A deveni cel mai bun brand într-o lume mobilă

Creșterea companiilor „în primul rând pe mobil” a schimbat modul în care oamenii urmăresc, ascultă, se joacă și cumpără. Companii precum Uber, Instagram, Tinder și HotelTonight – companii născute într-o era mobilă – au perturbat modelele de afaceri și au dominat experiența mobilă.

Cu toate acestea, zilele pline de descoperire a aplicațiilor se încheie, cauzate de saturația magazinului de aplicații și de bariera aferentă costurilor asociată cu convingerea publicului să descarce mai multe aplicații. Nu totul este pierdut, există o nouă oportunitate de a capta atenția, de a eficientiza implicarea și de a construi loialitatea de-a lungul vieții la brand.

Nu doar agenții de marketing mobile au observat că descărcările de aplicații încetinesc. Mărcile de lungă durată simt și ele descarcarea aplicației și caută cele mai bune practici de marketing mobil și noi parteneri publicitari în speranța de a lansa descărcări. Adevărata întrebare pe care încearcă să o descopere este aceasta: sunt adevărate zvonurile despre moartea aplicației?

Sună șocant? Nu ar trebui să fie, trăim vremuri de complexitate și zgomot tot mai mare de marketing. Cândva, digital însemna desktop. Acum, digital înseamnă mobil. Dar la fel cum radioul încă contează, desktopul încă contează. Alte canale contează și ele, iar noile instrumente și tehnologii, cum ar fi ceasurile inteligente, televizoarele inteligente și suplimentele superioare pentru televizoare, tehnologia purtabilă și agenții digitali inteligenti cu vocea întăresc acest punct.

Tăiind prin zgomot

În tot zgomotul, mărcile trebuie să țină cont de o regulă simplă: ceea ce este mai bine pentru clientul tău este ceea ce este mai bine pentru marca ta. Aceasta este esența din spatele unui nou concept – MobileBest – abilitatea de a interacționa cu clienții în cel mai puternic mod, fie că este vorba de web, web mobil, în aplicație sau pe alte canale emergente. Being Mobilebest reunește tot ce este mai bun dintre toate canalele, păstrând în același timp cea mai omniprezentă și personală platformă de calcul creată vreodată, mobilă, în centrul fiecărui program de marketing.

TUNE are misiunea de a ajuta mărcile să devină MobileBest. Vedem „mobilul” ca web și aplicație, nu doar ca aplicație. Aplicațiile oferă informații despre clienți, implicarea clienților și partajarea portofelului clienților într-un mod direct și puternic. Ele oferă, de asemenea, actualizări instantanee și în timp real clienților dvs., în mod individual. Dar aplicațiile singure nu fac marketing de succes.

După cum ne-a spus cel mai bun agent de marketing mobil de la GameSpot, clienții săi din aplicațiile mobile sunt mai valoroși decât clienții de top în programul de loialitate al companiei. Mărcile experte, cum ar fi GameSpot, văd aplicația ca un instrument de reținere (adică noii clienți care migrează la aplicație din experiența web inițială) și folosesc web-ul și web-ul mobil ca un canal de descoperire și de achiziție de clienți noi.

Realitatea MobileBest: aplicații + web + web mobil = descoperire și loialitate

Deoarece ne apropiem de vârf de aplicație, nu este realist să ne așteptăm ca toată lumea să instaleze o aplicație pentru fiecare marcă cu care face afaceri. De fapt, foarte puțini vor. Prin urmare, experiența dvs. web mobilă trebuie să fie de top. Într-o lume MobileBest, web-ul mobil este pentru potențiali, clienți ocazionali și unii fideli, în timp ce aplicația este pentru loialitate, implicare și reținere.

Atunci când sunt combinate într-o singură strategie coerentă, web-ul mobil și aplicațiile răspund nevoilor diferitelor clienți. Acest lucru este valabil mai ales atunci când încercăm să valorificăm noile tehnologii care vin în calea noastră, cum ar fi dispozitivele de căutare vocală precum Google Home sau Amazon Alexa, televizoarele conectate și robotii de chat.

Într-un raport recent TUNE al companiilor din Fortune 1.000, care sunt lideri de telefonie mobilă, își îmbunătățesc evaluările cu 8-15% mai mult decât cei care au rămas în urmă. Am văzut, de asemenea, că companiile care acordă prioritate dispozitivelor mobile au șanse aproape de două ori mai mari de a avea un succes extrem de mare și financiar, în timp ce cele mai rele au doar 20% șanse.

Multe companii FTSE 100 au fost în jurul blocului. Ei fac produse reale, reale, fizice. Produsele lor sunt industriale, B2B sau bazate pe resurse. Și totuși, aceste companii au o mentalitate modernă. Ei se gândesc profund la tehnologie. Ei construiesc și furnizează aplicații mobile moderne. Se asigură că site-urile lor funcționează excelent pe dispozitivele mobile. Pe scurt, ei înțeleg MobileBest , chiar dacă nu sunt mai întâi mobil.

De la achiziție la implicare, trei sfaturi pentru a fi MobileBest

Utilizatorii medii de telefonie mobilă din Marea Britanie petrec 66 de ore pe lună navigând pe web prin intermediul dispozitivului mobil, totuși, în ciuda timpului petrecut pe mobil, concurența pentru ca același utilizator de telefonie mobilă să descarce o aplicație este acerbă. Există aproximativ 5 milioane de aplicații mobile din care să alegeți și cu doar 10-15 cm pentru a vă juca, este foarte dificil să împachetați momente uimitoare de achiziție sau anunțuri într-un spațiu atât de mic de imobiliare digitală.

Aici căutarea aplicațiilor, analiza magazinului de aplicații și optimizarea joacă un rol vital în câștigarea și păstrarea utilizatorilor de telefonie mobilă. Pentru a câștiga utilizatori de telefonie mobilă, trebuie mai întâi să câștigi în căutare . Pentru a sparge primele 150 de aplicații din magazinul Google Play, marketerii de aplicații trebuie să folosească 15-25 de termeni de căutare diferiți pentru a atrage destui utilizatori. Pentru magazinul iOS este mai mult ca peste 25 de termeni pentru a sparge primele 150 de aplicații dintr-o anumită categorie. Specialiștii în marketing de aplicații folosesc software de optimizare a magazinului de aplicații pentru a face analize de cuvinte cheie pentru a afla ce caută oamenii și apoi a optimiza în consecință.

1. Organic

Traficul organic este cel mai valoros trafic, deoarece intenția este mare, iar conversiile în aplicație vor fi și ele mari.

Există instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă optimiza titlurile, cuvintele cheie și descrierea. Puteți rula experimente folosind Google sau TUNE pentru a vă optimiza elementele de design. Lista din magazinul de aplicații ar trebui să fie optimizată la fel de mult ca pagina dvs. de pornire web pentru a maximiza conversia.

2. Achiziție de marketing

Asigurați-vă că aveți un instrument de atribuire pentru a măsura calitatea și eficacitatea diferitelor canale pe care le utilizați. Profitați la maximum de propriile dvs. active (site web, asistență pentru clienți, comunități sociale și magazine), acest lucru vă va oferi clienți fideli la costuri foarte mici. Achiziția plătită ar trebui să ia în considerare calitatea traficului dincolo de instalare. Ați achiziționat un potențial client sau un grup de descărcări moarte? Există o mulțime de parteneri gata să-ți vândă instalări la un CPI bun, dar calitatea nu este întotdeauna acolo, așa că fii clar despre KPI-ul tău și optimizează, optimizează, optimizează.

3. Retentia de marketing

Nu vă lăsați păcăliți, o descărcare nu reprezintă un utilizator sau un client. Implicarea și reținerea sunt cheia succesului, mai ales dacă țineți cont de faptul că două treimi dintr-o cohortă de potențiali utilizatori nu revine la aplicație la o săptămână după descărcări. Integrarea aplicației necesită un tutorial de produs, push CRM și publicitate plătită. Scopul este de a dezvolta implicarea până la momentul magic în care clienții „nu pot trăi fără” aplicația ta.

Misiunea marketerului de aplicații

Sfatul nostru pentru dezvoltatorii de aplicații este să creați o aplicație grozavă care să îmbunătățească viața clienților. Dacă nu ați făcut asta, atunci nu vă deranjați să îl comercializați. Odată ce ați creat ceva cu adevărat grozav, luați o abordare MobileBest pentru a-l comercializa - configurați eforturile de marketing pentru a prinde oameni în aplicație, în alte aplicații care folosesc link-uri profunde sau pe web-ul mobil. Scopul este de a construi un set conectat de puncte de contact cu clienții dvs. de telefonie mobilă, care să întărească cât de bună este aplicația și să îi facă să revină pentru mai multe.