12 beneficii masive ale automatizării marketingului

Te chinui să jonglați între căsuța de e-mail, CRM, apelurile clienților, întâlnirile cu clienți potențiali și viața ta (știi, lucrurile obișnuite, cum ar fi să nu uiți să-ți hrănești pisica)?

Dacă răspunsul este da, atunci continuă să citești. Astăzi vom acoperi modurile în care automatizarea de marketing poate aduce beneficii afacerii dvs.

Orice afacere care ia în serios marketingul știe că poate deveni extrem de dificil de executat pentru o persoană sau pentru o echipă mică. Sunt prea multe piese mobile.

De aceea, apelăm la automatizarea marketingului.

Platformele de automatizare de marketing vă pot ajuta să automatizați sarcinile repetitive și să eficientizați activitățile de marketing. Ca rezultat, economisești timp, bani și devii mai eficient.

Știi care este cea mai bună parte? Automatizarea de marketing nu se referă numai la campanii automate de e-mail. Deși e-mailul este într-adevăr o mare parte a acestuia, puteți automatiza (aproape) orice parte a strategiei dvs. de marketing digital.

Acest articol evidențiază 12 beneficii uriașe ale automatizării marketingului și de ce departamentele dvs. de vânzări și marketing ar trebui să considere serios că este mai productivă prin eforturile lor de marketing (și să salveze lumea de animalele de companie înfometate, știți).

1. Calificați și hrăniți mai rapid clienți potențiali

Pe baza experienței noastre cu peste 4.000 de companii care folosesc Encharge, principalul motiv pentru care oamenii apelează la automatizarea marketingului este promovarea lead-urilor.

Cu instrumente de automatizare a marketingului precum Encharge, puteți segmenta și califica clienții potențiali reci și caldi. Acest proces implică de obicei scorarea clienților potențiali — procesul de alocare a „scorurilor” clienților potențiali pe baza acțiunilor pe care le întreprind atât pe site-ul dvs., cât și în afara acestuia, precum și atribute de date, cum ar fi datele demografice, răspunsurile la sondaj și multe altele.

De exemplu, cei care au dat clic pe un link dintr-un e-mail sau au completat un formular pe pagina ta de destinație ar trebui să obțină un scor mai mare decât cineva care nu ți-a deschis niciodată e-mailurile sau, și mai rău, s-a dezabonat de la mesajele tale de e-mail.

Scopul este să vă restrângeți publicul la clienți potențiali cu potențial mai mare și să acordați mai puțină prioritate celor care nu se potrivesc pieței dvs. țintă.

Executarea acestui tip de punctaj potențial în Encharge este la fel de ușoară ca și conectarea a două tipuri de pași într-un flux automat: pasul de declanșare a activității de e-mail și pasul de acțiune Scorul potențial:

În exemplul de flux de mai sus, scorul potențial al unei persoane crește cu 1 când deschide un e-mail, cu 5 când face clic pe un e-mail și cu 10 când răspunde la unul dintre e-mailurile tale. Odată ce clienții potențiali sunt considerați calificați, puteți începe să-i hrăniți și să îi ghidați prin canalul de vânzări. Le puteți trimite e-mailuri de bun venit, actualizări și notificări relevante.

Creați un segment de persoane care au un scor de clienți potențiali mai mare de 30:

Apoi utilizați declanșatorul Segment introdus pentru a începe să trimiteți e-mailuri atunci când oamenii intră în acel segment (adică, când scorul lor devine mai mare de 30):

Pentru cei mai buni clienți potențiali ai dvs. (cei cu cel mai mare scor de clienți potențiali), puteți chiar să solicitați echipei dvs. de vânzări de ieșire să îi contacteze prin e-mailuri personalizate manuale sau apeluri telefonice.

Cu Encharge, puteți crea automat sarcini pentru reprezentanții dvs. de vânzări în CRM-ul dvs. preferat, cum ar fi integrarea HubSpot sau integrarea Salesforce.

Automatizarea marketingului elimină munca manuală implicată în atribuirea scorurilor și urmărirea tuturor clienților potențiali.

2. Integrați marketingul și vânzările într-un singur instrument

Marketingul digital funcționează în așa fel încât linia care separă marketingul de vânzări se estompează treptat.

Instrumente precum Encharge oferă funcții pentru a aduce clienți potențiali din ciclul de nutrire către departamentul de vânzări pentru o implicare mai profundă. Integrările native cu CRM-urile permit departamentului de marketing și vânzări să fie aliniat mai bine decât oricând. Odată ce clienții potențiali sunt în CRM-urile, oamenii de vânzări îi pot duce până la sfârșitul procesului de vânzări și la integrarea clienților.

Automatizarea aliniază marketingul și vânzările, deoarece creează procese în cadrul departamentelor și le reunește pentru a decide ce strategii vor folosi și ce KPI de marketing trebuie să urmărească. În cele din urmă, această muncă între echipe oferă o abordare mai uniformă și mai integrată pentru îmbunătățirea întregii călătorii a clienților.

Acest tip de integrare de marketing și vânzări este cel mai evident în afacerile care permit clienților să obțină bunurile sau serviciile imediat, fără a implica nicio persoană în proces.

De exemplu, când intri online pentru a comanda mâncare, călătoria ta va începe uneori făcând clic pe un banner publicitar, care te va duce la sistemul de comandă și apoi la casă. Acest tip de automatizare se ocupă de totul, acoperind în esență întregul proces, de la primul punct de contact de marketing până la închiderea vânzării.

Etichetele UTM și platformele de atribuire vă permit să urmăriți acest proces pentru a obține o imagine clară a ceea ce s-a întâmplat în călătoria clientului și pentru a înțelege de unde provin conversiile dvs.

De exemplu, Encharge generează automat campanii UTM, astfel încât să puteți urmări performanța campaniilor dvs. de e-mail în Google Analytics.

Acest lucru ne aduce la următorul beneficiu de automatizare a marketingului...

3. Creșteți conversiile

Automatizarea eforturilor de marketing nu este doar o modalitate de a vă ușura viața. De asemenea, vă îmbunătățește rezultatul final.

Nu este de mirare de ce companiile recunosc eficiența marketingului automatizat și continuă să-și sporească cheltuielile în acest domeniu. Ceea ce aduce automatizarea la masă este mult mai valoros decât orice investiție, atâta timp cât utilizați instrumentele potrivite scopului dvs.

O medie de 51% dintre companii folosesc în prezent automatizarea de marketing, iar 58% dintre companiile B2B plănuiesc să adopte software de automatizare a marketingului în viitorul apropiat.

Totul se rezumă la conversii. Dacă ciclul dvs. de marketing și vânzări nu transformă clienții potențiali în clienți plătitori, ceva nu este în regulă.

Cu ajutorul automatizării, mesajele pentru a stimula implicarea și vânzările pot fi trimise mai rapid și către mai mulți oameni decât dacă cineva trebuie să o facă manual. Numai asta crește probabilitatea de conversii.

Acea eficiență creează apoi un efect de bulgăre de zăpadă. Permite răspunsuri mai imediate clienților, ajutându-i să rezolve probleme, în special pentru industriile complicate, cum ar fi platformele blockchain NFT, tranzacționarea opțiunilor pe acțiuni și altele.

În plus, crește șansele ca oamenii să deschidă mesaje și să facă achiziții, deoarece aveți datele pentru a crea o abordare mai personalizată.

4. Date mai precise și mai actualizate

Nu numai că automatizarea de marketing simplifică o sarcină de marketing, dar face și partea de raportare o briză. Cu totul digitizat, puteți urmări cu ușurință valorile de performanță cu un clic sau două.

De la început, există lucruri pe care nu le puteți măsura niciodată fără un e-mail marketing sau o platformă de automatizare a marketingului, cum ar fi ratele de deschidere și ratele de respingere.

Dar, pe lângă asta, automatizarea vă poate oferi, de asemenea, o perspectivă asupra lucrurilor precum comportamentul clienților în timp ce aceștia sunt pe site-ul dvs. web sau ce tip de material promoțional este mai probabil să obțină răspunsul lor.

Chiar dacă aceste valori sunt disponibile fără instrumente suplimentare, calculele manuale necesită timp și sunt mai susceptibile la erori umane. Platformele de automatizare a marketingului vă permit să aveți mai multă încredere în acuratețea analizelor și a raportărilor acționabile.

În afară de asta, aceste instrumente vă pot oferi date în timp real, împreună cu date istorice și uneori chiar proiecții viitoare. Puteți vizualiza numerele după zi, săptămână, lună sau an, puteți privi tendințele și modelele. Puteți genera rapoarte folosind diagrame de lux și oricâte puncte de date doriți. Este ceva ce nu poți realiza cu ușurință fără software.

5. Îmbunătățiți colaborarea între membrii echipei

Marketingul cuprinde diverse canale de marketing digital, de la e-mail, SEO, publicitate plătită până la rețelele sociale. O echipă tipică de marketing este compusă din diferite departamente care trebuie să comunice pentru a menține o campanie de marketing coerentă.

Dacă nu folosești niciun software pentru a organiza munca și a facilita colaborarea, sunt șanse să fii peste tot, la fel și colegii tăi. Dacă ceva atât de simplu precum comunicarea între membri nu este eficientizat, nu te poți aștepta ca echipa să atingă un anumit nivel de eficiență.

În 2021, peste 80% dintre angajați se bazează pe software-ul automatizat pentru a-i ajuta în sarcinile de zi cu zi. (Sursă)

6. Dezvăluie blocajele din pâlnia de marketing

Dacă obiectivul tău este să eficientizezi fiecare etapă și să dezvolți cea mai bună pâlnie de mare conversie, automatizarea de marketing este cel mai bun prieten al tău.

Cu toate beneficiile menționate anterior, automatizarea vă poate ajuta să vedeți imaginea de ansamblu și să faceți ajustările necesare fluxului general al călătoriei clienților. Având acea vedere panoramică, vă va ajuta să luați deciziile corecte care sunt susținute de date.

De exemplu, rapoartele dvs. de automatizare vă pot spune că fazele inițiale ale ciclului dvs. de marketing au rezultate bune în a genera trafic către site-ul dvs. web. Totuși, vă spune și că acei vizitatori nu se convertesc în clienți.

Acum, dacă nu ați fi avut instrumentele potrivite pentru a urmări acest lucru, probabil că ați fi inversat întreaga campanie de marketing doar din cauza vânzărilor slabe. Când, de fapt, problema era doar cu utilizarea site-ului dvs.

Platformele de automatizare de marketing vă pot ajuta operațiunile de afaceri să fie mai productive, dezvăluind blocajele și permițându-vă să le abordați în mod adecvat.

Fără să te uiți la întreaga poveste, s-ar putea să ajungi la o soluție care nu ajută la rezolvarea nimic, sau mai rău, va adăuga doar mai multe probleme.

7. Duceți experiența clienților la următorul nivel

Experiența clienților nu este doar o expresie de afaceri. Este un obiectiv fundamental care se învârte în jurul punerii nevoilor clienților dvs. în centrul a tot ceea ce faceți ca afacere.

Din ce în ce mai mult, automatizarea marketingului este folosită pentru a atinge acest obiectiv prin furnizarea de interacțiuni țintite și semnificative pe diferite canale și etape. Atunci când produsul sau serviciul dvs. este comercializat personal, clienții simt că afacerea dvs. nu este indiferentă față de nevoile lor.

Compania de servicii de tipărire online Mixam profită de acest lucru făcându-i pe vizitatorii site-ului web să se simtă speciali și îngrijiți la înscrierea la buletinul lor informativ. Au o pagină de mulțumire care vă oferă o scurtă descriere a e-mail-urilor la care să vă așteptați și, în același timp, își promovează conturile de rețele sociale.

Afacerile care iau în serios experiența clienților investesc în automatizarea marketingului. Misiunea este de a se asigura că este oferit conținutul potrivit atunci când un client ajunge la un anumit punct de contact, că sunt recomandate produse relevante, că este oferită asistență atunci când un coș de cumpărături a fost abandonat și că sunt trimise e-mailuri de urmărire captivante.

8. Păstrează-ți conducta activă în timp ce dormi

Cel mai bun și cel mai rău lucru despre marketing este că nu ar trebui să se oprească niciodată. În esență, automatizarea marketingului rezolvă această problemă de la început.

Indiferent dacă vă aflați sau nu în fața computerului, știți că e-mailurile sunt trimise în prezent pentru a genera mai mulți clienți potențiali pentru noi clienți, deoarece v-ați automatizat comunicarea prin e-mail.

De asemenea, știți că conținutul rețelelor sociale este publicat pentru că le-ați programat deja cu săptămâni sau luni înainte.

În timp ce se întâmplă tot ceea ce se întâmplă, mesajele text sunt trimise, formularele sunt completate și cumpărătorii sunt prezentați la cele mai bune oferte ale tale.

Aceasta este însăși esența automatizării.

Desigur, atunci când aveți o mare parte din responsabilități complet automatizate, aveți mai mult spațiu pentru a vă concentra mai mult pe inițiative la nivel macro, cum ar fi strategia de marketing la nivel înalt și construirea mărcii dvs. Ați auzit de zicala „lucrează în afaceri, nu în afaceri”.

9. Îmbunătățiți testarea

Sistemele de automatizare a marketingului vă arată exact și instantaneu ce funcționează și ce nu în campaniile dvs. Având aceste informații, este mai ușor să vă modificați operațiunile în consecință.

Aici intervine testarea A/B. Luați datele inițiale, construiți niște ipoteze, testați-le, apoi colectați mai multe date. Când testați mai multe elemente diferite, puteți identifica ceea ce are cele mai bune performanțe și puteți să le dublați.

De exemplu, să presupunem că contactați artiști pentru a organiza un eveniment online. În acest caz, puteți efectua testarea A/B pentru a încerca să vedeți ce linii de subiect ale e-mailului au ca rezultat rate mai mari de deschidere sau ce copie de e-mail atrage răspunsuri mai pozitive.

Această flexibilitate în testarea conținutului și a mesajelor creative încurajează multe companii să folosească instrumente de automatizare care oferă capabilități de testare A/B precum Encharge.

Encharge face testarea A/B a automatizării dvs. de marketing la fel de ușor ca unul, doi, trei. Deci, indiferent dacă doriți să testați un subiect simplu pentru un buletin informativ sau să experimentați cu două fluxuri de automatizare complet diferite, puteți face asta în Encharge.

Puteți determina automat versiunea mai bună a fiecărui test în funcție de versiunea care are mai multe deschideri sau clicuri într-o anumită perioadă de timp. Apoi, Encharge - ați ghicit bine - va trimite automat versiunea câștigătoare pe e-mailul dvs.

În cele din urmă, testarea A/B mărește ratele de conversie și vă permite să segmentați grupuri și să transmiteți mesaje direcționate în funcție de nevoile și interesele acestora. Cu cât efectuați mai multe teste, cu atât este mai probabil să obțineți rezultate mai bune, făcând campania dvs. de marketing mai profitabilă.

10. Economisiți bani reducând personalul și alte costuri

Imaginați-vă dacă echipa dvs. de afaceri ar trebui să se ocupe de toate aceste sarcini de marketing pe cont propriu... manual.

Într-adevăr, va fi nevoie de timp și de o echipă mare de specialiști pentru a-ți realiza campaniile, mai ales dacă afacerea ta se bazează foarte mult pe marketing și generarea de lead-uri. Ar trebui să treacă prin e-mailuri, să se uite la date și să trimită mesaje individuale, zi de zi. În plus, pe măsură ce baza dvs. de clienți se extinde și crește, aveți nevoie de mai mult personal pentru a ține pasul cu multitudinea de sarcini și pentru a vă asigura că evitați datele inexacte ale clienților.

Cu automatizare, totuși, s-ar putea să nu ai nevoie de atât de mulți oameni în echipa ta. Tot ce aveți nevoie este să vă asigurați că aveți destui oameni pentru a utiliza instrumentele la maximum.

Automatizarea marketingului vă ajută, de asemenea, să vă curățați pipeline, astfel încât să nu pierdeți timpul cu clienții potențiali fără șanse de conversie. Când baza de date se află la nivelul optim, vă creșteți șansele de a vă crește rentabilitatea investiției, deoarece obțineți mai mult făcând (sau cheltuind) mai puțin.

Dacă ai deja o echipă mare și abia începi să folosești automatizarea, nu trebuie neapărat să lași oamenii să plece. În schimb, puteți găsi alte modalități de a le valorifica abilitățile. Mai bine, de ce să nu-i instruiți să îndeplinească sarcinile pe care automatizarea nu le poate face?

11. Întăriți loialitatea mărcii

Există mai multe moduri de a folosi puterea automatizării pentru a vă construi marca și pentru a menține clienții actuali implicați și implicați.

Prima modalitate este căutarea ambasadorilor mărcii. Utilizați capacitățile de punctare a clienților potențiali ale instrumentului dvs. de automatizare a marketingului pentru a-i identifica pe cei care descarcă, distribuie și comentează în mod regulat conținutul dvs. de marketing. Acești clienți repetați sunt deja dispuși să te laude, așa că de ce să nu-i implici și mai mult?

De asemenea, vă puteți angaja fanii să se alăture programelor de recompense. De exemplu, marca de comerț electronic Key West Aloe face acest lucru utilizând automatizarea pentru a urmări comportamentul clienților și recompensându-i cu puncte valorificabile pe baza unor acțiuni specifice:

O altă modalitate este de a aduna feedback. Automatizarea marketingului este cel mai bun instrument pentru a vă menține degetul pe pulsul fidelității clienților dvs. Sondajele sunt o modalitate excelentă de a le spune clienților că vă pasă de ceea ce cred ei. Puteți chiar să utilizați instrumente de automatizare pentru a analiza site-uri web de recenzii online și pentru a afla și a analiza ce spun oamenii despre marca dvs.

Puteți utiliza rețelele sociale sau puteți trimite un e-mail personalizat și îi cereți să completeze un formular. Acest lucru vă va oferi o perspectivă despre unde să vă îmbunătățiți și cum să reduceți experiențele neplăcute.

12. Trimite mesaje mai personalizate cu segmentare

Nu în ultimul rând, instrumentele de automatizare vă permit, de asemenea, să vă segmentați publicul mai ușor și să trimiteți mai multe mesaje personalizate pe mai multe canale.

Aveți deja datele grupurilor de persoane pe diferite criterii. Puteți folosi acele date pentru a trimite mesaje automate specifice acelui grup - nu este nevoie să parcurgeți manual o foaie de calcul uriașă de câmpuri și filtre.

Encharge, de exemplu, vă permite să creați o segmentare bazată pe diferite condiții, cum ar fi câmpurile de date, activitatea de e-mail, vizitele în pagină și acțiunile avansate ale evenimentelor, cum ar fi acțiunile efectuate de utilizatorii dvs. în aplicația sau produsul dvs. online.

Lectură suplimentară: De ce să folosiți automatizarea de marketing

Beneficiile automatizării marketingului sunt greu de ignorat

Beneficiile utilizării automatizării marketingului sunt greu de ignorat, având în vedere că au ca rezultat o profitabilitate sporită, puterea mărcii și călătorii îmbunătățite ale clienților.

În cele din urmă, beneficiile automatizării marketingului nu se referă doar la automatizarea sarcinilor, ci și la extinderea capacităților echipei dvs. de a colecta și analiza date, de a îmbunătăți modul în care vă conectați cu clienții și de a susține creșterea afacerii. De asemenea, veți avea mai mult timp liber pentru a vă hrăni animalele de companie