5 exemple de declarații de misiune proaste din care ar trebui să înveți

Nu a existat niciodată un moment mai rău pentru a publica o declarație de misiune mediocră.

Potrivit unui studiu Google Cloud și Harris Poll din 2022, 82% dintre consumatori preferă să cumpere de la mărci ale căror valori se aliniază cu ale lor. Și trei din patru respondenți au raportat că nu mai cumpără de la o marcă din cauza valorilor contradictorii.

Indiferent dacă compania dvs. deservește cumpărători de afaceri sau consumatori, aceștia vor să știe ce reprezentați - și vă vor renunța sau vă vor păstra în funcție de ceea ce învață.

Citirea declarației dvs. de misiune este cât de mulți clienți, angajați și investitori învață ce reprezintă o companie. Chiar dacă cineva nu vă citește personal declarația de misiune, va afla adesea despre poziționarea mărcii dvs. de la un reprezentant al companiei care a făcut-o.

Sună intimidant? Nu vă faceți griji. Scrierea unei declarații de misiune este mai ușor decât ați crede. Este o chestiune simplă de a exprima clar obiectivele și valorile dvs. de afaceri - și de a evita capcanele în care au căzut alți scriitori de declarații de misiune.

Ce este o declarație de misiune?

O declarație de misiune descrie concis scopul unei organizații și valorile de bază ale companiei. Folosește un limbaj concret pentru a identifica cine servește compania și „de ce” din spatele operațiunilor sale.

O declarație puternică de misiune stimulează creșterea companiei în multe moduri, inclusiv:

• Atragerea clienților cu un sistem de valori similar
• Inspirarea investitorilor
• Ajutând echipa de creație să mențină coerența mărcii
• Promiterea de muncă semnificativă pentru potențialii angajați

Ultimul punct este crucial pentru organizațiile de creștere. Potrivit unui sondaj, 56% dintre lucrători nu vor lua în considerare un angajator dacă nu sunt de acord cu valorile acestuia.

Deoarece declarațiile de misiune insuflă un sentiment de scop, unii profesioniști le numesc „declarații de scop”. O declarație de viziune, totuși, este ceva diferit.

Declarație de misiune vs. viziune: cunoașteți diferența

Oamenii vorbesc adesea despre declarații de viziune și misiune în mod interschimbabil, dar gândirea la ele astfel te poate îndrepta în direcția greșită.

Diferența principală este legată de timp. O declarație de misiune explică ce se străduiește compania să facă în prezent, în timp ce o declarație de viziune stabilește un scop comun.

O declarație de viziune exprimă obiective de afaceri de nivel înalt pentru viitorul mediu și îndepărtat. Acestea sunt de obicei cele mai ambițioase obiective ale liderilor companiei, prezentate ca un rezultat general ideal.

Declarațiile Corporate Finance Institute (CFI) subliniază diferența dintre declarațiile de misiune și viziune:

• Misiune: „Să sporească abilitățile, cunoștințele și productivitatea profesioniștilor din domeniul financiar și bancar.”
• Viziune: „CFI va fi o resursă durabilă pentru profesioniștii din domeniul financiar și bancar”.

Declarația de misiune exprimă obiectivele principale ale CFI pentru activitatea sa de astăzi. Declarația sa de viziune creează o imagine a ceea ce se va întâmpla dacă va reuși.

Elemente pe care ar trebui să le conțină declarațiile de misiune

O declarație de misiune eficientă este concisă, dar descriptivă. Acesta atinge toate următoarele elemente:

• Publicul țintă : Pe cine intenționează să deservească compania.
• Contribuție unică : ceea ce compania aduce pe piață mai eficient decât oricine altcineva.
• Motivație : ce valori stau la baza obiectivelor cheie ale companiei.
• Beneficii societale : Cum îndeplinirea misiunii va ajuta oamenii sau planeta.

Provocarea constă în atingerea tuturor acestor puncte de contact fără scriere pronunțată sau „pufoasă”. Declarațiile de misiune ar trebui să aibă doar una sau două propoziții și să fie accesibile cititorului obișnuit.

Cu alte cuvinte, nu scrieți declarația de misiune doar pentru investitorii cunoscători ai industriei. Potențialii angajați și clienți doresc, de asemenea, să știe de ce faci ceea ce faci. Unii vor alege să cumpere de la sau să lucreze pentru tine doar pe baza acestei afirmații.

5 exemple de declarații de misiune proaste din care să înveți

Dacă te străduiești să scrii o declarație de misiune eficientă, nu ești singur. Unele dintre cele mai mari corporații din lume au încercat și au eșuat. A învăța din greșelile lor este una dintre cele mai bune modalități de a evita să scrii o declarație proastă.

1. Hershey's: o declarație prea concisă

Dacă te uiți la aproape orice listă de declarații de misiune proaste, probabil o vei găsi pe aceasta:

„Lider pe piață de necontestat”.

Această frază faimoasă neinspirată a venit de la compania Hershey. Declarația producătorului de ciocolată a fost atât de concisă încât nu a reușit să exprime deloc o misiune.

Nu există niciun „de ce” în această declarație. Nu exprimă motivele lui Hershey pentru a dori să fie lider de piață. De asemenea, nu explică cum va beneficia lumea de pe urma acestei conduceri.

Din fericire, compania a înlocuit-o de atunci cu o alternativă mai puternică: „Făcând mai multe momente de bunătate”. Această expresie de marcă implică un beneficiu și un scop, creând mai mult bine în lume.

2. The Home Depot: O declarație fără personalitate

Home Depot nu duce lipsă de personalitate de marcă. Chiar și cel mai ocazional consumator l-ar descrie ca fiind robust și plin de resurse. Din păcate, declarația de misiune a companiei nu reflectă aceste valori.

Declarația de misiune a Home Depot este generică, citind după cum urmează:

Home Depot este în domeniul îmbunătățirii locuințelor și scopul nostru este să oferim cel mai înalt nivel de servicii, cea mai largă selecție de produse și cele mai competitive prețuri.

Declarația exprimă, de asemenea, opt valori la fel de generice ale companiei, inclusiv „a face ceea ce este „corect”” și „serviciu excelent pentru clienți”.

Dacă ați elimina industria și numele companiei din această declarație de misiune, ar putea descrie aproape orice companie bazată pe produse. Nu exprimă ceea ce face ca The Home Depot să fie unic.

3. Sony: O declarație vagă care nu este scurtă

Sony inovează în domeniul electronicii încă din anii 1940, dar nu ați ști niciodată acest lucru din limbajul vag al declarației sale de misiune:

„O companie care vă inspiră și vă împlinește curiozitatea.”

Nu este cea mai proastă declarație de misiune scrisă vreodată, dar nu cuprinde capabilitățile și promisiunea Sony. Sony a produs unele dintre cele mai bine vândute căști, camere foto, sisteme de jocuri și multe altele. În plus, a câștigat premii pentru etica corporativă și sustenabilitate.

Gândiți-vă cât de puternică ar fi declarația de misiune a Sony dacă ar atinge acele idealuri.

Poate că Sony ar putea să țină cont de declarația sa inițială de misiune. Scopul fondatorului Masaru Ibuka a fost de a „înființa o fabrică ideală care subliniază un spirit de libertate și deschidere la minte care, prin tehnologie, va contribui la cultura japoneză”.

Adaptează această declarație la scară globală și vei avea elementele unei declarații de misiune de top.

4. Cisco: O declarație cu valori de bază prea generale

La fel ca Sony și The Home Depot, gigantul tehnologic Cisco nu își folosește declarația de misiune pentru a se deosebi. Declarația de misiune a Cisco este:

Să modelăm viitorul internetului prin crearea unei valori și oportunități fără precedent pentru clienții, angajații, investitorii și partenerii noștri din ecosistem.

La fel ca și cea a Sony, declarația de misiune a Cisco ar putea descrie aproape orice companie de tehnologie. Trebuie să fie mai precis despre oportunitățile pe care le creează și de ce valoarea sa este „fără precedent”.

5. Dell: o declarație care nu reușește să iasă în evidență

În 2016, Dell Technologies a achiziționat grupul de infrastructură cloud EMC Corporation. Înainte de a achiziționa EMC, Dell a avut una dintre cele mai puțin interesante declarații de misiune în domeniul tehnologiei:

Misiunea Dell este de a fi cea mai de succes companie de computere din lume, oferind cea mai bună experiență clienților pe piețele pe care le deservim.

La fel ca declarațiile de misiune ale lui Hershey și Sony, aceasta reflectă o ambiție vagă de a excela fără a identifica de ce compania vrea să prospere - sau de ce altcineva și-ar dori acest lucru.

Declarația actuală a misiunii Dell este mult mai puternică: „Creăm tehnologii care stimulează progresul uman”.

Concluzie: ce face o declarație de misiune bine realizată?

Dacă evitați greșelile acestor companii, puteți crea o declarație de misiune convingătoare și inspiratoare care este:

• Descriptiv, nu gol
• Inspirant , nu uscat
• Specific , nu vag
• Unic , nu generic
• Clar , nu obscur

Amintiți-vă că cineva va folosi probabil declarația dvs. de misiune pentru a crea atribute ale mărcii - active și calități care reflectă valorile mărcii dvs. Așadar, declarația ta de misiune ar trebui să fie suficient de specifică pentru ca un creator de conținut nou angajat să o citească și să creeze material pe marcă.

În cele din urmă, nu vă faceți griji dacă scrieți câteva declarații de misiune proaste înainte de a ateriza pe una care rezonează cu adevărat. Obțineți feedback, revizuiți și consultați părțile interesate până când aveți ceva care reflectă scopul mărcii dvs