10 cele mai bune AI Chatbot pentru a crește interacțiunea cu clienții

Dacă sunteți o companie care are un site web sau conturi de rețele sociale, chatbot-urile pot fi o abordare interesantă și creativă pentru a vă îmbunătăți experiența clienților. De exemplu, clienții se pot conecta la site-ul dvs. sau la conturile de rețele sociale și pot primi răspunsuri la întrebări fără ca oamenii să fie nevoiți să răspundă.

Experiența chatbot le permite clienților să găsească răspunsuri de la afacerea dvs. fără a cheltui angajarea unui nou membru al echipei de servicii pentru clienți. O aplicație chatbot poate crea un set de răspunsuri care să răspundă la întrebările obișnuite fără experiență cu codul sau costul angajării dezvoltatorilor. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre selectarea celui mai potrivit software de chatbot AI și unele dintre cele mai bune aplicații care vă vor ajuta să începeți.

Ce este un chatbot AI?

Chatboții cu inteligență artificială sunt instruiți să se angajeze în conversații asemănătoare oamenilor printr-un proces numit procesarea naturală a limbajului (NLP). Cu NLP, chatbot-ul AI poate înțelege limbajul uman în modul în care este scris, permițând chatboților să lucreze într-un mod care este mai mult sau mai puțin al lor.

De asemenea, software-ul chatbot AI poate înțelege limbajul care nu face parte din comenzile preprogramate și poate oferi un răspuns pe baza informațiilor existente. Le permite utilizatorilor să preia conducerea în conversații, spunându-și gândurile în limba lor.

În plus, chatboții AI învață constant din conversațiile lor; pe măsură ce timpul trece, ei își vor ajusta răspunsurile la diferite situații și modele. Aceasta înseamnă că pot fi utilizate pentru o mare varietate de aplicații, inclusiv studierea stării de spirit a clienților sau realizarea de predicții cu privire la ceea ce caută vizitatorii site-ului dvs. pe site-ul dvs.

Cum vă poate ajuta un chatbot AI afacerea?

Un chatbot AI vă va ajuta compania să sporească asistența pentru clienți, să sporească satisfacția clienților și să ofere o experiență de utilizator mai plăcută. Iată câteva modalități prin care compania dumneavoastră își poate îmbunătăți serviciul pentru clienți utilizând un chatbot AI.

Ajutați mai mulți clienți în mai puțin timp și îmbunătățiți satisfacția clienților.

În urma cercetărilor Gartner, organizațiile se confruntă cu o creștere de până la 70% a solicitărilor de apel sau chat atunci când implementează un asistent virtual. Multe companii au o varietate mică de întrebări care reprezintă o parte enormă din volumul total de asistență, ceea ce înseamnă costuri. Aceste întrebări care sunt adresate frecvent tind să fie de importanță scăzută și ușor de rezolvat fără intervenție umană, ceea ce le face întrebări ideale pentru roboți.

Acceptând aceste interogări simple și repetitive, chatboții permit echipelor de asistență să asiste mai mulți clienți într-un timp mai scurt. De asemenea, oferă agenților timp să se concentreze asupra problemelor care sunt mai importante pentru ei. Ca urmare, clienții se bucură de timpi de așteptare redusi, ceea ce îmbunătățește satisfacția. O analiză a tehnologiei MIT a constatat că 90% dintre companii au raportat creșteri semnificative ale vitezei cu care se rezolvă reclamațiile în urma introducerii unui chatbot. În plus, nu sprijină doar echipele care profită de pe urma chatbot-urilor, ci și echipele de vânzări și marketing. Conform Gartner 2025, „75% dintre organizațiile de vânzări B2B vor spori manualele tradiționale de vânzări cu soluții de vânzare ghidate de inteligență artificială (AI).

Ajutorul este disponibil de îndată ce clienții îl solicită și își anticipează cerințele.

Asistența întotdeauna disponibilă nu mai este o opțiune unică; este ceva cu care consumatorii s-au obișnuit. În realitate, 43% dintre clienți se așteaptă la asistență pentru clienți 24/7, conform unui studiu de cercetare de comerț electronic. Mai mult, pe măsură ce așteptările clienților cresc, acest număr este probabil să crească.

Clienții nu sunt întotdeauna dispuși să facă pasul suplimentar de a apela sau de a ține evidența înainte și înapoi a unui fir de e-mail. Afacerile flexibile se mută cu clienții lor și introduc noi canale pentru a facilita clienților să primească asistență cât de repede au nevoie.

Prin învățarea automată care alimentează chatboții, AI vă poate ajuta să anticipați nevoile clienților dvs. și să ofere răspunsuri specifice la nevoile acestora înainte de a cere. În plus, conform Gartner, serviciul activ pentru clienți duce la o creștere de 100% a scorurilor, cum ar fi Scorul Net Promoter și scorurile de satisfacție a clienților, scorurile efortului clienților și scorul de îmbunătățire a valorii.

Îmbunătățiți linia de jos

Juniper Research prezice că, în 2023, chatboții ar putea economisi afacerile din domeniul sănătății, bancare și retail în jur de 11 miliarde de dolari pe an. Aceasta este diferența dintre operarea în roșu și. cei in negru. De asemenea, chatboții pot fi diferența dintre a obține profit și a trebui să explice persoanelor implicate de ce compania nu și-a îndeplinit obiectivele.

În plus, rezolvarea problemelor de asistență prin intermediul rețelelor sociale este de șase ori mai puțin costisitoare decât apelarea. Se datorează faptului că canalele de mesagerie și chat le permit agenților să asiste mai mulți clienți dintr-o singură mișcare, sporind eficiența generală a serviciului lor. În plus, chatboții AI pot automatiza și rezolva majoritatea serviciilor banale repetitive, de exemplu, răspunzând la întrebările frecvente. În schimb, agenții se pot concentra pe conversații mai complicate și mai valoroase.

10 cel mai bun chatbot AI pentru afaceri de comerț electronic

1. ProProfs ChatBot

Ideal pentru colectarea de clienți potențiali, facilitarea procesului de prospectare pentru vânzări și îmbunătățirea asistenței clienților prin furnizarea de răspunsuri instantanee la întrebările clienților.

ProProfs ChatBot vă poate ajuta compania să eficientizeze asistența pentru clienți și activitățile de marketing simultan. Acest instrument vă permite să captați clienții potențiali și apoi să îi implicați într-o conversație naturală, căutând informații și răspunzând la întrebările frecvente. Nu este necesar să știți cum să configurați și să configurați acest program chatbot.

2. Homar de EBI.AI

Lobster, dezvoltat de EBI AI, este o platformă chatbot alimentată de inteligență artificială, concepută pentru afacerile B2C pentru a oferi clienților experiențe rapide, plăcute și personalizate. Prin intermediul platformei, vă puteți conecta chatbot-ul la diverse canale, cum ar fi aplicații web mobile, aplicații de mesagerie și chiar dispozitive inteligente de acasă.

3. Tidio

Tidio Ideal pentru afaceri care au nevoie de chatbot personalizat, fără a fi nevoie de codare.

Este clar de la început că se evidențiază față de colegii săi, oferind capacitatea de a proiecta chatbot-uri pe care îi proiectați singur și fără abilități de programare necesare. Puteți alege dintre diverse șabloane și un editor simplu drag-and-drop, făcând crearea de chatbot-uri la fel de simplă precum mersul pe plajă. Chatboții pot fi pregătiți cu răspunsuri automate pentru a răspunde instantaneu la întrebările clienților.

Acești roboti de chat sunt o modalitate excelentă de a vă crește strategiile de upselling. Chatboții sugerează automat produse și oferă reduceri personalizate care vor transforma clienții potențiali în adevărați. De asemenea, puteți lăsa clienții să plaseze o comandă prin intermediul casetei dvs. de chat.

4. Deriva

Cea mai bună alegere pentru companiile B2B

Chatbot-urile Drift AI ajuta companiile B2B să inițieze conversații cu alte companii. În plus, oferă o experiență personalizată de servicii pentru clienți și interacțiune live cu cumpărătorii.

Puteți aduna date despre clienți pentru a înțelege mai bine obiceiurile acestora și pentru a putea intra mai bine în legătură cu cumpărătorii pe care doriți să îi ajungeți. De asemenea, este posibil să vă concentrați energia și resursele asupra modului în care vă puteți dezvolta afacerea folosind acest chatbot AI pe internet.

5. Replika

Cu peste 10 milioane de utilizatori, Replika este unul dintre cei mai cunoscuți și sofisticați chatboți AI. Cu toate acestea, spre deosebire de chatbot-urile utilizate în mod obișnuit, Replika poate identifica imagini și poate continua conversațiile folosind imagini.

În plus, acceptă apeluri vocale, ceea ce înseamnă că poți vorbi cu prietenii tăi. În plus, modul său de realitate mărită face experiența mai reală.

Replika vă permite să alegeți numele însoțitorului dvs. AI. Apoi, în timp ce vorbești cu el, vei câștiga puncte. Aceste puncte pot fi folosite pentru a vă debloca interesele, trăsăturile și chiar hainele partenerului dvs. AI.

6. Botsify

Botsify este o platformă de chatbot bine-cunoscută, care este o platformă populară de chatbot AI, care permite utilizatorilor să creeze chatbot inteligenți pentru site-ul dvs., precum și canale de mesagerie populare, cum ar fi Facebook Messenger și Slack, fără a vă cheltui timpul și energia pe codare.

7. Itsuku Pandorabot

Opțiune ideală pentru crearea „agenților virtuali bazați pe inteligență artificială” folosind platforma Pandorabot pentru e-learning, publicitate, divertisment, asistență virtuală și chiar educație.

Mitsuku este considerat cel mai bun chatbot uman de pe planetă. Mitsuku a primit de mai multe ori prețul Loenber pentru cea mai umană conversație. Mitsuku a fost construit folosind Pandorabot. Platforma Pandorabot. Este posibilă utilizarea limbajului AIML (Artificial Intelligence Markup Language) pentru a vă construi propriul chatbot precum Mitsuku cu această platformă Pandorabot.

8. Ada

Cea mai bună opțiune pentru companiile internaționale

Ada este un agent online care ajută la crearea unor experiențe personalizate și automatizate pentru clienți folosind cel mai eficient software AI. Oferă un Chatbot Builder simplu de utilizat și oferă o experiență excelentă pentru utilizator.

Fila „Întrebări” oferă scenarii din lumea reală. Fila „Întrebări” oferă scenarii din viața reală, precum și modul în care botul răspunde la întrebările clienților pentru care nu a fost instruit să le gestioneze. Dacă doriți ca chatbot-ul AI al chatbot-ului dvs. să îndeplinească sarcini mai puternice, atunci echipa Ada vă va ajuta în această sarcină.

9. ProProfs Chat

ProProfs Chat reunește oamenii și mașinile. Ca instrument de asistență pentru clienți, vă permite să creați și să configurați chatbot-uri pe site-ul dvs. fără experiență de codare.

Acest generator de chatbot vă permite să determinați cum va fi fluxul conversațional al unui utilizator. De asemenea, este grozav pentru capacitatea de a testa. Puteți verifica cât de repede chatbot-ul dvs. răspunde la intrări înainte de a decide să lanseze site-ul dvs.

10. Chai

Folosind Chai, este posibil să construiți și să rulați chatbot-urile pe care le creați. Chai utilizează modelul de limbaj GPT-J, care îi permite să imite conversația naturală.

Chai oferă cinci roboți cu care puteți începe să vorbiți din momentul în care vă înscrieți și fără a vă înregistra. Chatboții sunt clasificați în diferite categorii, cum ar fi romantic, înfricoșător, bunăstare prietenoasă, joc de rol și bunăstare.

După ce ți-ai creat chatbot-ul, poți să-ți inviti prietenii să se alăture acestuia sau să-l deschizi altora. Clasamentul Chai listează chatboții cu cea mai mare popularitate și creatorii lor.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com