Ghidul unui expert pentru generarea de lead-uri B2C

Generarea de lead-uri este vitală pentru ca orice afacere să reușească și să prospere. Dacă lucrezi la o companie B2C, este nevoie de o abordare strategică pentru a convinge consumatorii să cumpere de la tine. Abordarea dvs. de a construi gradul de conștientizare a mărcii și de a genera clienți potențiali va depinde, desigur, de tipul dvs. de afacere.

Generarea de clienți potențiali B2C descrie modul în care afacerea dvs. poate găsi noi potențiali, îi poate implica și îi poate converti în clienți. Aceasta poate include lucruri precum marketingul de conținut, marketingul pe rețelele sociale, publicitatea plătită și multe altele.

Iată cum diferă generarea de clienți potențiali B2C și B2B, de ce afacerea dvs. ar trebui să facă din marketingul B2C o prioritate și cele mai performante strategii de generare de clienți potențiali B2C pentru a produce rezultatele de care aveți nevoie.

Diferența dintre B2C și B2B pentru generarea de clienți potențiali

Generarea de clienți potențiali de la business-to-consumer și de la business-to-business nu sunt la fel. În timp ce multe produse și servicii, cum ar fi computerele și serviciile imobiliare, sunt utilizate atât de persoane fizice, cât și de companii, abordările lor de marketing au diferențe distincte. Iată câteva dintre principalele diferențe dintre generarea de clienți potențiali B2C și B2B:

• Publicul țintă: generarea de clienți potențiali B2C se concentrează pe consumatorii individuali, în timp ce generarea de clienți potențiali B2B vizează companiile și factorii de decizie din cadrul unei organizații.
• Durata ciclului de vânzări: Adesea, companiilor le ia mult mai mult timp pentru a lua decizii de cumpărare datorită mai multor factori de decizie și resurse implicate în proces. Cu toate acestea, în arena B2C, multe tranzacții tind să implice un singur factor de decizie și mai puțini bani, astfel încât procesul este mai scurt.
• Conținut unic: atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali B2B, conținutul dvs. poate trebui să fie mai formal și adaptat unui public unic pentru cel mai mare efect, cum ar fi crearea de cărți albe tehnice care vizează profesioniștii din industria stomatologică. Cu generarea de clienți potențiali B2C, poți fi mai puțin formal cu conținutul tău, atâta timp cât ești încă relevant și captivant.
• Canale eficiente: atunci când publicați conținutul dvs. de generare de clienți potențiali, este esențial să înțelegeți care canale vor fi cele mai eficiente pentru publicul dvs. De exemplu, în timp ce rețelele sociale funcționează bine atât cu publicul B2B, cât și cu publicul B2C, LinkedIn este o alegere mai bună pentru conținutul B2B decât pentru a viza consumatori.

Care sunt beneficiile marketingului B2C pentru generarea de clienți potențiali?

Ca afacere, vrei să-ți aduci produsele și serviciile în fața cât mai multor clienți potențiali. Dar există o diferență semnificativă între activitățile de marketing care generează acțiune și cele care generează rezultate. Când este făcut corect, marketingul B2C este cea mai bună abordare pentru a crea clienți potențiali de calitate.

Inca nu esti convins? Iată câteva dintre principalele beneficii ale marketingului B2C pentru generarea de clienți potențiali:

1. Ajungi la oamenii potriviți

Generarea de clienți potențiali B2C vă ajută să ajungeți la oamenii care caută ceea ce are de oferit afacerea dvs. Înțelegând preferințele, nevoile și comportamentele specifice ale clienților dvs. ideali, vă puteți personaliza soluțiile și mesajele de marketing pentru a rezona mai eficient cu aceștia. Cu aceste strategii, vă puteți rafina eforturile pentru a avea cel mai mare impact asupra publicului țintă.

2. Îți cheltuiești dolarii de marketing cu înțelepciune

Deoarece mesajul dvs. este direcționat către nevoile specifice ale audienței dvs., strategiile de generare de clienți potențiali B2C au mai multe șanse să genereze trafic și vânzări pentru afacerea dvs., ceea ce înseamnă că oferă o rentabilitate excelentă a dolarilor dvs. de marketing. Când sunt aplicate eficient, aceste soluții vă pot extinde raza de acțiune.

3. Puteți produce conținut Evergreen

Când creați conținut de înaltă calitate care să vă atragă publicul țintă, există potențialul de a folosi o parte din acel material pentru anii următori. Desigur, este important să vă actualizați statisticile și să optimizați conținutul existent pe măsură ce noi informații devin disponibile, dar multe dintre eforturile voastre vor fi mereu verzi și vor oferi valoare pe termen lung afacerii dvs.

4. Permiteți clienților să aleagă

Consumatorilor din ziua de azi nu le place să li se spună ce să facă sau să fie expuși la tactici de vânzări de înaltă presiune. Marketingul B2C bazat pe clienți potențiali predă, în esență, procesul de vânzare clienților tăi. Deoarece majoritatea eforturilor tale implică tehnici de inbound marketing, clientul inițiază contactul cu afacerea ta. Ei pot să aleagă cu ce conținut se vor implica, ceea ce este și mai semnificativ atunci când îl selectează pe al tău.

Top 15 strategii de generare de clienți potențiali de la business la consumator

Având în vedere aceste beneficii, cum poate afacerea dvs. să genereze bine clienții B2C? A veni cu idei eficiente de generare de lead-uri poate fi o provocare. Iată 15 strategii de generare de clienți potențiali B2C care pot produce rezultate pentru afacerea dvs. atunci când le adaptați publicului țintă.

1. Analizați datele consumatorilor pentru a vă alimenta campaniile

Dacă doriți cele mai bune rezultate din eforturile dvs. de generare de clienți potențiali, trebuie să vizați publicul potrivit. Începeți prin a accesa cât mai multe date despre consumatori de la clienții reali și potențialii cumpărători pentru a afla cine este cel mai probabil să vă folosească serviciile sau să vă cumpere produsele. Identificați informații precum:

• Gen
• Vârstă
• Locație
• Ocupaţie
• Hobby-uri
• Interese
• Obiceiurile de cumpărare

Creați personaje de cumpărător folosind informațiile pe care le colectați din surse interne și externe. Acestea sunt reprezentări fictive ale publicului țintă pe care le puteți folosi pentru a vă alimenta mai bine campaniile de generare de clienți potențiali.

2. Folosiți conținut închis pentru a obține detaliile clienților potențiali

Utilizarea conținutului închis este o altă modalitate de a genera clienți potențiali pentru companiile B2C. Când oferiți conținut suficient de atrăgător, vizitatorii vor fi dispuși să-și împărtășească informațiile în schimbul accesului la acele informații. Conținutul închis este o strategie utilă pentru a îmbunătăți eficacitatea canalului dvs. de generare de clienți potențiali, dar numai atunci când este făcut corect.

Nu va funcționa să blocați fiecare conținut pe care îl produceți. Consumatorii vor fi dispuși să-și predea numele, adresa de e-mail sau alte date personale numai dacă conținutul adaugă cu adevărat valoare unică. De exemplu, dacă vindeți caiace, ați putea crea o bucată de conținut închisă care să fie un ghid pentru cele mai bune trasee cu vâsle sau caiac din zona dvs. locală.

3. Produceți conținut video pentru a afișa soluții pentru punctele dureroase

O tendință incontestabilă în marketingul digital este aceea că consumatorii răspund la conținutul video. În SUA, aproximativ 59% dintre adulți urmăresc zilnic videoclipuri online. Când postați conținut video pe site-ul dvs. web, blog și canalele de socializare, acesta are un impact direct asupra creșterii clienților potențiali și a vânzărilor. Consumatorii au cu până la 85% mai multe șanse să cumpere după vizionarea unui videoclip despre produs.

Dacă sunteți în căutarea unor idei de marketing de conținut video pentru a arăta soluții la punctele dureroase, există mai multe opțiuni. De exemplu, puteți produce un videoclip de întrebări și răspunsuri cu răspunsuri la întrebările frecvente, puteți realiza un tutorial video în care să-i învățați pe oameni cum funcționează produsul sau serviciul dvs. sau să îi puneți pe clienții din trecut să vorbească în numele dvs. într-un videoclip cu mărturie.

4. Valorificați conținutul prietenos cu SEO

Publicul dvs. țintă va avea probleme specifice pe care doresc să le rezolve, iar majoritatea dintre ei vor apela la un motor de căutare pentru ajutor. Dacă creați conținut care răspunde la întrebările lor, șansele dvs. de a câștiga afacerea lor vor crește vertiginos. Conținutul prietenos cu SEO poate genera de trei ori mai mulți clienți potențiali decât marketingul de ieșire.

Folosind cercetarea cuvintelor cheie, aflați ce caută publicul țintă și produceți conținut care abordează problemele lor cele mai presante. Această generare organică de clienți potențiali va aduce potențiali clienți la ușa dvs. digitală, oferindu-vă oportunitatea de a construi încredere și de a stabili credibilitate. Un alt beneficiu este că generarea de lead-uri SEO este o joacă pe termen lung, ceea ce înseamnă că conținutul prietenos cu SEO va continua să producă rezultate pentru afacerea dvs. mult timp după ce îl publicați.

5. Trimiteți campanii de marketing prin e-mail personalizate

Poate că unul dintre cele mai eficiente moduri prin care afacerea dvs. poate alimenta clienții potențiali de vânzări este să investească în conținut de marketing personalizat prin campanii de e-mail. Campaniile tradiționale de e-mail trimit mesaje în vrac, fără a ține cont de individ. Conținutul generic poate genera unele clienți potențiali, dar este puțin probabil ca acestea să fie la fel de eficiente ca e-mailurile personalizate.

Pentru a avea succes cu această strategie, puteți utiliza un program care vă personalizează mesajele de e-mail cu informații personale pentru destinatar. Aceasta poate include adăugarea prenumelui unei persoane sau includerea informațiilor despre ultimul contact al acesteia cu compania dvs.

6. Nu supraestimați e-mailurile reci

Dacă doriți să generați mai mulți clienți potențiali, nu reduceți accesul la rece prin e-mail ca o strategie eficientă. O modalitate de a face acest lucru este să găsești un partener care are o listă existentă de persoane din publicul țintă. Dacă parcurgeți acest traseu, asigurați-vă că respectați toate regulile CAN-SPAM Act.

Deși aceștia nu vor fi cei mai buni clienți potențiali, o introducere a unui brand de încredere poate produce rezultate surprinzătoare. Marketingul prin e-mail la rece B2C funcționează bine și atunci când oferiți ceva de valoare partenerului dvs., cum ar fi o taxă de recomandare sau un beneficiu reciproc.

7. Creați un profil de afaceri Google pentru SEO local

Multe afaceri B2C vizează clienții dintr-o anumită zonă geografică. SEO local este o parte vitală a generării de clienți potențiali de calitate pentru aceste tipuri de afaceri.

O strategie locală solidă de generare de clienți potențiali implică cercetarea și identificarea cuvintelor cheie și expresiilor specifice pe care clienții potențiali din zona dvs. le folosesc pentru a vă găsi afacerea și a aborda tipurile de probleme pe care le rezolvați. De asemenea, este esențial să creați și să optimizați profilul dvs. de afaceri Google, astfel încât potențialii potențiali să vă poată găsi în rezultatele căutării locale.

8. Îmbunătățiți-vă acoperirea pentru a obține rapid rezultate cu publicitate plătită

Afacerea dvs. poate produce clienți potențiali de calitate B2C rapid prin publicitate plătită. Există mai multe moduri de a aborda acest lucru. Folosind publicitate cu plata-pe-clic (PPC), anunțurile dvs. optimizate vor apărea în partea de sus a rezultatelor motorului de căutare, înaintea listelor organice.

De asemenea, puteți difuza reclame pe platforme de socializare precum Facebook, unde postarea sau anunțul dvs. va apărea în fluxul de știri al publicului țintă cu cuvântul „sponsorizat”. Cu orice tip de reclame plătite, vă puteți direcționa eforturile, astfel încât materialul să ajungă în fața unor persoane care sunt probabil interesate de ceea ce oferiți.

9. Implementați strategii CRO pentru paginile dvs. de destinație

O modalitate populară de a utiliza inbound marketing B2C este de a genera trafic către paginile de destinație de pe site-ul dvs., care sunt pagini independente concepute special pentru campaniile dvs. de marketing online. Utilizatorii „aterizează” pe pagină după ce dau clic pe un anunț, un link dintr-o postare socială sau un buton de e-mail.

Potrivit HubSpot, cu cât aveți mai multe pagini de destinație unice pe site-ul dvs., cu atât puteți converti mai multe clienți potențiali. Companiile cu 15 pagini de destinație unice pe site-ul lor au raportat cu 55% mai mulți clienți potențiali decât cele cu doar 10 pagini de destinație, iar cele cu mai mult de 40 de pagini de destinație au sporit conversiile cu 500%. Ideea este că, cu cât vă adaptați mai mult campaniile, cu atât veți converti mai mult trafic de calitate.

Vă puteți ascuți tactica cu această strategie prin optimizarea ratei de conversie (CRO) pentru paginile dvs. de destinație. CRO este similar cu SEO pentru paginile de destinație, unde analizați comportamentul vizitatorilor pentru a identifica zonele de îmbunătățire. De exemplu, puteți implementa testarea A/B, puteți include mai multe cuvinte cheie secundare, puteți utiliza mai mult conținut video sau puteți oferi niște reduceri la timp pe paginile dvs. de destinație pentru a îmbunătăți rezultatele.

10. Nu vă neglijați canalele de socializare

Rețelele sociale pot fi unul dintre cele mai puternice instrumente de generare de clienți potențiali ale afacerii tale. Potrivit Data Reportal, 72,5% din populația SUA erau utilizatori ai rețelelor sociale din ianuarie 2023. Pentru a valorifica acest lucru, puteți construi o pâlnie câștigătoare pentru rețelele sociale definindu-vă în mod eficient obiectivele, cunoscându-vă publicul și postând conținut captivant.

Pe lângă postarea conținutului pe canalele tale sociale, este vital să interacționezi cu potențialii în alte moduri pe site-urile sociale. De exemplu, puteți crește clienții potențiali de vânzări prin ascultarea socială. Aceasta implică monitorizarea și analizarea conversațiilor online din jurul mărcii sau industriei dvs. pentru a afla mai multe despre publicul dvs.

11. Promovați încrucișat conținutul și campaniile dvs

Poate fi o greșeală să vă concentrați toate eforturile de marketing digital pe un singur canal, cum ar fi marketingul prin e-mail sau rețelele sociale. Ajungerea la mii de oameni pe o postare pe rețelele de socializare nu vă va face prea bine afacerii dacă acel public nu este implicat. Vă puteți crește implicarea generală și vă puteți crește numărul de clienți potențiali prin promovarea încrucișată a conținutului și a campaniilor.

Există mai multe strategii de promovare încrucișată pentru a vă crește implicarea și clienții potențiali. Poate fi la fel de simplu ca adăugarea de link-uri de abonare și butoane de distribuire socială la conținutul dvs. Echipele tale de social media și e-mail marketing pot colabora pentru a produce conținut interactiv pentru publicul țintă, care va funcționa bine pe diverse platforme.

12. Oferiți o experiență excelentă pentru utilizator cu automatizarea

Există un timp și un loc pentru automatizare în marketingul digital. De exemplu, nu doriți să vă bazați pe inteligența artificială pentru a vă produce conținutul, dar puteți utiliza câteva instrumente de automatizare utile pentru a economisi timp prețios și pentru a genera mai mulți clienți potențiali B2C.

Un exemplu sunt chatboții. Acestea sunt instrumente de automatizare bazate pe inteligență artificială care oferă îndrumări clienților potențiali 24/7. Aceștia pot răspunde la întrebări de bază, pot direcționa clienții către conținut util și chiar pot înscrie potențiali în lista de e-mailuri sau pot programa întâlniri.

13. Luați în considerare implementarea marketingului afiliat

Un program de marketing afiliat poate fi un generator eficient de procese de lead-uri pentru afacerea dvs. atunci când vă adresați consumatorilor individuali. Marketingul afiliat este un tip formal de publicitate din gură.

Persoanele care vă recomandă marca nu o fac neapărat prietenilor și familiei. În schimb, ei scriu bloguri, postează pe rețelele sociale și produc conținut video pentru a genera trafic către site-ul tău. Dacă acel trafic se convertește, acei afiliați primesc un comision la vânzare. Beneficiul este că obțineți clienți potențiali calificați, iar afiliații dvs. își asumă o parte din marketingul necesar pentru a obține rezultatele dorite.

14. Utilizați conținutul generat de utilizatori în avantajul dvs

Deși există multe modalități de a genera clienți potențiali, un model de generație de clienți potențiali din ce în ce mai popular este prin conținutul generat de utilizatori (UGC). Aceasta se referă la orice formă de conținut creată de clienți sau susținătorii unei mărci, cum ar fi postările pe rețelele sociale, mărturiile și recenziile.

Consumatorii apreciază UGC pentru că îl consideră demn de încredere. Dacă aveți clienți să creeze conținut care generează clienți potențiali, asigurați-vă că afacerea dvs. recunoaște feedback-ul pozitiv, care este ceva care poate încuraja și mai mult din partea altora.

15. Cereți clienților dvs. existenți recomandări

Cu un program de recomandare, clienții dvs. existenți pot deveni unul dintre cele mai mari instrumente de vânzări și magneți potențiali. Având în vedere că 82% dintre americani spun că caută recomandări de la prieteni sau familie înainte de a lua în considerare o achiziție, afacerea dvs. B2C se poate aștepta la rezultate pozitive prin implementarea unui tip de program de recomandare.

Ceea ce este grozav la această strategie este că implică investiții de capital minime. Cheia pentru a avea un program de recomandare de succes este de a oferi ceva de valoare atât clienților existenți, cât și noilor. De exemplu, clienții existenți ar putea primi un voucher pentru o achiziție viitoare pentru fiecare recomandare, iar noii clienți să primească un anumit procent din achiziția inițială.