Beneficiile segmentării comportamentale și cum poate crește LTV

Jocurile mobile sunt o afacere mare, dar nu este întotdeauna ușor să mențineți jucătorii implicați și să cheltuiți bani. Din fericire, există o strategie de marketing puternică care poate ajuta la creșterea angajamentului:segmentarea comportamentală .

Segmentarea comportamentală implică împărțirea jucătorilor în grupuri diferite, pe baza modelelor lor comune de comportament. Folosind informații bazate pe date, puteți viza fiecare segment mai eficient. Acest lucru duce la un angajament sporit și un LTV crescut, ceea ce se traduce în venituri.

Există nenumărate beneficii ale marketingului comportamental și ale segmentării. Dar înainte de a ne aprofunda în asta, o scurtă introducere asupra unor tipuri comune de segmentare comportamentală utilizate în jocurile mobile.

Diferite tipuri de segmentare comportamentală în jocuri

• Comportamentul în joc: acest tip de segmentare analizează modul în care utilizatorii interacționează cu aplicația în sine.De exemplu, puteți urmări cât timp petrec jucătorii în aplicația dvs. și ce niveluri parcurg.
• Comportament de implicare: surprinde modul în care utilizatorii interacționează cu aplicația dvs. în afara jocului.Aceasta poate include cât de des deschid aplicația, cât timp rămân în aplicație sau ce funcții folosesc cel mai des.
• Comportament demografic: deși acest tip de date – vârstă, sex, locație etc. – nu se bazează pe comportament, ele pot fi totuși folosite pentru a crea campanii care rezonează cu anumite grupuri.
• Comportamentul de cumpărare: acest tip de segmentare analizează achizițiile jucătorilor în cadrul aplicației, inclusiv ce cumpără, cât de des și cât cheltuiesc.

Beneficiile segmentării comportamentale

Puteți obține numeroase beneficii din segmentarea comportamentală, cum ar fi:

Marketing direcționat: cu segmentarea comportamentală, puteți crea campanii de marketing direcționate care vorbesc direct intereselor și preferințelor unor grupuri specifice de jucători.

De exemplu, dacă un jucător tinde să facă achiziții în aplicație în timpul unor evenimente speciale sau sărbători, puteți crea o campanie direcționată, care are ca temă sărbătoarea sau evenimentul, care oferă oferte și reduceri exclusive în perioada respectivă a anului sau în timpul evenimentului. petrecându-se.

Implicare sporită: înțelegerea comportamentelor și preferințelor jucătorilor vă permite să le oferiți oferte relevante.Și acest lucru îi va face mai probabil să interacționeze cu aplicația dvs. Și când sunt logodiți, au șanse mai mari să cheltuiască bani. Este un câștig-câștig!

Este posibil să observați că un jucător tinde să joace jocuri mobile în timpul navetei de dimineață. Ca răspuns la această perspectivă, puteți crea o campanie direcționată care evidențiază jocurile care sunt ușor de jucat în timp ce sunteți în mișcare, cum ar fi jocurile hiper-ocazionale de scurtă durată sau cele care nu necesită multă concentrare.

Sau, ați putea chiar să fiți puțin meta sugerând jocuri care implică naveta sau conducerea, cum ar fi CSR Racing sau Does Not Commute.

Retenție mai bună: când înțelegeți cum se comportă jucătorii dvs., puteți crea campanii de marketing care îi vor face să revină pentru mai multe.

Dacă observați că unii jucători tind să scadă după un anumit nivel, puteți crea o campanie de e-mail care oferă sfaturi și trucuri pentru a depăși acest obstacol. Sau, pentru temutul jucător care hibernează – cineva care nu ți-a jucat jocul de câteva săptămâni – ai putea încerca să-l reangajezi oferindu-i o recompensă exclusivă sau un bonus dacă revine în joc, un cadou de jucător expirat.

Venituri crescute: în plus față de toate cele de mai sus, segmentarea comportamentală vă poate ajuta să câștigați mai mulți bani din jocul dvs. pe mobil, țintind jucătorii care au cea mai mare probabilitate să cheltuiască.

De exemplu, dacă un anumit grup de jucători tinde să facă achiziții în aplicație pentru monedă virtuală, puteți crea o campanie publicitară care oferă o reducere la moneda virtuală vizată grupului respectiv.

În atenția clienților: cum Rummy Passion a crescut lipiciitatea aplicației și rata de retenție în ziua 30

Clientul CleverTap, Passion Gaming, a dorit să mărească performanța campaniei și generarea de bani prin îmbunătățirea modului în care aduc jucătorii în aplicație și interacționează cu aceștia.

Echipa de marketing trebuia să înțeleagă mai bine comportamentul utilizatorilor. Cu platforma CleverTap, au implementat un sistem automat de segmentare a utilizatorilor, permițându-le să creeze micro-segmente și să vizeze utilizatorii pe baza acțiunilor lor (sau a lipsei acestora). Această abordare a dus la rate de conversie îmbunătățite.

De asemenea, au folosit canale pentru a obține informații despre comportamentul utilizatorilor, unde utilizatorii părăseau și dacă acestea ar putea fi conectate la punctele de fricțiune din aplicație. Crearea de micro-segmente bazate pe fiecare pas din canalul utilizatorului a simplificat procesul de segmentare și a economisit timp și efort prețios.

Rezultatul? Printre grupul de utilizatori de 30 de zile care au depus bani, ei au observat o creștere cu 23% a gradului de aderență al aplicației și o creștere cu 41% a ratei de retenție în ziua 30.

Cum să implementați segmentarea comportamentală

Implementarea segmentării comportamentului poate fi o sarcină descurajantă pentru mulți marketeri de aplicații de jocuri mobile, dar va plăti în mod continuu dividende în ceea ce privește îmbunătățirea în cele din urmă a LTV-ului utilizatorului. Cheia succesului tău constă în date - cum le colectezi și apoi cum le folosești și le analizezi. Este puțin atât știință, cât și magie.

1. Colectați date: mai întâi, va trebui să colectați date despre jucătorii dvs.Acest lucru se poate face prin sondaje în aplicație, instrumente de analiză și feedback-ul jucătorilor.
2. Identificați segmente: apoi, identificați diferite segmente de jucători.Modul în care le tăiați este locul în care cunoștințele și experiența dvs. de marketing pot străluci. De exemplu, puteți segmenta jucătorii în funcție de genul de jocuri pe care au tendința să le joace sau de zilele sau de săptămâna sau de orele în care joacă cel mai des.
3. Creați campanii: cu segmentele identificate, este timpul să creați campanii de marketing care vorbesc direct fiecărui grup, pe baza a ceea ce vă spun datele despre ele.
4. Analizați rezultatele: în sfârșit, veți dori să analizați rezultatele campaniilor dvs. pentru a vedea ce a funcționat și ce nu.Apoi, rafinați-vă strategia pentru a crea campanii și mai eficiente în viitor.

Îmbunătățiți-vă LTV cu segmentarea comportamentală - și CleverTap

Segmentarea oferă informații utile și, cu CleverTap, care oferă marketingul pentru aplicațiile mobile, puteți urmări automat grupurile de utilizatoriîn timp real.Când știi ce fac jucătorii tăi în acel moment, îi poți viza și mai eficient. Motorul nostru avansat de segmentare are o serie de capabilități de prim rang în industrie, inclusiv analiza RFM, segmentarea bazată pe intenții și liste personalizate.

Doriți să aflați mai multe? Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi pentru a descoperi tot ce poate face platforma noastră pentru dvs.