Un ghid pentru începători pentru marketing prin e-mail

În calitate de agent de marketing al unei mărci, aveți tot felul de noi tehnologii interesante de explorat. De la realitate virtuală și augmentată la inteligență artificială, învățare automată, chatbot și noile platforme sociale de succes rapid care par să apară peste noapte, este ușor să renunți la un vechi clasic precum marketingul prin e-mail. Cu toate acestea, așa cum subliniază guru-ul de marketing Neil Patel, „Marketingul prin e-mail este încă considerat cel mai eficient canal de marketing, depășind rețelele sociale, SEO și marketingul afiliat”.

Dacă te-ai gândit să respingi marketingul prin e-mail drept o prioritate de top pentru marca ta, ai face o mare greșeală. În apărarea marketingului prin e-mail, Patel adaugă că e-mailul va fi întotdeauna în controlul tău. Odată ce îți construiești lista, nu există algoritmi sau strategii speciale cu care trebuie să te confrunți pentru a ajunge la acești oameni. În plus, marketingul către lista ta de e-mail este practic gratuit, în afară de costul oricăror instrumente de trimitere sau de proiectare, iar rentabilitatea investiției rămâne incredibilă - până la 4400%.

Desigur, există o mare problemă cu marketingul prin e-mail: majoritatea mărcilor nu o fac corect. Deci, haideți să ne aprofundăm în procesul pas cu pas și în cele mai bune practici pe care ar trebui să le urmați pentru a obține rezultatele pe care le doriți din eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

Cum să utilizați marketingul prin e-mail

Indiferent dacă porniți de la zero sau luați o nouă abordare a unei liste de marketing prin e-mail stabilite, iată pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a o face corect.

1. Construiește-ți lista de e-mail

Este imposibil să începeți marketingul prin e-mail decât dacă aveți adrese de e-mail către care să vă comercializați. Acesta este locul în care mulți începători fac prima greșeală majoră, încercând uneori să scurteze procesul prin achiziționarea unei liste de e-mailuri prestabilite, în loc să creeze una de la zero. Nu numai că este o risipă de bani, ci este și o modalitate sigură de a obține e-mailul mărcii dvs. marcat ca spam de către toți furnizorii importanți de e-mail.

Regula de aur a marketingului prin e-mail este simplă: nu trimiteți niciodată un e-mail decât dacă destinatarul a optat în mod explicit să vă primească e-mailurile. Nerespectarea acestei reguli de aur înseamnă că adresa dvs. de e-mail și chiar domeniul dvs. pot ajunge pe o listă neagră, ceea ce face dificilă (dacă nu imposibil) să ajungeți în mod constant la utilizatori, chiar și atunci când aceștia se înscrie pentru e-mailurile dvs.

Din fericire, construirea unei liste de e-mail nu este atât de dificilă pe cât ați putea crede. Trucul este să începeți prin a afla celelalte elemente fundamentale, cum ar fi generarea de trafic către conținutul dvs., dacă porniți de la zero. Odată ce aveți trafic cu care să lucrați, puteți începe să convingeți unii dintre vizitatorii dvs. să se înscrie pentru e-mailurile dvs. și există multe metode dovedite pentru a vă ajuta să faceți acest lucru.

Vă puteți construi lista de e-mail mai rapid prin:

• Magneți de plumb : oferirea unui stimulent celor care se înscriu pentru e-mailurile dvs. este o modalitate excelentă de a convinge oamenii. Faceți publicitate unui white paper, eBook sau cod de reducere relevant exclusiv persoanelor care se înscriu în lista dvs.

• Concursuri și cadouri : desfășurarea unui concurs sau a unui cadou pentru abonații tăi îi poate atrage să se înscrie pentru șansa de a câștiga un premiu valoros. Doar asigurați-vă că respectați legile de stat și locale privind cadourile.

• Conținut exclusiv : promovarea conținutului exclusiv care este disponibil numai pentru abonații de e-mail, în e-mailurile în sine sau plasând conținut pe site-ul dvs. în spatele unei autentificări bazate pe e-mail, poate genera o cantitate substanțială de clienți potențiali.

Puteți utiliza o combinație a unora sau a tuturor acestor metode pentru a obține abonați pentru lista dvs. de e-mail.

2. Proiectează-ți e-mailurile

Când ați primit ultima dată un e-mail obișnuit cu text simplu de la o marcă căutată? Este excepțional de rar ca orice marcă de renume să trimită un e-mail care nu are un design atrăgător. Nu puteți pur și simplu să introduceți un e-mail chiar acolo în clientul dvs. de e-mail și să-l trimiteți în lista dvs., așteptându-vă ca toată lumea să-l deschidă, să-l citească și să-i răspundă. Având în vedere volumul imens de e-mailuri primite de oameni în fiecare zi, al tău va trebui să strălucească cu adevărat dacă va ieși în evidență.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că atingeți așteptările abonaților în alte moduri. De exemplu, dacă li s-a promis un e-mail pe săptămână când s-au înscris pentru buletinul dvs. informativ, ar trebui să vă asigurați că trimiteți acel e-mail în mod constant. Dacă nu faceți acest lucru, puteți crește numărul de solicitări de dezabonare pe care le vedeți când, în sfârșit, ajungeți să le trimiteți din nou prin e-mail. De asemenea, nu ar trebui să trimiteți e-mailuri mai des decât ați promis, deoarece acest lucru poate deveni enervant.

Iată câteva sfaturi comune pentru a vă construi noua strategie de marketing prin e-mail:

• E-mail de bun venit : Începeți cu un e-mail de bun venit, mulțumindu-le pentru abonare și stabilirea așteptărilor atât pentru frecvența, cât și pentru valoarea e-mail-urilor viitoare.

• Branding și design : creați e-mailuri care rezonează cu estetica mărcii dvs. Acordați prioritate conținutului captivant pentru a vă asigura că este primul lucru pe care îl văd abonații când îl deschid.

• Respectarea Ghidurilor : Rămâneți în conformitate cu reglementările privind e-mailurile. Aceasta include asigurarea unui link de dezabonare ușor accesibil și vizibil în fiecare e-mail.

• Comunicare intenționată : Asigurați-vă că fiecare e-mail servește un scop distinct și oferă o valoare clară destinatarului. Evitați să trimiteți e-mailuri „doar de dragul asta”. Dacă conținutul dvs. nu este semnificativ, relevant și benefic, destinatarii se vor dezabona.

În plus față de cele de mai sus, merită să precizați ceea ce este evident, și anume: asigurați-vă întotdeauna că e-mailurile dvs. sunt atrăgătoare, valoroase și semnificative. Nu trimite un e-mail „doar pentru că”. Fiecare e-mail ar trebui să aibă un scop și un beneficiu clar pentru cititor. În caz contrar, destinatarii se vor dezabona rapid sau, mai rău, vor marca e-mailurile dvs. ca spam.

3. Valoarea ofertei

Abonații se alătură listei dvs. de e-mail în căutarea unei valori autentice. Acest lucru poate fi sub formă de reduceri exclusive, conținut unic sau informații care nu sunt ușor disponibile în altă parte. Indiferent dacă oferiți un tip de e-mail cu rezumat zilnic, o prezentare lunară etc., abonații dvs. se așteaptă să obțină un fel de valoare în schimbul încrederii lor în împărtășirea e-mailului cu dvs.

Acestea fiind spuse, singura modalitate de a face marketingul prin e-mail profitabil este să încerci în cele din urmă să vinzi ceva pe lista ta. Partea dificilă este să știi cum te descurci cu tranziția de la furnizarea de valoare la realizarea unui argument de vânzare. Impingerea prematură a vânzărilor poate împinge oamenii să se îndepărteze de marca dvs. și să fie direct la acel buton de dezabonare. Iată cum să găsești acest echilibru:

• Construiți secvențe : nu există o abordare unică a marketingului prin e-mail de succes. O regulă de bază bună este între patru și șase e-mailuri (toate trimise separat) care se dezvoltă treptat spre o vânzare greu.

• Prioritizează valoare : înainte de orice altceva, asigură-te că e-mailurile tale oferă în mod constant valoare. Din fericire, cu Gen AI, personalizarea conținutului pentru destinatarii tăi este o briză. Din păcate, chiar și un argument de vânzare personalizat, dacă devine o normă, poate împiedica oamenii să-ți deschidă e-mailurile.

• Segmentează-ți lista : oamenii sunt diferiți și acele diferențe te pot ajuta să adaugi valoare zilei lor și mărcii tale. Împărțiți-vă lista după preferințele sau comportamentele abonaților și abordați fiecare grup într-un mod adaptat acestora.

• Strategieți-vă prezentarea : când sunteți în sfârșit gata să faceți o ofertă, asigurați-vă că aceasta se aliniază cu interesele abonaților dvs. Analizele avansate vă pot ajuta să aflați ce este cel mai probabil să câștige implicarea lor.

• Menține încrederea : mai presus de toate, respectă încrederea pe care abonații tăi au acordat-o în tine. Supraîncărcarea acestora cu argumente de vânzare poate duce la dezabonări. Prioritizează întotdeauna așteptările și preferințele lor față de dorința ta de a face o vânzare.

În funcție de afacerea dvs., puteți ajunge să faceți oferte de cele mai multe ori și este în regulă, atâta timp cât e-mailurile dvs. se aliniază cu așteptările abonaților. Amintiți-vă că a avea adresa de e-mail a unui abonat este un avantaj, dar nu vă vor lăsa să continuați să trimiteți la ea dacă simt că profitați de această permisiune. Erori din partea precauției pentru a reduce dezabonările și a menține ratele de deschidere ridicate. La urma urmei, marketingul prin e-mail se referă la abonații tăi, nu la marca ta. Vorbește despre punctele lor dureroase, despre dorințele lor etc. Dacă deschizi informații despre marca ta, probabil că nu vor fi interesați să citească mai multe.

4. Folosiți-vă Analytics

Pe măsură ce testați apele pe lucruri precum frecvența, designul și lungimea, este important să vă folosiți analiticele în avantajul dvs. Testarea A/B poate fi, de asemenea, foarte utilă, dezvăluind perspective asupra modului în care puteți optimiza aspecte precum personalizarea, liniile de subiect și așa mai departe pentru a obține mai multe deschideri și clicuri. Din fericire, majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail oferă o serie de analize care vă permit să analizați preferințele abonaților. Iată cele mai importante valori pe care doriți să le urmăriți:

• Rata de respingere : această valoare vă spune ce procent de e-mailuri nu au fost livrate (adică nu au ajuns niciodată în căsuța de e-mail țintă). Verificați-vă în mod regulat lista de e-mail pentru a elimina aceste adrese respinse.

• Rata de deschidere : această valoare vă spune câte dintre e-mailurile livrate au fost deschise efectiv. Obiectivul? Obțineți-o cât mai aproape de 100% posibil. Ratele sub 20% înseamnă că trebuie să luați în considerare subiecte mai interesante.

• Rata de clic (CTR) : această valoare vă arată câți cititori au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. după ce l-au deschis. Încercați să maximizați acest lucru prin optimizarea plasării linkurilor, a indemnurilor și a relevanței conținutului.

• Rata de dezabonare : această valoare arată numărul de destinatari care au renunțat după primirea e-mailului dvs. Încercați să mențineți acest lucru cât mai scăzut posibil, oferind întotdeauna conținut de înaltă calitate și îndeplinind așteptările abonaților.

Pe măsură ce vă uitați la aceste valori, amintiți-vă că le puteți îmbunătăți pe fiecare folosind metode diferite. Reduceți rata de respingere prin curățarea periodică a listelor de e-mail. Creșteți rata de deschidere testând numele expeditorului, ora și subiectul e-mailurilor dvs. Creșteți rata de clic schimbând plasarea, îndemnul și contextul ofertei sau linkurilor dvs. de e-mail. Reduceți rata de dezabonare trimițând într-un program previzibil și oferind o valoare atrăgătoare care îi face pe abonați să dorească să rămână pe lista dvs.

Scrierea de e-mailuri grozave

În mod tradițional, marketingul prin e-mail s-a bazat în mare măsură pe efort manual și intuiție, dar peisajul afacerilor moderne se schimbă. În timp ce marketingul prin e-mail era mai mult artă decât tehnologie, astăzi este important să găsim un echilibru între cele două.

Pentru a scrie un e-mail grozav, trebuie să vă înțelegeți publicul, să îi personalizați conținutul și să vă asigurați că mesajul dvs. rezonează cu ei. Cu toate acestea, este, de asemenea, important să păstrați e-mailurile scurte - mai puțin de 600 de caractere, inclusiv spațiile. Având în vedere cantitatea uriașă de conținut pe care trebuie să o livrați abonaților și clienților potențiali, 600 de caractere se pot simți paralizant de strâns. Aici intervin secvențele de e-mail.

O secvență de e-mail este o combinație de e-mailuri trimise unul după altul. Adică într-o secvență. De obicei, sunt trimise individual, dar pot fi trimise ca răspunsuri la același fir, într-un mod care se bazează pe informațiile incluse în e-mailurile anterioare. Un exemplu de strategie de secvență pentru o campanie ECNR (client existent, venit nou) ar putea arăta cam așa:

1. Evidențiați parteneriatul și întrebați cum răspund la provocările specifice ale industriei.
2. Prezentați-vă soluția și descrieți cum rezolvă aceste provocări.
3. Aprofundați capacitățile și funcționalitățile soluției dvs.
4. Urmăriți o ultimă dată, vindeți-vă soluția și faceți o ofertă exclusivă (cum ar fi o demonstrație sau o încercare gratuită).

Desigur, atunci când sunteți la început, probabil că nu veți avea prea multe abilități în a construi secvențe. Din fericire, instrumentele AI precum generatorul de secvențe de e-mail AI de la Scripted vă pot ajuta. Renumit pentru capacitatea sa de a analiza rapid informațiile contextuale și de a genera conținut, AI este ideală pentru organizațiile care caută inspirație pe baza contextului lor unic de afaceri. Având AI-ul potrivit la dispoziție, îi puteți cere să genereze zeci sau chiar sute de idei din care să alegeți. Apoi poți să-ți găsești favoritele și să angajezi un scriitor expert în domeniu pentru a construi sau a șlefui conținutul real.

Consultați serviciile noastre de scriere de conținut AI pentru a afla cum altfel AI vă poate ajuta să vă duceți campania de marketing prin e-mail la nivelul următor.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Navigarea în lumea marketingului prin e-mail necesită să cunoașteți mai mult decât elementele de bază. Pentru a valorifica întregul potențial al acestui motiv de marketing testat în timp, va trebui să cunoașteți aceste bune practici în interior și în exterior.

Segmentează-ți lista

În centrul unui marketing prin e-mail eficient se află arta segmentării. Prin categorizarea abonaților, vă puteți personaliza conținutul pentru a rezona mai bine cu fiecare grup. De exemplu, abonații interesați de actualizările produselor pot fi grupați separat de cei care sunt cel mai interesați de informațiile buletinului dvs. informativ săptămânal. Pe măsură ce lista dvs. crește, la fel crește și nevoia de a vă segmenta publicul.

Segmentarea vă ajută să vă asigurați că conținutul dvs. se aliniază cu preferințele și așteptările fiecărui abonat, minimizând dezabonările și maximizând implicarea. Totuși, în loc să segmentezi listele în funcție de tipul de conținut pentru care au optat, totuși, ar trebui să te gândești să mergi și mai profund.

Segmentați pe baza datelor demografice, a locației geografice și chiar a istoricului interacțiunilor abonaților dvs. cu marca dvs. Cu instrumente precum Gen AI, puteți obține informații despre comportamentul abonaților, permițând o segmentare mai precisă și mai multă implicare din partea destinatarilor dvs.

Acestea fiind spuse, segmentarea nu este un remediu pentru seturile de date greoaie. Suprasegmentarea poate duce la un număr copleșitor de liste cu prea puțini destinatari în fiecare.

Scopul este de a găsi punctul favorabil care permite suficientă granularitate pentru a se simți personalizat, dar nu atât de mult încât să devină de necontrolat.

Încercați testarea A/B

Te întrebi de ce ultimul tău e-mail nu a primit un răspuns bun? Testarea A/B, sau testarea „divizată”, este un instrument excelent de utilizat în eforturile tale de marketing prin e-mail. Folosind această metodă de testare, puteți încerca diferite variante ale aceluiași e-mail, o versiune ajungând la jumătatea abonaților dvs. și cealaltă versiune la cealaltă jumătate. Aceasta este o modalitate extrem de eficientă de a determina formularea corectă a subiectului, titlul, aspectul, CTA etc. pentru e-mailurile dvs.

Majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail au încorporat un tip de instrument de testare divizată, astfel încât să puteți începe cu ușurință optimizarea e-mailurilor pentru publicul dvs. și preferințele acestora. Și, odată cu integrarea Gen AI pentru scrierea de conținut, puteți duce aceste instrumente și mai departe.

AI poate oferi informații despre variațiile de conținut, prezicând care ar putea funcționa mai bine pe baza interacțiunilor anterioare cu abonații sau a persoanelor segmentate. Această fuziune sau artă și tehnologie vă permite să susțineți e-mailuri bazate pe date, care nu sunt doar optimizate pentru segmentul dvs., ci și profund personalizate pentru preferințele fiecărui public.

Echiparea scriitorilor umani cu conținut AI sau instrumente AI poate accelera semnificativ procesul de testare a conținutului A/B. Puteți folosi oricare dintre numeroasele tehnologii AI ale Scripted pentru a genera elementele campaniei dvs. de marketing prin e-mail și apoi să angajați scriitori independenți pentru a o concretiza. Această relație coerentă și complementară vă permite să exercitați un control mai mare asupra conținutului produs de freelanceri. De asemenea, dă posibilitatea scriitorilor să se concentreze asupra mesajelor dorite, să asigure branding coerent și să repete rapid versiuni din care să alegi, ideal pentru procese precum testarea A/B.

Optimizați pentru livrarea mobilă

În lumea de azi în care toată lumea are un smartphone, este mai ușor ca niciodată pentru oameni să își verifice e-mailurile de pe dispozitivele mobile. Această trecere de la desktop la mobil ne aduce la următorul punct: importanța optimizării campaniilor de e-mail atât pentru livrarea pe mobil. Experiența utilizatorului între desktop și mobil poate fi incredibil de diferită, iar înțelegerea acestor diferențe este crucială pentru lansarea unei campanii eficiente de marketing prin e-mail.

Pe mobil, spațiul imobiliar al ecranului este limitat. Liniile lungi ale subiectului pot fi trunchiate, imaginile mari pot încetini timpul de încărcare sau pot distorsiona aspectul etc. Va trebui să creați linii de subiect concise, convingătoare, care să atragă atenția în primele trei cuvinte. Conducerea cu un număr poate ajuta.

Vă recomandăm, de asemenea, să luați în considerare un design receptiv care să vă ajusteze conținutul e-mailului în funcție de dimensiunea ecranului destinatarului, oferind o experiență constantă valoroasă pe o gamă largă de dispozitive. Butoanele și apelurile la acțiune ar trebui să fie ușor de atins pe ecranele tactile, evitând orice frustrare pentru utilizatorii de telefonie mobilă care se străduiesc să atingă ceva mic, cum ar fi hyperlinkurile.

Desktop, desigur, rămâne o platformă vitală de reținut atunci când creați campanii de marketing prin e-mail. Dar creșterea numărului de cititori de e-mailuri mobile este ceva ce niciun marketer nu își poate permite să ignore.

Scrie o copie grozavă

Conținutul domnește suprem! În timp ce designul, segmentarea și testarea A/B joacă un rol crucial în susținerea strategiilor dvs. de marketing prin e-mail, calitatea copiei dvs. este cea care determină în cele din urmă implicarea abonaților. Oferirea de conținut de înaltă calitate care este relevant, convingător și rezonează cu publicul dvs. este cea mai importantă practică de reținut.

Prin valorificarea capabilităților AI activate, puteți crea o copie de e-mail adaptată preferințelor și comportamentelor abonaților dvs. la viteze fulgerătoare.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail, luați în considerare parteneriatul cu Scripted. Lista noastră de copywriteri experimentați de e-mail și instrumente AI pe care le puteți utiliza vă asigură că e-mailurile dvs. vor atinge echilibrul perfect între a fi atrăgătoare, aliniate cu marca dvs. și cu adevărat valoroase. Descoperiți astăzi magia redactării de e-mail îmbunătățite cu AI cu Scripted.