Marketing prin e-mail auto: Ghidul complet

Nu cunosc pe nimeni care să vrea să cumpere o mașină, să se trezească dimineața, să se pregătească și să spună: „Cred că mă duc azi la un showroom de mașini și să cumpăr una”.

În schimb, ei intră mai întâi online și vizitează diferite site-uri web, forumuri, bloguri și site-uri web ale distribuitorilor. Și acesta nu este publicul tău obișnuit de pe Pinterest care s-a plictisit și acum vrea să găsească idei scumpe. Sunt clienți cu intenții medii până la înalte.

Vestea bună - au adrese de e-mail!

Vestea proastă - există o mulțime de lucruri pe care nu ni le învață la școală, iar marketingul prin e-mail este unul.

Așadar, suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a explora de ce și cum este marketingul prin e-mail auto. Să explorăm!

De ce este excelent marketingul prin e-mail pentru industria auto?

Să spunem simplu. Marketingul prin e-mail este de fapt o modalitate robustă și vibrantă de a intra în legătură cu oamenii. Gândește-te la propria experiență. Cunoști măcar pe cineva care nu are o adresă de e-mail? Probabil că primești e-mailuri de marketing în fiecare săptămână.

Încă te gândești că marketingul prin e-mail nu este ceva pentru distribuitorul tău? Permiteți-ne să vă oferim 6 motive pentru care marketingul prin e-mail este un canal pe care nu ar trebui să îl ignorați.

• Marketingul prin e-mail funcționează mult mai eficient decât rețelele sociale pentru achiziționarea de clienți.
• Este rentabil
• Este personal și personalizabil
• Este orientat spre acțiune
• Este măsurabil
• Dispozitivele mobile permit oamenilor să-și verifice e-mailurile în mod regulat

5 idei de marketing prin e-mail auto

Mai jos sunt 5 idei pentru a vă ajuta să vă derulați eficient campania de marketing prin e-mail auto.

1. E-mail de bun venit

E-mailurile de bun venit pot face o mare diferență, deoarece atunci destinatarul este foarte implicat. De fapt, nu este cu adevărat să stimuleze vânzările, ci să-l facă pe destinatar să simtă că a luat decizia corectă și să facă experiența memorabilă pentru ei, astfel încât să revină în continuare.

Iată un exemplu de la Volkswagen :

2. Mementouri de service

Toată lumea crede că își va aminti cu siguranță să schimbe cauciucul sau să repare siguranța săptămâna viitoare. Apoi toată lumea uită - de fiecare dată.

Aici puteți arăta că vă pasă, trimițându-le un memento prietenos pentru întreținere la intervale regulate. Acest lucru va menține marca dvs. în fruntea lor, iar e-mailurile dvs. vor fi mai degrabă utile decât „încă o promovare”.

Puteți să le considerați oportunități de marketing și să adăugați linkuri sau imagini ale produselor prezentate, să vă promovați ofertele viitoare sau să oferiți stimulentul de a vă verifica blogul sau de a vă alătura canalelor de socializare.

Iată cum face Nissan :

3. Actualizări tehnice

Când uraganul Irma a lovit Florida în 2017, Tesla a emis o actualizare prin aer pentru șoferi, apoi a trimis acest e-mail clienților săi.

Profitarea de puterea marketingului prin e-mail pentru astfel de companii este esențială, deoarece ar exista actualizări și inovații constante, iar marketingul prin e-mail este una dintre cele mai accesibile moduri de a comunica.

4. E-mail informativ și promoțional

Un alt e-mail de la Tesla este un exemplu excelent de cum să-ți comercializezi mașina.

Inițial, acest e-mail pare pur și simplu să furnizeze câteva informații interesante despre amprenta de carbon, dar apoi duce la un simplu CTA (îndemn la acțiune) pentru a „începe numărătoarea”.

Deci, este conceput pentru a fi promoțional, dar și acționează informativ.

Să observăm câteva părți bune din acest e-mail:

• Este minim și curat, cu mult spațiu alb în jurul textului, imaginilor și CTA. În plus, CTA-urile se disting clar prin culori diferite.
• Copia este clară și eficientă.
• Întregul e-mail este aliniat la marca cu fonturile și culorile mărcii.

5. E-mail de vânzare încrucișată

Ar trebui să includeți vânzările încrucișate în e-mailurile dvs. pentru a beneficia de beneficiile clienților câștigați cu greu. Doar nu lăsa asta pe masă pentru ca alții să-l apuce.

E-mailul de mai jos de la Audi este un exemplu grozav al modului de vânzare încrucișată în mod corect în e-mailurile dvs.

Să ne uităm la ce fac ei bine:

• Imaginea încorporează produsul, captează atenția cititorilor și este potrivită pentru subiectul discutat în e-mail.
• CTA-urile în roșu sunt vizibile distinct de restul e-mailului.
• Este scurt, la obiect și se concentrează pe un singur lucru - pentru a-i determina pe cititori să verifice anvelopele de iarnă.
• Este personalizat cu numele și semnarea destinatarilor provenind de la o persoană cu autoritate, ceea ce îl face autentic și obligă să fie luat în serios.

Încă te gândești acum – funcționează marketingul prin e-mail pentru tine?

Permiteți-ne să vă spunem că, dacă reușiți să folosiți sfaturile potrivite de email marketing, răspunsul este „ da naibii. ”

10 sfaturi pentru a vă stimula campania de marketing prin e-mail auto

1. Începeți cu o listă de calitate

În primul rând, trebuie să vă asigurați că lista dvs. de e-mail este actualizată cu detalii corecte și relevante despre clienți și clienți.

Potrivit lui Kevin Root de la Dealer Marketing Magazine, conducerea medie are adrese de e-mail exacte cu mai puțin de 10% pentru baza totală de clienți. Listele de e-mail ar trebui să fie menținute în mod continuu. E-mailurile devin depășite rapid, datele scad cu aproximativ 22,5% în fiecare an, pe măsură ce oamenii se mută, își abandonează vechile adrese de e-mail, schimbă furnizorul de e-mail sau renunță la listele de e-mail.

Pentru a respecta legile CAN-SPAM, pentru a reduce reclamațiile de spam, pentru a crește capacitatea de livrare și, în cele din urmă, pentru a atrage mai mulți potențiali și clienți care interacționează cu reprezentanța dvs., trebuie să mențineți o bază de date de e-mail sănătoasă.

Din păcate, nu toți furnizorii de e-mail sau brokerii de liste sunt creați în mod egal. Multe liste de e-mailuri sunt disponibile pentru cumpărare, dar asigurați-vă că vă diligent înainte de a cheltui banii de marketing pe date proaste.

Furnizorii de e-mail terți ar trebui să utilizeze controale stricte de calitate pentru a menține adrese de e-mail de înaltă calitate, să utilizeze strategii de aprovizionare pentru a compila și agrega date din mai multe surse și să utilizeze procese de validare pentru a identifica adresele cunoscute a fi asociate cu capcane de spam, reclamanți, e-mailuri invalide și domenii, hard-bounces cunoscute și multe altele.

Citiți mai multe : 11 practici și instrumente de gestionare a listelor de marketing prin e-mail

2. Adăugați date auto de specialitate în înregistrările dvs

Înregistrările de e-mail conțin adesea fragmente despre cine sunt de fapt potențialii dvs. și clienții. Este posibil să aveți numele, numerele de telefon ale acestora și, dacă ați fost sârguincios în întreținerea sistemului dvs. CRM, unele înregistrări pot include marca și modelul mașinii lor.

Clienții se așteaptă la e-mailuri extrem de personalizate și le vor șterge rapid pe cele care nu sunt, sau chiar mai rău, se vor dezabona cu totul de pe listele dvs. dacă primesc un e-mail irelevant. Nu doriți să trimiteți un e-mail pentru o mașină sport de ultimă generație unei familii cu trei copii. Este mai probabil să obțineți o rată de răspuns mult mai mare prin direcționarea lor cu o promovare prin e-mail pentru un vehicul de familie mai mare, cum ar fi un minivan sau un SUV.

Așadar, pentru a segmenta lista de e-mailuri la acest nivel, trebuie să aveți datele potrivite despre potențialii dvs. și clienții.

• Care este marca, modelul, anul vehiculului pe care îl conduc în prezent?
• Care este vârsta, sexul, locația, ocupația, stilul de viață și venitul estimat al acestora?
• Sunt în echitate pozitivă?
• Au alte vehicule în casă?

Cu datele potrivite, puteți crea campanii de e-mail foarte bine direcționate și segmentate, care vor genera cea mai mare conversie.

3. Utilizați e-mailul declanșat și automatizarea de marketing

Cu automatizarea campaniilor de e-mail, puteți simplifica procesul de implicare și conversie a clienților. E-mailurile declanșate de comportamentul clienților pot crește efectiv intenția, venitul pe e-mail, CLV (valoarea de viață a clientului) și ROI (rentabilitatea investiției).

Folosind conținut dinamic (conținutul se adaptează automat la interesele abonatului), e-mailurile pot fi dezvoltate pentru a prezenta anumite mărci și modele sau informații despre clienți, cum ar fi numele și datele de naștere, care permit dealerilor să se conecteze cu clienții lor la nivel personal.

Cu AVADA Email Marketing, puteți trimite serii de automatizări de e-mail prefabricate pentru a urmări clienții dvs. la orice punct de contact. În plus, cu funcțiile sale avansate de segmentare, poți fi sigur că e-mailurile tale vor ajunge automat la persoanele potrivite la momentul potrivit.

Platforma acceptă următoarele serii de e-mailuri automatizate:

• E-mailuri de bun venit
• E-mailuri tranzacționale, cerere de revizuire
• E-mailuri de coș abandonate, răsfoiți abandonarea produselor
• E-mailuri de vânzare încrucișată, de vânzare în plus
• E-mailuri de recuperare

În mod uimitor, platforma oferă un plan gratuit pentru a începe. Deci, nu ezitați să-l testați astăzi!

ÎNCERCAȚI GRATUIT AVADA EMAIL MARKETING

4. Concentrați-vă pe linia de subiect

Ați primit vreodată un e-mail, doar pentru a-l trimite la coșul de gunoi numai pe baza subiectului? Nu eşti singur!

Subiectul dvs. poate face sau distruge întreaga campanie. Așadar, petreceți timp gândind diverse linii de subiect pentru fiecare e-mail. Și dacă platforma dvs. de marketing prin e-mail permite acest lucru, testați diferite linii de subiect pentru a determina care copie generează cele mai bune rezultate.

Când lucrați la subiectul e-mailului, țineți cont de următoarele lucruri:

• Personalizează-l
• Luați în considerare utilizarea emoji-urilor
• Fă-l scurt și dulce

Subiect înrudit : Cum să scrieți cele mai bune linii de subiect pentru ratele deschise?

5. Răspundeți la fiecare întrebare prin e-mail

Studiile arată că o companie medie durează mai mult de 12 ore pentru a răspunde la e-mailul unui client. Este mai bun decât vechiul standard de o zi lucrătoare, dar este suficient de rapid?

La un moment dat, clienții tăi potențiali nu vor mai aștepta răspunsul tău și vor trece la următoarea companie. Dacă doriți cu adevărat să vă deosebiți de concurență, trebuie să furnizați răspunsuri prompte prin e-mail.

Chiar dacă aveți nevoie de ceva timp suplimentar pentru a primi răspunsul la întrebare, asigurați-vă că urmăriți și anunțați clientul că sunteți în discuție. Procedând astfel, puteți crea loialitate și, sperăm, o vânzare viitoare.

6. Oferiți conținut proaspăt

Nimeni nu vrea să citească același conținut plictisitor din nou și din nou. Ar trebui să oferiți o combinație sănătoasă de conținut pentru a atrage cumpărătorii de mașini. Este ideal să comutați în mod regulat conținutul între vânzări, reduceri, inventar nou, finanțare și articole instructive.

Oferiți-le conținut legat de știrile actuale despre marca mașinii pe care o dețineți, îmbunătățirea consumului de carburant și sfaturi de siguranță pentru a conduce în condiții meteorologice nefavorabile. Pentru a vă face o idee despre ceea ce doresc de fapt să știe clienții, ascultați întrebările adresate pe podeaua showroom-ului.

Apoi, personalizați-vă e-mailurile pentru a crea conținutul captivant pe care îl doresc.

7. Oferă recompense pentru loialitate

Este grozav să promovezi stimulente și loialitate recompensă în campaniile tale de marketing prin e-mail auto. Puteți stabili repere pe tot parcursul anului și pe ciclul general de viață al clienților dvs. În funcție de cât timp (și în ce măsură) au fost loiali dealer-ului dvs., oferiți recompense pe parcurs.

Poti oferi:

• Freebiuri sau reduceri la verificări ale motorului, schimburi de ulei, curățări etc.
• Certificate cadou și concursuri cu premii
• Oferte de conținut, cum ar fi cărți electronice sau videoclipuri

8. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt adaptate la dispozitivele mobile

Majoritatea oamenilor citesc e-mailurile pe dispozitivele mobile. Când e-mailurile nu sunt redate corect pe mobil, le vor șterge pur și simplu. Nu vă puteți aștepta ca un client să vă salveze mesajul și să-l redeschidă pe desktopul său mai târziu.

Nu numai că ar trebui să utilizați șabloane adaptabile pentru e-mailurile dvs., dar ar trebui și să testați e-mailurile pentru a vă asigura că sunt afișate corect pe toate platformele înainte de a le trimite.

9. Arătați că vă pasă de feedback

Care este cel mai bun mod de a atrage atenția cuiva? Cere-le părerile.

Fă-ți clienții să simtă că sunt bunuri valoroase pentru afacerea ta. Nu doar ca un client normal, ci un partener loial. Arătați că vă pasă cu adevărat de opiniile lor despre cum să vă îmbunătățiți calitatea serviciilor.

Nu uitați să vă concentrați pe „micro” marketingul prin e-mail auto. Dacă doriți să intrați în legătură cu clienții dvs. la nivel personal și să primiți feedback, trimiteți-i un e-mail. Doar pentru el.

Dacă are o problemă sau o plângere specifică, folosiți această oportunitate pentru a rezolva problema. Răspunzând la feedback într-un mod pozitiv, vei câștiga respectul și loialitatea clienților tăi. Dacă este încântat de serviciul prompt, faceți un pas mai departe, apoi cereți-i să ofere o mărturie.

10. Rugați clienții să răspândească vestea

Nu în ultimul rând, nu există publicitate mai bună decât WOM (gura în gură). Crearea de clienți fideli vă ajută să vă promovați reprezentanța mai bine decât orice altceva. Crearea de conținut captivant și livrarea acestuia persoanelor potrivite oferă o șansă mai bună ca e-mailurile dvs. să fie partajate.

Clienții îți vor trimite e-mailurile sau le vor distribui pe platformele de socializare dacă sunt valoroase. Asigurați-vă că toate e-mailurile dvs. conțin un buton de partajare simplu de utilizat, pentru a fi mai ușor ca niciodată.

Linia de jos

Marketingul prin e-mail este o necesitate pentru industria auto. De la trimiterea de conținut educațional și convertirea pe cineva într-un client fidel, marketingul prin e-mail este un activ și un instrument valoros.

Sperăm că ați învățat ceva util în acest ghid de blog. Când sunteți gata să faceți următorul pas cu eforturile dvs. de marketing prin e-mail auto , echipa AVADA este aici pentru a vă ajuta. Nu ezitați să ne contactați pentru mai multe informații! Multumesc pentru lectura!