Ce este țintirea comportamentală? Tipuri, argumente pro și contra

Publicitatea tradițională este, fără îndoială, eficientă, în timp ce ajunge la fiecare public. Cu toate acestea, uneori vă pierde timpul, deoarece conținutul pe care îl pregătiți cu atenție nu poate ajunge la clientul potrivit. Clienții potențiali nu primesc informații despre produsele pe care doresc să le cumpere.

În zilele noastre, actele aleatorii de marketing și publicitate par să nu mai fie potrivite, mai ales când vine vorba de site-uri web. Dacă continuați acest tip de marketing, nu veți obține eficacitate și veți irosi o mulțime de resurse valoroase.

Prin urmare, mulți editori și agenți de publicitate decid să utilizeze datele comportamentale atât pentru publicitate, cât și pentru personalizare. În această postare, vom acoperi toate lucrurile pe care trebuie să le știți despre direcționarea comportamentală, de la modul în care funcționează, cum să o aplicați afacerii dvs. de comerț electronic, până la avantajele și dezavantajele acesteia.

Să ne scufundăm!

Ce este direcționarea comportamentală?

Direcționarea comportamentală (direcționarea comportamentală online) este o metodă utilizată în marketingul online, publicitate și publicare. Datorită acestei tehnici, agenții de publicitate și editorii pot crea și afișa reclame, oferte și mesaje de marketing relevante clienților lor. Ei se vor baza pe comportamentul lor de navigare pe web pentru a genera campanii adecvate care ajută la creșterea vânzărilor.

Comportamentele de navigare pe web sau clienții pot fi identificate luând în considerare următorii factori:

• Paginile vizualizate de clienți
• Cantitatea de timp petrecută de clienți pe un site web
• Termenii pe care clienții tocmai i-au căutat
• Reclamele, conținutul sau butoanele pe care au dat clic clienții
• Ultima dată a vizitei site-ului
• Informații detaliate despre modul în care clienții vizitează și interacționează cu site-ul web.

Aceste surse de navigare online și comportamente de cumpărături vor ajuta companiile să creeze campanii de marketing care să răspundă obiceiurilor și intereselor potențialilor clienți.

Direcționarea comportamentală este un fel de direcționare a clienților pe baza comportamentului lor pe mai multe site-uri web.

De exemplu, dacă un client răsfoiește Shopify pentru o vioară pentru a lua în considerare prețurile acesteia. Shopify, împreună cu rețeaua sa de publicitate, va lucra pentru a afișa reclame și oferte mai relevante legate de vioară pe alte site-uri web, astfel încât clienții să aibă mai multe șanse să facă o achiziție.

De ce este importantă direcționarea comportamentală?

Direcționarea comportamentală funcționează datorită tehnologiei de urmărire web. În trecut, când această tehnologie nu era populară, agenții de publicitate online trebuiau să se bazeze pe direcționarea contextuală pentru a-și viza clienții. Acesta este momentul în care depind de cuvintele cheie și subiectele conexe pentru a genera campanii de marketing și publicitate adecvate. În zilele noastre, țintirea comportamentală pare să fie mult mai eficientă datorită funcționalităților sale de publicitate personalizată și retargeting.

Publicitate personalizată

Este mai relevant și mai potrivit să afișați reclame unui client pe baza comportamentului acestuia pe alte site-uri web. În acest fel, mai multe conversii și oferte vor fi închise.

Cu ajutorul direcționării comportamentale, agenții de publicitate și agenții de marketing pot crește vânzările pentru afacerile lor și pot aduce o experiență mai bună pentru clienți.

Retargeting

Mecanismul de redirecționare este afișarea de reclame de mai multe ori pe multe site-uri web și canale diferite de pe Internet. Conținutul reclamelor se va baza pe pagini și site-uri web pe care clienții le-au vizitat sau pe care au făcut clic înainte. Motivul pentru care retargeting-ul este important este că va fi nevoie de mai multe expuneri ale mărcii înainte ca clienții să decidă să cumpere ceva.

Tipuri de direcționare comportamentală

Cele două tipuri principale de direcționare comportamentală includ direcționarea comportamentală la fața locului și direcționarea comportamentală în rețea. Iată mai multe detalii despre ele:

Direcționarea comportamentală la fața locului

După cum a dezvăluit numele, direcționarea comportamentală la fața locului este realizată pe un anumit site web. Acest tip este realizat în mod normal ca parte a personalizării site-ului web.

Agenții de publicitate și agenții de marketing se vor baza pe multe surse de date, cum ar fi comportamentele sau informațiile despre vizitatori, care sunt colectate pe paginile aceluiași site. Apoi, vor afișa reclame și oferte relevante pentru ei. În acest fel, afacerile, în general, pot crea o experiență mai simplificată și mai conexă pentru clienți.

Cu acest tip, agenții de publicitate și editorii pot crea conținut similar, produse recomandate, servicii sau promoții pentru vizitatorii site-ului.

După ce li se arată reclame care îndeplinesc cerințele potrivite, clienții tind să fie mai implicați cu acel site. Aceasta înseamnă că se vor opri să răsfoiască, să convertească și să facă o achiziție oferită de compania respectivă.

Direcționarea comportamentală a rețelei

Diferența dintre direcționarea comportamentală a rețelei și direcționarea la fața locului este că acest tip va aduce opțiuni implicite dintre care utilizatorii pot alege. Pe baza comportamentului web demonstrat, inclusiv a opțiunilor de cumpărare, a intenției sau a intereselor lor, agenții de publicitate și editorii își vor clasifica apoi vizitatorii.

Diferența dintre direcționarea comportamentală a rețelei și direcționarea la fața locului este că va aduce opțiuni implicite dintre care utilizatorii pot alege. Pe baza comportamentului web demonstrat, inclusiv a opțiunilor de cumpărare, a intenției sau a intereselor lor, agenții de publicitate și editorii își vor clasifica vizitatorii.

Un lucru care trebuie reținut este că astfel de date nu sunt despre nume individuale, adrese de e-mail sau numere de telefon, ci includ date de identificare a dispozitivului, cum ar fi adrese IP și MAC, cookie-uri sau alte ID-uri specifice dispozitivului.

Vor fi folosiți niște algoritmi pentru a separa datele și a clasifica utilizatorii în segmente specifice. Unele date cheie, cum ar fi vârsta, sexul și posibilele decizii de cumpărare ale unei persoane, nu vor fi solicitate direct, ci ghicite de un astfel de algoritm. Apoi, ei vor afișa reclame și oferte personalizate care sunt preferate de clienți și mai probabil să fie făcute clic pe acestea.

Cum să aplici marketingul comportamental pentru afacerile de comerț electronic?

Acum aveți informații de bază despre metoda de direcționare comportamentală. Este timpul să cercetăm Cum să aplicați marketingul comportamental pentru afacerile de comerț electronic.

Pasul 1: Aflați comportamentele pe care doriți să le vizați

După cum știți, atunci când se utilizează țintirea comportamentală, acțiunile de pe internet ale clienților vor fi adunate pentru a-și asuma interesele, etapa ciclului de viață, precum și locul în călătoria de cumpărare. În acest fel, marketerii pot crea cel mai relevant conținut de marketing și reclame personalizate în funcție de interesele individului.

Pentru a utiliza astfel de date, trebuie să luați în considerare produsele și personalitatea clienților dvs. Puneți-vă următoarele întrebări înainte de a afla tipul de date de care aveți nevoie:

• Care sunt comportamentele pe care doriți să vă concentrați? Răsfoiți frecvent sau trimiteți în cărucior anumite tipuri de produse?
• Cine sunt cei care au comportamentele de mai sus?
• Ce motivează clienții tăi să cumpere lucruri de la tine?
• Care sunt pasiunile clienților tăi?
• Locurile clienților tăi în călătoria construcției și ciclul de viață al clientului?
• Care sunt tipurile de conținut care sunt cele mai potrivite pentru clienții dvs.? O ofertă, un cupon, un memento sau o recomandare de produs?

Pasul 2: Aflați de ce tip de date are nevoie afacerea dvs

După ce cunoașteți comportamentele pe care doriți să vă concentrați, trebuie să aflați de ce tip de date are nevoie compania dvs. pentru a crea conținut adecvat.

Fiecare companie cu scopuri și produse diferite va avea nevoie de surse de date diferite. Iată câteva date comune la care vă puteți referi:

• Produse sau servicii pe care clienții dvs. le adaugă în coșul de cumpărături
• Produse sau servicii cumpărate de clienții dvs
• Pagini sau site-uri web pe care clienții dvs. le vizitează și le parcurg
• Categorii de cumpărături pe care le caută clienții tăi
• Conținut de marketing de care sunt atrași clienții tăi
• Cât de des vizitează clienții dvs. aceste site-uri

Există mai multe surse de date pe care trebuie să le colectați pentru a crea o reclamă similară. Nu o puteți face manual, deoarece vă ia mult timp și efort. Prin urmare, va trebui să abordați unele sisteme care să vă ajute să colectați și să coordonați datele de la clienți. Acestea pot fi site-uri de comerț electronic, aplicații mobile sau ESP.

Pasul 3: capturați adresa de e-mail a clienților dvs

Apoi, va trebui să vă cunoașteți clienții obținându-le adresele de e-mail. Numai atunci când aveți adresele lor de e-mail în mână, puteți realiza metoda de direcționare comportamentală.

Pentru a primi e-mailurile lor, profitați de fiecare oportunitate atunci când clienții vă ajung. De exemplu, atunci când un public nou vizitează site-ul dvs. online, arătați-i o captură de date, cum ar fi un formular de înregistrare, ca răspuns la vizualizarea a două pagini de produse. Acum puteți personaliza conținutul de care pot fi atrași.

Pasul 4: Oferiți conținutul potrivit clienților potriviți

Nu este suficient să ai datele corecte. Trebuie să utilizați aceste date pentru a vă grupa clienții în funcție de cerințele, interesele și stadiul ciclului de viață.

Când vă segmentați clienții, puteți trimite conținutul potrivit clienților potriviți. Acestea pot include e-mailuri în bloc, rafina campanii de e-mail declanșate, conținut personalizat de site-uri web sau postări pe rețelele sociale.

Dacă sunteți începător în metoda de direcționare comportamentală, puteți consulta următoarele moduri de a utiliza aceste segmente. Sunt câteva modalități comune și de bază de a implementa segmentarea comportamentală.

Experimentați cu segmentarea produselor

Puteți utiliza aceste date pentru a enumera cine sunt clienții dvs. care doresc anumite produse, servicii, categorii sau mărci.

De exemplu, magazinul tău de haine pentru femei are mulți clienți fideli. Le puteți construi o listă și le puteți trimite buletine informative specifice mărcii și e-mailuri de recuperare a cumpărăturilor, astfel încât să poată primi un memento pentru articolele care se potrivesc hainelor lor.

Segmentează prin etapa ciclului de viață al clienților

Vă puteți baza pe locul clienților dvs. în etapa ciclului de viață pentru a afișa tipuri adecvate de conținut. Luați în considerare să aflați unde sunt. Sunt un vizitator nou, un client nou, un vizitator obișnuit, un client frecvent sau un cumpărător decăzut?

Prin identificarea locului lor în etapa ciclului de viață, veți avea cea mai bună decizie în utilizarea conținutului, reclamelor sau ofertelor. Când vine vorba de un vizitator frecvent, acesta nu s-a hotărât să-ți cumpere produsele, astfel încât să poți oferi un cupon pentru ele. Cu toate acestea, nu puteți utiliza același tip pentru fiecare client. În ceea ce privește cumpărătorii frecventi, un cupon sau un cod de reducere va reduce valoarea articolului pe care doresc să-l cumpere.

Segmentează după implicare

Segmentarea în funcție de implicare înseamnă afișarea conținutului de marketing pentru a se potrivi cu nivelul de implicare al fiecărui cumpărător.

Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați mai multe cadențe de e-mail. Folosiți seria de abandon de navigare împreună cu e-mailurile în bloc mai frecvente pentru a convinge clienții să facă o achiziție în cazul în care sunt logodiți, dar nu au decis să cumpere.

În schimb, în ​​ceea ce privește vizitatorii ocazionali, ar trebui să utilizați un flux rapid de e-mailuri în masă.

Clarificați campania de e-mail declanșată

Segmentarea este eficientă în ajustarea strategiei dvs. de marketing în timp real.

De exemplu, dacă intenționați să trimiteți un program de abandon de navigare pentru a dori în continuare să creșteți numărul ofertei încheiate în vacanța de Crăciun, puteți continua să trimiteți astfel de e-mailuri clienților obișnuiți. Când vine vorba de cei care răsfoiesc mai mult pentru a găsi oferte de sărbători, trimiteți-le un nou program festiv.

Combină segmentarea cu conținut personalizat

Dacă doriți ca conținutul dvs. să fie nu numai relevant, ci și convingător, nu uitați să combinați segmentarea cu personalizarea în timp real.

Pentru cei care nu știu, conținutul dinamic este eficient în ajustarea conținutului pentru a se potrivi fiecărui client,

De exemplu, vă puteți baza pe implicare și puteți utiliza segmentarea pentru a varia timpul de trimitere a e-mailurilor în bloc. Apoi, puteți să vă uitați la istoricul de navigare al fiecărui cumpărător pentru a include mementourile sau sugestiile potrivite despre produse în acele e-mailuri.

Continuați analiza după afișare

Direcționarea comportamentală nu înseamnă doar trimiterea de e-mailuri sau afișarea de anunțuri și așteptarea creșterii vânzărilor. Trebuie să testați și să vă monitorizați clientul din nou și din nou. Se datorează faptului că unele dintre audiența dvs. sunt receptive la tot conținutul dvs. sau din alte motive.

Ar trebui să trimiteți sau să afișați conținut generic clienților dvs. pentru a vedea cum se întâmplă. În plus, ar trebui să îi monitorizați în mod regulat pentru a vedea dacă performanțele lor corespund așteptărilor dumneavoastră. Dacă nu o fac, este timpul ca echipa ta să ajusteze componența grupului sau strategiile de marketing.

Pasul 5: Alegeți tehnologia potrivită

Nu puteți pune direcționarea comportamentală în viața reală dacă datele dvs. rămân încă în depozitul inaccesibil.

Cu toate acestea, există încă modalități de a vă ajuta să vă conectați direct depozitul de date. Trebuie să alegeți tehnologia potrivită care va colecta date privind țintirea comportamentală în timp real. Tehnologia potrivită va folosi automat aceste tipuri de informații pentru a segmenta clienții și pentru a afișa anunțuri sau oferte relevante pe site-uri și e-mail, astfel încât publicul potențial să le poată vizualiza.

Avantaje și dezavantaje ale direcționării comportamentale

Avantajele țintirii comportamentale

Știți că direcționarea comportamentală este o metodă care se concentrează pe date. Cu toate acestea, nu există sisteme de numere abstracte care să poată aduce mai multe beneficii reale decât poate face orientarea comportamentală.

De fapt, tehnica de direcționare comportamentală nu numai că va oferi avantaje agenților de publicitate sau editorilor, ci și clienților.

Iată câteva avantaje ale direcționării comportamentale de care pot beneficia agenții de publicitate:

• Îmbunătățirea implicării utilizatorilor: implicarea utilizatorilor va crește atunci când editorii pot afișa materiale de marketing relevante pentru utilizatorii lor. În mai puțin de un minut, clienții pot veni la vitrinele online și pot obține informații despre companie imediat după ce fac clic pe anunțurile afișate. Pe de altă parte, dacă agenții de publicitate nu pot crea reclame interesante și de încredere, este puțin probabil ca clienții să se implice cu o astfel de afacere. Prin urmare, țintirea comportamentală poate crește oportunitățile în timp ce consumatorii accesează site-ul web al companiei. După aceea, companiile nu pot afișa mai mult conținut și oferte din alte zone ale site-ului.

• Creșteți numărul de clicuri pe anunțuri : în calitate de consumator, ce veți face dacă vedeți un banner publicitar generic fără niciun atractiv și conținut relevant? Sunt sigur că un astfel de conținut îți va ieși ușor din minte. Între timp, direcționarea comportamentală generează reclame personalizate care atrag rapid spectatorii, deoarece aceștia surprind cerințele și aprecierile acestora. După ce văd produsele pe care clienții doresc să le dețină, aceștia tind să caute mai multe date despre ele pentru a verifica informațiile despre marcă, precum și detaliile produsului.

• Creșteți ratele de conversie : ca urmare a afișării anunțurilor care ajung la o piață țintă comportamentală pentru consumatori, există mai multe șanse când aceștia vor începe să solicite mai multe informații pentru a încheia tranzacția. Apoi, direcționarea comportamentală crește ratele de conversie, vânzările, numărul de clienți repetați și profitul total.

În plus, publicul beneficiază și de țintirea comportamentală

• Satisfacție mai mare a utilizatorilor : anunțurile care apar întotdeauna ne fac frustranți. Motivul este că astfel de reclame nu sunt relevante și captivante. Să ne imaginăm când vi se vor afișa toate anunțurile personalizate, veți fi mai mulțumit. De fapt, indiferent dacă clienții dau clic sau nu pe reclame, conținutul de marketing bazat pe tehnici de direcționare comportamentală va aduce cu siguranță o experiență publicitară mai interesantă și o experiență de navigare plăcută pentru clienți.

• Eficiență și pași simpli în procesul de cumpărături online : atunci când companiile aplică o metodă de direcționare comportamentală, produsele pe care clienții le doresc vor fi vizibile în browserul lor web. Ei vor economisi mult timp, deoarece vor fi redirecționați automat către vitrinele online pentru a afla mai multe despre produsul pe care îl doresc. După aceea, dacă sunt mulțumiți de toate detaliile unui astfel de produs, trebuie doar să-l adauge în coșul de cumpărături și să treacă la etapa de checkout. Experiența nu este doar rapidă, ci și super ușoară.

• Reamintirea completă a noilor produse : Când vedeți reclame pentru produsele sau serviciile pe care le doriți, veți fi pe deplin informat și alertat cu privire la noile lansări și articole ale acestui brand. Mai mult, în cazul în care nu ați terminat toți pașii achiziției dvs. online, va exista un anunț personalizat despre marcă pentru a vă reaminti și a vă motiva să reveniți pentru a finaliza o astfel de tranzacție.

Dezavantajele țintirii comportamentale

Singurul dezavantaj al metodei de direcționare comportamentală constă în GDPR, cunoscut sub numele de Regulamentul general privind protecția datelor. Odată implementat Regulamentul general privind protecția datelor, companiile care folosesc această tehnică de direcționare vor trebui să înceteze să mai depinteze de datele comportamentale și să înceapă să-și descopere noile metode de direcționare. Reglementările stricte ale GDPR vor reprezenta o povară legată de stocarea cookie-urilor în browserul unui client pentru agenții de publicitate și editori.

Deci, cum pot agenții de marketing online și agenții de publicitate să afișeze conținutul de marketing relevant pentru clienții potriviți? Ei vor trebui să depindă de o altă metodă pe care am menționat-o mai devreme în această postare și care este publicitatea contextuală.

Când vine vorba de direcționarea contextuală, marketerilor nu trebuie să le pese de GDPR, deoarece această tehnică se potrivește perfect cu regulile. Direcționarea în funcție de context limitează dependența companiilor de informațiile personale pentru a lansa anunțuri similare.

Atâta timp cât companiile nu colectează sau nu folosesc date personale, vor evita GDPR. Prin urmare, multe companii aleg metode de direcționare contextuală.

Este ușor de așteptat la dezvoltarea acestei metode în viitor. Cu toate acestea, rețineți că GDPR este în vigoare în Europa, precum și pentru rezidenții și cetățenii din UE. În același timp, direcționarea comportamentală este acceptabilă în alte regiuni ale lumii. În plus, țintirea comportamentală este încă o tehnică eficientă și este folosită de mulți giganți din lume precum Facebook sau Google.

Concluzie

Acum știți că direcționarea comportamentală este o metodă care utilizează datele utilizatorilor web pentru a crește calitatea campaniilor publicitare.

Sperăm că postarea noastră v-a oferit cunoștințe valoroase despre această tehnică, precum și un ghid aprofundat pentru utilizarea eficientă a acesteia. Dacă aveți întrebări legate de subiect, nu ezitați să lăsați un comentariu în secțiunea de mai jos. Distribuie acest articol prietenilor tăi și vizitează-ne pentru mai multe dacă ți se pare interesant.

Mulțumesc!