Ce este țintirea comportamentală? Un ghid pentru CRO

Piața vă bombardează clienții potențiali cu conținut și reclame. Așa că nu ar trebui să fie surprinzător dacă sunt nereceptivi și orbi la eforturile tale.

Deci, cum le captați atenția?

Direcționarea comportamentală vă permite să treceți peste zgomot.

Acest articol va acoperi:

• Definiţia behavioral targeting
• Beneficiile țintirii comportamentale
• Pași pentru a obține direcționarea comportamentală pentru o implicare și conversii mai bune
• Partea întunecată a țintirii comportamentale

Să pătrundem chiar în...

Ce este țintirea comportamentală?

Direcționarea comportamentală minează valori precum:

• Pagini vizitate frecvent
• Perioada de vizualizare a paginii web
• Clicuri
• Căutări pe web
• Tranzacții
• Comportamentele de cumpărare
• Durata sesiunii

Cu direcționarea comportamentală, vă puteți personaliza reclamele și mesajele pentru a se potrivi cu intenția potențialilor.

Dacă este făcut corect, vizitatorii tăi ar putea crede că ești un psihic.

Potrivit unui raport Accenture, „Vezi oamenii, nu modelul”, abilitățile psihice sunt o superputere bună de a avea. Ei raportează că:

„87% dintre consumatori spun că este important să cumpere de la o marcă sau un retailer care „înțelege adevăratul eu”. Direcționarea comportamentală funcționează atât pentru companii, cât și pentru consumatori.”

Pentru CRO, lansarea campaniilor de direcționare comportamentală are mai multe beneficii.

Cu toate acestea, poate fi alunecos. Efectuat incorect, devii rapid site-ul înfiorător de care părinții tăi te-au avertizat să stai departe. #strangerdanger

5 Beneficii importante ale utilizării direcționării comportamentale

Direcționarea comportamentală vă poate aduce beneficii dvs. și clienților dvs. Mai jos prezintă câteva avantaje.

Beneficiul #1: Implicare sporită

Implicarea este un pas critic în procesul de conversie. Fără implicare, există zero șanse de conversie.

Un motiv pentru implicarea slabă este furnizarea de conținut care este monoton. Cu toate acestea, utilizarea statisticilor din comportamentul vizitatorilor vă poate ajuta să creați copii, conținut și anunțuri mai captivante.

De asemenea, țintirea comportamentală pune o bază solidă pentru campaniile de retargeting și reengagement.

Beneficiul nr. 2: CTR mai mare pentru anunțuri și conținut

Dacă știți cum s-a implicat un public cu conținutul în trecut, puteți replica aceste modele pentru un CTR mai mare.

Beneficiul #3: Rate de conversie mai mari

Companiile care utilizează direcționarea comportamentală raportează că au rate de conversie mai mari. Ceea ce are sens. Mai multă implicare și rate de clic mai mari poziționează companiile pentru o conversie sporită.

Beneficiul #4: o experiență mai bună a utilizatorului

Majoritatea oamenilor protejează informațiile lor personale. Cu toate acestea, un studiu New Adlucent a constatat că utilizatorii și potențialii se bucură de personalizarea mesajelor.

„…consumatorii tânjesc la o experiență publicitară personalizată și că 71% dintre respondenți preferă reclame adaptate intereselor și obiceiurilor de cumpărături.”

De exemplu, aveți un site de comerț electronic care vinde pantofi. O femeie vine pe site-ul tău după ce a navigat timp de 45 de minute pentru pantofi de mireasă. Nu crezi că va fi fericită dacă îi vei fi ușor să le găsească?. De ce să o faci să caute, pune-i-le în față.

Beneficiul #5: Creșteți valoarea medie a comenzii

Perspectivele despre comportamentele clienților dvs. înseamnă că aveți informații care să vă ajute eforturile pe parcursul călătoriei cumpărătorului.

Aceasta înseamnă că le puteți servi produse și servicii mai bune care răspund nevoilor lor, crescând în cele din urmă valoarea medie a comenzii.

Deci, cu aceste beneficii, cum funcționează direcționarea comportamentală?

Cum funcționează direcționarea comportamentală

Există trei pași principali pentru implementarea direcționării comportamentale. Sunt:

1. Colectand date
2. Segmentarea
3. Aplicarea datelor.

Pasul 1: Adunați date

Tehnologia este folosită pentru a colecta date, de obicei din mai multe surse. Aceasta poate include utilizarea pixelilor de urmărire sau a modulelor cookie de la terți.

Utilizarea datelor din programul dvs. de experimentare existent este o altă modalitate de a obține informații din date.

Pasul 2: Segmentarea

Cu segmentarea, software-ul plasează utilizatorii în grupuri pe baza comportamentelor precum interesul și obiceiurile de cumpărare.

Cu un software robust de experimentare, cum ar fi Convert Experiences, vă puteți proiecta testul pentru a segmenta și defini publicul. Puteți crea segmente pe baza mai multor elemente, inclusiv:

• Limba
• Locație
• Pagini vizitate
• Data de la ultima vizitare
• Goluri
• Durata vizitei
• Vizitator nou vs. Vizitatori care revin

Pasul 3: Aplicați datele

Acum partea distractivă. Puteți transforma informațiile adunate în reclame atrăgătoare, conținut captivant și campanii de anunțuri direcționate cu conversie ridicată.

Este esențial în această fază să vă măsurați eforturile folosind instrumente de analiză calitativă și cantitativă. Aceste instrumente includ software de testare A/B precum Convert, hărți termice și instrumente de analiză comportamentală a vizitatorilor.

6 chei pentru atingerea țintirii comportamentale

Deci, cum puteți profita de direcționarea comportamentală? Iată patru chei pe care le puteți folosi:

Cheia #1: Utilizați publicitatea personalizată

Aveți datele, personalizarea reclamelor publicitare și a mesajelor este modul în care le utilizați.

Cheia #2: Utilizați redirecționarea

Redirecționați vizitatorii folosind direcționarea comportamentală. Retargeting-ul este una dintre cele mai eficiente modalități de a face publicitate către potențialii clienți.

Prin definiție, retargeting-ul este o tehnică prin care oamenii văd anunțurile relevante sau le copiază pe baza angajamentului anterioară cu marca dvs.

Acești vizitatori s-au implicat deja cu conținutul tău – sunt interesați. Traficul cald este mai ușor de convertit decât traficul rece.

Cheia #3: Faceți reclame mai bine plătite

Utilizați datele adunate pentru a crea anunțuri pe care publicul dvs. le dorește pentru conversii mai bune.

Cheia #4: Vizează-ți clientul ideal

Ivan Kreimer, marketer de conținut independent, spune cel mai bine:

„Încearcă să-i ținti pe toată lumea și nu vei vinde nimănui.”

Cheia #5: Vânzarea încrucișată și vânzarea în avans

Vânzarea încrucișată și upselling măresc dolarii cheltuiți de fiecare client și scad costul pe achiziție.

Cheia #6: Fii transparent

Pe măsură ce potențialii și clienții înțeleg mai multe despre tacticile de marketing și problemele de confidențialitate, ei doresc o transparență mai profundă.

Uită-te la aceste statistici:

„73% dintre consumatori vor împărtăși mai multe informații personale dacă mărcile sunt transparente cu privire la modul în care sunt utilizate. Aceasta este în creștere de la 66% în 2018.”

Sprout Social a chestionat 1.000 de consumatori din SUA despre sentimentele lor cu privire la transparență. Nouă din 10 consideră că transparența este extrem de importantă.

Acum că înțelegeți cheile direcționării comportamentale, să ne uităm la relația acesteia cu personalizarea.

Direcționare comportamentală și personalizare

Imaginează-ți că te afli într-o mulțime și doi oameni din mulțime încearcă să-ți atragă atenția.

Numele tău este Nyaima și îți place culoarea roșie. Care crezi că ți-ar atrage atenția mai repede?

Aceasta este puterea personalizării.

Cu personalizarea, puteți trata vizitatorii site-ului dvs. ca persoane unice.

Direcționarea comportamentală vă oferă datele de care aveți nevoie pentru a crea experiențe personalizate pentru clienții dvs.

Personalizarea site-ului este acum o practică standard. Iar instrumente precum Convert fac crearea de personalizare fără efort.

Iată un ghid pas cu pas pentru a configura personalizarea în Experiențe Convert.

Dar este urmărire? Direcționare comportamentală și confidențialitate

Mai multe categorii de informații despre vizitatori sunt „urmărite”, inclusiv:

• Browsere de computer
• Locație
• Informații despre abonament
• Demografie

Este țintirea comportamentală o invazie a confidențialității clienților? Ce informații sunt adunate de fapt? Oamenii vor să știe.

Amintiți-vă cheia #6 – Fiți transparent.

Fiind o companie conștientă care crede în confidențialitate și care aderă la GDPR, Convert ia în serios problemele legate de confidențialitate.

Dacă utilizați marketing comportamental, asigurați-vă că respectați GDPR.

Îngrijorat de conformitate? Treceți eforturile de la direcționarea comportamentală la direcționarea contextuală. Direcționarea contextuală respectă GDPR, deoarece nu se bazează pe date personale.

Direcționarea contextuală este o strategie de publicitate în care plasați anunțuri pe site-uri relevante.

Un exemplu ar fi un anunț pentru mirodenii gourmet pe un site de rețete.

De asemenea, puteți utiliza instrumente, cum ar fi Conversia experiențe, care este setat la „confidențialitate în mod implicit”. Convert nu permite mărcilor să creeze profiluri de utilizator folosind date personale.

Software-ul agregează date pentru a proteja identitățile. Dacă segmentul devine atât de mic încât cineva poate identifica vizitatorii, trimite o alertă.

Dacă vă pasă de protecția datelor și de respectarea confidențialității, veți aprecia cât de ușor vă este să fiți transparent. Puteți partaja un link sau o tastă de comandă rapidă vizitatorilor care partajează informații despre experiențele desfășurate.

Acum că știți cum să respectați confidențialitatea clienților dvs., să vedem câteva exemple de personalizare și de direcționare comportamentală.

Exemple de țintire și personalizare comportamentală excelentă

Indiferent dacă utilizați direcționarea comportamentală, probabil că ați experimentat-o.

Ai urmărit vreodată un videoclip pe YouTube? Ai văzut un film pe Netflix? Ați făcut o achiziție pe Amazon? Ai rezervat o vacanță pe Booking.com?

Dacă ați răspuns da la oricare dintre aceste întrebări, ați experimentat direcționarea comportamentală în acțiune. Acești giganți folosesc direcționarea comportamentală și personalizarea pentru a vă spori implicarea și conversiile respective.

Iată câteva exemple…

YouTube vă oferă sugestii bazate pe istoricul anterior de vizionări:

Netflix are un motor de recomandare similar:

Amazon conduce mulțimea utilizând datele comportamentale adunate de pe platforma lor în campanii de e-mail și cărucioare abandonate.

Consultați personalizarea unei pagini de destinație:

Până acum sucurile tale creative curg. Din exemplele de mai sus, puteți vedea că există multe moduri în care puteți utiliza direcționarea comportamentală pentru a influența personalizarea.

Iată câteva sugestii:

• Campanii de publicitate
• Site-ul web
• Pagini de destinație
• Aplicații pentru mobil
• Campanii prin e-mail

Încheierea...

Ești încântat de puterea direcționării comportamentale? Poate transforma mesajele statice în experiențe bogate în conversii dinamice pentru vizitatorii dvs.

Atenție la problemele de confidențialitate și respectarea GDPR.

Și nu uitați că trebuie să rulați testul. Acesta este singurul mod de a evalua eficacitatea eforturilor tale.

Utilizați direcționarea comportamentală și personalizarea în campaniile dvs. de marketing și optimizare în moduri unice?