Cele mai importante tendințe de comerț electronic B2B la care ar trebui să le urmăriți

Deși comerțul electronic datează din Germania din 1949, a devenit cu adevărat parte din viața noastră de zi cu zi abia după pandemiile de COVID-19.

Blocajele au schimbat foarte mult societatea și economia noastră. Majoritatea modificărilor au fost negative, dar au existat și unele beneficii. În afară de lebedele care s-au întors pe canalele Veneției, cu toții am asistat la unele sectoare industriale care au crescut rapid în timpul blocajelor.

Unul dintre sectoarele în explozie a fost comerțul electronic .

În acest articol, ne vom concentra pe afacerile de comerț electronic B2B și ne vom uita la cele mai recente tendințe din industrie. Să explorăm cele mai suculente idei de îmbunătățire a afacerii pentru 2022!

Comerțul electronic B2B este în creștere

Datorită unui model de afaceri care oferă plăți contactless și acces la piața mondială, comerțul electronic este în creștere rapidă. Potrivit Grand View Research , dimensiunea actuală a pieței magazinelor online B2B a fost evaluată la aproximativ 6,9 miliarde de dolari în anul precedent.

Și ceea ce este o veste și mai bună, piața este de așteptat să crească cu 19,7% până la sfârșitul deceniului.

Cu alte cuvinte, dacă conduceți o afacere de comerț electronic B2B, vă aflați pe o barcă a câștigătorilor.

Sursă

În plus, obiceiurile consumatorilor merg și în favoarea comerțului electronic. Potrivit statisticilor, aproape jumătate (49%) din achizițiile B2B se fac online.

Pe de altă parte, doar 18% din veniturile tuturor afacerilor B2B provin din achiziții online și mai mult de 50% dintre cumpărătorii B2B raportează că sunt frustrați de experiența de cumpărături online.

Cu alte cuvinte, afacerile de comerț electronic B2B au încă multe de învățat pentru a oferi o experiență de cumpărături online de calitate.

Prin urmare, vom analiza acum cele mai recente tendințe care vă pot ajuta să îmbunătățiți experiența de cumpărături în magazinul dvs. online și să învingeți cu succes concurența.

Sporirea eforturilor de marketing de conținut

Nu este momentul pentru reducerea fondurilor pentru marketing. Cu atât de multe magazine online care cresc ca ciupercile peste tot, trebuie să le oferi clienților motive să te aleagă. Ca comerț electronic B2B , trebuie să vă construiți o identitate de marcă puternică.

Peste 85% dintre companiile B2B intervievate care își vând produsele online sunt de acord că marketingul de conținut afectează pozitiv vânzările.

Dacă nu sunteți sigur dacă acest lucru dă rezultate, aruncați o privire la concurenții dvs. Veți vedea că cei mai de succes dintre ei sunt cei care reușesc să spună povești pline de semnificație în jurul produselor lor.

Procesul de concepere și implementare a unei strategii de marketing de conținut de succes este lung. Dar, trebuie să începi de undeva.

Odată ce angajați o echipă de marketeri cu experiență, aceștia vor folosi instrumente precum Google Trends și SEMRush. Folosind aceste instrumente, ei vor afla despre publicul dvs. și vor găsi cuvintele cheie potrivite. În cele din urmă, vor traduce datele într-un conținut captivant , care va atrage noi clienți potențiali și va construi imaginea mărcii dvs.

Utilizați cea mai recentă tehnologie pentru a vizualiza achizițiile

Inteligența artificială (AI), Machine Learning (ML) și Realitatea Virtuală (VR) sunt tehnologii foarte promițătoare.

Folosirea metaverselor pentru a aborda clienții de vârstă nouă este o tendință majoră în industria de retail. În special, este relevant dacă vindeți produse electronice și media sau furnizați servicii precum e-learning.

Sursă

Aceste tehnologii pot fi extrem de utile pentru diferite procese de afaceri. De exemplu, utilizarea realității augmentate (AR) ca o modalitate inovatoare și distractivă de a prezenta produse va atrage multă atenție și va crește vânzările.

Imaginați-vă că vindeți mobilier restaurantelor și le permiteți proprietarilor să „testeze” dimensiunile și ambianța înainte de cumpărare! AR este utilă și pentru magazinele de modă, podele, iluminat și echipamente de grădină.

În plus, este un moment perfect pentru a începe să te gândești la trecerea la metavers.

Metaverse este o platformă care permite utilizatorilor să interacționeze într-un mediu virtual. Deși nu este încă atât de popular, va deveni un lucru major în viitorul apropiat. Deci, dacă aveți nevoie de un avantaj competitiv serios, metaverse poate fi cartea în mânecă.

Sursă

Eficiență îmbunătățită

În 2022, afacerile de comerț electronic trebuie să fie mai eficiente decât oricând.

Una dintre provocările majore din acest an este asigurarea eficienței lanțului de aprovizionare. Aceasta înseamnă că afacerea dvs. va trebui să implementeze soluții funcționale pentru urmărirea în timp real a acestora

• Cerințe de producție
• Disponibilitatea produsului
• Inventar
• Starea expedierii

Companiile nu au timp pentru erori și trebuie să ia decizii bazate pe date și să eficientizeze procesele de vânzare. Prin urmare, folosesc soluții SaaS, cum ar fi Salesforce, Conga și Quickbooks.

De exemplu, raportul de inventar din Quickbooks vă va oferi informații despre starea actuală a stocurilor, comenzile și recomenzile, locațiile și stocurile primite. În plus, veți avea acces la datele istorice. Aceste date vă vor ajuta să învățați din greșelile dvs. și să evitați stocul excesiv sau insuficient.

Personalizare

Personalizarea este o tendință majoră de ceva timp și va continua să fie în tendințe și în viitor.

Potrivit experților, personalizarea este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru crearea de clienți potențiali. Magazinul tău online se va descurca mai bine dacă generează recomandări de produse personalizate.

În plus, site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să aplice metode eficiente

• reduce abandonul cărucioarelor și
• convinge clienții ezitant să cumpere.

Nu uitați, consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență personalizată. Peste 50% dintre cumpărătorii B2B apreciază foarte mult personalizarea și sunt dispuși să plătească cu până la 48% mai mult pentru o astfel de experiență de cumpărături.

Un alt punct de luat în considerare este ce canale de vânzare folosiți pentru a vă apropia de clienții dvs. Nu este neapărat necesară trecerea la o altă platformă de vânzări sau deschiderea mai multor magazine. Există software care vă pot ajuta cu integrări și vă pot reduce eforturile.

De exemplu, dacă gestionați un magazin Amazon, puteți vinde produse Amazon pe Shopify, vă puteți extinde pe o altă piață și puteți crește conversiile.

Sustenabilitatea este mai mult decât un cuvânt de interes

Millenialii sunt forța motrice economică în acest moment. Toate companiile trebuie să își ajusteze modelele de afaceri și marketingul la obiceiurile de cumpărare ale milenialilor. Desigur, același lucru este valabil și pentru platformele de comerț electronic B2B.

Millennials iubesc afacerile ecologice. Chiar dacă nu poți fi 100% ecologic, fă tot posibilul să introduci cât mai multe practici durabile.

De exemplu, puteți evita ambalajele din plastic, puteți introduce conștiința verde în povestea mărcii dvs. sau puteți reduce consumul de energie în procesul de fabricație. Millennials vor premia acest lucru cu o puternică loialitate față de marcă și – veți contribui la un viitor mai bun al planetei!

Vânzarea omnicanal

În ultimii ani, vânzarea omnicanal nu mai este doar o tendință, ci standardul industriei. Peste 80% dintre companiile B2B le permit clienților să cumpere de pe orice locație și dispozitiv. Prin urmare, în 2022, ar trebui să vă optimizați magazinul pentru cumpărături de pe computere, tablete și telefoane mobile.

Afacerile care vând produse și servicii altor companii folosesc omnicanalul dintr-un motiv. Cumpărătorilor par să le placă: unul din cinci oameni este gata să cheltuiască mai mult pe platforme care oferă mai multe canale de vânzare.

Omnicanalul este o formă mult mai convenabilă de cumpărături și creează valoare reală pentru ei. Astfel, clienții îl vor premia cu loialitatea mărcii și cheltuielile sporite.