Top 10 alternative și concurenți Avaya în 2023

Ești în căutarea unui nou sistem de telefonie pentru afaceri? Probabil ați descoperit deja beneficiile VoIP și doriți să aflați toate opțiunile dvs.
Avaya este un furnizor bine-cunoscut de telefonie în cloud, care oferă comunicații unificate, servicii VoIP și soluții de contact center pentru companii de toate dimensiunile. Avaya ajută echipele de la distanță să colaboreze eficient și să își configureze biroul oriunde s-ar afla.
Deși, în timp ce Avaya acceptă forța de muncă de la distanță, este posibil să căutați un sistem de telefonie în cloud mai flexibil și mai scalabil. Mai jos este o listă cuprinzătoare a celor mai bune 10 alternative Avaya. Care include:

1. Nextiva
2. Mitel
3. Apel aerian
4. OnSIP
5. Phone.com
6. Sună la Hippo
7. 8×8
8. Zoom
9. Vonage
10. Tastatura

1. Nextiva

Nextiva este un sistem de comunicare complet bazat pe cloud pentru companii de toate dimensiunile. Acesta reunește serviciile de telefon de afaceri, conferințe video, colaborare și managementul clienților pe o singură platformă.
Nextiva este cel mai bun sistem de telefonie pentru afaceri din 2022 de US News. Site-urile terțe de analiză a produselor, cum ar fi G2 și Gartner, pun Nextiva în fruntea industriei.

Nextiva oferă întreprinderilor mici un set de instrumente de comunicare pentru a câștiga clienți și a crește fără bătăi de cap tehnice. Pentru companiile mai mari, Nextiva facilitează mutarea echipamentelor existente la nivel local în cloud cu o soluție VoIP de afaceri fiabilă și sigură. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Prințul Rich of Rich Technology Group oferă recenzia sa transparentă despre Nextiva în videoclipul de mai jos:

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Funcțiile de top VoIP ale Nextiva includ:

• Apeluri și conferințe audio și video HD: Bucurați-vă de sunet și video clare pentru o comunicare mai bună și fără efort. Rulați întâlniri la distanță cu ușurință.
• Însoțitor automat: utilizați un sistem intuitiv de meniu al telefonului pentru a direcționa apelurile către departamentul sau persoana potrivită de fiecare dată. Însoțitorul automat este practic un recepționer virtual care vă economisește timp și vă protejează concentrarea.
• Înregistrarea apelurilor: vă puteți înregistra apelurile și le puteți stoca în cloud. Acest lucru ajută la asigurarea calității, la documentarea detaliilor esențiale din apeluri și la conformitatea legală. De asemenea, puteți utiliza înregistrările apelurilor pentru a antrena noi reprezentanți de vânzări sau de asistență.
• Aplicația Softphone : Nextiva Softphone oferă utilizatorilor toate beneficiile VoIP fără un telefon fizic. Tot ce aveți nevoie este un computer, o tabletă sau un smartphone.
• Redirecționare apel : direcționați apelurile primite către orice număr sau dispozitiv. Puteți direcționa în mod inteligent apelurile și evita apelurile pierdute, puteți crea programe personalizate de redirecționare (pe baza orelor de lucru, sărbători etc.) și puteți fi accesibil la momentul potrivit, de fiecare dată.

Fiabilitate, suport și securitate

Nextiva oferă securitate și fiabilitate de top . Datorită celor opt puncte de prezență și centrelor de date de calitate operator, Nextiva oferă un timp de funcționare impresionant de 99,999% cu monitorizare încorporată 24/7. Nextiva vă acoperă astfel încât să vă puteți concentra pe deservirea clienților.
Când vine vorba de conformitate, Nextiva este auditat și certificat ISO/IEC 27001, conform SOC 2, precum și conform PCI și HIPAA. Aceste cerințe de securitate vă protejează datele de afaceri în siguranță nonstop.
Serviciul uimitor de la Nextiva sprijină clienții prin telefon, e-mail și chat 24/7.

Opțiuni de preț Nextiva

Nextiva oferă patru planuri pentru echipe și companii de toate dimensiunile și nevoile. Prețurile variază în funcție de dimensiunea echipei și dacă alegeți facturarea lunară sau anuală.
Există ceva pentru toată lumea - iată opțiunile dvs.:

• Esențial : acest plan începe de la 17,95 USD per utilizator pe lună și include apeluri nelimitate, apeluri video peer-to-peer nelimitate, număr gratuit gratuit și 1.500 de minute fără taxă, notificări de la voce la e-mail, integrări cu Outlook și Google și nelimitat fax internet. Acest plan este ideal dacă începeți la scară mică.
• Profesionist : Începând de la 21,95 USD per utilizator pe lună, acest plan vă oferă, de asemenea, apeluri audio și video conferințe, colaborare în echipă, 3.000 de minute gratuite, apel pop , funcții suplimentare de mesagerie vocală și integrări extinse. Cel mai bun pentru echipe mici.
• Enterprise: Începând de la 31,95 USD per utilizator pe lună, aveți participanți nelimitați pentru conferințe vocale și video, înregistrarea apelurilor, transcrierea mesajelor vocale și chiar mai multe integrări. Acesta este ideal pentru echipele mici și mijlocii.
• Ultimate : de la 52,95 USD per utilizator pe lună, obțineți fiecare funcție avansată de care aveți nevoie ca companie de întreprindere. Funcțiile includ managementul conductelor, sondaje automate și analiza călătoriei clienților.

2. Mitel

Mitel este un serviciu de telefonie pentru afaceri care oferă sisteme de telefonie bazate pe cloud și on-site. Aceștia se concentrează pe facilitarea colaborării pentru echipele mobile și la distanță. Mitel deservește întreprinderile mici, precum și întreprinderile mijlocii și întreprinderile.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Soluția VoIP Mitel oferă caracteristici precum:

• Conferințe : rulați apeluri audio și video conferințe, partajați ecranul, urmăriți-vă agenda și alăturați-vă cu ușurință cu un singur clic pe butonul de alăturare.
• Gestionarea apelurilor : Puneți apelurile în așteptare, participați la un apel, parcați sau anulați parcarea unui apel, răspundeți la un apel în funcție de extensie sau grup.
• Aplicații softphone : Cu aplicații softphone pentru telefoane PC, Mac, iOS și Android, puteți comunica de oriunde cu o conexiune la internet.

Fiabilitate, suport și securitate

Mitel maximizează timpul de funcționare și scalabilitatea cu securitate, aplicații și infrastructură de clasă enterprise.
MiCloud Connect, serviciul de comunicare de afaceri bazat pe cloud al Mitel, se bazează pe 14 centre de date redundante din întreaga lume în cazul în care centrul lor de date principal eșuează. Este construit pe Google Cloud.

Opțiuni de preț Mitel

Mitel oferă trei planuri care pornesc de la 20,99 USD per utilizator pe lună. Nu trebuie să te angajezi într-un singur plan. În schimb, puteți adăuga utilizatori la diferite planuri în același timp, astfel încât să plătiți doar pentru planurile și funcțiile de care aveți nevoie.
Iată cele trei planuri de prețuri ale Mitel:

• Elemente esențiale : cel mai mic plan începe de la 20,99 USD per utilizator pe lună și include funcții de bază PBX, colaborare și conferințe.
• Premier : Acest plan începe de la 26,59 USD per utilizator pe lună și include toate funcțiile Essentials, precum și înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale și integrarea cu CRM.
• Elite : Începe de la 38,49 USD per utilizator pe lună și include toate funcțiile.

3. Apel aerian

Aircall este un software de call center bazat pe cloud pentru echipe. Scopul lor este de a face asistența telefonică ușor de gestionat. Aircall se integrează cu instrumente cheie de afaceri precum platformele CRM și soluțiile de asistență (și multe altele).

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Soluția flexibilă de apeluri Aircall oferă caracteristici utile precum:

• Dirijare IVR : automatizați filtrarea apelurilor cu răspunsul vocal interactiv (IVR). Le permite apelanților să interacționeze cu un computer înainte de a ajunge la un reprezentant și vă ajută să răspundeți eficient.
• Numere internaționale : obțineți numere locale și internaționale pentru afacerea dvs. în mai mult de 100 de țări, astfel încât să puteți menține întotdeauna o prezență locală.
• Extensii : Oferiți membrilor echipei dvs. o extensie personalizată din trei cifre, astfel încât să se poată contacta rapid.

Fiabilitate, suport și securitate

Potrivit StatusGator , Aircall se confruntă cu probleme minore de fiabilitate lunar. Acestea sunt în mare parte mici întârzieri și probleme de rețea.
Aircall raportează un timp de funcționare de 99,99% datorită celor 7 centre de date din întreaga lume furnizate de Amazon Web Services (AWS). Aceștia lucrează cu mai mulți operatori pentru a evita întreruperile și pentru a oferi o calitate constantă a apelurilor.
Toate datele clienților sunt criptate și îndeplinesc cele mai puternice standarde de securitate a informațiilor.

Opțiuni de preț pentru apelurile aeriene

Aircall oferă două planuri de prețuri predeterminate, împreună cu o opțiune de cotație personalizată dacă aveți nevoie de un pachet mai personalizat. Planurile vin cu o probă gratuită.
Dacă doriți un plan gata de plecare, acestea sunt opțiunile dvs.:

• Elemente esențiale : Începe de la 30 USD per utilizator pe lună. Acest plan include apeluri primite nelimitate (minus apeluri gratuite), integrări, înregistrare a apelurilor, IVR, mesagerie vocală, clic pentru apelare și asistență telefonică.
• Profesional : începe de la 50 USD per utilizator pe lună. Acesta adaugă la combinație analiză avansată a apelurilor, monitorizare a apelurilor, etichetare a apelurilor și funcții avansate de vânzări. Primești și un manager de cont dedicat.

4. OnSIP

OnSIP este un sistem telefonic PBX găzduit pentru echipe la distanță. Este conceput pentru întreprinderile mici și mijlocii. Soluțiile lor VoIP promit o înlocuire completă a sistemului telefonic în mai puțin de o oră, inclusiv aplicații softphone, funcții utile de gestionare a apelurilor și conferințe video.
OnSIP a fost achiziționat de Intrado în vara anului 2020.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Unele dintre caracteristicile OnSIP includ:

• Chat pe site : vizitatorii site-ului dvs. pot conversa prin chat vocal sau video cu echipa dvs. de vânzări. Versiunea Pro include, de asemenea, partajarea ecranului și analize.
• Poștă vocală către e-mail : Primiți mesaje vocale în căsuța dvs. de e-mail, astfel încât să le puteți citi și reciti într-un loc pe care îl verificați deja în mod regulat și să răspundeți mai rapid.
• Însoțitor automat : Oferiți apelanților opțiuni de meniu intuitive, astfel încât să puteți direcționa inteligent apelurile primite către persoana sau echipa potrivită.

Fiabilitate, suport și securitate

Aplicațiile OnSIP acceptă comunicații criptate. Ei împărtășesc detalii tehnice despre criptare în hub-ul lor de asistență pentru diferite scenarii. OnSIP este, de asemenea, compatibil PCI și HIPAA.
OnSIP închiriază două centre de date în Statele Unite și operează propriile rețele fizice redundante și sisteme cu hardware de la Dell, Cisco și Juniper. Aceasta înseamnă că, dacă un server eșuează, altul va relua.
Când vine vorba de asistență pentru clienți, OnSIP are o pagină pentru asistență în timp real care listează membrii echipei cu care vă puteți conecta prin telefon sau prin apel video. Puteți obține întotdeauna rapid un răspuns la problema dvs.

Opțiuni de preț OnSIP

OnSIP vă oferă trei opțiuni de preț:

• Plan de bază : 49,95 USD pe lună pe cont, plus 2,9 cenți pe minut. Multe funcții din acest plan au o capacitate limitată și vin cu costuri suplimentare dacă doriți să le creșteți.
• Plan nelimitat : costă 18,95 USD pe lună per utilizator și include telefoane de birou noi sau căști pentru conturi noi, dar există un minim de cinci utilizatori pentru a utiliza acest plan.
• sayso Chat vocal și video : costă până la 49,95 USD pe lună și vă permite să primiți apeluri vocale și video direct prin site-ul dvs. web.

5. Phone.com

Phone.com este un sistem telefonic de afaceri VoIP pentru clienții din SUA. Acestea servesc antreprenorilor și afacerilor în creștere, oferind implementare ușoară și funcții de întreprindere la o fracțiune din cost.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Phone.com oferă zeci de funcții, dintre care unele includ:

• Conferințe audio : Conectează până la 300 de participanți din oriunde în lume la o calitate a vocii de înaltă definiție. Asigurați-vă întâlnirile protejate prin parolă pentru securitate maximă.
• Cozi : direcționează apelurile primite către un anumit grup de numere de telefon și caută primul agent disponibil.
• Numere personalizate (de vanitate): numere de telefon ușor de reținut, cum ar fi 800-FLOWERS.

Fiabilitate, suport și securitate

Phone.com este compatibil PCI, HIPAA și HITECH. Întâlnirile lor video folosesc criptarea DES. De asemenea, oferă un Acord de Asociat de afaceri (BAA) atunci când este necesar. Fiabilitatea Phone.com este ridicată datorită timpului lor redus de nefuncționare.
Phone.com oferă asistență multilingvă 24/7 prin chat, telefon și e-mail.

Opțiuni de preț Phone.com

Phone.com oferă trei planuri de prețuri, dintre care două sunt contorizate și unul este nelimitat. Toate planurile includ peste 40 de funcții:

• Cont de bază : Prețul de 12,99 USD per utilizator pe lună. Include 300 de minute și 2.000 de mesaje text în fiecare lună, un număr local sau gratuit și peste 40 de funcții standard. De asemenea, vine cu o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile.
• Cont Plus : costă 19,99 USD per utilizator pe lună. În comparație cu contul de bază, acesta vine cu mai multe minute (500) și mesaje text (3.000), precum și cu muzică premium de așteptare și funcția de mesagerie vocală în text.
• Extensie nelimitată : la 29,99 USD per utilizator pe lună, primiți minute și mesaje text și conferințe video nelimitate (împreună cu tot ceea ce este inclus în planurile cu contorizare).

6. Sună Hippo

CallHippo este un furnizor de servicii VoIP la cerere. Ele facilitează obținerea unui număr de telefon în peste 50 de țări din întreaga lume. Potrivit CallHippo, puteți cumpăra un sistem telefonic de afaceri și îl puteți pune în funcțiune în doar câteva minute.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

CallHippo oferă funcții utile precum:

• Barging apel : monitorizați apelurile reprezentanților dvs. în tăcere.
• Analiza apelurilor : urmăriți performanța asistenței telefonice. Măsurați indicatori precum procentul de apeluri pierdute, încărcarea apelurilor agentului, durata medie a apelurilor și multe altele.
• Conectare globală : cunoașteți fusul orar al contactelor internaționale, astfel încât să le puteți apela întotdeauna la momentul potrivit.

Fiabilitate, suport și securitate

Pe baza paginii de stare a CallHippo, au avut o singură întrerupere majoră în 2020, deși datele lor de funcționare sunt limitate. Nu există informații despre centrele de date pe care le folosesc sau despre conformitatea și certificatul lor de securitate.
Oferă asistență 24/7 prin portalul lor de asistență.

Opțiuni de preț CallHippo

Prețurile CallHippo sunt împărțite în trei planuri, plus Enterprise, o soluție personalizată cu funcții suplimentare, cum ar fi integrări personalizate, rapoarte și lista albă IP. Trebuie să contactați CallHippo pentru o ofertă pentru opțiunea Enterprise.
Planurile standard ale CallHippo sunt:

• Bronz : Începe de la 14 USD per utilizator pe lună și include un număr gratuit, redirecționare către dispozitiv, SMS (cu taxe suplimentare), mesagerie vocală, echipe, căsuță de e-mail partajată și îmbunătățirea calității apelurilor. Acest plan este ideal pentru startup-uri.
• Argint : Costă 24 USD pe utilizator pe lună și include apeluri primite nelimitate (minus apeluri gratuite), înregistrarea apelurilor, IVR, așteptarea apelurilor, programul de lucru, cascada de apeluri, raportare și multe altele. Acest plan se adresează echipelor mici de vânzări.
• Platinum : Disponibil numai cu un abonament anual, la 35 USD per utilizator pe lună. Cu acest plan, beneficiați de apelare electrică, transfer de apeluri, apeluri tripartite, direcționare externă a apelurilor, ID personalizat al apelantului, redirecționare către mai multe dispozitive, pauză-reluare înregistrare și șoaptă apel. Este destinat echipelor de vânzări, asistență și marketing pentru IMM-uri, iar reducerile de volum sunt disponibile.

7. 8X8

8×8 este un furnizor de sisteme de telefonie pentru afaceri bazate pe cloud. Serviciile lor includ soluții de voce, video, mesagerie și centre de contact. Ele oferă, de asemenea, analize de afaceri în timp real și informații pe toate canalele.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Iată câteva caracteristici ale 8×8 de care puteți profita:

• Aplicație all-in-one : utilizați o singură aplicație pentru desktop și mobil pentru colaborare prin voce, video, chat privat și chat în echipă.
• Analize : vedeți analize agregate pentru toate comunicările dvs. în cloud. Vedeți tendințele, rezolvați problemele și luați cele mai bune decizii pe baza unor date exacte.
• Conferință video : programați întâlniri din calendarele Google și Microsoft, creați spații de întâlnire virtuale dedicate și înregistrați întâlniri în cloud pentru o referire ușoară.

Fiabilitate, suport și securitate

8×8 pune securitatea în față și în centru. Sunt conforme cu HIPAA, certificate ISO și îndeplinesc cele mai înalte standarde de criptare.
8×8 utilizează, de asemenea, mai multe sisteme hardware și software redundante, așa că, dacă există o întrerupere, capacitățile lor de redundanță și redirecționare vă vor menține comunicarea.
Oferă asistență 24/7 prin web, chat live și telefon, precum și o bază de date bogată de cunoștințe.

Opțiuni de preț 8×8

8×8 vă oferă trei planuri din care puteți alege în funcție de nevoile dvs.:

• Sistem telefonic pentru întreprinderi mici : începe de la 12 USD per utilizator pe lună și include voce, video și mesagerie. Vine cu funcții esențiale de apelare, cum ar fi asistent automat, rutare inteligentă a apelurilor, muzică în așteptare și mesagerie vocală. De asemenea, veți primi apeluri nelimitate în SUA și Canada.
• Voce, video și chat all-in-one : la un preț de 24 USD pe utilizator pe lună și vă oferă apeluri vocale nelimitate în 14 țări. Obțineți conferințe audio și video, SMS, MMS, chat în echipă, integrări pentru întreprinderi mici și întreprinderi și fax (și funcții din planul inferior, desigur).
• Analize pentru administratori și supraveghetori : Pentru 44 USD pe utilizator pe lună, beneficiați de apeluri vocale nelimitate în 47 de țări, raportare de calitate a apelurilor, analize de supraveghere și șoaptă și barging apel.

8. Zoom

Zoom este o soluție software de întâlnire video binecunoscută, dar oferă și un serviciu de telefonie în cloud numit Zoom Phone. Este un sistem de telefonie în cloud cu caracteristici de clasă enterprise care vă permite să eficientizați comunicațiile vocale.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Consultați câteva funcții utile Zoom Phone:

• Elevați la întâlnire : puteți transforma un apel telefonic într-o întâlnire Zoom cu funcții complete fără a cere participanților să se alăture manual. Excelent pentru apelurile care se transformă spontan în întâlniri mai aprofundate.
• Notificare vocală și transcriere : primiți notificări cu privire la noile dvs. mesaje vocale și gestionați-le de pe orice dispozitiv.
• Integrari : vă puteți integra serviciul telefonic cu o soluție CCaaS, CRM, Google, Slack și multe altele.

Fiabilitate, suport și securitate

Arhitectura de securitate Zoom oferă criptare și controale de acces la întâlniri. Acestea protejează și criptează toate datele audio, video și de partajare a ecranului.
Zoom a avut unele probleme de securitate și confidențialitate , în special în 2020, dar lucrează activ la consolidarea sistemului. Ca întotdeauna, urmați cele mai bune practici standard de securitate online, cum ar fi autentificarea cu doi factori, pentru a vă proteja informațiile de conectare. Asigurați-vă că utilizați parolele pentru întâlniri când puteți.
Zoom permite respectarea HIPAA, PIPEDA și PHIPA și sfătuiește organizațiile din domeniul sănătății să-și contacteze echipa de vânzări pentru a-și configura soluția pentru conformitate.

Opțiuni de preț pentru zoom

Zoom Phone oferă trei planuri de preț:

• Pro : Începând de la 96 USD pe an per utilizator. Utilizați acest plan pentru apeluri cu contorizare (în afara și între extensii), funcții avansate ale telefonului, Bring Your Own Carrier (BYOC) și pentru utilizare pe mai multe dispozitive și aplicații.
• Pro Global Select : prețul începe de la 240 USD pe an per utilizator și vă oferă un număr de apelare directă, apeluri interne nelimitate în peste 40 de țări și totul din planul Pro. De asemenea, puteți adăuga apeluri în alte 18 țări.
• Zoom United Business : Începe de la 350 USD pe an per utilizator. Acest plan include toate funcțiile de apelare ale acestora, precum și întâlniri pentru până la 300 de participanți. Sunt necesare minimum 10 licențe pentru 3.500 USD pe an.

9. Vonage

Vonage Business oferă o gamă largă de funcții de comunicare în afaceri, inclusiv comunicații unificate, centru de contact în cloud și API de comunicații. Soluțiile lor susțin flexibilitate, mobilitate și colaborare.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Unele dintre cele mai bune caracteristici ale Vonage includ:

• Flip apel : transferați fără probleme apelurile de pe telefonul mobil pe telefonul de birou sau invers.
• Acoperire Vonage : automatizare prin SMS pentru a crea un angajament semnificativ în fiecare etapă a călătoriei clientului.
• Jurnalele de apeluri : obțineți înregistrări detaliate ale apelurilor pentru a vedea activitatea apelurilor, direcțiile apelurilor, durata apelurilor și volumul apelurilor pentru a vă asigura că adăugați sau reduceți capacitatea agentului, după cum este necesar.

Fiabilitate, suport și securitate

Vonage acordă prioritate protecției informațiilor Vonage și implementează cele mai înalte măsuri de confidențialitate și securitate cibernetică, inclusiv HIPAA, HITECH și HITRUST, precum și PCI.
Vonage este alimentat de Amazon Web Services (AWS) și folosește sisteme de siguranță pe mai multe niveluri, backup și proceduri de recuperare în caz de dezastru. Durata medie de funcționare a acestora este de 99,999%.
Vonage oferă asistență tehnică 24/7 prin telefon. De asemenea, vă permit să creați un caz prin portalul lor de asistență.

Opțiuni de preț Vonage

Vonage oferă trei planuri de prețuri. Acestea vin cu o probă gratuită de 14 zile pentru până la 99 de linii. Iată detaliile lor de preț:

• Mobil : Începe de la 19,99 USD pe lună pe linie. Este excelent pentru utilizare pe mobil și cu o aplicație desktop. Funcțiile includ apeluri nelimitate (în SUA, Canada și Mexic), SMS-uri nelimitate (în SUA și Canada), centrul lor de aplicații cu peste 20 de integrări și mesagerie nelimitată pentru echipă.
• Premium : Începe de la 29,99 USD pe lună pe linie. Pe lângă toate funcțiile Mobile, adaugă disponibilitatea pe telefoanele de birou, precum și conferințe video nelimitate pentru până la 100 de participanți, însoțitor automat și integrări CRM.
• Avansat : începe de la 39,99 USD pe lună pe linie. Acest plan adaugă la mix înregistrarea apelurilor, grupul de apeluri, mesageria vocală vizuală și configurarea cu mănușă albă.

10. Tastatură

Dialpad este o platformă de comunicare în cloud. Este alimentat de inteligență artificială (AI) și este construit pentru startup-uri, întreprinderi mici și întreprinderi. Dialpad conectează oamenii prin voce, video, mesagerie și întâlniri online.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Unele dintre funcționalitățile utile ale Dialpad includ:

• Captură de ecran : înregistrați întregul ecran al agenților în timpul apelurilor clienților, astfel încât să puteți înțelege mai bine performanța agentului și să oferiți feedback valoros.
• Inteligență vocală (Vi) : luarea automată de note, detectarea sentimentelor clienților și alte funcții inteligente care fac agenții mai eficienți.
• Blocarea apelurilor : blocați automat apelurile de intrare spam pe baza unui scor de spam. De asemenea, îi puteți trimite la mesageria vocală sau îl puteți determina pe apelant să-și spună numele înainte de a răspunde.

Fiabilitate, suport și securitate

Apelurile VoIP pe care le efectuați prin Dialpad sunt stocate pe Google Cloud Platform și criptate folosind TLS. Dialpad vă oferă control granular asupra rolurilor și a permisiunilor utilizatorilor, ceea ce înseamnă că puteți acorda sau elimina accesul la date pentru utilizatori, echipe și birouri.
Dialpad este compatibil cu HIPAA, compatibil SOC2 și urmează liniile directoare NIST pentru răspunsul la incident. Ei folosesc o rețea globală de centre de date, care le oferă redundanță și le protejează împotriva timpilor de nefuncționare.
Oferă asistență online prin portalul lor pentru clienți, iar planurile lor Pro și Enterprise includ asistență telefonică 24/7.

Opțiuni de preț pentru tastatură

Dialpad oferă trei planuri cu o gamă largă de caracteristici și cu un număr minim de licențe pentru nivelurile superioare. Standard și Pro vin cu o probă gratuită de 14 zile. Iată mai multe despre prețurile lor:

• Standard : prețul începe de la 15 USD per utilizator pe lună. Acestea includ apeluri nelimitate (în țara dvs., SUA și Canada), SMS-uri și MMS (numai în SUA și Canada), comenzi de bază pentru apeluri, salutări pentru mesageria vocală, transcrierea mesageriei vocale și integrări Google.
• Pro : Începe de la 25 USD per utilizator pe lună și necesită minimum trei licențe. Acest plan include, de asemenea, asistență locală în peste 50 de țări, integrare Salesforce, API-uri și rutare în afara orelor de program.
• Întreprindere : minim 100 de licențe. Acest plan include toate funcțiile Dialpad. Pentru stabilirea prețurilor, va trebui să contactați echipa de vânzări.

De ce este Nextiva alternativa de top la Avaya?

Avaya există de ceva vreme și are multe de oferit, dar nu este puțin în comparație cu Nextiva.
Nextiva este un serviciu VoIP de top și recomandat. Pe GetVoIP , Nextiva are un rating de 4,7 din 5 stele, peste 93% dintre clienți îl recomandă.
Pe Gartner Peer Insights , când cei doi furnizori au fost comparați, Nextiva a fost de departe cea mai recomandată alegere. Diferența o poți vedea mai jos:

Utilizatorii reali Nextiva au spus că le-a făcut viața mai ușoară, i-a ajutat să crească productivitatea și a făcut ușoare tranzițiile dificile. De exemplu, trecerea accelerată la munca de la distanță în 2020 a fost simplificată cu Nextiva.
Nextiva pune securitatea și fiabilitatea pe primul plan. Cu monitorizarea rețelei 24/7, nu este nevoie să vă faceți griji dacă serviciul dvs. telefonic de afaceri funcționează. Iar dacă aveți nevoie de ajutor, serviciul uimitor de la Nextiva este disponibil pentru asistență pentru clienți live.
În cele din urmă, Nextiva are peste 40 de funcții VoIP pe care echipa ta le poate folosi pentru a eficientiza comunicațiile de afaceri și pentru a maximiza fiecare oportunitate atunci când te conectezi cu clienții. Dacă doriți să profitați la maximum de comunicare și colaborare prin telefon, video și mesagerie, consultați prețurile Nextiva și găsiți un plan potrivit pentru nevoile dvs. de afaceri.
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage și Dialpad nu au nicio relație cu Nextiva, Inc. și sunt mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.