
4. Procese simplificate cu CRM
5. Mesaje primite ale echipei
6. ServOps bazat pe cloud

Limitări:

• Sunt necesare îmbunătățiri pentru o funcționalitate mai bună.
• Proces obositor pentru mutarea sarcinilor.
• Provocări legate de erori, hyperlinkuri, linkuri răzuite și e-mailuri ratate.
• Unii utilizatori ar putea avea nevoie de timp pentru a se adapta la setul său cuprinzător de caracteristici.

Preț:

Structura de prețuri a Accelo asigură flexibilitate cu opțiuni bazate pe module, care răspund nevoilor diferite ale afacerii.

Plus (per modul): 24 USD/utilizator/lună

Premium (per modul): 39 USD/utilizator/lună

Pachet (toate modulele): 89 USD/utilizator/lună

9. Tângănit

Înființat în 2008, Clinked se evidențiază ca un portal pentru clienți cu etichetă albă, conceput pentru echipele orientate către clienți care caută o soluție integrată. La fel ca Copilot, Clinked permite utilizatorilor să se integreze perfect cu instrumentele existente, să folosească Zapier pentru automatizare și să stabilească portaluri pentru clienți de marcă.

Clinked excelează ca soluție pentru companiile care urmăresc să promoveze colaborarea și comunicarea consecventă cu clienții lor. Expertiza sa constă în furnizarea unei platforme eficiente pentru capabilitățile de partajare a fișierelor. Acest lucru îl face o alegere ideală pentru echipele de asistență pentru clienți și service, permițând implicarea instantanee, partajarea informațiilor, furnizarea de asistență și multe altele. Pentru clienții care preferă interacțiunile private, Clinked facilitează serviciul personalizat, permițându-le să se angajeze în conversații private, să ofere feedback, să acceseze informații online, să discute cu asistența pentru clienți și multe altele.

Caracteristici:

1. Colaborarea sigură cu clientul
2. Forumuri de discuții și chat în timp real
3. Etichetare albă pentru personalizarea mărcii
4. Managementul sarcinilor și urmărirea progresului
5. Aplicație mobilă pentru acces din mers

Limitări:

• Clinked poate avea limitări în ceea ce privește integrările terțelor părți, impactând adaptabilitatea acestuia cu diverse instrumente.
• Interfața Clinked s-ar putea simți învechită pentru anumiți utilizatori, ceea ce poate afecta experiența generală a utilizatorului.
• În special, software-ul nu are o funcție încorporată de verificare a ortografiei, ceea ce ar putea fi un dezavantaj pentru utilizatorii care se bazează pe astfel de instrumente pentru o comunicare fără erori.
• Utilizatorii pot găsi Clinked dorință în ceea ce privește opțiunile de personalizare, limitând gradul în care portalul poate fi adaptat nevoilor specifice.

Preț:

Lite: 95 USD/lună

Standard: 239 USD/lună

Premium: 479 USD/lună

Întreprindere: Contactați vânzările pentru prețuri

Personalizat pentru organizații mai mari, oferind caracteristici avansate și scalabilitate. Pentru prețuri detaliate, vă recomandăm să contactați echipa de vânzări.

10. OneHub

OneHub se remarcă ca o platformă versatilă, oferind stocare sigură în cloud și partajare a documentelor de afaceri. În special, face un pas mai departe, permițând crearea de portaluri private pentru clienți adaptate mărcii dvs., făcându-l o alegere potrivită pentru întreprinderi precum Philips, Starbucks și Dell.

În timp ce întreprinderile mai mici ar putea considera că este puternic, OneHub strălucește cu adevărat pentru organizațiile mai mari care caută un management complet al documentelor. OneHub apare ca o soluție de încredere pentru întreprinderi, oferind un echilibru între funcții avansate și design ușor de utilizat. Portalurile sale personalizabile pentru clienți și capabilitățile robuste de gestionare a documentelor îl fac un activ valoros pentru organizațiile mai mari care urmăresc o colaborare eficientă și securitatea datelor.

Caracteristici:

1. Caracteristici avansate de securitate, inclusiv permisiuni bazate pe roluri și filigran.
2. Camere virtuale de date
3. Interfață ușor de utilizat
4. Opțiuni de branding personalizate
5. Acces detaliat și urmărire a activității
6. Personalizarea spațiului de lucru pentru a se alinia nevoilor specifice ale proiectului.

Limitări:

• Unii utilizatori pot găsi o provocare adaptarea la caracteristicile avansate ale platformei, necesitând timp suplimentar pentru competență.
• Unii utilizatori își exprimă îngrijorarea cu privire la prețul relativ mai ridicat în comparație cu soluțiile alternative, ceea ce ar putea afecta considerațiile bugetare.
• Procesele de partajare a fișierelor pot întâmpina întârzieri, care durează până la câteva ore, ceea ce ar putea afecta colaborarea în timp real și calendarul proiectului.
• Deși este ușor de utilizat, interfața poate să nu aibă anumite caracteristici de bază la care utilizatorii se așteaptă în mod obișnuit, influențând gradul de utilizare general.

Preț:

Standard: 12,50 USD/lună

Avansat: 20 USD/lună

Camera de date: 300 USD/lună

Nelimitat: 500 USD/lună

11. Moxo

Înființată în 2012, Moxo servește ca o platformă de gestionare a clienților creată pentru a eficientiza operațiunile pentru furnizorii de servicii de diferite dimensiuni. De la integrarea clienților până la managementul proiectelor, Moxo oferă o soluție cuprinzătoare pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească operațiunile cu clienții. Adresându-se în primul rând întreprinderilor, această platformă este deosebit de benefică pentru entitățile mai mari, cum ar fi firmele de contabilitate, furnizorii de servicii medicale, companiile de consultanță și afacerile imobiliare.

Caracteristici:

1. Centru de comunicare cu clienții cu partajarea documentelor
2. Programare automată a întâlnirilor
3. Mesaje sigure pentru interacțiuni rapide
4. Integrare cu aplicațiile de calendar
5. Liste de sarcini și mementouri pentru productivitate
6. Portal de suport cu integrarea domeniului

Limitări:

• Moxo poate fi insuficient în ceea ce privește oferirea de caracteristici cuprinzătoare de gestionare a proiectelor, care ar putea avea un impact asupra afacerilor cu nevoi complexe de proiect.
• Unii utilizatori pot dori opțiuni de personalizare suplimentare, deoarece setul actual de caracteristici Moxo ar putea să nu răspundă nevoilor foarte specifice.
• Gama largă de caracteristici și capabilități oferite de Moxo ar putea fi copleșitoare pentru unii utilizatori, în special pentru cei care caută o soluție mai simplă și mai eficientă.

Preț:

Începător: 15 USD/lună per utilizator

Afaceri: 30 USD/lună per utilizator

Business Pro: personalizat

Întreprindere: Personalizat

12. Strângeți

Huddle apare ca un software de portal pentru clienți ușor de utilizat și rentabil, care necesită doar un browser web pentru o funcționare fără întreruperi. Această soluție gratuită de portal pentru clienți se remarcă prin versatilitatea sa în activitățile de urmărire, facilitarea discuțiilor, comunicarea cu clienții și partajarea eficientă a fișierelor.

O caracteristică notabilă este compatibilitatea sa cu Microsoft Office Online, permițând utilizatorilor să editeze și să revizuiască documentele schimbate în cadrul platformei în colaborare. Accentul pus de Huddle pe funcțiile excelente de colaborare și de partajare a fișierelor, împreună cu avantajul suplimentar de a fi o versiune de încercare gratuită, îl fac o alegere atrăgătoare pentru companiile care caută soluții simple, dar robuste pentru portalul clienților.

Caracteristici:

1. Sistem de partajare a fișierelor (Până la 10 GB)
2. Integrare Microsoft Office și G-Suite
3. Optimizare mobilă și accesibilitate
4. Capacitate de partajare a mai multor fișiere (Până la 500 de fișiere)

Limitări:

• Huddle nu are o opțiune de automatizare pentru fluxurile de lucru de aprobare, care poate necesita intervenție manuală.
• Utilizatorii nu pot încărca direct Google Docs în Huddle, limitând compatibilitatea documentelor.
• Platforma nu acceptă editarea simultană, ceea ce poate afecta eficiența muncii în colaborare.

Preț:

Huddle oferă o probă gratuită de 30 de zile. Pentru planuri care să răspundă diferitelor nevoi, opțiunile includ Essentials, Professional și Enterprise. Pentru detalii precise despre preț, consultați echipa de vânzări și rezervați o demonstrație pentru o cotație exactă.

13. Portalul Clientului

Portalul pentru clienți se adresează agențiilor, școlilor, firmelor de avocatură și companiilor de coaching, oferind un portal versatil client-client pentru o interacțiune perfectă.

Se remarcă prin furnizarea de funcții de personalizare, deosebit de benefice pentru agențiile care au de-a face cu clienți diverși. Dacă interogările constante ale clienților și revizuirile documentelor fac parte din rutina dumneavoastră, Portalul pentru clienți se dovedește neprețuit. Acesta integrează notificări și oferă flexibilitate prin sprijinirea instrumentelor existente în stiva dvs. de tehnologie.

Ca plugin WordPress, Portalul pentru clienți se integrează armonios cu site-ul dvs. web, ridicând serviciile și suportul pentru clienți. Caracteristicile sale permit companiilor să gestioneze întrebări, să urmărească conversațiile și să gestioneze proiecte fără efort.

Caracteristici:

1. Colaborarea documentelor Google Docs
2. Integrarea site-ului web
3. Slack opțiunile de comunicare în echipă
4. Adăugarea și îndepărtarea ușoară a modulelor
5. Design ușor de utilizat cu suport pentru site-ul web
6. Sincronizarea fișierelor Dropbox

Limitări:

• Opțiunile de personalizare sunt limitate, limitând capacitatea de a adapta în mod extensiv portalul.
• Interfața back-end/editor poate părea aglomerată, ceea ce poate afecta experiența și eficiența utilizatorului.
• Absența opțiunii de a adăuga mai mulți utilizatori restricționează funcționalitatea colaborativă pentru o implicare mai largă a echipei.

Preț:

Licență pentru un singur site: 199 USD pe an

Licență pentru mai multe site-uri: 399 USD pe an

14. Kahootz

Kahootz prezintă un software de portal pentru clienți bazat pe cloud, cu o curbă de învățare notabilă, care necesită consultanță IT și instruire. În ciuda acestui fapt, oferă un instrument puternic pentru echipele de servicii pentru clienți, promovând comunicarea și colaborarea sigure.

Kahootz excelează în securitate, oferind măsuri de siguranță și audituri independente de acreditări de securitate. Acest lucru îl face o alegere ideală pentru guverne și întreprinderi mari. Portalul pentru clienți acționează ca un hub securizat pentru gestionarea conturilor și promovarea colaborării, asigurând siguranța și transparența datelor.

Caracteristici:

1. Gestionare avansată a documentelor cu fluxuri de lucru de aprobare și control al versiunilor.
2. Sondajele personalizate pentru feedback-ul clienților.
3. Baze de date prietenoase cu clienții pentru votarea îmbunătățirilor.
4. Controale de gestionare a conținutului clientului
5. Comunitate online cu bloguri, articole și forumuri
6. Caracteristici de personalizare și personalizare.

Limitări:

• Notificările prin e-mail pot aglomera căsuțele de e-mail.
• Baza de date nu are funcționalitate de arhivare.
• Nu este potrivit pentru întreprinderile mici.

Preț:

Începător: 5,5 GBP/utilizator/lună

Profesionist: 11,55 GBP/utilizator/lună

Enterprise: 10,97 GBP/utilizator/lună

15. EasyProjects

EasyProjects se remarcă ca un software simplu de portal pentru clienți, care se adresează companiilor care au nevoie de urmărire și etichetare simplă a proiectelor. Software-ul se laudă cu un design funcțional, minimalist, asigurând ușurință în utilizare și transparență în managementul proiectelor.

Această soluție de portal pentru clienți oferă capacitatea unică de a eticheta sarcinile pentru uz intern, oferind o abordare organizată a urmăririi proiectelor. Crearea de cronologie separate pentru partajarea documentelor și distribuirea resurselor de servicii pentru clienți contribuie la caracterul practic.

Caracteristici:

1. Urmărirea și etichetarea proiectelor
2. Etichetarea sarcinilor
3. Urmărirea timpului și a progresului
4. Instrumente de management de proiect
5. Colectarea feedback-ului
6. Notificare automată
7. Opțiuni de colaborare și comunicare
8. Stocare fișiere client cu permisiune de acces
9. Integrari cu Zapier, Redmine, Asana, JIRA și multe altele.

Limitări:

• Experiența utilizatorului client ar putea fi mai bună.
• Ferestrele pop-up tind să interfereze cu experiența utilizatorului.
• Generatorul de rapoarte necesită îmbunătățiri.

Preț:

Esențiale: 5,90 EUR pe utilizator/lună

Afaceri: 11,90 € pe utilizator/lună

Platformă: 23,90 € pe utilizator/lună

16. Bit.ai

Bit este un instrument perfect de colaborare pentru documente, care poate gestiona în mod excepțional interacțiunile cu clienții, îmbinând cu ușurință simplitatea cu caracteristici unice și utile. Acest lucru îl face o alegere de top pentru companiile care urmăresc să simplifice colaborarea și gestionarea documentelor.

Designul său intuitiv se adresează atât startup-urilor, cât și întreprinderilor mari, oferind o soluție versatilă pentru crearea, partajarea și colaborarea la documente în timp real. Eficacitatea lui Bit provine din interfața sa ușor de utilizat, care asigură o experiență fără probleme pentru utilizatorii de la toate nivelurile.

Caracteristici:

1. Spații de lucru interactive: utilizatorii pot crea spații de lucru interactive, îmbunătățind colaborarea prin reunirea documentelor, fișierelor și media într-o singură locație accesibilă. Bit îi aduce pe toți – clienți, investitori, parteneri – sub același acoperiș prin consolidarea informațiilor într-un singur hub central. Acest lucru facilitează gestionarea ușoară a proiectelor și partajarea informațiilor.
2. Urmărire inteligentă a documentelor: oferă urmărire inteligentă a documentelor, permițând utilizatorilor să monitorizeze implicarea documentelor. Această funcție oferă informații despre modul în care clienții interacționează cu conținutul partajat, permițând o mai bună comunicare și înțelegere.
3. Organizarea și managementul conținutului: platforma excelează în organizarea și gestionarea conținutului, oferind o abordare structurată a stocării documentelor pentru a se asigura că informațiile sunt ușor accesibile, promovând eficiența fluxului de lucru.
4. Partajare sigură a fișierelor: Bit prioritizează securitatea datelor cu opțiuni sigure de partajare a fișierelor. Puteți adăuga și o parolă personalizată în timp ce partajați un document pentru a spori securitatea. Utilizatorii pot partaja cu încredere documente sensibile cu clienții, știind că accesul este controlat și monitorizat.
5. Colaborare în timp real: Bit oferă funcții de colaborare în timp real, cum ar fi comentarii și @mențiuni, favorizând comunicarea în cadrul documentelor. Acest lucru promovează un mediu de colaborare în care feedback-ul este imediat și proiectele progresează fără probleme.
6. Integrari bogate: integrați cu ușurință videoclipuri, foi de calcul Google, fișiere audio și Typeforms, oferind utilizatorilor conținut interactiv. Cu peste 100 de integrări, platforma asigură conectivitate cu diverse instrumente pentru o colaborare îmbunătățită.
7. Căutați totul: caracteristica de căutare inteligentă a Bit permite utilizatorilor să caute totul eficient, promovând accesul rapid la informații relevante și sporind productivitatea generală.

Preț:

• Gratuit: 0 USD/lună per membru – Funcții de bază pentru persoane fizice și echipe mici de până la 5 membri, oferind funcții de colaborare esențiale fără costuri.
• Plan Pro: 8 USD/lună per membru – Ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii, oferind funcții avansate precum crearea nelimitată de documente și istoricul versiunilor nelimitat pentru securitate sporită și gestionarea documentelor.
• Plan de afaceri: 15 USD/lună per membru – Creat pentru echipe mai mari, oferind toate funcțiile profesionale și caracteristici suplimentare, cum ar fi documente urmăribile, stocare nelimitată și asistență prioritară pentru o scalabilitate sporită și o colaborare eficientă.

Pe măsură ce examinați aceste alegeri de top, așteptați următoarea secțiune finală, oferind perspective și îndrumări valoroase pentru luarea deciziilor. Aflați caracteristicile și limitările fiecărui software și pregătiți-vă pentru un rezumat amănunțit, care conectează considerațiile cheie și oferă recomandări finale pentru succesul afacerii dvs.

Concluzie

Și gata: un ghid perspicace pentru software-ul portalului pentru clienți! Ați acoperit elementele de bază, ați explorat funcții esențiale și chiar ați verificat cele mai bune alegeri pentru 2024, făcându-vă căpitanul călătoriei dvs. digitale. Acum, este momentul deciziei! La fel ca alegerea ținutei perfecte, alegeți un software pentru portalul clienților care vă satisface nevoile afacerii.

Ai nevoie de îndrumare? Potriviți-vă cerințele cu caracteristicile, limitările și prețul software-ului, similar cu selectarea accesoriilor pentru ziua respectivă - potrivită. Amintiți-vă, software-ul potrivit este ca o glumă bună; face totul mai lin. Felicitari noului partener digital al afacerii tale!

Lecturi suplimentare:

9 cele mai bune programe de buletine informative prin e-mail despre care ar trebui să știți în 2023

14 cel mai bun software de marketing pentru a vă dezvolta afacerea

13 cele mai bune extensii Chrome pentru productivitate!

Cele mai bune 11 instrumente și software de urmărire a e-mailurilor!

20 de tipuri de garanții de marketing